IE工业工程实战改善技法之防错法讲义

聚成华企在线商学院IE工业工程实战改善技法之防错法讲师：张江涛防错技术——帮助员工预防错误的发生防错技术基本理念：人们并不会故意犯错或不正确地执行工作，而是其他种种原因造成错误的发生传统思维多倾向于把错误归咎于人为过错要先假设——错误的发生是因为执行工作的制度或方法有问题；即工作方法造成错误的发生不需要有意识行动（遵守规定），即可预防错误的方法（防呆）；即没有别的选择，很自然地遵循规定意义防错法又称防呆法,阻止愚笨的人做错事,亦即连愚笨的人也不会做错事的设计方法狭义:如何设计一个东西（一套方法）,使错误绝不会发生广义:如何设计一个东西（一套方法）,而使错误发生的机会减至最低的程度因此,更具体的说“防错法”是:具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造——不需要注意力.具有外行人来做也不会错的构造——不需要经验与直觉.具有不客是或在何时工作都不会出差错的构造——不需要专门知识和高度的技能.2.功用1>.积极:使任何的错误,绝不会发生.2>.消极:使错误发生的机会减至最低程度.3.应用范围任何工作无论是在机械操作、产品使用上,以及文书处理等皆可应用到差错预防的种类:1.出现操作错误时工件无法安装2.工件出现问题时，机器无法开始加工3.出现操作错误时，机器无法开始加工4.自动修正错误操作使加工继续进行5.后道工序检查前道工序出现的问题，防止出现不良品6.丢序漏序时下一工序无法开始防错法基本原则(一)使作业的动作轻松难于观察,难拿,难动等作业变得难做,变得易疲劳而发生失误,区分颜色失误,区分颜色使得容易看,或放大标示,或加上把手使得拿,或使用搬运器具使动作轻松.(二)使作业不要技能与直觉需要高度技能直觉的作业,容易发生失误,考虑治具用工具,进行机械化,使新进人员或技援人员也能做不出错的作业.防错法基本原则(三)使作业不会有危险因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时加以改善使之不会有危险,又马虎行之或勉强行之而发生危险时,设法装设无马虎或无法勉强的装置.(四)使作业不依赖感官依赖像眼睛,耳朵,感触等官进行作业时,容易发生失误,制作治具或使之机械化,减少用人的感官来判断的作业,又一定要依赖官的作业,譬如,当信号红即同时有声音出现,设法使之能做二重三重的判断.例:在连续几个测试站间加档板,防止未测品流至下一站.防错法排除化:剔除会造成错误的原因替代化:利用更确寮的方法来代替容易化:使作业得容易,更合适,更独特,或共同性以减低失败,适合化,共同化,集中化,特殊/个别化.异常化:虽然已经有不良或错误现象,但在下一制程中,能将之检出,以减少或剔除其危害性.缓和影响:作业失败的影响在其波及的过程中,用方法其缓和或吸性15432排除化替代化容易化缓和影响异常检出积极方法:排除错误之原因,防止发生消極方法:減少錯誤,防止波及防错思路目标方法评价消除消除可能的失误通过产品及制造过程的重新设计,加入poka-yoke方法最好替代用更可靠的过程代替目前的过程以降低失误运用机器人技术或自动化生产技术较好简化使作业更容易完成合并生产步骤,实施工业工程改善较好检测在缺陷流入下工序前对其进行检测并剔除使用计算机软件,在操作失误时予以告警.较好减少将失误影响降至最低采用保险丝进行过载保护等好产生生失失误误的的基基本本原原因因有有以以下下九九个个：：产生生失失误误的的一一般般原原因因即忘忘记记了了作作业业或或检检查查步步骤骤，，比比如如忘忘记记在在打打螺螺丝丝之之前前先先装装上上垫垫片片。。1、、忘忘记记由于不熟悉作作业过程或步步骤，产生失失误就很难避避免，如让一一个刚经过培培训的新手去去焊接工序，，产生失误的的概率比熟手手肯定大得多多。2、对过程/作业不熟悉悉。识别错误是对对工作指令或或程序判断或或理解错误所所致。如作业业标准书指明明更换IC时时需同时加热热各引脚，但但修理作业员员理解为逐个个加热各引脚脚。3、识别错误误由于缺乏工作作经验，很容容易产生失误误，如让一个个从未在企业业中做过的人人去进行制造造过程管理，，就比较容易易产生失误。。4、缺乏工作作经验。出于某种原因因，作业者有有意造成的失失误。5、故意失误误这类失误是由由于作业者不不小心所造成成，失误的很很大一部分是是由此类原因因造成。6、疏忽由于作业人员员判断或决策策能力过慢而而导致的失误误，如锡槽焊焊接时间为3秒之内，而而作业员5秒秒后才将漆包包线从锡槽内内拿出，而导导致绝缘不良良。7、行动迟缓缓由于缺乏作业业指导或作业业指导不当，，发生失误的的概率是相当当大的。如装装配机壳，假假设正确的装装配方法是先先装一颗螺丝丝，后装对角角螺丝，第三三步装其余螺螺丝中的一个个，如作业指指导为随机装装配螺丝，则则可能发生装装配间隙等失失误。