球童培训手册

育尔夫球蚕22222244577781010101111111112121320第一章认识自我一 球童的工作内容二球童的收入 *•严〜、H-J\^\^/V,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,三•球童的职业规划四.高尔夫在中国的发展前景，,,,,,,,,,,”第二章了解咼尔夫运动高尔夫历史,,,,,,,,二•运动场地,,,,,,,,,,,,三运动工具第三章做好准备'—*礼仪和仪^表•IJ Ir JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ（ ）仪^表（二） 礼仪\ /IuIXs*-（三） 服务用语，,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,打球的技能,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,（一） 进行个性化服务，,,,,,,,,,,,,,,,,,,（二） 沟通（三） 英（韩语）对话，,,,,,,,,,,,,,,,,,,（四） 体力^三心、王理 LJ yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy（一） 球童心理及素质，,,,,,,,,,,,,,,,,,,（二） 应对客户心理，,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,（三） 如何观察他人心理，,,,,,,,,,,,,”四专业技能I1•>―L-1—- IJLJ第四章进入俱乐部.华山高尔夫俱乐部服务运作流程第五章正式下场第六章最终考核休闲服务与管理休闲服务与管理 高尔夫球童服务手册撰写第第页共76页Onthefairway 在球道上；Onthefairway 在球道上；intheLeftrough在左边长草区；Tothegreen 至U果岭；Nearthetree在那棵树附近；Carrythebunker飞越沙坑；Nearlyon(almoston)几乎上果岭Shortcut(takeashortcut)走捷径Windisfromtheright.风从右边来Maybeinthewater可能下水Beer啤酒；Cigarette香烟；DistillWater蒸馏水;Buffer自助餐;Righteager右边洞线右边一个握柄；右边一支旗杆Nienty\OneHundred九十/一百LastHole上一个洞；NextHole下一个洞；FirstHole第一个洞 TheEndHole最后一个洞;TeeShot第一杆；SecondShot第二杆；ThirdShot第三杆；OneShot(OneStroke)一杆;AirShot打空TowOn两杆上果岭；ThreeOn三杆上果岭；NiceOn好球（球落在果岭上）；NiceIn好球（球进洞）；GoodPutt好球（果岭上用）；WellOut好球（球从凹凸不平或障碍物内击出 ）；Goodswing挥杆作好Handicap差点；Honor优先权；SlowPlay打球缓慢员；Missed失误；WarmUp热身;TurnRight向右转；TurnIeft向左转；LeftToRight 左到右；righttoleft右到左；lefttorightbitbybit一点点到右；alittleleft/right左/右边一点点；fastgreen快;abitmorefast稍快；veryfast很快；veryslow很慢；slow慢;alittleslow\abitmoreslow一点点慢；Uphilllittlebylittle一点点上坡；FastGreen快的果岭；slowgreen慢的果岭;Carry击球距离；Clubface杆面；Clubhead杆头；Lineofputt推击线；Lineofplay打球线;Lineofputt推杆线；Allthewayarestraight球道全是直的；Onthemiddleofthefairway在道中间;Inthebunker在沙坑里；Onthegreen 在果岭上；Inthetrees在树林里；Overthegreen超过果岭；Juston 刚刚上果岭；Thiswayplease! 请往这边走Windisfromtheleft.风从左边来MaybeO.B. 可能出界Coconutjuice椰子汁；CocaCola可口可乐；MineralWater矿泉水；MilkCoffee牛奶咖啡；SevenUp七喜；Sunkist新奇士;Straight(In)直打； Rightinside右边洞内；Rightoutside 右边洞边； OnegriprightHalfaputterright右边半支推杆 Apinright

