蒲公英appv2.0需求说明书1021

文件编号App版prd作者边易文档版本V1.3最后修改日期2015/10/21版本号V1.3蒲公英APPv2.0版本产品需求说明书编写人：边易编写时间：2015/10/21修订控制页编号文档版本修订章节修订原因修订日期修订人1V1.0全文创建2015/10/11边易2V1.1待定项目确认车况+发现V1.3好多…与云修方面重新过2015/10/21边易

目录1 概述 31.1 名词说明 31.2 产品概述及目标 31.3 产品风险 42 功能需求 52.1 功能总览 5概述名词说明名称说明回复率回复率（统计IM，范围：30天内，用户每日发出的新消息中，客户回复的消息占比）本期无IM需求产品概述及目标产品背景说明从1.0-1.2.2版本，我们产品的目标为极致化用户到店，通过一键即可解决用户寻店，进店，联系店家的方式；而从转化率来看，新用户进来之后的转化较低，大部分都是门店带来的老客户转化。分析原因，1.门店数覆盖不足；2，新用户进入后对于平台的信任度没有建立，转化率不高；3.涉及车辆安全事宜，其决策时间较长；产品的目标客户a.未进入过云修店的新用户b.云修店的老用户可满足客户哪些需求？或者可协助解决的问题？提供优质的门店；展示门店的专业性（使得用户安心服务）门店方面，提供a.优惠券卡包的C端展示；b.营销活动的宣传；c.老用户的快速预约服务明确量化的商业目标当前，首页-》商家详情页转化率43.7%，提升至55%；商家详情页-》预约，转化率4.5%，提升至10%而服务详情页面-》预约，转化率为2%，提升至5%；产品风险风险风险级别描述监控策略改善策略I功能需求功能总览2.1.1首页起始页后的欢迎页FRsDescriptionFR_01广告页起始页后，自动显示，不可点活动展示页面，根据城市，进行图片配置白锐后台配置城市图片上传白锐后台配置城市图片上传可清空活动跳过按钮，默认倒计时2s欢迎页面@@--ued后续设计启动页面@@--ued后续设计2.1.1首页首页目标—1.承载功能展示,我们有哪些服务（当前app切换服务项目的PV点击率为97.5%）；2.活动的展示；（品牌宣传）3.推荐门店；（门店品质感露出#体现与路边店的差异性#，技师专业体现，门店活动展示。当前app用户直接进入推荐门店的点击率为38.8%.(关闭推荐门店框的pv点击率为30%)，即直接看店的比率在68.8%）FRsDescriptionFR_02城市切换默认用户gps所在城市；如果用户gps无法定位，则提示报错，并默认杭州；（#提示1#“您的位置无法获取，请选择所在城市。建议设置开通gps权限”，a.取消；b设置（进入设置GPS页面））如果GPS定位该城市无门店。则报错提示“抱歉，您所在的城市暂未开通云修服务，加盟热线400-9937-288（点击拨打）”@@刘方页面（打开后），运营可以手动配置（当前开通城市列表白锐城市list白锐城市list配置城市20个以下。平铺全部展示。运营可配置；切换城市，加载过程，需要有等候loading图标*****@@需设计美化刘方刘方loading动画效果搜索点击进入搜索页面要求支持，模糊，拼音，首字母，门店首字母搜索增加联想林璟林璟搜索记录@@页面刘方优化修改搜索纪录，最多纪录5条。最近的搜索纪录置顶。提供删除按功能刘方刘方消息通知@@里面内容需要改造，改为push的官方白锐—push配置后台白锐—push配置后台推送时间接收城市用户类型（or名单）标题图片文字链接H5页面样式活动信息页面详情刘方刘方控制是否允许点赞、评论都是可以转发的Bannerbanner，最多配置6个白锐—版本&白锐—版本&尺寸关联与城市关联7s自动切换（只有一张图时不进行切换）支持左右滑动切换（最后一张后滑动-循环展示，即，第六张左划，展示第一张）支持不可点（空链接）尺寸@@刘方刘方刘方FRsDescription服务项目button图片可动态配置（例如加hot），同样可以根据城市配置白锐配置可以根据城市进行活动宣传及配置白锐配置可以根据城市进行活动宣传及配置数量动态分布，如果下掉一个，或者增加一个，进行平均展示点击后，进入带服务参数的searchlist洗车保养维修换件美容按照映射方案类目搭建@@朱彬彬类目映射关联会员卡门店模块展示该用户的会员卡门店信息门店信息照片名称电话活动跑马灯—浮层展开统一浮层统一浮层会员卡信息服务信息（每个一级类目取排名第一位的服务项目）FRsDescription推荐门店按照searchlist顺序，展示前三家门店排序规则，所选城市内门店卖家排序分数：是否门店会员卡：是10分，否则0分；是否服务过：3个月内10分；3-6个月内9分；6-9个月内8分；9-12个月7分；超过12个月6分；没服务过0分；距离：500m内，10分；500-1km，9分；2-3km，8分；3-4km，6分；4-5km，5分；5-10km，4分；10-15km，3分；15-20km，2分；超过20km，0分；工单累计销量，前30天累计20单，10分；工单好评率，周好评平均分4.9-5.0，10分；（可以暂时不考虑）门店信息完善度，最完善10分（门店图片、团队信息、服务保养信息、字段完整）、一般完善6分(只有门店图片，字段不完整)、不完善0分（无更新图片）；a-f，各项权重需要制定。