营业员工作计划例文

—营业员工作计划例文做任何工作都应当有个方案，以明确目的，防止盲目性，使工作按部就班，有条不紊。我们应当要有一个合理的工作方案、合理的时间方案。下面给大家共享一些关于营业员工作方案，供大家参考。营业员工作方案120X年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着欢乐与幸福，只要我们用欢乐的心去体会，用幸福的眼去看待，什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：一.销售业绩分析：（1）.X年与X年比照；年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利20X年1538X5401540136933.8330421248X2306620X年1465571.22430401.01117034237288820XX6661（2）.X年完成情况：X年元月—11月销售额167XX.22。完成全年的80%。在上面的两年间比照和X年完成情况来看，X年的销售情况并不抱负。二.存在的问题：1.因奥运会期间含有兴奋的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。2.从前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可如今去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不明白医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可如今一个月也买不了几盒了。3.顾客常常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。三.准备改进的措施：1.微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人拍案叫绝的“美味佳肴”。所以要一心一意的为顾客服务，以礼待人.热忱服务.耐烦解答问题。2.药品方案：补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对品种缺少的或是货架显现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报方案前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购。3.药品销售技巧：当顾客走进药店，首先要依据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备肯定的医药学问，对顾客热忱作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消退以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效的确好，这样就能留住肯定的顾客群。四.下一年度的工作方案：1.提高销售意识：强化D类品种的销售，对每月下发的D类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，防止有断货的情况发生。填好缺药登记记录，按时与选购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。2.人员管理：做好员工的思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的长处所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3.店容店貌：为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店4.GSP复查：认真填写GSP复查的相关资料，药品陈设做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈设药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。营业员工作方案2我从X年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20X年工作方案，以此鼓励自我，取得列好的成果：第一，在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。第二，热忱服务。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购置心理，一心一意为顾客服务。第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，合适人群做充足了解。第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。第五，依据店内下达的销售任务，坚定完成店内下达的X万的营业额任务，和大家把任务依据详细情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。营业员工作方案3一、熟识工作环境1、熟识楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；2、熟识本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；3、熟识本楼层的全部专柜，包括专柜名称、详细位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。二、发现当前工作中的问题1、依据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比方是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门帮助解决而没有详细的人和方法来落实的问题；2、全部本楼层的员工是否清晰本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有力量做好本职工作及所在岗位需要帮忙解决的问题，是否根据相应的要求来做好本职工作；3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈设、库存积压等等。三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮忙以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门帮助才能解决的问题；2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的力量，并能按公司要求做好本职工作；3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮忙解决的问题。以上工作为主要工作思路，在详细的日常工作管理上须如此进行1、管理本楼层销售工作；2、清晰把握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为标准；4、帮忙下属解决工作上的问题；5、培训下属并跟进检查培训效果；6、处理顾客投诉；7、严格执行公司各项规章制度；8、按时精确地将商品信息及顾客需求和建议反应公司；9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、修理、安全；营业员工作方案4度过了美妙春节，就开头了紧急而又投入劳碌工作，让我们充足感受到了紧急与压力，新的起步，开头新的人生历程，新的思维，新的抱负，新的幻想和憧憬，脚踏实地务实创新开展各项工作，依脚踏实地诚信服务理念去面对各项工作任务，目标，要求的完成，我们所面对的是市场竞争与挑战，只有改革进展才有出路，推动改革进展才是硬道理，我们所面临是机遇也是挑战，只有把握好，落实好，实施好，把握好市场的改变与信息化快速反应力量，加速快节奏经济动脉，提升自身业务力量及水平，提高自身思想素养，业务素养，学问增加性，广泛汲取各项业务上的经验积累，丰富积累胜利经验，为新的起步，新的开头走好每一步，走稳每一步，为完成企业更好的进展而努奋斗!刚刚步入新的开头，公司面临整顿改革，为了起好步，开好头，给新的环境，新的空间，留下美妙脚印，购物有个新心情，新状态，虽然空间不是太大，而给了我们这样一个舞台，展现给我们生存进展时机，让我们感到珍惜，来者不易发现时机，让大家一起携手并肩，同舟共济，开创新的辉煌，新的业绩!我们是企业一员，我们肩负对进展企业责任!在改革进展中，拥护改革，推动改革创新，装修期间，让我怀着一个负责心员工主管，等候的是目标与方案，首先要怎样开展哪项工作，详细要求，详细标准，怎么才能做好，管理好!怎样才能推动效益进步!怎么实行有效，果断方式与方法开展各项工作!格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作!第一自觉准守各项原则，各项规章制度，自克自律，把自己本质工作做好!关怀同志，互帮互爱，严格要求自己的同时再去要求别人，提高自己业务素养力量，掌握好头到工序，进货渠道，验收实行三人为标准，卡好日期，预防假冒伪劣产品侵害自己和他人，保持有详细验收标准合格证，绿色卫生要求指数，所产地是否真实等详细要求。第二在摆放位置是否合理性，顾客简单看到，简单找到，看的又舒适，拿起来又很简便，那些东西摆放比拟合理性，比方，罐头简单摔碎，简单碰下来摔坏，详细分类，划分等级，合理分化，实行顾客询问，同事探讨方法。第三了解市场行情，把握有关信息，啥东西畅销，销售的比拟快，啥产品新上市，产品的规格，详细内容是啥，有利于健康，确保质量，数量，做的尽善尽美，让顾客满意，就是你的满意，让顾客放心你才能放心，做到诚信理念，服务理念工作风范。第四我们坚持；诚信服务理念，顾客至上，尊重自选购物的原则，做到：我们所做的一切就是为你服务的，你的选择就是我们所需要的：坚持依微笑迎宾，用热忱、礼貌语言去对待每位顾客，做好：产品宣传留意事项，介绍产品品质真假，以及保质期重要性，用温馨询问姿态去面对我们是，让顾客感到安心，放心，开心，顺兴，舒心，满意而归走出我们超市。营业员工作方案51.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交X工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等，药店营业员工作流程。2.顾客接近柜台时，主动热忱地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉快，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客沟通，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购置商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好帮助顾客购药及交款的工作。对于临时无购货需求的顾客，应说“请任意”并与顾客保持肯定的距离，以便利顾客观看。3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必需做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。4.为顾客拿药递票要温柔，同时注视顾客，使顾客感到关怀，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要脚踏实地，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。5.介绍商品时做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和留意事项，以免顾客不会用而影响运用。6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。7.收银员收款要声响嘹亮，唱收唱付，收款找款必需当面交代清晰。收银员收款时，肯定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应恳切致歉。8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经答应将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁遗忘。9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。10.柜台支付商品时，必需核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应吩咐打开看一下。付商品时必需同时付质量保证卡，并吩咐顾客，具体阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。11.顾客购置的商品如临时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客答应的情况下做：缺货登记品种，连锁店要主动组织货源，不管能否满意顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。12.顾客离开柜台时要有送语，