企业文化对企业的作用讲义

企业文化对企业的作用主讲：陈浩开篇：

１、从知名人物的观点看企业文化

文化是灯塔一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。文化给员工希望，给工作以意义。企业可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。于光远说：关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。

ＧＥ．韦尔奇

健康向上的企业文化是企业战无不胜的动力之源。海尔ＣＥＯ张瑞敏企业文化是海尔的核心竞争力。２、文化测试你是否能1秒之内说出你的企业的核心价值观?你是否“其身正,不令而行”?你是否一个学习型的领导?你是否对部下激励及时、分明?你的员工是否满负荷工作?你的员工的每一项工作是否有效?你的员工是否引企业以自豪?你的员工是否乐意为企业献计献策?你的员工是否为自己的失误找一些借口?你的员工的素质是否在不断地提高?３、企业文化的认识

企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。如何才能使企业人凝聚在一起？

就需要建设一种优秀的企业文化企业文化资产技术人才

优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就人生４、企业成长的三大法宝５、企企业文文化与与企业业的关关系企业是是树文文化化是根根企业文文化是是企业业核心心竞争争力的的源泉泉要进一一步推推动企企业的的持续续发展展，真真正成成为一一流的的企业业，就就要借借助于于企业业文化化。企业文文化反反映了了一种种致力力于物物质生生产的的精神神气质质，一一种企企业经经营哲哲学和和自我我超越越的生生活态态度。。检验一一个企企业成成熟与与否的的三个个标准准第一，，战略略目标标是否否清晰晰第二，，核心心竞争争力是是否突突出第三，，学习习型企企业文文化是是否健健全企业文文化建建设与与企业业发展展息息息相关关，是是企业业发展展的灵灵魂；；是关关系到到企业业前途途命运运的大大事；；是做做好企企业发发展战战略规规划的的重要要组成成部分分。思考反反思：：你能清清楚地地说出出我们们公司司的企企业价价值观观、共共同愿愿景、、公司司使命命吗？？请写出出：公司的的价值值观—————————公司愿愿景————————————公司使使命————————————一、什什么是是企业业文化化企业文文化是是所有有团队队成员员共享享并传传承给给新成成员的的一套套价值值观、、共同同愿景景、使使命及及思维维方式式。它代表表了组组织中中被广广泛接接受的的思维维方式式、道道德观观念和和行为为准则则。实例：：张瑞瑞敏谈谈海尔尔的企企业文文化张瑞敏敏在’’99《财财富》》论坛坛前夕夕对媒媒体分分析海海尔经经验时时说：：“海海尔过过去的的成功功是观观念和和思维维方式式的成成功。。企业发展的的灵魂是企企业文化，，而企业文文化最核心心的内容应应该是价值值观。”至于张瑞敏敏个人在海海尔充当的的角色，他他认为“第第一是设计师，在企业发发展中如何何使组织结结构适应企企业发展；；第二是牧师，不断地布布道，使员员工接受企企业文化，，把员工自自身价值的的体现和企企业目标的的实现结合合起来。””实际上，海海尔扩张主主要是一种种文化扩张张——收购一一个企业，，派去一个个总经理、、一个会计计师、一套套海尔的文文化。二、企业文文化的三个个层次分为企业精神文化、企业行为（制度度）文化和企业业物质文化三大层层次。核核心是企业业精神文化化即价值观念和和思维方式式。企业文化的的结构企业物质文文化企业行为文文化企业制度文文化精神文化精神文化：：一方面主主导和决定定着其它文文化的变化化和发展一方面又是是其他文化化的结晶和和升华。精神文化：：是一种无无形的力量量，能对企企业职工的的精神面貌貌产生作用，，并且通过过文化系统统中的行为为文化来促进企业物物质文化的的增长。