世界著名酒店管理集团

世界著名酒店管理集团洲际酒店集团喜达屋酒店与度假村集团万豪国际酒店集团希尔顿酒店集团凯悦酒店集团雅高国际酒店集团香格里拉酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团是全球首屈一指的酒店服务集团，成立於1946年，是目前全球最大及网路分布最广的专业酒店管理集团。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达540,000间)、跨国经营范围最广，分布将近100个国家。集团旗下的酒店品牌有洲际酒店(InterContinentalHotels&Resorts)，假日酒店(HolidayInn)，皇冠假日酒店(CrownePlazaHotels&Resorts)，假日快捷(HolidayExpress)，Indigo品牌酒店,Candlewood品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。集团同时拥有着全球最大的酒店忠实客户计划“优悦会”，该计划在全球拥有超过2500万名会员，“优悦会”是世界上第一个且最全球化的酒店忠实奖励计划，通过该计划，优悦会会员可在全球100多个国家的3500座酒店享有会员特权，平均每个月都有超过30万新会员加入这项奖励计划。1984年，洲际进入中国。2004年，率先开出简体中文网站。现在在中国，集团提供您北京、上海、重庆、沈阳、厦门、香港等大城市一流酒店住宿体验，不论您的出发地点是那里，不论您的需求是什麽，洲际酒店集团邀您体验一趟舒适完美的尊荣旅程。深圳华侨城洲际大酒店沈阳洲际酒店成都世纪城天堂洲际大饭店上海锦江汤臣洲际酒店喜达屋酒店与度假村集团喜达屋国际酒店集团（StarwoodHotels&ResortsWorldwide）以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括圣·瑞吉斯（St.Regis）、至尊金选（TheLuxuryCollection）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、福朋(FourPoints)、艾美（LeMERIDIEN）以及W饭店（WHotels）。集团酒店特许经营占41.8％，委托管理占28.5％，带资管理及其它占29.7％。1985年进入中国市场，在中国有19家酒店。在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理。集团的竞争优势在酒店业内，喜达屋集团在全球的主要市场中有着很强的品牌知名度，并在定价上处于领导地位。喜达屋饭店都有良好的选址，主要分布在大城市和度假区。作为饭店业豪华高档细分市场中最大的饭店集团，喜达屋饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统。集团团的的经经营营策策略略一个个饭饭店店集集团团的的最最终终经经营营目目标标在在于于利利润润和和现现金金流流量量的的最最大大化化。。为为了了达达到到这这个个目目标标，，喜喜达达屋屋采采取取的的措措施施是是：：增增加加现现有有饭饭店店的的盈盈利利；；有有选选择择性性地地买买入入新新的的饭饭店店；；增增加加集集团团饭饭店店经经营营合合同同和和特特许许经经营营协协议议的的数数目目。。1、内部发发展机会2、寻求外外部发展机机会3、饭店经经营方式的的融合以及及创新喜达屋不断断地采用大大胆、创新新的经营管管理理念，，勇于开拓拓新市场。。这主要表表现在对因因特网的应应用、在各各品牌饭店店引入新和和管理和服服务理念等等上。在提高顾客客满意度上上，喜达屋屋也是不惜惜工本的。。在威斯汀汀饭店的委委托下，指指引调查公公司对600位商务务旅游者进进行研究，，其结论是是：一家饭饭店可以提提供的最好好服务是晚晚上美好的的睡眠。结结果使用了了"天堂的的床"（heavenlybed）），让其顾顾客享用到到了"天堂堂"般的睡睡眠。上海威斯汀汀酒店广州天誉威威斯汀酒店店上海瑞吉红红塔酒店三亚喜来登登酒店深圳大梅沙沙京基喜来来登酒店深圳福朋酒酒店万豪国际酒酒店集团万豪国际酒酒店集团公公司（MarriottInternational,Inc.Hotels）是全全球首屈一一指的酒店店管理公司司，业务遍遍及世界67个国家家和地区管管理超过2,800家酒店，，提供约490,500间客客房。旗下主要品品牌有:万万豪（MarriottHotels&Resorts））,J.W万豪（JWMarriottHotels&Resorts））,万丽（（RenaissanceHotels&Resorts）,万怡怡（Courtyard）,万豪居家家（ResidenceInn）,万豪费尔尔菲得（FairfieldInn）,万豪豪唐普雷斯斯（TownePlaceSuites）,万豪春春丘（SpringHillSuites））,万豪度度假俱乐部部（MarriottVacationClub））,华美达达（RamadaPlaza）,丽丽兹-卡尔尔顿（Ritz-Carlton））首家万豪(Marriott)酒店于于1957年在美国国华盛顿市市开业，在在公司的核核心经营思思想指导下下，加之早早期成功经经营的经验验为基础，，万豪酒店店很快得以以迅速成长长，并取得得了长足的的发展。新新加盟的酒酒店从一开开始就能以以其设施豪豪华而闻名名，并以其其稳定的产产品质量和和出色的服服务在酒店店业享有盛盛誉。八十年代，万万豪根据市场场的发展和特特定需求，精精心设计并创创立了万怡(Courtyard)酒店。1983年，第第一家万怡酒酒店在美国正正式开业。由由于万怡酒店店是在广泛听听取商务客人人的意见，经经过精心设计计而推出的中中等价位客房房并保持高水水准服务的酒酒店，因此一一问世即获成成功，很快便便成为其它同同业中的佼佼佼者。1984年，，首家以公司司创办者名字字命名的J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店店在美国华盛盛顿市开业。。J.W.万万豪酒店品牌牌是在万豪酒酒店标准的基基础上升级后后的超豪华酒酒店品牌，向向客人提供更更为华贵舒适适的设施和极极有特色的高高水准服务。。1987年，，万豪公司收收购了“旅居居”连锁酒店店(Residence

