浅述管理心理学的历史演变

第一章第二节管理心理学的历史演变一、早期管管理理论论1.科学学管理理理论从19世纪纪末至220世纪纪初，管管理逐步步成为一一门科学学，并形形成了科科学管理理学派。这这一学派派注重工工作任务务的分析析与设计计，以提提高生产产效率为为直接的的管理目目标，以以便增强强组织效效能，即即通过科科学的管管理方法法，取得得高额利利润和长长远发展展。科学学管理的的主要代代表人物物是FrredeericckWW.Taayloor(118566—19115)。TTayllor通通过在伯伯利恒钢钢铁公司司进行的的著名的的“搬铁块块”实验和和“时间—动作分分析”，以及及相继完完成的“铁锹实实验”、“金属切切削实验验”等多项项实验，提提出了“劳动定定额”、“工时定定额”、“工作流流程图”、“计件工工资制”等一系系列科学学管理制制度和方方法。他他于19911年年所发表表的《科科学管理理原理》一一书，成成为科学学管理学学派的代代表作。TTayllor提提出了以以下科学学管理原原则：

(1))把工作作组织的的所有责责任分配配给经理理而不是是工人。由由管理人人员负责责工作的的计划和和设计，而而让工人人执行工工作任务务；

((2)运运用科学学方法决决定每一一工作任任务的最最好方式式。由经经理设计计每位工工人的工工作，确确定完成成任务的的标准和和方法；；

(33)对每每一种工工作选择择最适合合的人。经经理应该该使每位位工人的的能力与与各自工工作的需需要相匹匹配；

(4))对工人人进行培培训，以以便正确确从事其其工作。经经理应该该训练工工人在工工作中运运用标准准的方法法；

((5)对对工作作作业进行行监控，以以保证正正确执行行具体工工作程序序，并取取得适当当成果。经经理应该该实施规规范的控控制，确确保所管管辖的工工人总是是以最佳佳的方式式开展工工作；

(6))通过计计划工作作任务分分配和消消除中断断动作来来提供进进一步支支持。经经理能够够帮助自自身工人人继续完完成高水水平工作作任务。

科学管理的焦点仍然是人。其他一些管理科学家也在科学管理的发展中作出了重要贡献，例如，HenryL.Gantt(1861-1919)建立的“任务奖金工资计划”，把员工任务成效与管理人员的奖金联系在一起。他所发明的“计划比较图表”，以甘特的名字命名，称为“甘特图表”。现代管理中流行的“方案评价与回顾技术”,(PERT)就是以甘特图表为基础的。FrankGilbreth(1868—1924)和LillianGilbreth夫妇(1878—1972)发明的一种快速测量仪，进行了动作研究，对工人操作时的手部动作进行了细致的分析，确定了每一动作所需的时间。我国企业现行的“劳动定额”、“工时定额”、“计件工资”等管理制度，都在很大程度上来源于“泰勒制”。这些制度与系统的管理目标联系在一起，发挥了积极的作用。当时工业心心理学的的主流以以曾经担担任美国国心理学学会主席席的HuugoMünstterbbergg(19913))为代表表。他的的《心理理学与工工业效率率》一书书系统地地总结了了早期管管理心理理学的研研究成果果，论述述了采用用心理测测验方法法选拔合合格员工工的心理理技术学学问题，主主要研究究职业选选拔和职职业培训训、工作作疲劳、劳劳动合理理化等方方面的问问题。MMünstterbbergg成为把把心理学学应用于于商务与与工业的的先驱，尤尤其在工工作安全全和把能能力倾向向与工作作样本测测验用于于员工选选拔方面面著称，并并且，第第一个把把效度验验证作为为正式标标准程序序引入人人员选拔拔实践。正正如Müünstterbbergg的经典典论著题题目所表表明的，早早期工业业心理学学主要关关注的是是通过更更好的员员工选拔拔、培训训方法、工工作设计计和工作作场所布布局等关关键途径径，提高高工作效效率。因因此，其其思路与与科学管管理理论论相一致致。他所所创立的的心理技技术学研研究的基基本思路路是，挑挑选和培培养合格格的人员员去适应应他们所所要掌握握的机器器和承担担的工作作任务，即即解决人人适应岗岗位的问问题。这这些研究究为管理理心理学学体系的的形成作作好了准准备。2．行政管管理理论论和组织织理论几乎在科学学管理发发展的同同时，行行政管理理学派也也日益引引人注目目。与科科学管理理学派注注重降低低生产活活动成本本的思路路不同的的是，行行政管理理学派强强调提高高行政管管理程序序的效益益。行政政管理学学派以HHenrriFFayool((18441—19225)为为代表，他他在担任任法国矿矿业及冶冶金公司司的总经经理期间间，提出出了一系系列行政政管理原原则，首首先确定定了四大大管理职职能：计计划、组组织、指指挥和控控制。他他具体论论述了十十四条管管理原则则：(11)工作作分工；；(2))权威与与责任；；(3))纪律；；(4))指令单单元；((5)指指导单元元；(66)个体体与整体体利益；；(7))人事报报酬；((8)集集中化；；(99)层次次链；((10))命令；；(111)平等等；(112)工工龄稳定定性；((13))首创精精神；((14))团队协协调。

