物业周工作计划表（共6篇）

第31页共31页物业周工作方案表〔共6篇〕第1篇：物业周工作方案表篇1：南京弘阳物业管理周工作方案表.5.3doc南京弘阳物业管理周工作方案表篇2：物业周报表周报表一、本周工作概要：(一)公共区域组方案完成100%。(二)地坪清洗组方案完成100%。(三)高空组方案完成100%。(四)自动电梯组方案完成100%。(五)晶面组方案完成度100%。地坪测试光度平均值在71度左右。(六)地铁站方案完成度100%。(七)外墙清洗组方案完成度100%。二、下周工作要点及方案商场地铁站处地坪晶面作业范围及亮度需进步，我部门将对地铁站成员进展培训，并标准其操作流程。八、下周工作要点及方案：商场后区由于店铺内工作人员运送货物较多，卫生情况还有待加强，我部门将会在下月着重针对后区的卫生作出改善，并增加领班的巡视力度及员工的自觉性。九、下周培训方案：(一)外围员工作业流程培训————————主要针对外围员工日常清洁的操作流程作出标准。(二)vip参观商场清洁预案————————主要对于迎接vip的到来进展前期的准备工作及考前须知进展培训。篇3：远卓物业管理公司工作总结及方案周报表远卓物业管理公司工作总结及方案周报表本周工作总结〔2月11日——2月17日〕下周工作方案〔2月18日——2月24日〕注：1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；2、填表人为各分公司主任和副主任人员；3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；4、如不按时上报工作总结和方案，每人每次处分10元。并计入绩效考核范围。第2篇：物业公司周工作方案表【第一篇】一、指导思想与工作目的xx年是后勤产业集团公司深化改革和开展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司“一体两翼”开展战略的一个重要部门，担负着改革和开展的重任。根据后勤公司三年开展规划和xx年工作要点，物业效劳中心xx年度工作的根本指导思想是：坚持开展就是硬道理的根本原那么，以人为本、强化管理，进步效劳质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和开展，做到市场有新的开展，管理效劳程度有新的进步，经济效益有新的打破，中心相貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、根本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进展体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资，努力做强做大。因此，物业效劳中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比拟科学、标准、完好的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目的。三、详细施行方法(一)进一步加强内部管理和制度建立1、对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理形式和制度，建立标准化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细那么和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。标准明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建立等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱。5、加强队伍建立，进步综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等方法，进步现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的方法，继续引进高素质管理人员，改善队伍构造，进步文化层次。逐步建立一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件根本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内到达“文明公寓”标准。(二)进一步完善功能，积极开展，进步效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建立和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和气氛，创造融管理、效劳、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套效劳工程，进步效劳质量。中心制订更加灵敏优惠的鼓励政策，对服装洗涤，代办卡等现有效劳工程进展支持和开展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大效劳市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联络和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的进步。【第二篇】1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。2﹑不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生﹑保护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的效劳理念。三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目的责任书》。2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，进步办事效率，向业主公布管理处常设(报修)，全方位聆听业主的声音。3﹑制定实在可行的管理措施，推行“首问责任制”。4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、才能出众的员工提供开展的空间与时机。7﹑加强内部员工队伍管理，建立高效团队，增强管理处员工的凝集力。四﹑严格管理，进步管理程度和效劳质量。1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。2﹑小区业主对效劳工作的满意率达90%以上。3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。5﹑房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊【摘要】：^p等内容的板报。