Inn)。同年，又又推出了经济济型的万豪费费尔菲得(FairfieldInn)和万万豪套房酒店店(MarriottSuites)两个新新品牌酒店。。至1989年末，万豪豪已发展到拥拥有539家家酒店和134000间间客房的大型型酒店集团。。万豪国际集团团在持续快速速发展中，又又于1995年收购了全全球首屈一指指的顶级豪华华连锁酒店公公司—丽兹-卡尔顿(Ritz-Carlton)酒店。。这一举措使使万豪成为首首家拥有各类类不同档次优优质品牌的酒酒店集团。此后又在1997年，相相继完成了对对万丽连锁酒酒店公司(Renaissance)及其下属属的新世界连连锁酒店(New

World)，，以及华美达达国际连锁酒酒店(RamadaInternational)的收收购。使万豪豪国际集团在在全球的酒店店数量实现了了大幅增长，，特别在亚太太地区，一跃跃成为规模领领先的酒店集集团。万豪国际集团团于1997年进入中国国酒店业市场场，并于此后后快速发展。。目前，万豪豪国际集团旗旗下的丽兹-卡尔顿酒店店、JW万豪豪酒店、万豪豪酒店、万丽丽酒店、万怡怡酒店和华美美达酒店共6个酒店品牌牌在中国经营营的酒店达46家。上海波特曼丽丽嘉酒店上海明天广场场JW万豪酒店北京JW万豪豪酒店沈阳皇朝万豪豪酒店希尔顿酒店集集团希尔顿国际酒酒店集团（HiltonHotelsCorporation）），为总部设设于英国的希希尔顿集团公公司旗下分支支，拥有除美美国外全球范范围内“希尔尔顿”商标的的使用权。旗下主要品牌牌有：希尔顿顿（HILTONHOTEL），，斯堪的克（（SCANDIC），港港丽（CONRADHOTELS）,双树（（DOUBLETREE）,大大使套房酒店店（EMBASSYSUITE）），家木套房房酒店（HOMEWOODSUITE），哈哈里逊会议中中心（HARRISONCONFERENCECENTER），，庭园旅馆（（GARDENINN），汉普顿顿旅馆（HAMPTONINNANDSUITES），希尔顿顿度假俱乐部部（HILTONGRANDVACATIONSCLUB），，希尔顿饭店的的宗旨是“为为我们的顾客客提供最好的的住宿和服务务”。康拉拉德·希尔顿顿在老年时撰撰写了一本自自传《欢迎惠惠顾》，总结结了自己一生生经营酒店的的经历、经验验与教训，其其中包括酒店店管理的七条条金科玉律：：1、酒店店联号的的任何一一个分店店必须要要有自己己的特点点，以适适应不同同国家、、不同城城市的需需要2、预测测要准确确3、大量量采购4、挖金金子：把把饭店的的每一寸寸土地都都变成盈盈利空间间5、为保保证酒店店的服务务质量标标准，并并不断地地提高服服务质量量，要特特别注意意培养人人才6、加强强推销，，重视市市场调研研，应特特别重视视公共关关系，利利用整个个系统的的优势，，搞好广广告促销销7、酒店店之间互互相帮助助预定客客房具体说来来，希尔尔顿饭店店的成功功得益于于其全面面创新的的管理模模式，体体现在以以下几个个方面：：1、细细分目标标市场，，提供多多样化的的产品2、、

