企业全面战略性绩效管理实战课程步步为赢管理咨询实战

企业全面战略性绩效管理实战课程

讲师：禹志

步步为赢管理咨询实战经典课程

实战、实用、实效、步步为赢永恒的追求！《管理宝典—全面战略性绩效管理模式》21世纪企业最重要的管理工具

全国正在研学的

中国式全面绩效管理模式步步为赢管理咨询经典奉献！课程内容总览

企业绩效管理正确理论导航

······3H

企业战略绩效体系完整构成

······3H

企业战略绩效管理实施方法与技能

······6H

从战略绩效管理实战中感悟

······3H

打造企业绩效管理文化

······3H课程内容总共为18H，可依据企业培训需求进行有效调整。禹老师简介

EMBA，AITA职业培训师.亚太人力资源研究所副研究员.国际绩效改进协会（ISPI）会员.

中国企业联合会讲师团签约讲师.北大企业家高管培训中心特聘教授.步步为赢国际训练机构首席培训师.曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！课程提要正确的理解与理念

绩效管理体系构成

绩效管理方法技能

绩效管理实战案例

绩效管理文化推进战略性绩效管理实务第一章第二章第三章第四章第五章

第一章企业绩效管理正确的理念与理论企业战略与人力资源规划

HR八大模块与绩效关联性

传统绩效考核与绩效管理区别

绩效管理中常存误区

绩效管理的正确理念企业战略与人力资源规划人力资源规划的目标和管理初衷来源和取决于企业的战略规划，人力资源管理是战略执行力在组织上的体现组织结构职位设计职位说明书行动计划目标管理薪酬体系业绩管理职位评估战略框架与目标制度、业务流程及程序文件战略规划人力资源管理体系聘用管理长期激励股权收益培训淘汰战略性人力资源体系八大模块战略人力资源员工关系管理员工培训发展员工职涯计划绩效考评管理公司文化建设人员/人才招聘组织架构岗位设计薪酬福利职业发展：向导图薪酬激励：电梯绩效管理：钢结构职务描述：地基战略人力资源管理

-----在企业大厦中的作用分组讨论：战略性人力资源管理的核心目标是什么？？创造业绩企业最终目目标合理赢赢利成本最最小化化，利利润最最大化化实施全全员绩绩效管管理绩效管管理是是企业业管理理的核核心企业战战略绩绩效管管理体体系完完整构构成构成体体系流程体体系制度体体系实施注注意项项案例分分享第二章章战略绩绩效管管理的的构成成体系系构成体体系流程体体系制度体体系实施注注意项项案例分分享绩效计计划制制订绩效诊诊断指指导绩效考考核评评价绩效结结果应应用绩效改改进发发展公司远远景战战略与与员工工达成成共识识---战略目目标分分解---年度目目标形形成---部门目目标形形成---岗位目目标形形成1实施过过程中中发现现与发发生的的问题题2部属的的能力力不足足之处处指导导3资源补补充与与调整整4旁线部部门之之间协协调5内部成成员协协调1评价原原则2评价的的导向向3评价的的内容容4评价的的方式式5评价的的标准准6指标的的权重重分配配7评价计计分依依据方方式1绩效面面谈沟沟通2奖惩3岗位轮轮换4业绩不不良分分析5部属培培训指指导6业绩改改进计计划1改善提提案收收集2改进计计划实实施3新的KPI形成4新绩效效管理理实施施5部属职职涯规规划调调整第三章章企业战战略绩绩效管管理实实施方方法与与技能能KPI制订考评内内容考核原原则考核方方式/周期权重与与计分分企业战战略绩效目目标必须完完成目目标期望完完成目目标基于战战略之之绩效效目标标系禹老老师在在东莞莞辅导导之服服装企企业4.8亿4.2亿0.4亿0.52亿16%14%74分81分20天17天6家12家66分72分15%17%销售额额利润指指标成本下下降客户满满意度度生产周周期分店扩扩张员工满满意度度投资回回报率率必须完完成与与期望望完成成的目目标案案例公司愿愿景战战略财务务学习与与发展展客户户内部流流程如何满满足股股东要要求如何使使资本本增值值在哪方方面炼炼内功功如何优化化流程环环节能否保持持活力，，不断创创新提升升如何满足足顾客的的要求并超越顾顾客的期期望基于战略略之绩效效目标利润运作成本本销售Financial财务客户满意意Customer客户流程优化化InternalManagementProcess内部管理理员工建议议员工士气气,能力力员工学习习和创新新平衡记分分卡之间间的关系系战略目标标的层层层分解公司的总总目标分公司/事业部目标部门目标标个人目标标由上向下下分解目目标由下向上上汇总业业绩关键点：：1.下级部门门必须承承接上级级部门的的目标。。2.绩效目标标的设定定必须以以最终实实现公司司战略目目标为目目的。3.指标的内内容一定定是关键键性的。。要突出出重点，，而不是是面面俱俱到。4.绩效目标标要结果果与过程程相结合合，对上上强调结结果，对对下强调调过程。。公司战略目标

