电脑销售年终工作总结八篇

电脑销售年终工作总结八篇

时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回忆这段时间的工作，理论知识和业务程度都得到了很大进步，是时候仔细的写一份工作总结了。我们该怎么去写工作总结呢？以下是整理的电脑销售年终工作总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

电脑销售年终工作总结篇1

时间飞逝，20xx年年末有到来了。首先，向各位指导和同事表示真诚的感谢。“吃水不忘挖井人〞，销售工作获得的任何成绩，和公司指导的关心及各位同事的努力支持是分不开的。失去了前方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。

如今我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向指导和同志们进展简要汇报,汇报共分两部分：

一、主要工作回忆

军工是市场龙头，民用是有利补充，两者互相促进，相得益彰。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要做了以下工作：

(一)进展了广泛的市场调研活动。

我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，搜集市场资料，进展市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户奉献、本行业状态、主要竞争对手状况(产品优优势、价格、主要营销手段)等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以到达精准营销、高效营销。

(二)进展了频繁的营销活动

在过去的销售年度中，我们共联络客户1200余家、3500余人次，投递产品宣传手册2200余份，拜访接待客户200余人次，参加行业展会屡次，获得了明显的营销效果;

(三)注重销售骨干的培养

人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开场，对销售，特别是本行业的技术、产品和目的市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体〞的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为可以独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成

根据营销工作的详细内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户根本信息、客户重要度分级、客户联络过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续效劳、销售本钱等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。

根据以上信息，对市场进展了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、时机分析、客户奉献分析、本钱分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进展举一反三，持续完善业务流程。

(五)重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系网络。

我们将双向的客户关系，开展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体穿插、充满活力、自我扩张的客户关系网络。

(六)根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，进步公司产品的市场适应才能。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微缺乏道，但问题需要认真总结、反思和讨论，问题解决的过程，将是我们不断开展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目的之所在。

问题(一)尚未建立高效、标准的营销体系和业务流程

营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高效、标准、而不失灵敏的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比方营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、本钱核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和标准。

问题(二)尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队

市场如战场，要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目的、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵敏，但要获得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。

问题(三)市场宣传力度缺乏，品牌号召力有待加强

营销分为营和销，即市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的关系。现代化战争离不开空中打击，我们也应该大力加强空中力量的建立，依托航天品牌优势，广泛进展对外宣传，进步公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势地位。如intel、microsoft、包括行业内的pcb、lms等，我们并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩却让我们望其项背。

问题(四)质量和用户效劳需要进一步完善

个人认为，产品质量和用户效劳，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场背景下，我们应该以效劳者的心态，向用户提供最优质的产品和最卓越的效劳，以应用为本，实在帮助用户解决实际问题。从华为“狼〞文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔“真诚到永远〞的企业

理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户效劳者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和效劳更加贴近用户需求。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位指导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从指导安排，潜心挖掘市场，用心效劳客户，争取获得更好的销售业绩。

电脑销售年终工作总结篇2

其次也是最重要的部分—————培养意识，效劳意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以效劳为主的公司，可以借助效劳去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务程度不进步会被公司淘汰，企业不开展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较剧烈，今年形势将更加严峻。

业务程度和员工素质的进步至关重要，关系到整个企业的开展与命运。业务程度的上下影响到办事的工作效率；员工素质的上下直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术程度过硬的队伍的企业才会有进步、有开展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目的：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进展售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后效劳一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

可以完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

二、客户效劳部获得的利润途径和措施

可以完成的利润指标，利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户效劳部监视、验收，这样可以鼓励工程部进步工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、效劳意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户效劳部要坚持不验收合格不进展维修的原那么。

六、创造学习的时机

不断为员工提供或创造学习和培训的时机，内部互相学习，互相进步，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建立与企业文化建立的重要内容，通过培训，可以统一目的、统一认识、统一步调，进步企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回忆历史、展望将来，理解企业的光荣传统与奋斗目的，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为标准。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动？培训目的：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支可以打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、进步。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的开展日新月异，一天不学习就会落后，因此如今我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进〞。