高标标准的服服务质量量监控3、、

严格格控制成成本费用用4、以以人为本本的员工工管理战战略5、积积极全全面地开开展市场场营销活活动6、利利用新新技术5、、

莫让让你所占占有的东东西占有有了你6、、

有麻麻烦莫担担忧7、担担当起起自己对对这个世世界的全全部义务务8、不不要沉溺溺于过去去9、尊尊敬别人人——对对任何人人也不要要鄙视10、不间间断的满满怀信心心的祈祷祷合肥元-希尔顿顿酒店重庆希尔尔顿酒店店上海希尔尔顿酒店店凯悦酒店店集团凯悦酒店店集团（HyattCorporation））是世界知知名的跨跨国酒店店集团，，在世界界各国管管理数百百间酒店店。集团团总部设设在美国国芝加哥哥。集团旗下下酒店品品牌包括括：君悦悦(GrandHyatt)，凯凯悦(HyattRegency)，，柏悦(ParkHyatt)，，凯悦渡渡假村(HyattResorts)及及凯悦假假日俱乐乐部（HyattVacationClub）。。君悦及及柏悦全全部属五五星级酒酒店，以以豪华驰驰名。现时在全全世界43个国国家，共共有242间凯凯悦酒店店及渡假假酒店，，提供超超过9万万房间。。凯悦酒店店管理集集团的特特色1、典典雅与豪豪华完美美结合的的饭店建建筑2、凯凯悦的品品牌及服服务为了更好好地统一一标识其其全球范范围内的的各种不不同类型型的资产产和进行行营销管管理，集集团开创创了凯悦悦大饭店店和凯悦悦公园饭饭店的设设计思路路。3、““时刻关关心您””——凯凯悦的服服务宗旨旨4、关关注商务务旅游者者凯悦饭店店的舒适适、方便便以及它它所提供供的会议议设施和和特殊服服务，特特别受到到商务旅旅游者的的欢迎。。为了方方便商务务游客，，提供以以下几个个方面的的特殊服服务：（1）凯凯悦俱俱乐部（（RegencyClub）（2）金金护照照方案（（GoldPassport）（3）主主动关关怀计划划（TheNewCustomerCareInitiative）5、具具有变革革性的服服务和产产品通过具有有变革性性的项目目提供高高质量的的服务上海柏悦悦酒店上海金茂茂君悦酒酒店广州富力力君悦酒酒店杭州凯悦悦酒店雅高国际际酒店集集团法国雅高高国际酒酒店集团团是全球球规模最最大的酒酒店及观观光事业业集团。。经过三三十多年年的不懈懈努力，，法国雅雅高国际际酒店集集团建立立了一个个拥有4,000多间间酒店的的全球酒酒店网络络。法国雅高高国际酒酒店集团团在旅行行社业务务方面也也独具一一帜，并并通过法法国雅高高国际酒酒店集团团企业服服务及经经营特约约餐券服服务。该该公司的的饮食，，餐厅和和赌场业业务亦发发展迅速速。集团团的业务务遍布140多多个国家家，聘用用逾168,000员员工，每每年营业业额超过过70亿亿欧元，，并在巴巴黎证券券交易所所上市，，其旅游游观光和和企业服服务在欧欧洲首屈屈一指。。法国雅高高国际酒酒店集团团通过收收购酒店店集团和和从事酒酒店管理理，令酒酒店业务务不断迅迅速增长长，拥有有独特的的国际市市场地位位，素以以为商界界和休闲闲服务市市场提供供一系列列大众化化以致豪豪华的著著名品牌牌酒店而而负盛名名。其主主要酒店店品牌包包括：索索菲特Sofitel(豪豪华型)、诺诺富特Novotel诺诺富特(高级级)、美美居Mercure(多层中中级市场场)、宜宜必思Ibis(经济济型)、、Formule1(大大众化汽汽车旅馆馆)法国雅高高集团亚亚太公司司目前已已发展为为亚太区区规模最最大和最最活跃的的酒店集集团，网网络覆盖盖亚洲和和太平洋洋区268家酒酒店，49,000余余间客房房，遍布布16个个国家及及地区，，包括澳澳洲,新新西兰兰，新喀喀里多尼尼亚，斐斐济、中中国，中中国香港港，韩国国，新加加坡，印印尼，马马来西亚亚，菲律律宾，泰泰国，越越南，柬柬埔寨，，老挝及及日本。。雅高酒店店集团对对中国市市场十分分重视，，并且不不断完善善其服务务体系：：