早上好GoodMOrning晚上好GoodEvening过一会见SeeYouLaterWelcome欢迎；ThankYou谢谢;Halfaballright 右边半个球；Twoballsright Halfaballright 右边半个球；Twoballsright 右边二个球Twoholdsright 右边二个洞；Onefeetright 右边一尺Twoandahalffeetright右边二尺半Onecupright(oneholdright)右边一个洞;Twocupsright 右边二个洞Twofeetright 右边二尺Onemeter右边一米下午好 GoodAfternoon再会/再见 Good-Bye/Bye-Bye下一次见 SeeYouNextTimeYou'reWelcome不客气高尔夫常用句型Howfarisit?(Howfar?)有多远？About135Ytothegreen,downhill,againstwind. 大约135码到果岭，下坡，逆风。Carry180Yoverthebunker,O.Bontheright.180码越过沙坑，右边有OB。165Ytothewater.165码到水塘。Itisabout120yards.大约有120码。Yourballisaboutonehundredandfiftyyardstothegreen.您的球到球盘大约有一百五十码。Thereisasandtrap(apond)infront.前面有沙池(水塘)。Where'smyball?我的球在哪里？It'sontheleft,intherough.在左边长草里。Ismyballallright?我的球没事吧？MaybeO.B,Ithinkyou'dbetterhitaprovisionalFbeasehitaprovisionalball?)可能OB,我想你最好打一个暂定球。 (请再打一个暂定球。)Iamyourcaddietoday.今天我是你的球僮Whatisyourname?你叫什么名字？Wheredoyoucomefrom?你是哪里人？Willyouplaytomorrow? 您明天打球吗？Seeyoutomorrow.明天见。Thankyouforcomingtoday,good-bye.欢迎再次光临，再见。CanIhelpyou?我可以帮助你吗？Whatclubdoyouneed?请问你需要什么球杆？Whichisyourbag? 哪一个是你的球包？Theyellowoneismybag.Theblackandtheredareourbag.Couldyoutakethebagontothecart?黄色的球包是我的；白色、黑色、红色是我们的球包。你可以帮我拿上球车吗？Doyouknowwherethedrivingrangeis?你知道练习场在哪里吗？Excuseme,sir.Doyouneedtopracticeorwarmupinthedrivingrange?先生，你需要去练习场热身或练球吗？Drivingrangeisoverthere,thiswayplease!练习场在那边，请跟我来。Excuseme,sir.Whenisyourtee-offtime?先生，请问你们几点开球？Yes,let'sgo.是的，我们出发吧。Pleasewaitaminute,somepeopleinfront.请等一会，前面有人。Thisisclubrule.这是球会的规定。Five-somaswillnotbeallowed.请不要五人一组。

Ifyouinsist,Icannotgiveyouanycaddyservice.如果您不这样做，我将不向您提供任何服务。附录三高尔夫规则A.发球区（TeeGround）状况处罚说明打球前向冋伴比赛者听取或告知障碍（Hazard）的位置或旗杆（Flagstick）的位置。不受处罚。询问或告知障碍的位置及球洞区（Green）上旗杆的位置等众所周知的事实”不属于指导（Advise）。打球前向冋伴比赛者询问或告知所使用的球杆情况。加罚2杆。征求指导、接受或者给予指导都属于违反规则。给予指导者也要受加罚两杆的处罚。球员如何决定所使用的球杆欲征求指导时，只能向自己的球童（Caddie）询问。但是，向共用的球童询问同伴比赛者使用的球杆情况时不受处罚，因为球员有询求球童所知道的所有情报的权利。在短洞（ShortHole）发球区上发球之前，根据委员会指示，打球一时中断，在等待打球重新开始的过程中，向已经完全打完该洞的球员询问其使用的球杆情况。不受处罚禁止接受或给予指导的规定，仅适用于规定一轮中，上述事例疋规疋轮时中断的场合。所以不属于询求指导。在短洞发球区。在冋伴比赛者将使用的球杆取出后，窥视了其球包中的球杆。不受处罚。该行为属于观察。可以允许，但作为礼仪应该注意。因球杆握柄（Grip）被雨淋湿，而向握柄上喷涂防滑剂。不受处罚。改变球杆握柄的形状或刻制指型是不允许的。但使用防滑剂是不受处罚的，同样，涂抹松脂或用布带、纱布、毛巾、手帕等缠卷在握柄上也是允许的。将球架起（TeeUP）后踩踏后面的地面。不受处罚。在发球区上打第一杆（Teeshot）之前是可以允许的，即球成为使用中球（Ballinplay）之前，可以平整试图挥杆区域的地面。在发球区上，折断了影响挥杆的树枝。加罚2杆。在发球区上虽然允许平整不均整的地面，但折断树枝的