精神层:核核心价值观观企业经营哲哲学企业精神企业风气企业目标企业道德企业行为设设计员工行为设设计服务行为设设计、质量量行为设计计人际关系行行为企业公关策策划与规范范企业习俗、、礼仪、庆庆典英雄人物、、典型事件件领导者行为为行为层企业标志、、标准字、、标准色厂容厂貌产品特色、、式样、品品质、包装装企业的工艺艺设备特性性厂徽、厂旗旗、厂服、、厂花、厂厂歌企业的文化化体育生活活设施企业造型或或纪念建筑筑纪念品文化传播网网络物质层蒙牛企业文文化的三个个氛围1）制度氛氛围是保证证2）物质氛氛围是基础础3）情感氛氛围是核心心企业文化与与企业形象象的关系企业形象与与企业文化化一一对应应企业形象是是企业文化化在传播媒媒介上的映映象企业形象是是企业文化化在传播媒媒介上的映映象企业文化企业形象公众传播媒介企业形象与与企业文化化一一对应应企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化)企业文化的的结构企业文化三、企业文文化认识误误区企业文化政政治化：学学雷锋、政政治学习企业文化口口号化：只只有形式、、而无内容容企业文化文文体化：文文体娱乐企业文化表表象化：仅仅仅关注CIS（（企业形象象识别系统统）文化即“道道”企业是功利利组织。文化决定企企业“如何何”达到到功利目的的。*“黄、赌、、毒”要不不要做？*做不到行行业第一，，第二的要要不要做？？*不赚钱的的要不要做做？“企业爱财财，取之之有道”。。从“成功””到“成道道”，长寿寿企业一般般是“有道道”的企业业。成功的企业业文化是企企业无形的的“不动产产”。成功功的企业文文化是一种种良好的人人文环境，，一旦形成成，它就必必然产生从从精神到物物质的飞跃跃。四、企业业文化的重重要性１、企业文文化的内涵涵形成组织效效能的———共同认知系系统大家都能认认可的———习惯性行为为方式隐含在价值值观背后的的——基本假设系系统企业成员间间达成的———团队心理契契约对内统一思想与与规范行为为启发思考与与传播知识识转变观念与与调整心态态扩大视野与与认识自我我企业文化在在创业期的的作用———振奋精神神，突出理理想主义。。企业文化在在再创业期期的作用———自我定定位，强调调现实主义义。对内对内对内对内对内对内对内对外以什么观念念运营的企企业以哪些人为为骨干的队队伍以什么方式式连接的群群体以什么人为为核心的企企业对外对外对外对外对外对外对外了解人———想什么比做做什么重要要；怎么想比怎怎么做重要要。企业文化是关于企业业档次、品位的外在在表现。２、企业文文化对企业业长期经营营业绩有重重大作用企业文化对对企业长期期经营业绩绩有重大作作用，这个个作用不是是促进，而是直接提高。美国知名管管理行为和和领导权威威科特教授授与其研究究小组，用用了11年年时间，对对企业文化化对企业经经营业绩的的影响力进进行研究，，结果证明明：凡是重重视企企业文文化的的公司司，其其经营营业绩绩远远远胜于于那些些不重重视企企业文文化建建设的的公司司。11年年的考考察期期间的的结论论如下下页图图表所所示。。公司重重视企企业文文化与与否与与其经经营业业绩对对比研研究３、文化与与企业业可持持续成成长企业成成长需需要一一种独独特的的企业业文化化。没有文文化，，企业业也可可以实实现成成长，，但没没有文文化的的企业业实现现不了了可持持续成成长。。文化化决决定定着着成成长长的的可可持持续续问问题题。。从这这个个意意义义上上说说：：中国国企企业业能能否否长长大大与与企企业业文文化化建建设设有有着着密密切切关关系系。。４、、公公司司进进入入成成长长期期更更需需要要文文化化管管理理时间初期中期后期创业业期期成长长期转型期胆识见见识识知知识冒进陷阱阱保守陷阱阱规模模５、顾客客停止购购买原有有公司产产品的原原因主主要在企企业文化化破产1%搬走3%建立了其其他关系系5%竞争者争争取顾客客9%产品令人人不满意意14%公司职员员表现出出莫不关关心的态态度68%文化问题题６、文化化作用的的局限文化不是是万能的的。文化不决决定企业业生存，，文化只只决定可可持续。。企业文化化是不断断变化的的，不是是僵化的的，文化化的发展展又推动动公司的的发展。。五、企业业文化要要素（7S）结构structure战略strategy技能skills人员staff风格style体制systems共同价值值Sharedvalues共同价值值观就是是指企业业员工共共同拥有有的信念念，这也也正是企企业文化化的核心心。