7﹑本年度记录﹑资料保存完好，及时归档。8﹑物业管理效劳费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。五﹑加大培训力度，注重培训效果。管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训施行小组,对新入职及在职员工进展培训：1.新入职培训为新招员工提供的根本知识和根本操作技能的培训。培训的目的是使新员工理解公司的根本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及开展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握根本的效劳知识(如职业思想、行为标准、语言标准、礼貌常识等)，掌握岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪标准》、公司的开展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安知识、物业管理根底知识等内容。2.在职培训培训内容：3、企业开展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能。1、人力资整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户效劳：继续贯彻执行《员工手册》，注重标准员工效劳礼仪、工作效率和效劳质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、平安、舒适的优质效劳。3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原那么，对小区所有的机电设施设备进展层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有方案，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进展较彻底的分类整理，做到目录明晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进展严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进展检查，维修保养由维修工进展。七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创立“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介效劳中心和成立便民效劳点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民效劳统一搞活管好。2、利用广场地面资，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。3、节约管理本钱，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。4、修订管理处有偿效劳标准，增加有偿效劳工程。八、其它工作。1、关注、催促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。【第三篇】xx物业公司顺利的运作开展，为业主和租户提供高效优质的效劳，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经历，提升物业灌木里程度，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，到达最正确的经济效益，制定今年的工作方案。一、定编定岗及培训方案今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套人马，在保存原xxx中心的功能根底上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收方案按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进展代为租赁，方案完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入方案(物业管理费、代租、代办费)四、费用支出控制方案今年其费用支出控制在xx万元之内(不包括xx元以上的修理费用)，其中：1.人员工资包括三金总额为：xx万元(按现48人计算)2.自担水电费：xx万元。3.税金：xx万元。4.其它xx万元。五、拓展业务、创收方案1.方案2月底前所属xx家政效劳公司开场正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防平安工作方案1.保持xx区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进展全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼维修、设施设备维修方案1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2.大楼内部的维修、粉刷。3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4.消防报警系统的维护、清洗、调试。5.管路系统的更换。第3篇：小区物业工作周方案表小区物业工作周方案表篇1：员工每周工作方案表管理员工每周工作方案表受控文件员工每周工作方案表篇2：物业保洁周工作方案(共7篇)篇1：周工作总结方案表保洁部昊天诚业物业管理周工作总结及方案表填表日期：2023.10.25篇2：某物业清洁开荒工作方案某物业清洁开荒工作方案一、清洗单位:二、开荒工作范围:三、开荒用机械设备及清洗用品:1、美国威霸mb-ei-17多功能地刷机2台2、美国威霸mc-ei-1500超高抛光机1台3、美国威霸md-vw65(mvw-75)吸尘吸水机2台4、美国威霸直立式吸尘机4台5、德国凯驰hd-5255高压水枪1台6、美国威霸df-100/mb-ei-17高泡地毯机1台9、美国威霸超特光免抛地面蜡。11、美国威霸807不锈钢护理剂,(来自:)本品集清洗和打蜡于一身,使保养工作更为简易,同时迅速去除不锈钢外表的污垢,使用后在其外表形成纯化膜,可防止清洗时产生二次污染,外表干净光亮。四、开荒作业方案及标准:1、标准施工方案:(1)大面积清扫(2)去除工程残留污迹(3)部分刷洗(4)大面积冲洗(5)去除绿化带内石块、碎砖、纸袋等杂物2、公寓内部清扫开荒(户内、户外、公共部分)(1)天花板附着物清洗擦拭(2)外墙面及标志擦拭(3)窗框、门玻璃清洗擦拭(4)地面刷洗、吸干、拖干a、天花板附着物、墙面附着物、柱面及管线外表的清洗擦拭;b、楼内、外窗玻璃、面镜、金属饰物、电镀扶手的清洗擦拭;c、楼内卫生间、清洁间、垃圾间、储藏间、楼梯间、电梯间、电梯前室的全面擦拭;(5)成品保护。