公司各个部门应互相配合互相协作、按时按量、完成指导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位指导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。

2、努力学习，进步素质，进步工作才能，和业务程度，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位指导和在座的每位员工进展监视

电脑销售年终工作总结篇3

xx年对于市场来说是有史以来最不景气的一年;对我来说也是最可悲的一年，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企单位的经济下滑，更使我们做电脑的，在零售市场上所占有的百分比走了下坡路，电脑市场也变得如此疲倦。因此电脑市场上的竞争力度也不断增加，仍然我们做售后的效劳质量自然上档，对于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速开展的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后效劳不协调跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期开展。之所以售后效劳质量在整个系统中充当着重要的角色，自然对于我们做售后的技术员来说也要不断的学习，跟随高新技术不断的茁壮成长。这样才不会让IT行业给淘汰。

来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的人来说是平淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛，感觉不舒适，不过在公司让我懂得了许多道理‘也学到了很多的东西，在人际方面让我深入的理解出事和说话，在技术上让我学到前所未有的知识，是我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么理解一个人与其交谈。是我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。

我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了，没想到在xx这个桔祥年度里，在我手里发生了不可想象的问题，从前听别人说过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上了，可悲呀，由于我的管理渎职，没做到位，让小人钻了空子，也许他们很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败，我之后才明白长辈说过的话“人心换人心，八两并不一定换的半斤呀〞真正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识了吧。说到管理其实根本不懂，不懂管理这个字的真正含义，后来才通过指导的教诲，和各途径的学习，才理解点东西，这方面还是欠缺的，以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己的人们。

售后对我来说并不生疏，目前看来我们所做的一切售后效劳可以说是合格的效劳了，同事们每天都是为了到达同一个目的而努力着，我最近在网上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受过别家优秀公司优秀技术员的售后效劳，现场与客户的'交谈。让我感到我们的欠缺与缺乏，所以在15年里我们也不得不改变学习的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技开展中不被自然脱轨。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不要放弃，摔倒了再爬起来，同时考虑为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何防止摔倒，从而领悟人生的真谛。

电脑销售年终工作总结篇4

一，实习时间

XX-08-31——至今

二，实习单位

三，实习工种

dell电脑销售参谋

四，实习内容

通过学习全方面的社会理论经历，与在校学习的理论知识相结合，学会如何做人做事，理解it行业的营销流程，积累自己的销售经历，为以后的创业打好根底，积累好客户资源。

五，实习过程

我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带着下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，理解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完好的配套和后台支持，一站式的为客户效劳。

从成为公司的一员开场，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后效劳等，为电脑的销售，打下了坚实的根底。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell效劳器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从理解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。

在认识产品知识过后，我开场学习拥有资深销售经历的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，理解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。

在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能到达客户的预算范围。客户确定机型后，带着客户购置机器，为客户装载机器软件等效劳，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。

在售后效劳上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，屡次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的效劳态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。

六，实习总结

社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的开展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，理解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。

在销售领域，我深入体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。如今的销售，不是单纯的商品上的交易，更是效劳上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深入的体会到，社会的路，需要太多太多的理论经历才能支撑下去。这就要求我们必需要有激-情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去理解其开展趋势，预知开展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经历，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深入的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩大各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应才能和应对才能，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。

一年下来，我总结出自己许多缺乏之处：

1，在说话时候还不够耐心，

2，对各行业的理解还不够深透，

3，对自己的学习激-情还不够充足，

4，对自己的业绩还不是很满意，

5，积累下来的老客户不够多等等

我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚决的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。