8、缺乏适当当的作业指导导由于突发事件件而导致作业业人员措手不不及，从而引引起失误，现现实中此类原原因引起的失失误较少。9、突发事件件失误原因原因归类所占比例忘记人77.8%对过程/作业不熟悉人缺乏工作经验人故意失误人疏忽人行动迟缓人缺乏适当的作业指导方法11.1%突发事件设备11.1%从上表可以看看出，在导致致失误的原因因中，人占了绝大部部分（77.8%），其次为作业方方法和设备原原因。防错法(一)断根原原理将会造成错误误的原因从根根本上排除掉掉,使绝不发发生错误1.藉“排除除”的方法来来达成2.藉“不不对称的形状状”来达成例:录音带防止再再录音(二)保险原原理采用二个以上上的动作必需需共同或依序序执行才能完完成工作1.藉”共同同”动作必须须同时执行来来完成2.藉”顺序序”动作来完完成3.藉”交互互”动作来完完成例:为防止冲床夹夹伤手，设计计双手须同时时按钮，才能能执行工作(三)自动原原理以各种原理来来限制某些动动作的执行或或不执行(自自动开关)，，以避免错误误发生1.以”浮力力”的方式来来控制2.以”重量量”控制的方方式来完成3.以”光线线”控制的方方式来完成4.以”时间间”控制的方方式来完成5.以”方向向”控制的方方式来完成6.以”电流流”控制的主主式来完成7.以”温度度”控制的方方式来完成8.以”压力力”控制的方方式来完成例:马桶浮球，自自动切断水源源电梯超载时门门关不上,停停运保险丝过载熔熔断空调温度控制制，自动停止止(四)相符原理借用检核是否否相符合的动动作，来防止止错误的发生生1.依”形状状”的不同来来达成2.依”符号号”指示来达达成3.依”数学学公式”检核核方式来完成成4.以”声音音”方式来检检核5.以”发音音”方式来检检核6.以”数量量”方式来检检核7.顺序处理例：计算机与监视视器或打印机机之连结线用用不同之形状状设计，使其其能正确连接接起来。开刀手术前后后必须点核数数量有否符合合，以免有工工具遗留在人人体内，忘了了拿出来。(五)顺序处理避免工作之顺顺序或流程前前后倒置，可可依编号顺序序排列，可以以减少或避免免错误的发生生1.以”编号”方方式来完成2.以“斜线”方方式来完成例：流程单上所记记载之工作顺顺序，依数目目字之顺序编编列下去档案拿出后再再放回去时，，放错地方，，可用斜线标标志的方式来来改善(六)隔离原理借分隔不同区区域的方式，，来达到保护护某些地区，，使其不能造造成危险或错错误的现象发发生例:家中危险物品品放入专门柜柜中加锁并置置于高处，预预防无知的小小孩取用而造造成危险电动圆锯有一一保护锯片套套，以防止锯锯到手(七)复制原理同一件工作，，如需做二次次以上，最好好采用“复制制”方式来达达成，省时又又不错误1.以”复写”方方式来完成2.以”透视窗””方式来完成成3.以”拓拓用””方式式来完完成4.以”口口诵””方式式来完完成5.””复诵””方式式来完完成例:复写、、复诵诵命令令(八)层别原原理为避免免将不不同之之工作作做错错，而而设法法加以以区别别出来来1.以以线条条之粗粗细或或形状状加以以区别别2.以以不同同之颜颜色代代表不不同之之意义义或工工作之之内容容例:在生产产在线线将不不良品品挂上上“红红色””之标标贴，，将重重修品品挂上上“黄黄色””之标标贴，，将良良品挂挂上““绿色色”之之标贴贴(九)警告原原理如有不不正常常的现现象发发生，，能以以声光光或其其它方方式显显示出出各种种“警警告””的讯讯号，，以避避免错错误的的发生生例:操作计计算机机时，，按错错键时时，发发出警警告声声音安全带带没系系好，，警告告灯就就亮了了(十)缓和原原理以借各各种方方法来来减少少错误误发生生后所所造成成的损损害，，虽然然不能能完全全排除除错误误的发发生，，但是是可以以降低低其损损害的的程度度例:汽车之之安全全带戴安全全帽加保利利龙或或纸板板以减减少产产品在在搬运运中之之碰伤伤例：1.鸡鸡蛋之之隔层层装运运盒减减少搬搬运途途中的的损伤伤.(缓和原原理)2.设设立多多层之之检查查方法法,考考试后后检查查一次次看看看,有有没有有犯错错的地地方.(保险原原理)3.自自动动消消防防洒洒水水系系统统,火火灾灾发发生生了了开开始始自自动动洒洒水水灭灭火火.(警告告原原理理)4.汽汽车车之之安安全全带带,骑骑机机车车戴戴安安全全帽帽.(保险险原原理理)5.加加保保利利龙龙或或纸纸板板以以减减少少产产品品在在搬搬运运中中之之碰碰伤伤.(缓和和原原理理)6.原原子子笔笔放放在在桌桌上上老老是是给给别别人人不不经经意意中中拿拿走走,怎怎么么办办呢呢?贴贴上上姓姓名名条条或或加加条条绳绳子子固固（（警警告告原原理理、、保保险险原原理理））定在在桌桌上上.(隔隔离离原原理理、、警警告告原原理理、、缓缓和和原原理理)【步步骤骤1】】发发现现人人为为疏疏忽忽发生生何何种种之之人人为为疏疏忽忽，，搜搜集集数数据据进进行行调调查查，，重重估估自自己己的的工工作作找找出出疏疏忽忽所所在在。。