营业员转正工作总结

—营业员转正工作总结认真写工作总结是一件非常重要的事情，工作总结不是作业，不能敷衍了事，更不是写给领导看的，最主要的是对自己阶段性工作的梳理和对将来的方案，是端详自身的必要因素。下面是给大家整理的营业员转正工作总结，希望大家喜爱!营业员转正工作总结120-年即将过去，来-电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。我是今年9月份入职-电器-一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热忱，在主任和同事的帮忙下很快的顺应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：（1）通过自己的商品学问、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。（2）负责帮助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。（3）有责任催促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。（4）依据所辖区域及接近区域促销员缺岗的情况按时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。（5）严格根据分部价格指令书执行，杜绝违规操作。（6）依据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。（7）负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。（8）接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务标准等，主动热忱地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。（9）对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚定执行。回忆这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，根本完成了肯定的销售量，并且在同事的帮忙下学习到许多彩电销售的学问和技能。也帮助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在许多缺乏。例如：（1）销售学问技能上有待提高，（2）不能百分百完成销售任务，（3）帮助主任管理工作上还有待进步等等……作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得的是如何提高销量。我经常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况，由于我相信时机都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常留意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视进展到数纯平电视，再到数高清时期，如今是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。营业员转正工作总结2万事开头难，什么事都得去尝试，都要阅历开头、经过和失利。自从在金茂超市工作之后，我明白了许多事情其看起来远比做起来简洁。就算是一个小小的超市，它的经营也不简单，不但要细心，还要有策略，谋划。尝试经商的味道，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锤炼才能，培育韧性，并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简洁，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完善，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏超市的规则俗话说：国有国法，家有家规。自然，-超市也制定了一些相应的规则，比方：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最根本的责任心的表达。二、不管是谁，随喊随到在超市实习有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，许多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时分，一连几家供货商送货来，这时分就忙了，有许多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。三、工作时间肯定不无所事事在做选购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最合适的商品。在做文员时，我会认真输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发愣或闲逛，由于被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐烦解答顾客的各项疑问，做到手快心快。在超市实习我还学到一点。如今这条街上的超市许多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时分，还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。有时分我们也会被店长布置到别的超市去看价格。对于做间谍，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且肯定要像!由于一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。总结我的这次工作阅历，我收获颇丰，由于我真正的实践了一句话：不要埋怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公正。由于这个社会并不会由于你的埋怨而转变，只有你自己去顺应它。营业员转正工作总结3我很幸运的在竞聘营销代表一职中中选，感谢公司给我提供机遇，在这将近两个月的时间里我时辰怀着感恩之心，用自己的勤奋付出回报公司领导对我的信任和培育。由于我身份的特别，起点是一名营业员，从一名被管理者变成一名管理者，无论是对于我自己还是对于周边的同事而言，都是一个不小的转变，要接纳这种改变时需要时间的。因此，在刚开头的工作中，常常会遇到阻碍，这都是考验我意识和力量的试金石。由于我明白只有知难而进，永不退缩，才能战胜工作中的困难，顺当开展工作。同时，我留心做个有心人，知己知彼，专心了解每个员工的习性脾气，这样工作起来才能有的放矢、游刃有余。2个月以来，我的心得总结如下：一、摆正心态，调整自己，夯实基础拥有良好的心理素养是一个人取得胜利与否的关键，所谓看法确定一切，无论处于什么岗位，摆正自己的心态是前提，这样才能在工作中查找自己的位置。我有过刚参与工作时的热忱，有过一展宏图的冲劲，有过数风流人物还看今朝的怀想；我也有过失利的受挫感，有过受到批判责怪的委屈，有过憋在肚子里难以下咽的苦水。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。要把工作完成是很简单的，但把工作做得杰出、有制造性却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在做任何一件事时都有进展才能、增长学问的时机。假如我能以充足的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人；假如以冷淡的看法去做尚的工作，也不过是个平凡的工匠。心态的调整使我更加明白，不管做任何事，必需全力以赴，这种精神的有无可以确定一个人日后事业上的胜利或失利。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就把握了到达胜利的原理。倘若能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的阅历。二、坚持公正公正，人性化管理肯定的公正是不存在的，毕竟一碗水也端不平，但是我们作为基层管理人员，要力求用一颗同样的心对待每一位员工，即使有些人偶然会违纪违规，但是熟话说人无完人，我们要有包涵的心，在不影响原则的前提下，对其一视同仁。