2017年首席质量官试题+答案

江西省2017年首席质量官培训考试共80道题，总分：100分，限时：120分钟答题中状态:已批阅单选题多选题判断题一、单选题共50题，50分11分生产现场的7S管理包括有（）A整理、整顿B清扫、清洁和素养C安全、节约D以上选项都是21分分析企业外部环境，明确（）A机会和威胁B优势和劣势C机会D威胁31分下列（）产品，存在《产品质量法》所称的“缺陷”。A食用酒精勾兑的白酒B口感不佳的低档葡萄酒C酒精度达72度的白酒D酒瓶质量低劣的汽酒41分《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有（）A科学、公正、公平和公开的原则B以事实和客观证据为依据的原则C第三方评价与自主评价相结合的原则D以上选项都是51分《产品质量法》第四条规定（）依照本法规定承担产品质量责任。A生产者B销售者C生产者和销售者D生产者、销售者和消费者61分品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（）决策。A战略性B商业性C理论性D投资性71分建设企业质量文化的认同即到达（）程度。A“入眼”B“入心”C“入脑”D以上选项都是81分设立首席质量官后，企业的（）负有质量法律责任。A法人B首席质量官C主要负责人D以上选项都是91分人力资源管理应关注（）A确定各岗位人员能力需求B评价现有人员能力与岗位要求的差距C采取培训或招聘方式满足要求D以上选项都是101分过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（）A方针B目标C改进D效益111分首席质量官应有的敬业精神是指（）A忠于职守，持之以恒B技术进步，质量改进C和谐一致，配合得当D承担责任，勇于负责121分宏观质量管理体系应具有的特点：（）；服务性和法制性。A战略性B开放性C战略性;开放性;协调性D以上都不是131分宏观质量管理体系应具有的特点（）A战略性B开放性和协调性C服务性和法制性D以上选项都是141分ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（）行业。A汽车B食品C工程D药物151分获得合格原材料的方法是（）A从合格供方采购B采购要求充分、合理C实施验证或检验D以上选项都是161分（）是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001171分《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）A建设质量强国B确保质量安全C提高企业效益D促进外贸发展181分下列风险识别方法中，对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是（）。A流程图分析法B风险清单法C财务报表分析法D风险因素分析法191分下列风险中，可以分散的是（）。A宏观经济形势变动B经营风险C税制改革D会计准则改革201分制定控制政策和控制措施的出发点和依据是（）。A控制主体B控制原则C控制目标D控制要素211分通常情况下，下列控制效果最好的是A事前控制B事中控制C事后控制D外部控制221分企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批，应当实行A管理层审批B经理审批C集体决策审批D上级审批231分内部控制的指导思想是A授权批准B不相容职务分离C监督检查D审核241分从内部控制的角度看，控制的开始是A目标管理B明确目标和分解目标C授权批准D分析内部控制要素251分（）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。A质量策划B质量控制C质量改进D质量保证261分货币资金内部控制的最终责任人是A出纳人员B会计人员C财务人员D单位负责人271分“TQC/CWQC——向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是A点B面C线D体281分（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹A欧洲质量奖B美国质量奖C日本戴明奖D朱兰奖291分下列描述不准确的是（）。A风险具有二重性，机会和威胁B风险与潜在的事件密切相关C风险具有未来属性，不能用来描述过去的事件D是风险就会有损失，所以需要买保险301分（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。A平衡计分卡法B目标管理法C标杆管理法D关键业绩指标法311分从内部控制的角度看，控制的开始是（）。A目标管理B明确目标和分解目标C授权批准D分析内部控制要素321分“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是A点B网C线D体331分“整理”管理的基本要求是A区分需用和不需用的物品B清除不需用的物品C保持生产现场清洁卫生D养成良好的习惯341分（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。A日本戴明奖评审准则B美国波多里奇国家质量奖评审准则C欧洲质量奖评审准则DISO9000质量管理体系标准351分以企业组织为对象分类，政府审计控制属于（）。A内部审计B外部控制C内部控制D授权控制361分（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011371分（）年，质量经济相关概念进入中国。A1981B1982C1991D1992381分质量战略内涵：（）、长远性、纲领性、变革性、风险性。A先进性B组合性C全方位性D积极性391分“适宜的设备”是指（）A能够正常运行B加工精度和工艺参数符合要求C没有安全隐患D以上选项都是401分战略管理过程是（）、战略选择、战略实施、战略评价和控制四个环节相互联系、交叉影响、反复循环、不断完善的一个动态管理过程。A宏观质量管理B微观质量管理C战略分析D战略控制411分品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法（）三因素评价法。A资产-产品-市场B投入一顾客数一销售额C财务-质量-市场D荣誉-资产-市场421分我国的宏观质量是包括（）。A产品质量B工程质量C服务质量D以上选项都是431分优秀文化与人成长的关系是（）。