如果分数一致，按距离近远排列需讨论e、f必要性e、f必要性展示门店内容门店图片首图标推荐标（第一个加一个推荐）门店会员卡标（如果该会员是门店会员，则显示）最近（距离最近门店标识）常用（最近6个月有用过）优店（门店质量评分高于8分）除了推荐标，其余几项标为互斥。优先级为会员卡》常用》最近>优店店铺名称评分、评价数地址，距离人员团队照片人员团队评级门店活动宣传位，满、减、赠、返点击门店区域，进入商家详情页面，默认洗车查看全部门店括号里面显示该城市全部云修店数目进入全部门店list图片修改—刘方图片修改—刘方list中的图片也缩略化….如果可以搞一次ABtest~~进入地图，进入店铺，带入searchlist服务参数全部—一级服务全称—城市-区排序—按综合、按距离、按销量（30天内销量）人气定义：前七天商家详情页访问UV总和需要数据团队配合统计，然后同步至搜索，蒲公英对接车主端需要数据团队配合统计，然后同步至搜索，蒲公英对接车主端服务搜索list带一个地图显示比例与当前一致（本地+推荐店），但不做默认展示店；点击某一店铺后，下方展示其店铺信息，并且坐标点居中，且坐标点放大。会有三种坐标点1.常规云修；2活动云修；3.会员卡vip坐标右方增加+和-放大、缩小比例增加服务信息筛选（且，带上一步的服务参数筛选）其搜索与list搜索一致点击门店后，门店图标居中下方展示门店信息名称、标星级地址导航进入导航电话呼入咨询干掉刘方刘方点击区域后，进入商家详情页，带服务参数。如果服务参数为空，则默认洗车2.1.2登陆手机号码缓存FRsDescriptionFR_01号码缓存当用户退出登陆、or超时登出、or被设备登出后，进入登陆页面时。自动将上一次登陆的手机号码填写至手机号输入框2.1.3商家详情页FRsDescriptionFR_01门店图片展示支持左右滑动图片后台，需要运营介入，优化图片质量斌斌尺寸优化流程斌斌尺寸优化流程与小草沟通，除了后期制作，摄影设备及技巧也比较重要。好在门店数目量级不高。在技术开发的过程中，可以抽出时间抵店拍摄，摸出一套流程出来。会员卡如果该会员，是该门店的会员卡会员，则展示会员卡图标，点击后，进入该门店会员卡页面团队介绍模块顾问图片，顾问称呼，顾问职位，后面团队页面会有详细描述团队人数云修认证评级回复率（统计IM，范围：30天内，用户每日发出的新消息中，客户回复的消息占比）增加联系顾问的IM点击进入团队介绍页面IM入口联系商家IM入口收藏在我的门店提示“收藏成功，请于“我的”-“我的收藏”中查看”提示“已取消收藏”营销内容模块跑马灯减，返，赠，点击后屏幕浮层展示内容后台配置商家的活动，例如减：车主首次到店消费打8后台配置商家的活动，例如减：车主首次到店消费打8折返：到店保养返60元精细洗车赠：车主雨天到店可获赠雨伞一把以及上述的详细描述需要有个商家后台营销配置@@@刘方需要增加门店保障由于用户还需要教育、培养，需要进一步进行安心保障计划展示周驰方面需要做规划周驰方面需要做规划套餐详情页中，展示服务流程；专修品牌（云修后台需放开至10个）有则显示，没有则不显示该模块少了一个H5分享2.1.4团队信息页FRsDescription@朱彬彬@@朱彬彬@二萌团队信息团队图片，支持左右滑动，暂定6张团队名称从业时间团队人数回复率#取决于IM响应#（前面有解释）关于我们，自我介绍，文字全部展示（500字）云修认证信息斌斌需要check**斌斌需要check考试：内容、规格，结果；云修学习记录评价信息**2.2客服FRsDescriptionFR_01云修客服中心置顶显示，区别展示；增加紧急电话按钮添加添加顾问list一次添加一个对话框可以直接拨号（右滑直接拨号？）点击后，进入对话框对话框有个电话入口点击头像，进入团队介绍页面遗漏对话框，发位置、拍照、相册，仅此而已遗漏2.3发现下拉刷新增加tab全部云修知识门店推荐FRsDescription商家营销活动门店后台发布UGC内容，经运营审核后投放；服务顾问头像门店名称门店地址以上三项点击进入商家详情页；