Fayyol的的理论对对于组织织管理理理论与实实践产生生了巨大大的影响响。

与与此同时时，MaaxWWebeer(118644—19220)的的层峰组组织模型型描述了了管理的的分化与与整合特特征。他他提出层层峰组织织的六大大特点：：选拔与与晋升标标准、权权威层次次、规则则与规章章、劳动动分工、书书面文件件和所有有制分离离。上述述理论为为提高行行政管理理规范化化和组织织效能研研究，奠奠定了充充分的理理论基础础。二、行为科科学理论论现代管理理理论的重重要发展展是19930年年代至119700年代兴兴起的行行为科学学理论。行行为科学学理论涉涉及心理理学、政政治学、社社会学、人人类学和和管理学学，行为为科学的的研究使使管理思思想出现现了重大大的转变变，即从从强调个个体特征征转移到到注重“群体动动力过程程”，从而而使管理理心理学学得到了了长足的的发展和和完善。1.霍桑桑研究与与人群关关系理论论行为科学学学派是以以霍桑研研究为标标志而形形成和发发展起来来的。在在19224年至至19332年的的霍桑研研究中，以以哈佛大大学著名名心理学学家E..Mayyo为首首的一批批学者，在在美国芝芝加哥附附近的西西方电气气公司霍霍桑工厂厂进行了了一系列列实验，运运用科学学方法考考察员工工工作行行为。霍桑研究分分为三个个阶段，用用以评价价物理条条件变化化和管理理措施对对于工作作效能的的影响。在在霍桑研研究的第第一阶段段，研究究者分析析了厂房房照明对对生产率率的影响响。测试试组所在在的工作作场所照照明强度度变化，而而对照组组则处于于恒定照照明强度度条件。研研究者曾曾预期，测测试组员员工会由由于灯光光的明暗暗而影响响劳动生生产率；；对照组组则会因因为照明明强度恒恒定而保保持产量量稳定。出出乎意料料的是，两两个组的的生产率率都提高高了研究者者们分析析认为，可可能是社社会条件件变化，如如员工受受到研究究者的重重视，说说明了两两组生产产的提高高。为了了验证这这一假设设，研究究者进行行了进一一步的实实验，考考察职务务简化、奖奖励、缩缩短工作作时间、工工间休息息和友好好监管等等措施的的效应。结结果表明明，生产产率的提提高在很很大程度度上是由由于管理理方式和和群体关关系及规规范而引引起员工工态度的的变化。因因此，霍霍桑研究究表明，员员工的士士气和积积极性主主要决定定于群体体规范、群群体奖励励和工作作支持等等社会心心理因素素。霍桑桑研究对对注重效效益与个个体的科科学管理理和行政政管理原原则提出出了挑战战，并推推动了“人际关关系”理论的的发展，把把管理的的焦点从从单纯改改进效益益转移到到增强员员工成长长、团队队关系和和满意感感。霍桑桑研究可可以说是是管理心心理学的的开端。2.X理论论与Y理理论1960年年代，人人群关系系理论出出现两个个基本思思路：XX理论与与Y理论论。DoougllasMcggreggor((19006—19664)提提出了XX理论，其其基本假假设认为为：(1)人天天生是不不喜欢工工作的，他他们会尽尽可能逃逃避工作作；(2)多数数人都不不愿负责责任，无无雄心大大志，必必须受别别人的指指导；(3)用强强制、惩惩罚的办办法才能能迫使他他们为实实现组织织目标而而工作。持X理论观观点的管管理者，单单纯从经经济效益益出发来来管理和和组织生生产的各各种元素素──金钱钱、材料料、设备备和人员员；注重重于激励励员工、指指挥与控控制他们们的行为为、矫正正其行为为，以满满足组织织的需要要；认为为员工对对于组织织需要都都是被动动和抵制制的，需需要加以以说服、奖奖励或惩惩罚。MMcGrregoor认为为，科学学管理与与行政管管理学派派比较倾倾向于XX理论，而而人群关关系理论论则更接接近于YY理论。Y理论主要要有以下下几点假假设：(1)在体体力和心心理上努努力工作作，就像像游戏和和休息。