五、开荒作业人员编制及管理人员责任:开荒清洁管理人员3人:总指挥1人:保证后勤供给工作。主管1人:1、玻璃饰物清洁美容队20人2、天花板墙面清洁队20人3、地面清洗抛光清洁队20人4、卫生间、三梯清洁队20人负责各卫生间、楼梯间、电梯间、电梯前室、消防梯的清洗擦拭等项开荒工作。六、外墙清洗作业方案:(一)清洗工程:锦绣大地公寓(a座、c座)(二)清洗范围:1、公寓外侧墙面清洗2、瓷砖外侧墙及墙面装3、外侧玻璃及窗框清洗(三)清洗材料:(四)清洗步骤:(五)清洗标准:(六)作业工期及人数:(七)楼外作业平安操作规程:5、高空作业中,应将所有工具挂在吊篮或吊板上,以防失手滑落。8、现场管理人员要在每天上岗前,进展一次全面的平安检查。篇3：物业保洁部工作总结及工作方案物业保洁部工作总结及工作方案一、2023年的保洁工作总结：2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计303、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次〔其中晚上加班2次〕；协助410房间清洁卫生计2次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监视工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、效劳礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进展一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的根据。二、2023年重点工作方案：回首过去，展望将来。下几点开展：2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作标准等培训工作，制定出详细的培训计3、严格进步每位员工的自身素质和效劳程度，坚决淘汰人品伪劣，有损公司声誉及影响工4、严格控制用料、降低本钱费用，增创经济效益。在本钱控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成如今一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。xx大厦管理处保洁部：xx2023年12月20日篇4：物业小区保洁工作根本要点保洁工作实施预案1.目的确保小区清洁卫生2.适用范围适用于小区保洁效劳3.保洁工作管理制度3.1保洁主管岗位职责3.2保洁员岗位职责3.3保洁员管理标准4.保洁工作程序及内容4.1.4遵守公司对工资发放的规章制度，互相间不得打听、猜想、攀4.2楼道内公共区域保洁作业标准4.2.1清洁范围楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关4.2.2.中国保洁培训网清洁作业程序a)用扫把自下而上清扫楼道；b)用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网；c)用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾4.2.3清洁标准目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹4.2.4平安及考前须知4.2.5报修4.3道路保洁作业标准4.3.1清洁范围4.3．2中国保洁培训网公共道路、绿化带清洁作业程序b)如有明显污渍，须先用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净。4．3．3清洁标准4．3．4平安及考前须知b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。4．3．5报修在清洁过程中如发现道路、花坛损坏，中国保洁培训网及时准确地向管理员报修。4．4公共设施保洁作业标准4．4．1清洁范围宣传栏、标示牌、指示牌篇3：一周工作方案表一周工作方案表时间：2023年06月25日~2023年07月01日部门：销售部填表人：非凡第4篇：小区物业工作周方案表小区物业工作周方案表篇1：员工每周工作方案表管理员工每周工作方案表受控文件员工每周工作方案表第5篇：物业公司周工作方案表(共)篇1：南京弘阳物业管理周工作方案表.5.3doc南京弘阳物业管理周工作方案表篇2：远卓物业管理公司工作总结及方案周报表3远卓物业管理公司工作总结及方案周报表本周工作总结〔1月28日——2月3日〕下周工作方案〔2月4日——2月10日〕注：1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；2、填表人为各分公司主任和副主任人员；3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；4、如不按时上报工作总结和方案，每人每次处分10元。篇3：远卓物业管理公司工作总结及方案周报表远卓物业管理公司工作总结及方案周报表本周工作总结〔2月11日——2月17日〕下周工作方案〔2月18日——2月24日〕注：1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；2、填表人为各分公司主任和副主任人员；3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；4、如不按时上报工作总结和方案，每人每次处分10元。篇4：物业公司方案运营(4r)管理方法2物业公司方案运营〔4r〕管理方法一、目的：四、组织管理：1.本方法归口管理部门为物业公司企管与客服部；2．企管部与客户关系部主要职责为：?负责对整个运作系统的管控；?负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询；?根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的4r推行等相关制度；?负责跟踪总经理下达指令和公司层面结果追踪〔ycya表的形成与发送〕?负责管理水果基金的收支管理工作；?负责汇总日结果/日方案，对提交情况进展检查通报〔每日一次〕；?负责汇总周结果/周方案，对提交情况进展检查通报〔每周一次〕；?负责汇总各部门月度方案，对提交情况进展检查通报〔每月一次〕；?负责对各案场信息专员工作的检查、催促和指导；?做好公司质询会议记录，会后次日内形成质询会报告，提交相关领导；?负责公司小喇叭的运作，建立执行文化传递平台；?负责定期对各部门的4r执行情况进展检查，形成报告上报总经理，并发送全体；4．各管理处主任〔助理〕职责：?负责各管理处日结果/日方案、周结果/周方案的检查、点评、考核工作；1.日、周、月方案、结果报表和ycya指令表的制定要求2.权重比例解释说明：3.