行为不能认可，即使在打球前改变了架球的场所也不能免去处罚。在比杆赛中未按正确顺序打球。不受处罚。即使打球顺序错误也不受处罚，以现状态继续打球，如果又另打一球的话，则视为自动放弃第一球，打第二球时为第三杆。两名球员为节省时间商讨后以错误的顺序发了球，双方均非为某一方有利而这样做。不受处罚。规则规定，球员间不得协商不执行规则及免除处罚。但在比杆赛中以错误的顺序打球的场合作为特例被认可。（RIO—2C）因此不受处罚。虽然架球是在发球区内，但在发球区域外采取站位并打了球。不受处罚。发球区只是将球打出的区域，在球处于区域内的前提下，站位在区域外也不受处罚。在发球区外架球后打了第一杆。加罚2杆。从发球区域内打了时才成为使用中球，所以要从发球区内重新以第三杆”（可以架球）发球。在发球区外打的杆数不计算在内。在发球区外打了球后，并没有从发球区内重新发球而打完了该洞。加罚2杆或取消资格。在此情况下加罚2杆后从发球区内重新发球打完该洞即可。在没有及时重新发球的情况下，若该洞为最后一洞，离开球洞区即取消比赛资格，不是最后一洞时一旦在卜一洞发球区上发了球即取消比赛资格。从数支球杆中选定了所使用的球杆后，将剩余的球杆作为击球方向的标记放在地面上打了球。加罚2杆。该行为违反有关指示打球线”的规则。即使没有作为标记的意图，但由于会被认为是指示打球”，所以需要注意。除球杆以外的毛巾、球杆头套等物品的放置也同样需要注意。在做练习挥杆时，不注意使杆头碰落了架起的球。不受处罚。因为没有打球的意图，球不能成为使用中球”，所以可以重新架球后打球而不受处罚。在晃动杆头（Waggie）或做击球准备（Address）时，杆头触球后使球从球座（TeePeg）上掉落下来。不受处罚。因为还没有成为使用中球，所以即使触动了球，也不受罚，而且由于没有击球意图，因此可以重新架球后打球而不

受罚。打了正从球座上落下的球。不受处罚。由于球还没有成为使用中的球，不论此时球移动与否，仅计算一杆不受处罚挥杆击球没有打中球或只擦动球而使球从球座上落下。不受处罚因为有打球意识而没打中球也算击球。所以球成为使用中的球，应从球现在的位置继续打球，打空的一次挥杆计为一杆。将打空或探触而从球座上落下的球重新架起。加罚一杆。不得没有任何理由将使用中的球拿起，必须将球放置回原处然后继续打球。将打空但因震动或探触而从球座上洛下的球重新架起并击了球。加罚2杆。从球员挥杆击球之后起，该球即成为使用中球，将使用中球拿起将被罚1杆，但如果未将拿起的球重放置回从球座上落下时所在的位置，则要加罚2杆。但是，未将拿起的球重放置回原处而打了球时，只处罚未重放置的2杆，而不再追加将球拿起的1杆处罚。被杆头擦落的球滚动到发球台标志(TeeMarker)处无法打。不受处罚。可以将发球区标志(可移动障碍物)拔掉后打球，但是在最初的第1杆时(包括打暂定球和球出界后的补打球)属于不可移动妨碍物，不得取除。在发球区上打的第一杆出界。加罚1杆。以第3杆从发球区内重新补打，补打时可以将球架起，而且其场所可在发球区内的任何地方。从发球区域外打出的球界外。加罚2杆。这加罚的2杆是对在发球区外打球的处罚，界外的处罚及所打的2杆不予计算，必须重新在发球区内以第3杆发球。从发球区发出的球向界外(OB)方向飞去。不受处罚或加罚1杆。在离开发球区之前，向记分员或冋伴比赛者旦布打暂疋球。如果未宣布而打了暂定球，则该暂定球成为使用中球，最初打的球被视为遗失球。若按正确的程序打了暂定球，而最初的球(1)界内时，则放弃暂定球以最初的球继续比赛；