人人们生来来并非不不喜欢工工作；(2)外部部控制和和惩罚并并非仅有有的指挥挥工作、实实现组织织目标的的途径，人人们能对对所承诺诺目标的的实施进进行自我我指导和和控制；；(3)对于于目标的的承诺与与对成就就的奖励励密切有有关，最最显著的的奖励是是自我和和自我实实现需要要的满足足，它会会使人们们朝着组组织目标标而努力力；(4)回避避责任、缺缺乏雄心心大志、追追安求稳稳等，都都不是与与生俱来来的特征征，在适适当情景景下，人人们会学学会接受受和寻求求责任；；(5)人们们都具有有想象力力和创造造性，并并能在现现实中加加以运用用。持Y理论观观点的管管理者，除除了从经经济效益益来组织织生产的的各种元元素───金钱、材材料、设设备和人人员，还还把注意意力放在在帮助员员工认识识和开发发自身的的各种能能力；管管理的基基本任务务是设计计和安排排各种组组织条件件与方法法。Ｙ理理论注重重于帮助助员工学学会管理理自己，而而X理论论则试图图对员工工加以控控制，这这是两种种十分不不同的管管理思路路。行为科学理理论研究究的问题题范围很很广泛，既既包括个个体的激激励、满满意，也也涉及群群体动力力、领导导行为，以以及组织织管理的的一般问问题。这这些问题题也成为为管理心心理学理理论体系系的重要要组成部部分。3.管理心心理学应应用到19300年代末末，尽管管只有1100位位左右的的工业心心理学家家、管理理心理学学在“二战”期间却却获得了了重要的的进展。119211年，卡卡内基技技术大学学授予第第一个工工业心理理学博士士学位。工工业心理理学逐步步成为重重要的职职业领域域，许多多企业开开始录用用全职心心理学家家。同时时，专业业心理学学咨询公公司也应应运而生生。西部部电气、美美西百货货、宝洁洁公司等等各类公公司都从从心理学学咨询公公司雇用用心理学学家，取取得管理理心理学学服务。三、开放组组织理论论与战略略管理理理论1.权变思思想与认认知理论论的影响响从19600年代起起，组织织管理理理论和管管理心理理学受到到权变思思想和认认知理论论的显著著影响。权权变的观观点认为为，没有有哪一个个理论、程程序或规规则是在在所有情情景中都都是行得得通的；；特定管管理途径径的有效效性取决决于所管管理的情情景特征征。由于于权变思思想的影影响，组组织管理理和管理理心理学学理论开开始把研研究重点点，从寻寻求具有有一般意意义的管管理规则则转移到到探索特特定理论论的关键键条件。在在研究的的构思上上，日益益注意理理论和关关键因素素的层次次性。119700年代以以来，出出现了一一系列具具有权变变思想的的新理论论。另一方面，随随着认知知心理学学的兴起起和发展展，人类类信息加加工的思思想也对对管理理理论和管管理心理理学产生生了巨大大的冲击击。在认认知能力力、因果果关系归归因、激激励理论论、管理理决策、人人员选拔拔与评价价、领导导模式、组组织设计计和学习习组织等等领域，都都提出了了注重管管理心理理深层次次认知成成分的理理论模型型。例如如，有关关激励的的认知评评价理论论和有关关决策过过程的权权变理论论等。2.开放式式组织理理论1970年年代初，出出现了开开放组织织理论。这这一理论论把组织织看成一一个系统统，这个个系统由由若干相相互关联联的子系系统组成成，并具具有向外外界环境境开放的的特点。其其基本思思想认为为，子系系统应付付环境变变化的能能力以及及子系统统之间的的协同程程度，决决定了组组织的整整体功能能。一个个组织可可以包含含行政、生生产、财财务、市市场、销销售、人人力资源源等子系系统。组组织的生生存与发发展，取取决于这这些子系系统的协协同能力力。开放式组织织理论的的典型模模型有ＤＤ．Ｋaatz与与Ｒ．ＬＬ．Ｋaahn的的系统过过程模型型和Ｆ．．Ｅmeery与与Ｅ．ＴＴrisst的资资源转换换模型。我我们将在在本书有有关组织织理论的的章节中中作专题题讨论。开开放式组组织理论论的研究究使得管管理心理理学在119700年代和和19880年代代日益注注重组织织层面的的问题，有有力地推推动了管管理心理理学的发发展。3.战略管管理理论论1980年年代后期期，随着着跨国经经营的迅迅速扩展展和组织织变革的的持续深深入，管管理理论论越来越越重视战战略管理理的思想想。“