办公室文员试题和答案

【篇一：办公室文员测试题（二）】员日期：部门：姓名：一、单项选择题（共25分，每题5分）1、在接听政府部门电话通知时，下列哪项不属于必须记录的内容？（）a、来电人姓名b■来电人职务c■来电人联系电话d■通知的详细内容2、公司接待外来单位及人员参观、政府领导视察工作、和外部单位业务洽谈等外部会议，开会时每隔（）分钟接待人员进场添茶倒水。a・10b・15c.20d・303、公司员工小王在市场内见到消费者老李的钱包并归还失主，公司决定在全公司所属市场内张贴发文对小王进行表彰。该文件适用下列哪种公文文体？（）a■通知b■通告c■决定d■通报4、公文上下左右边距为2・5cm，如有公司标识的文件上边距为（）。a・6・1cmb・6・9cmc・7・1cmd・7・9cm5、宽城区财政局给公司送来一份文件，该文件应由下列哪个部门签收？（a・办公室b・管理部c.财务部d・前台二、多项选题（共15分，每题5分1、某次你外出采购a4纸时，一直合作的供应商告诉你每箱涨了10元钱，这时你应如何去做？（）公司没有a4纸用了，涨价也得买。b.请示领导，由领导决定是否购买。c.先不买了，看看其他销售商的价格。d・先买一箱用着，剩下的回去请示领导再说。2、宽城区政府要求公司报送2013年第三季度经济收入数据，你填写完毕后，须经（）签字确认方可报送？a・办公室主任b・财务经理c・副总经理d.总经理3、某日，领导交代明天上午给区发改局打电话咨询几项政策，这时你应该（）立即去做b・重复领导交代的工作c.没听清的请领导重复一遍d・在工作记录本上立即记录下来。三、判断改错题（共15分，每题5分，判断正确但修改错误扣2分）1、召开部门工作会议，需由总经理批准，公司领导参加。（）2、公司员工如有工作变动，需将领用物品如数归还所属部门资产专管员处，由资产专管员统一出具资产盘点表，资产负责人签字后财务负责人方可签字办理离职手续。（）3、接收传真时，听到对方给信号音后，需要按一下“启动”按钮，等待传真接收完毕后，方可挂断电话。（）四、案例分析题（共18分，每题6分）1、采购员小张去采购一台惠普打印机，《商品采购审批单》上的价格为2800元，采购时发现实际价格2999元。小张给采购经理打电话，经理同意购买，于是小张直接将打印机采购回来。请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。2、由于物业部文员疏忽，公司电费缴纳延迟，电力部门通知中午下班前再不缴纳，下午将停电。物业部文员写了一份“请示”，可是通

过办公室呈送时间来不及，于是该文员直接将请示送到总经理处请其签字。请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。3、财务部会计小李因去税务局办理手续，到办公室借公司公章，办公室主任同意将公章带走。于是办公室文员小王将公章取出，交给小李。小李拿到公章后去税务局办事，下午下班时，小李打电话给小王，说事情没办完，明天早上还得再去，公章也还得再用。小王告诉小李明早用完就马上归还公章，不能耽误印章使用。请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。五、公文改错题（共12分）关于2012年公司员工旅游的请示报告公司领导：根据公司《关于公司员工各项福利的请示》中旅游的规定，公司特组织工作满1年（含1年）以上不满3年的员工进行旅游。旅游时间定为2012年7月下旬，共计三天；旅游地点定为辽宁青山沟一线。本次参加旅游人数为57人。妥否，盼复。附件：1、公司2012年旅游人员名单2012年7月25日六、实务题（共15分）公司派你去北京参加一个培训，同时要求你培训结束后将培训老师接到公司为公司做企业内训。你实际花费为：培训费800元，往返路费为260元，三餐费用80元，住宿1晚费用160元。培训老师从北京到长春的路费130元，你在长春请老师吃晚饭花费150元，安排老师住宿1晚，花费300元。以上费用都是你先行垫付，请你填写《费用报销审批单》予以报销。