—通通过对对其下属属酒店的的培训来来提高对对中国游游客的服服务水平平和质量量。——开发发新的旅旅游目的的地，调调动入境境游旅行行社的积积极性（（培训旅旅游，开开发新产产品）——在在欧洲100多多家酒店店对中国国游客提提供最优优中国服服务：安安装中中文电视视频道：：凤凰卫卫视欧洲洲台提提供中文文报纸：：欧洲商商旅报提提供中中式早餐餐

提供供中文说说明和中中文菜单单

会讲讲中文的的员工西安索索菲特特大酒酒店上海东东锦江江大酒酒店上海海海神诺诺夫特特酒店店深圳博博林诺诺夫特特酒店店西安宜宜必思思酒店店香格里里拉酒酒店集集团总部设设在香香港的的香格格里拉拉酒店店集团团是亚亚洲最最大的的豪华华酒店店集团团，且且被视视为世世界最最佳酒酒店管管理公公司之之一。。起源源于马马来西西亚的的郭氏氏集团团是由由郭鹤鹤年先先生创创建的的一家家大型型综合合企业业集团团，拥拥有香香格里里拉亚亚洲有有限公公司的的大部部分股股权。。郭氏氏集团团的经经营涉涉及多多个领领域并并延及及亚洲洲许多多国家家。除除酒店店外集集团还还经营营商贸贸、地地产、、饮料料、物物流、、报业业及种种植业业。“香格格里拉拉”这这个名名字源源自英英国作作家詹詹姆斯斯·希希尔顿顿1933年发发表的的传奇奇小说说《消消失的的地平平线》》，传传说它它是喜喜马拉拉雅山山脉中中的一一个人人间天天堂，，它所所寓意意的恬恬静、、祥和和、殷殷勤的的服务务，完完美地地诠释释了闻闻名遐遐尔的的香格格里拉拉酒店店集团团的精精髓。。酒店管管理集集团拥拥有两两个品品牌：：香格里里拉和和商贸贸饭店店香格里里拉品品牌主主要为为五星星级豪豪华的的酒店店和度度假酒酒店。。多数数城市市酒店店的客客房数数都超超过500间，，而度度假酒酒店的的规模模则相相对略略小。。1989年设设立的的商贸贸饭店店为四四星级级的品品牌，，价格格定位位适中中。集团与与世界界各大大航空空公司司的30个个常旅旅客飞飞行奖奖励计计划建建立了了合作作伙伴伴关系系。香格里里拉的的贵宾宾金环环会———GoldenCircle被广泛泛赞誉誉为业业内最最佳的的忠实实顾客客奖励励计划划，其其会员员数量量目前前已达达到100多万万人。。香格里里拉饭饭店集集团的的经营营战略略----集集团的的目标标是成成为亚亚洲地地区饭饭店集集团的的龙头头，使使命是是成为为客人人、员员