这种种管理模模式的思思想就是是：企业业任何管管理战略略，要想想成功的的实施，，就必须须与企业业的文化化相符合合。管理理念念的演变变工业经济济时代的的管理信信条：计划组织控制知识经济济时代的的管理信信条愿景价值观心智模式式主动学习热爱工作作自身层面面感谢生活活和谐合作乐于助人人团队层面面认同搭档档爱护企业资资源敢想敢说敢敢为企业层面面参加集体体活动参与社会会公益遵守社会会公德社会层面面维护企业形象象应该提倡倡的员工工行为企业文化化是实现现企业目目的的重重要途径径企业：一个通过过经营商商品和提提供服务务来体现现自己职职能、实实现营利利的组织织。企业的的目的的：为客户户提供供产品品或服服务，，进而而实现现利润润的最最大化化或股股东权权益的的最大大化。。企业的的目的的必须须存在在于企企业之之外。企业并并不是是为了了自己己而存存在。。蒙牛人人价价值值观的的三个个层次次1）人人的的价值值大于于物的的价值值2）企企业业价值值大于于个人人价值值3）社社会会价值值大于于企业业价值值定义企企业使使命，，必须须回答答的三三个问问题1.我我们的的事业业是什什么？？谁是我我们的的顾客客？他们在在哪里里？客户认认知价价值是是什么么？2.我们的事业业将是什么么？注意人口趋趋势、经济济、流行、、竞争的变变化投入心力于于市场的种种种变化满足顾客未未被满足的的欲望环境的哪些些变化对我我们事业的的特色、使使命、目标标造造成了不容容忽视的冲冲击？3.我我们的事业业应该是什什么？哪些机会我我们可以去去开创?需要有计划划的放弃一一些事业企业里的三三种人奉献者打工者偷懒者六、企业文文化与企业业人企业的文化化和价值分分配机制会会促使这三三种人的转转化企业文化与与企业人奉献打工偷懒企业三种人人的转化（（一）评价：使奉奉献者不吃吃亏报酬：使奉奉献者多拿拿打工者向奉奉献者看齐齐使偷懒者变变成打工者者或逃离公公司逃离企业文化与与企业人奉献打工偷懒企业三种人人的转化（（二）奉献者经常常吃亏由投入〉回回报投入=回报报打工者向偷偷懒者看齐齐由投入=回回报投入〈回回报使偷懒者变变得越来越越多离开公司无能者、懒懒惰者进入入企业文化与与企业人七、企业文文化的内容容物质文化层层综合文化层层制度文化层层精神文化层层企业业文文化化ADCB科技技状况况企业业产品品企业业容貌貌企业业环境境科技技道德德企业业哲学学企业业精神神企业业目标标组织织机构构规章章制度度领导导体制制科技技行为为企业业品质质企业业素质质民主主制度度企业业形象象八、企业文化化的功能企业文化功能导向功能凝聚功能协调功能约束功能美化功能文化的三力：：凝聚力、扩张力、约束力九、企业识别别系统的建立立1、企业形象象识别系统2、MI：企企业理念识别别3、BI：企企业行为识别别4、VI：企企业视觉识别别5、企业CIS系统的导导入1、企业形象识识别系统◆CIS构成要要素(CIS：CorporateldentitySystem)Mindldentity理念识别(MI)Visualldentity视觉识别(VI)CISBehaviorldentity行为识别(BI)2、理念识别别(MI)◆企业理念是灵灵魂——内容：：价值观念、、精神境界、、理想追求——特征：：无形形象，，统摄一切价值观念理想追求MI精神境界2、理念识别别(MI)◆MI的功能与与作用——企业理理念的导向功功能——企业理理念的激励功功能——企业理理念的凝聚功功能——企业理理念的辐射功功能——企业理理念的稳定功功能2、理念识别别(MI)◆企业理念设计计的基本内容容——企业经经营宗旨的提提升经营宗旨统摄性典型性可行性高品味2、理念识别别(MI)◆企业理念设计计的基本原则则——企业经经营方针的制制定A、突出行业业特点B、强化公众众期待C、力求简洁洁明快2、理念识别别(MI)◆企业理念设计计的基本内容容——企企业业价值值观的的统整整经营宗旨人才观观服务观观质量观观责任观观目的观观3、行行为识识别(BI)◆动态识识别形形式——规规范范一切切活动动计划、、组织织、领领导、、控制制——企企业业理念念的具具体化化和系系统化化管理职职能能计划组织领导控制学习型型组织织3、行为识识别(BI)◆BI的特点点：动态性性与复杂性性