费用报销审批单【篇二：办公文员测试试题】名：得分：一、填空题（共40分，每题2分）1、未经授权或批准，不得对外提供公司的密级文件和尚未公开的经营状况、财务数据、（）、客户资料、合同文件等。（）a、图表资料b、学习资料c、服务中心状况d、工作职责2、关于公司外部发文规定，下列有误的是：a、公司外部发文由相关责任部门编写初稿。b、外发文送公司分管领导审核，报公司总经理批准后以公司名义发出。c、发文文稿由各承办单位负责校对，由行政管理部负责统一编号、打印和下发，同时填写《对外发文记录表》。d、文件成文后，将文件定稿、文件原件一并归档。3、（）是适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况的公文。a、通知b、通报c、报告d、请示4、下列选项中不属于公司培训的是（）。a、入职培训b、待岗培训c、岗下培训d、岗前培训5、下列发文序号形式正确的是：a、［20xx］怡轩第xx号b、［20xx］怡轩xx号c、［20xx］怡轩字xx号d、［20xx］怡轩字第xx号

6、公司的是全体员工在服务工作中必须坚持的信念。每一位员工在任何时候、任何场合，一言一行都要体现.a、服务宗旨b、企业目标c、服务理念d、服务要求7、（）是适用于记载和传达会议情况及决定的公文。a、会议纪要b、函c、简报d、批复8、在excel工作表中输入“=$a10”后，“$a10”的正确描述是：（）a、表示对单元格行和列的相对引用b、表示对单元格行的绝对引用、列的相对引用。c、表示对单元格行的相对引用、列的绝对引用。d、表示对单元格行和列的绝对引用9、公司秘密的密级分为（）级。a、一级b、二级c、三级d、四级10、印章要盖在年、月、日的（），上沿不压正文，下沿略压年、月、日。a、上方b、中方c、中上方d、下方11、文档窗口和使用程序窗口之间的主要区别在于（）。a：文档窗口中有文档b：文档窗口是使用程序窗口的子窗口c：使用程序窗口是程序运行窗口d：使用程序窗口有菜单行12、要把当前窗口的信息复制到剪贴板上,应按（）。a：printscreenl键b：alt+printscreenl键c：粘贴按钮d：复制按钮13、在资源管理器中，要选择连续的多个文件,应按（）。a：连续单击要选择的对象

b：先单击第一个对象，按住Ctrl键，再单击最后一个对象。c：先单击第一个对象，按住shift键，再单击最后一个对象。d：按住Ctrl键，先单击第一个对象，再单击最后一个。14、在windows中如果要査找文件名的第二个字母为C的所有文件，则应在查找命令对话框的名字文本框中输入（）。a：?c*・*b：?c.*c：*c*.*d：*c.*15、关于快捷方式，下列叙述中错误的是（）。a：快捷方式提供了对常用程序和文档的访问捷径b：快捷方式不改变其对应的文档的位置c：删除快捷方式时，其对应的文档将会被删除d：快捷方式的名字可以修改16、下列关于剪贴板操作的描述中，不正确的是（）。a：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息不丢失b：只保留最近一次复制操作内容，多次粘贴后信息不丢失c：a：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息不丢失b：只保留最近一次复制操作内容，多次粘贴后信息不丢失c：关机或退出windows后，信息丢失d：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息丢失17、在windows中,删除了软盘上的文件，则该文件在windows中（）。a：不可恢复b：放入回收站c：可以恢复d：放入我的公文包18、在word中，要实现整字换行功能，应当（）a：每行结尾处按回车键b：每段结尾处按回车键c：永远不能按回车键d：每行结尾处按esc

19、在word中，要改变文档中一个段落的字体，必须先0。a：把插入点置于段首，然后选择字体命令b选定对象，再选择段落命令C：定段落，再选择格式菜单中的字体命令d：选定段落，右击选中区，在弹出的快捷菜单中，选择段落命令20、在幻灯片中添加动作按钮是为了（）。a：实现演示文稿中幻灯片的跳转功能b利用动作按钮制作幻灯片c：使其具有更好的动画效果d：利用动作按钮控制幻灯片的外观二、填空题（共30分，每题3分）1、在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括“”2、因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得少于座位的、超过座位的，并保持标准坐姿。3、在工作需要引导客户时，应保持在客人前方至步的距离，和客人大约呈130度的角度，步伐和客人一致。4、公司培训种类有等。5、评定结果作为员工业绩评定、职务晋升、评先、评优等的参考依据。6、word文档的默认扩展名为。7、word提供了、、和四种文本对齐方式。