平常常即即搜搜集集像像异异材材混混入入、、表表示示失失误误、、数数量量不不足足、、零零件件遣遣忘忘、、记入入错错误误等等之之数数据据，，加加以以整整理理即即可可发发现现问问题题点点。。调查查抱抱怨怨情情报报、、工工程程检检查查结结果果、、产产品品检检查查结结果果之之数数据据，，掌掌握握发生生了了何何种种之之问问题题。。【步步骤骤２２】】设设定定目目标标，，制制定定实实施施计计书书目标标具具体体言言之之尽尽可可能能以以数数字字表表示示。。计计书书是是明明示示「「什什么么」」「「什什么么时时候候」」「「谁谁」」「「如如何何」」进进行行。。【步骤３３】调查查人为疏疏的原因因尽可能广广泛的收收集情报报呈数据据，设法法找出真真正的原原因。防呆法进进行步骤骤【步骤４４】提出出防错法法的改善善案若掌握了了原因，，则出创创意将其其消除。。提出创创意的技技法有脑力激荡荡法查核表法法5WIH法KJ法等。【步骤５５】实施施改善案案有只在自自己的战战场中进进行者，，有与其其它部门门协力进进行者，，有依赖赖其它部部门进行行者。【步骤６６】确认认活动成成果活动后必必须查核核能否按按照目标标获得成成果。【步骤７７】维持持管制状状态防呆法是是任何人人都能使使作业不不出差错错之一种种构造。。不断的的注意改改善状况况，若发发生新问问题时要要能马上上处理，，贯彻日日常的管管理乃是是非常重重要的事事情。“教育是是为美好好生活作作准备！！”——斯宾宾塞Thanks！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。22:24:0922:24:0922:2412/7/202210:24:09PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:24:0922:24Dec-2207-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:24:0922:24:0922:24Wednesday,December7,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:24:0922:24:09December7,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。07十十二二月月202210:24:09下下午午22:24:0912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:24下下午午12月月-2222:24December7,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/722:24:0922:24:0907December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:24:09下下午午10:24下下午22:24:0912月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。22:24:0922:24:0922:2412/7/202210:24:09PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2222:24:0922:24Dec-2207-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:24:0922:24:0922:24Wednesday,December7,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2222:24:0922:24:09December7,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07十二二月202210:24:09下下午22:24:0912月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2210:24下午12月-2222:24December7,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/722:24:0922:24:0907December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。10:24:09下午午10:24下下午22:24:0912月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话