(1)界外时，则暂定球成为使用中球，即已打完了第2杆”。从发球区打出的第1杆向树林深处或山崖下等方向飞去，有出界可能时。不受处罚或加罚1杆。要向记分员或冋伴比赛者旦布自己要打暂疋球的意向后打暂定球，若未宣布的话，则该球成为使用中球，初始球被视为遗失球。初始球找到后可以以起初的球继续比赛；寻找5分钟后仍未找到时或从认为初始球所在地的地点或较该地点更靠近球洞处打了暂定球时，暂定球即成为使用中球。因为最初打暂定球时为第3杆。所以此时应该是第4杆。从发球区打出的第一杆进入林中或山崖下等，无法打第2杆，欲作为不能打之球(Un—playableBall)从发球区打出的第一杆进入林中或山崖下等，无法打第2杆，欲作为不能打之球(Un—playableBall)重新从发球区发球。加罚1杆。球员要求从发球区进行补打(在其他场所时，则为从打球前球所在位置的补打)时，即使不确认球的现在所在位置也可宣布自己的初始球为不能打之球(加罚卫杆)，即限于从不必确认球的位置也能法定补打球的场所的原位置补打球的场合，即使不确认球的所在也可认可其为不能打之球。球飞向树林后面的水池附近，寻找后没找到球，于是将其认为进入水池之球而在附近抛球(Drop)后继续比赛。加罚2杆，或取消资格。在没有球进入水池的合理证据时，该球成为遗失球(LostBoll),不顾及这一点而用其他球抛球后继续打球就构成从错误的场所打球的行为。从错误的地方打球通常虽然只加罚2杆，但在该场合为重大违反规则行为，必须返回发球区重新打订正球(加罚 2杆，遗失球的加罚1杆另外附力口)。没有打订正球打完该洞(HoleOut)时，该洞为途中之洞时在下一洞发球区发球后；或该洞为最后一洞时离开球洞区后，即取消资格。球杆包中装有15支以上的球杆在第一洞的发球区上发了加罚2杆。加罚4杆。取消资格。球杆以14支为限度，携带了15支以上的球杆一洞加罚2

球。杆。规定一轮中三洞以上以加罚4杆为最高限度。但一旦发现球杆数超过规定数量必须发布超量球杆的不使用宣言，此后的该规定一轮中如再使用该球杆既取消其资格。不使用的球杆的决定由本人自由选择。误用了其他人的球杆。加罚2杆。打球者使用的球杆仅限于为该规定一轮而在出发时选定的球杆。即使是误用，处罚也不能免除。经冋伴比赛者许可，使用了该同伴比赛者的球杆。二者均取消资格。打球者不得协商排除规则的应用(协商的违反规则)，借用者和借与者均要被取消资格。规定一轮前在发球区附近练习推杆(Putt)或近距离轻打(ChipShot)。不受处罚。在发球区附近限于推杆和近距离轻打的练习可以容许，但也有咼尔夫球场的当地规则(LocalRule)禁止该行为。从打完一洞的球洞区向下一洞的发球区行进途中进行打球。加罚2杆在洞与洞之间，除在发球区附近的推杆和近距离轻打以外的练习不能容许。在上午出发(Starting Hole)即第一洞发球区上发球前，在球杆头(Club Head)上粘贴加重铅皮。不受处罚粘贴铅皮虽然会改变球杆的打球性能，但在进入规定的规定一轮(一般为18洞)前完成的部分可以允许，但在规定一轮中，无任是粘贴还是取除铅皮均被禁止。如果违反该内容则被取消资格。B、球洞区通道(ThroughTheGreen)球道(Fairway)状况处罚说明打球前询问障碍的位子等。不受处罚告知或听取障碍的位置。球洞区上旗杆的位置等众所周知的事实”不属于指导打球前询问或告诉同伴比赛者球杆使用情况。加罚2杆征求指导、给予或接受指导均属违反规则行为，告知者一方也要被加罚2杆，就决定新使用的球杆欲征求指导时，只能