——企业业教育化经经营与员工工学习化生生存——行为为规范的CI手册——内部部宣传媒体体的作用——外部部广告、公公共事务活活动4、视觉识识别(VI)◆静态识别符符号系统——CIS中物化化信息传达达与表征系系统理念识别MI行为识别别BI视觉识别别VI具体化视觉化4、视觉觉识别(VI)◆VI设计计的一般般原则——有有效传达达MI的的原则——强强化视觉觉冲击原原则——强强调人性性化原则则——简简洁明快快原则——民民族性原原则——遵遵纪守法法原则4、视觉觉识别(VI)◆企业标志志的功能能标志功能企业标志志识别功能象征功能传播功能促销功能保护功能经济功能稳定功能4、视觉觉识别(VI)◆企业标志志的类型型——图图案型标标志———文文字型标标志——复复合型标标志◆标志设计计的四个个原则——富富有个性性———简简洁明明快——寓寓意典型型———优优美精精致现场练习习：1、各团团队请依依据本队队名称设设计一个个标志，，并请队长或队队长委托托人上台台，全面面陈述该该标志的的设计理念念及相关关内涵。。2、各队队评委打打分，满满分10分，其其中视觉觉美感3分、理念念内涵陈陈述3分分、创新新性2分分、综合合感觉2分。。3、评出出前三名名，分别别奖励。。十、企业业文化与与价值观观1、企业业价值观观的基本本内涵2、价值值观是企企业行为为的指南南3、价值值观是企企业的经经营宗旨旨4、企业业价值观观的创新新1、企业业价值观观的基本本内涵◆观念观念价值观念念事实观念念对客观事事物的反反映对意义的的反映映◆价值观的的三个层层次——社社会价值值观——群群体价值值观——个体体价值观IBM的群群体价值观观追求卓越尊重个人顾客至上2、价值观观是企业行行为指南◆企业价值观观——企业业价值观是是以企业为为主体的价价值取向——企业业价值观是是企业推崇崇的基本信信念——企业业价值观是是企业文化化的核心——企业业价值观是是企业文化化的基石——是价价值观体系系和最高价价值3、价值观是企企业的经营营宗旨——展示示企业的基基本性格和和公众形象象——决定定企业的经经营策略和和战略目标标——左右右员工的共共同愿景和和行为规范范——影响响企业的根根本信念和和发展航向向4、企业价价值观的创创新◆企业价值观观创新的原原则——人的的价值高于于一切——共同同价值高于于个人价值值——社会会价值高于于经济利益益◆八种基本价价值观◆八种基本价价值观目标原则企业文化共识原则卓越原则一体原则成效原则实证原则亲密原则正直原则华为的核心心价值观以人为本，，尊重个性性，集体奋奋斗，视人人才为公司司的最大财财富而又不不迁就人才才；在独立立自主的基基础上开放放合作和创创造性地发发展世界领领先的核心心技术体系系，崇尚创创新精神和和敬业精神神；爱祖国国、爱人民民、爱事业业和爱生活活，决不让让雷锋吃亏亏；在顾客客、员工与与合作者之之间结成利利益共同体体。——摘自《《华为基本本法》案例◆价值观创新新的内容——企业业的社会责责任感——以人人为本的经经营理念——科技技兴企的发发展思路——开拓拓创新的变变革精神——追求求卓越的竞竞争意识——真诚诚服务的观观念——合法法求利的效效益观念◆价值观创新新的方法——“融融”价值观观于生活哲哲学——“化化”价值观观于情感交交流——“树树”价值观观于内部沟沟通——“立立”价值观观于身体力力行十一、企业业文化与高绩效团队队◆从普通团队队到优秀团团队团队的精神神与文化建建设——人的行行动是受思思想支配的的——员工精精神上补钙钙与思想上上的统一思想方法决决定行为方方式性格决定命命运，思路路决定出路路◆从普通团队队到优秀团团队优秀团队较高素质十分明确比较严明激励机制团队成员团队目标团队纪律团队激励◆什么是高绩绩效卓越团团队三阶段的递递进关系示示意图群众普通团队优秀团队高绩效卓越团队组织起来管理起来学习起来持续创新解析蒙牛企企业文化1、经营理理念百年蒙牛强强乳兴兴农蒙牛企业文文化的核心心内容2、企业精精神学习沟通自自我超超越①学习沟通通：每一位位蒙牛人都都要致力于于在团团队队中减少相相互之间的的误解和和被被误解。②自我超越越：勇于跟跟自己较劲劲儿，把每每一一件件小事情都都要做完整整、做到到位。3、企业宗宗旨对消费者：：提供绿色色乳品，传传播健康理理念对客户：合合作双赢