A优秀文化能够丰富人的精神世界B优秀文化能够增强人的精神力量C优秀文化能够促进人的全面发展D以上选项都是441分企业标准应当由（）组织制定。A企业主管部门B标准化行政主管部门C企业D省级标准化行政主管部门451分某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（）A本着公平原则，某厂应予适当赔偿B因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置,待科技发展到能够作出明确结论时再处理C该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备,至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任D由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任461分对以下质量成本管理的步骤：（）①确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。⑤编制质量成本报告A①③④⑤②B①③⑤④②C①②④③⑤D①②③④⑤471分PDCA循环中的A指的是（）。A策划B实施C处置D检查481分应用（），即通过SWOT即优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）分析，是形成和确定战略方案的重要方法。A回归分析BSWOT矩阵图分析C绩效分析D统计分析491分一家手机厂年总产值1亿元、产品总成本5000万元、销售额8000万元，因为质量产生的成本为2000万元，则该公司质量成本率为（）。A25%B20%C40%D以上均不是501分ISO/TS16949质量管理体系的特殊要求适合于（）行业。A汽车B食品C工程D药物二、多选题共20题，40分12分质量经济分析内容包括（）A质量损失分析B质量投资分析C寿命周期成本分析D产品在策划过程中的经济分析等22分企业质量文化建设模式主要有（）A质量文化定位B组织管理与激励C质量文化促进过程D测量、评估与改进32分推进质量诚信体系建设的措施包括（）A健全质量信息信息收集与发布制度B建立质量“白名单”制度C健全质量信用评价体系D鼓励发展质量信用服务机构42分南通市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因（）A推进质量强市战略的要求B推进质量强企的要求C落实企业质量主体责任的要求D培养质量人才队伍的要求52分品牌创新的措施包括以下哪些方面（）A制定并不断调整品牌战略，动态实施品牌培育和管理B企业理念和文化的创新C创新须全员参与，全环节倡导，全过程实施D不断优化产品结构62分构建质量管理体系所应用的基本方法包括：A过程方法B管理的系统方法CPDCA方法D类比法72分以下属于文化的物质要素的是（）A建筑物B服饰C宗教D器皿82分质量管理的境界演变可分为哪几个阶段（）A检验B控制、预防和保证C改进和创新D卓越92分推行企业首席质量官制度的工作方针是（）A企业自愿、消费推动B简化程序、发挥优势C强化服务、注重实效D统筹规划、分步实施102分2014年5月10日，习近平在河南考察中铁工程装备集团有限公司时提出的（）3个转变，是总书记对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，更是新时期质量工作明确具体的行动纲领。A中国制造向中国创造转变B中国数量向中国质量转变C中国速度向中国质量转变D中国产品向中国品牌转变112分PDCA运行模式包括（）A计划、实施B检查、处置C策划、控制D保持、改进122分（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。A质量策划B质量计划C质量保证D质量改进132分ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分:技术报告、技术规范；第四部分：小册子。A核心标准B其他标准C强制标准D推荐标准142分ISO/TS16949顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效，包括（）；对顾客造成的干扰，如（）等。A交付零件的质量绩效B外部退货C供应商的质量D按计划交付的绩效152分ISO八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；（）；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方的互利关系。A领导作用B全员参与C过程方法D分析方法162分ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。A内部使用B认证C学习D实施172分首席质量管在体系改进过程，可组织开展多种形式的改进活动，如QC小组、（）、（）、和（）。A合理化建议B标杆对比C六西格玛管理D顾客满意调查182分李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办？A顾客有权利要求销售者给予退换B只能向生产者要求退换C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换192分下列（）是基数比例指标。A内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100%B质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%C销售质量成本率=质量总成本/销售额*100%D产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%202分以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称“缺陷”的产品（）A损伤皮肤的化妆品B制冷效果不好的空调机C图像效果不佳的电视机D保温效果不良的暖水瓶三、判断题共10题，10分11分安全生产是经营活动中的头等重要大事。A对B错21分建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。A对B错31分品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在