电脑销售年终工作总结篇5

我于20xx年4月16日应聘正式成为公司的电脑技术学习员工，目前从事我公司电脑装机、调试及维修工作。在这期间，公司委派电脑专业技术黄*教受我进展了一系列的电脑装机、维修及动手理论知识，中间包括对公司企业文化的学习和安规培训，之后，便是紧张而又繁忙的学习过程。在此过程中，使我对电脑产生了更加浓烈的学习兴趣。现将目前工作情况简要总结

1、认真完成了各项上级赋予的一切任务；

2、在短时间内掌握了电脑装机、调试以及其他维修工作；

3、入店至今参与完成了大约3000多个电脑装机调试及大约接近1500多个笔记本、电脑一体机台式电脑售后工作；

4、积极配合销售员完成了大批量卖机的装机调试任务；

5、在店长彭惠的催促下，较好的配合完成了各项检查、日常电脑数据报送等工作；

6、协助台式机专员余安杰、检查及日常维护台式机工作。并协

助整理各类资料的登记、存档等工作；

7、销售员卖出新机器过程中，按客户要求，装得客户满意的走，哪怕加班加点完成费事些

8、遵照上级部门指示完成了大批量行单的E43.0上报

在我公司电脑装机、调试及维修工作的这段时间里，我也发现了一些自身的缺乏和电脑装机中出现的假设干问题，现总结

1、要不断学习计算机方面的有关知识，努力进步自身的业务程度

2、每天认真巡检各系统设备，包括无线WIFI系统、宽带设备等。对发现的问题，及时并妥善进展处理。

3、下一步工作方案：在日常维护中遇见的杂难问题，事后要积极通过书籍及网络平台寻找相关资料以备今后工作需要，由于计算机

软硬件更新较快，工作特殊，所以要在空闲时间多补充自己的相关计算机知识，确保今后在今后工作中遇到的新问题能及时解决

4、就个人而言，对电脑的理论知识理解还不够扎实，动手操作才能尚有缺乏，工作经历有待进步，个人交际才能欠佳，与同事以及指导沟通较少；

在装机工作中，我勤奋学习、踏实肯干，认真细心地对待工作，有较强的责任心及自我约束力！从不带任何情绪上班，装机及维修过程中我注重观察和掌握电脑的特性，发现故障能及时得以排除，有效的保证了装机与调试的高效率，在这方面也得到了同事的认同。当然，在工作中我也出现过一些小的过失和缺乏，各专工及主管也及时给我指出，由此也进一步促进了我工作的成熟性。在今后的工作学习中我会时刻注意自身的缺乏，努力克制缺乏，改正缺点，虚心请教，加强自身综合素质的修养，不断进步自身工作才能，认真的做好自己的本职工作以及指导交办的其他工作。

从懵懂的入店学习到可以独立自主的完成如今的日常本职工

作，在这期间，专业老技术黄伟不辞辛劳，加大力度，想尽方法力争在最短的时间内培养了我很快投入工作的才能，借此特别感谢！与此同时，紧张的培训使我在短短三个月的时间里对电脑装机及维护工作有了比较扎实的理解和掌握，电脑装机工作看似简单，但直接联络牵扯到我司的经济动脉，因此，我深知自己岗位工作的重要性，岗位要求我必须具备过硬的专业理论知识和纯熟的动手操作才能，那么认真各种新事物，把新事物，落实到日常工作中，细心维护设备，理解设

备工作特性就是我必需要做的工作之一，在平时的日常工作中，我严格要求自己，定时标定位置，细化环节，做出了自己应尽的职责。

总之，经过不到一年的时间，我认为我可以积极、主动、纯熟的完成自己的工作，并能积极全面的配合公司下达的要求去展开工作，与同事之间可以很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，以公司的利益为最大利益，做到老实守信、言行一致，踏实、勤恳、不弄虚作假，为公司节约本钱。与大家互相支持，主动配合别人工作。不断提升自己的工作才能及综合素质，以期为公司的开展尽自己的一份力量。