8、在excel中，默认工作表的名称为9、用powerpoint创建的用于演示的文件称为，里面的每一页称为。10、工作簿文件的扩展名是。三、问答题（共30分，每题6分）1、公文的种类有哪些？2、请简述你所在部门的工作职责？3、windows2000中运行使用程序有哪几种方式？4、word文档中字符的格式体现在哪几方面？如何设置？5、excel工作表由哪些项目组成？【篇三：行政文员笔试题库及答案】＞一、单项选择题•以下哪点不是办公室事务管理的特征？（b）。a・服务性b・决策性c・专业性d・主动性•办公室布置要注意（d）。a・上司单独用的办公桌椅靠墙放b・b・般办公室桌椅最好面对面放置c・打字、复印间离上司办公室近些d・各种沟通、保密•文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（c）o

a・准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条b办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理c・较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方d下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4•以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（b）。a・伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放和工作有关的物品b办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些c・各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识d纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方•在办公室里，（d）的位置是上座。a.a.离入口最远b离入口最近c・靠近门口d・靠近窗户•传真机的使用哪一项是不对的？（b）。a・发送前检查原稿质量b随时随地可向对方发送c・不宜发送礼仪性文本d・不宜发送私人、保密文本•在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（a）oa•接通电源可立即复印操作b选定复印纸后要抖松消除静电

C・选择复印倍率来决定复印纸尺寸d・复印完毕应取下复印品和原稿•以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（a）。a・录音时需将监听开关至于“on”位置b想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉c・c・机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米d・录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9•以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（d）。a・安置窗帘遮挡室外光线b和其他设备正确连接c・投影机要远离热源d・应设置电脑的桌面屏幕保护功能10•以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（b）。a・订购b制造c・分配d・储备11•以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的?（b）。a・保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾b让员工们随意领取办公用品c・通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度d・用库存一览表来储备办公用品12•以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（b）。

a・没有任何设想就应着手从事该项工作b文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力c・上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行d・上司所指示的工作如果不合适，可以不实施•文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的?（d）。a.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类b其次以紧急程度和重要程度为标准分类c.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率d・可以按照文员自己的习惯进行工作•文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（a.a.定好目标，把想做或需要做的事情写下来b.ALT做c.b.ALT做c.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力d.对每一项工作作出安排，定好最后期限尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去•以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（d）。a・定好目标，把想做或需要做的事情写下来b・想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务）。cc・开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿

d・把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做•以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的?（c）。a・现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里b把每一次支出的数额都记在零用现金单据中c・标准的零用现金单据有一个签名d・不允许任何人从零用现金基金里借钱•文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（a）。a.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见料，照本宣科c・不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示d・重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记•文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ba・善于同他人合作，密切配合，步调一致b应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己c・配备文秘人员时遵从异质结合的原则d・公允地和同事分享胜利的成果，分担失败的责任19•以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（c）。a・电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录b文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C・应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系d如果已经回电，但没打通，切记要再联系•以下哪个接打电话的行为是不正确的？（a）。a.a.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击b给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上c・做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用d中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置•文员在接打电话时，正确的做法是（b）。a・电话铃响一声就应接听b在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来c・文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位d・文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达•以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（b）。a.考虑打电话的时间是否合适b•打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话c.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”d・对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调査此事•以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（c）。a•按收件人姓名分拣b按收件部门名称分拣

C・按私人公务标准分拣d・换邮件重要性分拣•文员在拆邮件时，不正确的做法是（a）。a・拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开b应该把邮件分成最急件、次急件和普通件c•经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题d・在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好25•文员如果误拆了非本公司的信，应该（a）。a・在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去b•在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去c・在信封上注明“误拆”把信重新封好并退回去d・写上“查无此人”并把信重新封好退回去26•邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室,以下哪项事情和文员的工作要求不一致？（d）。a・每天开箱次数和邮局投递次数一致b取出邮件立即返回办公室c・事先带上包袋返回办公室d・应提高办事效率，把取邮件和其他事一起办27•邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（d）。a・时间b便利c・经济d・爱好

28•文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（c）。a・国名、地址、部门、姓名