询冋自己的球童。但是向共冋的球童听取同伴比赛者的使用球杆情况不受处罚，因为球员有得知球童所知任何情报的权禾U。向冋伴比赛者询问表示至球洞区距离的标志桩正确与否。不受处罚询问到树木、沙坑(Bunker)、喷水栓等定置物的距离等 众所周知的事实”是可以的，因此也可以询问距离标志的正确与否。在球道上冋伴比赛者从球杆包中取出使用的球杆后，窥视了其球杆包中剩余的。球杆情况。不受处罚该行为作为观察可以允许，但作为礼仪上应当注意。在球与旗杆的连线上放置球杆，并以该球杆做参考对球站位，然后将该球杆取除后击球。不受处罚即使在站位时使用了球杆作为参考标记，但在击球前将其取除的前提下，不成为处罚对象。在挥杆练习中击打松果。不受处罚击打地面上的松果可以允许，但收集很多松果进行击打挥杆练习则为违反规则行为。后面一组的球员将球打了过来，球员出于愤怒将球击打回去。加罚2杆虽然该行为既不成为练习打球也不成为打错球。但依从公正的理念，一般给予加罚2杆的处罚。在与练习场邻接的洞，看到引有标记的练习场用球。欲将其送返练习场而用球杆轻轻击打。不受处罚。在明显地仅以维持球场的整洁为目的而将球打回练习场时不受处罚。但是，根据情况很有可能被视为违反禁止练习规则的行为，因此有必要注意。打球顺序错误，球距球洞近的不受处罚。在比杆赛(Itroke play)中，

球员先打了球。即使打球顺序错误，按规则也不受处罚，但作为打球的正常顺序应是球距离球洞远的球员先打。打出的球碰到了冋伴比赛者的静止着的球。不受处罚。打出的球在停止的位置继续打，被碰到的球重放置回原来的位置。在原来的位置不清楚时，要在尽量接近被认为是球原来所在位置，但不更靠近球洞的场所抛球。两人同时打球后，运动中的两球相撞。不受处罚。运动中的两球相撞时，两球员均取消该杆，从原来的位置重打。在发球区可以架球，球洞区通道和障碍要抛球。在球洞区上要放置球。但是，其他人在球洞区上打出的球正在运动中时，球员打了球并与其相撞，则该球员要加罚2杆，两球员均取消此杆，从原来的位置重新打球。打了暂定球后，找到了原来的球，但因最初的球的位置状态很难而将其放弃，以暂定球继续比赛。加罚2杆或取消资格。这成为打错球。在找到原来的球的同时，暂定球暨结束了其作为暂定球的生命，必须以最初的球继续比赛。如果没有履行以正确的球比赛，在途中的洞于卜一洞发球区发球后，最后一洞离开球洞区后，最后一洞离开球洞区后，取消资格。起初在发球区上打的球与暂定裁定中举了5个事例均为加罚

球飞向同一方向，但两球均使用相同的标记，无法区别最初的球与暂定球。1杆，但依进行下一打的场所不同。一球在水障碍(WaterHazard)内发现，另一球找不到时，找到的球为暂定球，即找到的球为第3杆。在该状态下打(第4杆)也可以，若采取水障碍处置时须另附加互杆，从第5杆开始打球；两球均在水障碍内发现时，须返回发球区重打，此时为从第3杆重打；一球在水障碍内，一球在长草区(Rollgh)内发现时，须返回发球区从第3杆重打；一球在界内，另一球在界外发现时，界内的球为暂定球，即已打了第3杆，下一杆为第4杆；两球均在界内被找到a两球均可能打；b一球可能打，另一球不可能打；c两球均不可能。在这三中场合都可任意选定1球为暂定球，另一球放弃。即选择的球已打完了第3杆，a和b的场合选择了可能打之球时，下一杆为第4杆；选择了b的不能打之球和c的情况下，只能按不能打

之球处置，此时再附加1杆，从第5杆开始打。在认为最初的球所在的地方寻找后没有找到，于是打了较该处靠前的暂定球后开始向前走，但是在较认为最初球所在地靠前的地方发现了最初的球。加罚1杆，加罚2杆或取消资格。初始的球成为遗失球与实际起初球所在地点无关，打了较认为是球的所在处”更靠近球洞的场所的暂定球时，起初的球就成为遗失球，暂定球成为使用中球。如果打了找到的起初的球，就成为打错球行为，加罚2杆后继续打正确的球（暂定球）而打错球的杆数不予计算，如果不履行打正确球则取消资格。（参照12）第2杆球出界。加罚2杆。在尽量靠近打该球的场所抛球，以第4杆补打。错打了其他球员的球（打错球）。加罚2杆，取消资格。重新打自己的球，因为打错球的杆数不予计算，如果下1杆是第2杆时，应算为第4杆；以错球打完一洞，如果在下一洞发球区发了球既取消资格，如果是在最后一洞，离开球洞区时既取消资格。自己的球被他人错打的球员，可以将球重新放置回原来位置打球而不受罚。如果球原来的位置不能准确确疋时，可在尽量靠近认为是原位置，但不得较其更靠近球洞的地点抛球。