电脑销售年终工作总结篇6

时间飞逝，20xx年年末有到来了。首先，向各位指导和同事表示真诚的感谢。"吃水不忘挖井人"，销售工作获得的任何成绩，和公司指导的关心及各位同事的努力支持是分不开的。失去了前方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。

如今我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向指导和同志们进展简要汇报，汇报共分两部分：

一、主要工作回忆

军工是市场龙头，民用是有利补充，两者互相促进，相得益彰。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要做了以下工作：

〔一〕进展了广泛的市场调研活动。

我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，搜集市场资料，进展市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户奉献、本行业状态、主要竞争对手状况〔产品优优势、价格、主要营销手段〕等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以到达精准营销、高效营销。

〔二〕进展了频繁的营销活动

在过去的销售年度中，我们共联络客户1200余家、3500余人次，投递产品宣传手册2200余份，拜访接待客户200余人次，参加行业展会屡次，获得了明显的营销效果；

〔三〕注重销售骨干的培养

人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开场，对销售，特别是本行业的技术、产品和目的市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列"以团队为主体"的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为可以独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

〔四〕营销体系初步形成

根据营销工作的详细内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户根本信息、客户重要度分级、客户联络过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续效劳、销售本钱等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。

根据以上信息，对市场进展了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、时机分析、客户奉献分析、本钱分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进展举一反三，持续完善业务流程。

〔五〕重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系网络。

我们将双向的客户关系，开展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体穿插、充满活力、自我扩张的客户关系网络。

〔六〕根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，进步公司产品的市场适应才能。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微缺乏道，但问题需要认真总结、反思和讨论，问题解决的过程，将是我们不断开展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目的之所在。

问题〔一〕尚未建立高效、标准的营销体系和业务流程

营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高效、标准、而不失灵敏的营

销体系和业务流程，来完成这样的工程。比方营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、本钱核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和标准。

问题〔二〕尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队

市场如战场，要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目的、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵敏，但要获得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。

问题〔三〕市场宣传力度缺乏，品牌号召力有待加强

营销分为营和销，即市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的关系。现代化战争离不开空中打击，我们也应该大力加强空中力量的建立，依托航天品牌优势，广泛进展对外宣传，进步公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势地位。如Intel、Microsoft、包括行业内的PCB、LMS等，我们并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩却让我们望其项背。

问题〔四〕质量和用户效劳需要进一步完善

个人认为，产品质量和用户效劳，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场背景下，我们应该以效劳者的心态，向用户提供最优质的产品和最卓越的效劳，以应用为本，实在帮助用户解决实际问题。从华为"狼"文化中的抢肉者到"蜂"文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔"真诚到永远"的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户效劳者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和效劳更加贴近用户需求。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位指导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从指导安排，潜心挖掘市场，用心效劳客户，争取获得更好的销售业绩。

电脑销售年终工作总结篇7

我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。

在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下3个月里要从以下几方面入手：

首先要降低本钱，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，

进展价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；

节俭节约，节省开支、防止浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节省等问题。

其次也是最重要的部分，培养意识，效劳意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以效劳为主的公司，可以借助效劳去赢得市场，赢得用户的信任。

同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务程度不进步会被公司淘汰，企业不开展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较剧烈，今年形势将更加严峻。

业务程度和员工素质的进步至关重要，关系到整个企业的开展与命运。业务程度的上下影响到办事的工作效率；员工素质的上下直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术程度过硬的队伍的企业才会有进步、有开展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目的：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。

针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进展售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。

这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后效劳一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。可以完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

二、客户效劳部获得的利润途径和措施

三、工程部获得的利润途径和措施

今年主要目的也是利润的增长点，无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团、售饭系统这部分的利润***万元；

多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，可以完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户效劳部监视、验收，这样可以鼓励工程部进步工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、效劳意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户效劳部要坚持不验收合格不进展维修的原那么。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济根底的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进展定期回访，进展免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从指导到每位员工要贯彻执行。

4、效劳、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争