日结果/日方案提交时间为方案当天8：30之前；周方案周结果提交时间为每周六上午9：00之前；月结果/方案当月25日之前提交；未提交或晚交者，按以下标准处分：注：日方案没有按时提交，当天上午11：00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月方案没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。日、周、月方案报表必须全面描绘当期重点工作，不得避重10.目的方案完成时间、期限必须是考虑到各种客观条件的，完11.如完成工作方案需要资支持的，必须阐述明确。12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作方案完成情况，并及时点评、指导、奖惩考核：直接上级对直接下级的周方案必须点评，对本部门员工的日方案每天至少点评一例。13.公司每周〔周六〕必须召开一次周质询会，每月〔当月最后一周周六〕召开一次月方案、总结会，检查、总结上期工作完成情况并确定考核结果，同时，核定下月工作方案。17.模板：17.1日结果/日方案：17.2周结果/周方案模板：17.3月度方案模板：物业管理中心企管与客服部二○一一年二月二十三日篇5：2023年度物业公司工作方案书2023年度物业公司工作方案书不断进步业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作方案z物业公司自成立到如今，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司到达集团领导的预期〔独立运营，自负盈亏〕，z物业管理正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断进步物业管理效劳程度和效劳质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断进步业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作方案：2﹑不定期开展团队活动。为了提升效劳程度，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到效劳中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使效劳得到自始至终完好表达。三﹑激活管理机制3﹑制定实在可行的管理措施，推行首问责任制.5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。7﹑加强内部员工队伍管理，建立高效团队，增强管理处员工的凝集力。1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊【摘要】：^p等内容的板报。管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训施行小组，对新入职及在职员工进展培训：1.新入职培训为新招员工提供的根本知识和根本操作技能的培训。培训的目的是使新员工理解公司的根本情况〔如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及开展趋势〕，熟悉公司的各项规章制度〔如考勤制度，奖惩制度、考核制度等〕，掌握根本的效劳知识〔如职业思想、行为标准、语言标准、礼貌常识等〕，掌握岗位工作的详细要求〔如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等〕。2.在职培训培训内容：1、z物业公司的各项规章制度2、z物业公司的《员工手册》3、企业开展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原那么，对小区所有的机电设施设备进展层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。5、资料管理：严格按照档案管理规定。7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员〔装修人员〕进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。七、做好接收验收工作新建物业开工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接收验收小组，对所接收的物业进展综合性的接收验收，以确保所接收物业根本合格，满足业主的质量要求。八、开展多种经营与措施3、节约管理本钱，减少不必要的开支。篇6：物业公司方案运营(4r)管理方法物业公司方案运营〔4r〕管理方法一、目的：1.本方法归口管理部门为物业公司品质与客服部；2．品质部与客户关系部主要职责为：?负责对整个运作系统的管控；?负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询；?根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的4r推行等相关制度；?负责跟踪总经理下达指令和公司层面结果追踪〔ycya表的形成与发送〕?负责收支管理工作；?负责汇总日结果/日方案，对提交情况进展检查通报〔每日一次〕；?负责汇总周结果/周方案，对提交情况进展检查通报〔每周一次〕；?负责汇总各部门月度方案，对提交情况进展检查通报〔每月一次〕；?负责对各案场信息专员工作的检查、催促和指导；?做好公司质询会议记录，会后次日内形成质询会报告，提交相关领导；?负责公司小喇叭的运作，建立执行文化传递平台；?负责定期对各部门的4r执行情况进展检查，形成报告上报总经理，并发送全体；4．各工程经理〔助理〕职责：注：日方案没有按时提交，当天上午11：00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月方案没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。下一级对上一级负责；各部门经理、工程经理的日、周、月方案及结果由品质与客服部负责管理与考核，各部门、管理处助理以下员工的日、周方案及结果由各部门经理、工程经理管理与考核，品质与客服部负责抽查；11.如完成工作方案需要资支持的，必须阐述明确。需支持其他部门的工作在本部门工作方案中没有列出的〔除日常事务工作外〕，应立即更改本部门工作方案，添加漏项。12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作方案完成情况，并及时点评、指导、奖惩考核：直接上级对直接下级的周方案必须点评，对本部门员工的日方案每天至少点评一例。不点评者罚款5元/人〃次；管理人员在4r推行中出现严重渎职的，公司将给予至少10元/次以上的罚款。13.公司每周〔周六〕必须召开一次周质询会，每月〔当月最后一周周六〕召开一次月方案、总结会，检查、总结上期工