因为最初的球有出界的可能而打了暂疋球，在较认为疋取初的球所在处靠后的地点打了暂定球，却错打了其他球员的球，之后，因为最初的球在界内发现了，又继续以该球比赛。加罚2杆。通常对暂定球的处罚在暂定球放弃时取消（出界等），但在打错球时的处罚作为特殊情况不能取消，此时在用最初的球打完本洞时的分数上追加2杆的处罚。打错的球出界。加罚2杆。因为打错球的杆数不予计算，所以出界的罚杆自然也不予计算，加罚的2杆只是对打错球的处罚，如果不重复打正确的球的话，则取消比赛资格。做练习挥杆（空挥杆）时，不小心用杆头触到球使球移动。加罚1杆。使用中球不得移动。须将球重新放置回原位置打球，如果不重放置回原位置而打球则合计加罚2杆。在做击球准备时，总是两足并立，将球杆头置于球的后面地面，然后将两足开立至肩宽度后打球，以这个顺序做击球准备将杆头置于球后面地面，但击球准备还没有做做元球移动了。加罚1杆。因为击球准备尚未完成，不成为击球准备后的移动球（1条2项b），但被视为是使移动的原因时，依规则18条2项a加罚1杆。移动后的球必须重新放置回原位置。击球准备元成后球移动。加罚1杆。击球准备被视为球移动的原因时，加罚1杆后从球的停止位置打球，移动的球进入界外区（或水障碍）则必须按出界（或水障碍）处置（R27——1）。将要打球的瞬间移动，就这样打了移动球通常要加罚2杆，

打了移动中的球。但在已经挥杆之后打了移动的球也不受处罚。但击球准备后的球移动”的处罚不能免除。取除球附近的枯枝(散置障碍物一1，ooseImpe山ment)6寸球。加罚1杆。取除1球杆范围以内的散置障碍物后球移动的场合，加罚2杆。将球重放置回原位置后打球。球被自己的球童误踢了。加罚1杆。即使是误踢也要加罚1杆，自己的球童与本人同等对待，须将球重新放置回原位置。自己的球童误踢了冋伴比赛者的球。不受处罚。因为是被局外者移动的球，被移动的球须重新放置而不受处罚。但是若此球童为与同伴比赛者共用的球童时，同伴比赛者要被加罚1杆。球被自己的球童拿起。加罚1杆。不论是故意还是偶然，除规则允许的场合外不得拿起球，须将球重新放置回原来的位置。自己的球童将冋伴比赛者的位置，自己的球童对于同伴比赛者来说是局外者。但是此球童是与该同伴比赛者共用的球童时，同伴比赛者要被加罚1杆。在整修地(GroundUnderRepair)中找球时误踢了自己的。不受处罚。在整修地中找球时误移动了球也不受罚，但是在不选择对整修地的补救处置时，该球必须重放置回原位置。自己在驾驶共用的乘用车时，辗压了自己的球。加罚2杆。球车不论乘用与否、自动与否，均属于携带品，球员2人以上共用时，该球车及其中的物品

均被视为正在打球的球员的物品。但是在球童按其他球员的指示驾驶或其他球员驾驶时例夕卜，此时球车被视为该球员的物品。该事例是驾驶者辗压了自己的球，即以自己的携带品是自己的球移动，处罚不能免除，如果是同伴比赛者的话则不受处罚。因为辗压而陷入地面无法重放置球时，在距离原位置卫杆范围以内最近似的地面位置最近的地点放置球。在发球台上发球后，明显应该飞向球道的球好像被局外者拿起或无法找到。不受处罚或加罚1杆。（有证明时）被证实是被局外者拿走时（谁作证均可），要将球重放置回被拿走的球的位置后打球，原位置不能准确确定时在认为是球的原位置的