对于和自己关系处得较好的员工，也要公事公办，有违反中心规定的必需做出同样的惩罚。当然，我个人是很不赞成靠惩罚来管理员工，我们要人性化管理，在尊重的前提下，主要以鼓励为主，给员工提供更多的培训和学习的时机，如在晨会上，简短的布置好当天的工作任务之后，就像从前薛经理给我们讲个小故事，从中得到启发。从而提高营业员的思想意识。多讲些案例，更能设身处地。既能提高晨会的效率，也能激发她们的工作热忱，从而更好的做好本职工作。三、团结互助，不断进步非常感谢我的领导，在百忙之中还抽空关怀我的工作，感谢我的导师，能在工作中随时指出我的缺乏，特别是我在为人处世上的缺乏，能一语道破的指出并赐予正确的指导。其他两位同事也很关怀我，很专心的教我。我在这个团体中，我感到很欢乐，由于我们营销二部很团结，上午班没有完成的工作，下午班的人会不折不扣的完成，在工作上大家同心协力的完成领导交代的任务，生活上大家也很关怀彼此的身体健康，有好吃好玩的大家也会一起共享。对于我这个新人，她们耐烦的带我，从我刚开头的一窍不通，到如今能一个人当一个班，都和大家对我的帮忙离不开。相信在我们共同努力之下，我们二部会不断进步。工作中存在的缺乏：一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人经验缺乏，处理事情没有分轻重缓急；另一方面，就是工作繁琐、时间布置不合理，工作效率不高。二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前考虑到位，情况没有按时反应。三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况把握不细，还不能主动、提前的谋思路、想方法，很多工作还只是充当算盘珠。营业员转正工作总结4光阴如箭，转瞬又到了年底，回忆这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市进展的永久主题”的目标，大力强化业务学问的学习，不断提高自身业务素养，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。一、强化业务技能，坚持从零做起。工作中，我一直坚持从零做起、从如今做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，按时了解把握其价格、口味和有关的根本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生洁净、干净，一直为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，主动主动地为顾客推销商品，最大限度的满意顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。平常，一直做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早方案、早准备，做到有的放矢。三、团结同事，充足发挥团队精神。合站以后，来自不同单位的同事们，搭配到了一起，来到情满站超市。我们相互学习沟通，取长补短，在很短的时间内，便搭配成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺当利、和和眭眭地进展壮大。今年的工作，虽然取得了肯定的进步和成果，但在其它方面还存在着一些缺乏。一是工作创新力量有待进一步强化。特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。下一步的工作计划：一是强化服务意识。顾客的光临不肯定是有需求的，有可能只是任意逛逛。这时分不能由于顾客不购物就对其不理不睬，应当将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会由于热忱周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时辰保持服务意识，主动吸引顾客。二是强化创新意识。主动探究熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食把戏，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。三是强化职业意识。不把生活中的心情带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。四、强化仪表意识。车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光临，假如自身的形象都不留意，怎么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等是要坚定杜绝的。营业员转正工作总结5光阴飞速，转瞬间在服务区快乐的工作快三个月了。这几个月里，在X主管、X店长等领导和同事的教导下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到如今每天能够沉着、娴熟地和其他员工一起快乐的工作。短短三个月的服务区实习阅历对我以后工作的开展具有很大的帮忙。如今我就把这三个月的实习经验和感受总结一下：第一阶段，从一个刚毕业于学校的同学到成为一名便利店营业员的转变刚入职的第一个月初在X培训了五天，我就被布置到服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的时机在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟识其中的规章与制度，为日后的工作积累经验和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，搜集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽的，充满激情的生活工作环境。作为便利店的营业员，首先我必需了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格根据要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不行有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必需时辰留意自己的服务看法，运用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参与班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要按时补充货架上的商品。时辰保持店面卫生的干净，并做好防盗工作，预防和消退一切纠纷，让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有许多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而按时的调解下终得到有效的解决。为了更快更好了解和顺应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，由于他们都很热忱很愿意帮忙我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商议哪怕最终不肯定被接受。班后我也经常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经验，以便我们进一步提高自己的工作效率。第二阶段，从便利店营业员到实习收银员的转变由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能单独娴熟操作的原因，加上期间工作表现得到领导和同事的充足肯定，八月份我就经领导答应被领班布置作为便利店的实习收银员。作为收银员，每天大约所要做的工作流程如下：首先到财务室领取备用金钱箱（点好备用金）。待确认一切无误后由当班CSE管理员伴随下安全来到便利店。接着参与由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要留意的其他事项等等。正确开启收银电脑，整理好备用金。查看交班本明确当天任务。班前营业的盘点和核对库存（也可以和营业员共同完成）。接待顾客、认真做好收银工作。下班时的盘点以及写好交班本。做好班结（每天最终一个班还需做日结）。整理好当班