技术创新市场领先优秀制造IT技术客户服务人员利润与增长某公司的的战略目目标分析析市场领先市场份额产品占有率产品市场增长率销售增长率品牌品牌形象市场宣传的有效性商誉的价值销售网络有效性销售计划完成率货款回收率市场销售成本项目成功率市场KPI体系分解解客户服务响应速度服务态度问题及时答复率主动服务1.巡检计划完成率2.客户拜访计划完成率3.现场培训效果及时性工程及时完成率服务及时性1.维修及时性2.问题处理及时性质量工程质量问题处理的彻底性1.一次修复率2遗留问题完成率服务成本1.窝工率2.人均装机维护量客户服务务KPI体系分解解业绩合同同是中层层以上管管理人员员与上级级就应实实现的工工作/业绩订立立的正式式书面协协议，它它定义公司司各管理理层的主主要考核核方面及及关键业业绩指标标、工作作目标设设定，确确定各主主要考察察内容的的权重，，参照历历史业绩绩及未来来策略重重点,设定业绩绩需达标标准，参参与决定定合同受受约人薪薪酬与非非物质奖奖惩。企业与中中层以上上管理人人员鉴定定业绩合合同的目目的是保保证公司司总体战战略的具具体实施施，使管管理者把把精力集集中在对对公司价价值最关关键的经经营决策策上，在在全公司司创造业业绩至上上的企业业文化，，同时，，以合同同的方式式体现被被承诺的的业绩达达成的严严肃性。。业绩合同同具有两两个作用用：（1）激励集集体业绩绩。明确公司司中每个个部门如如何创造造价值，，实现公公司内部部资源的的合理分分配，将将资源集集中从事事最具潜潜力的业业务，提提高公司司内部管管理透明明度，对对业绩进进行监督督和及时时反馈。（2）明确个个人责任任。制定明确确的目标标和评估估方法，，并根据据考核结结果决定定各部门门领导对对公司的的贡献。。将个人人对业绩绩负责的的做法制制度化，，建立有有效的激激励机制制，促使使管理者者改变行行为，使使他们的的利益与与企业利利益相一一致。将绩效考考核标准准合同化化管理人员员业绩合合同的设设计原则则：（1）体现公司司经营业业绩（2）建立以以价值创创造为核核心的企企业文化化（3）全面体体现各岗岗位关键键业绩成成果（4）充分反反映岗位位特色（5）开放的的、充分分的上上下级沟沟通并认认同（6）衔接性性和横向向的可比比性将绩效考考核标准准合同化化签订业绩绩合同，，按合同同实施•明确KPI标标•明确KPI与薪酬挂挂钩比例例•明确特殊因素素发生处理办办法•明确团队管理理支持与培训训支持力度管理无情化，，制度绝情化化，领导有情情化案例:粤克斯空调的的业绩合同管管理绩效结果与薪薪酬的最好结结合受约人姓名：发约人姓名（1）：职位：权重类别：职位：财务类指标：过程管理类指标：客户类指标：员工管理类指标：工作目标完成效果评价：工作代码：发约人姓名（2）：职位：级别专业公司：发约人姓名（3）：职位业务单位：合同有效期：发约人姓名（4）：职位签署日期：职位描述（关键职责）：关键绩效指标权重单位完成目标挑战目标实际完成百分比财务类指标过程管理类指标客户类指标员工管理类指标工作目标完成效果评价某企业业绩合合同样本A细化岗位职责责B找出与岗位相相关联的指标标C确定衡量标准准如下：●时限指指标●被认可可或接受●顾客或或下道工序的的反馈●是否符符合程序制度度条文●第三方方的检验工作不易量化化的岗位如何何评？第四章案例分享从战略绩效管管理实战中感感悟摩托罗拉（中中国）的绩效效管理摩托罗拉中国国公司的绩效效管理关注的的是什么？摩托罗拉中国国的绩效管理理强调哪几个个方面？3从摩托罗拉中中国的绩效管管理案例中我我们能得到哪哪些启示？从安利中国公公司的绩效管管理中看出什什么样的企业业文化？安利中国对员员工的绩效考考评强调哪几几个方面？3从安利中国的的绩效管理案案例中我们得得到了哪些启启迪？安利（中国））的绩效管理理安徽某电冰箱箱厂的绩效考考核案例诊断断某冰箱厂隶属属于某大型家家电集团，2001—2003年一直占据冰冰箱市场全国国销量第三位位。但2004年，据全国大大商场统计数数字表明，其其冰箱市场占占有率下降了了15%，跌落到全国国第六位。厂领领导班子经过过调研，发现现消费者反映映的问题集中中表现在对产产品的售后服服务不满意。售后服务务由各地经销销商负责，但但这也与各地地办事处的消消极工作分不不开。原因是是2002年厂部采取的绩绩效考评办法法刺激销量增增长，对销售售公司的高额额激励使得营营销人员全力力实现当年目标，以获获取丰厚的年年终奖励，但但忽视了对渠渠道的管理与与控制，结果果2003年底全厂销售额增长较快快，厂部也提提高了指标设设置的基数。。2004年中，由于市市场竞争的变变化以及基础管理工作不不扎实，各地地销售额普遍遍滑坡，销售售公司内部对对企业绩效考考核的标准也也开始公开置疑，认认为营销公司司的绩效标准准高于生产部部门与职能部部门，很多职职能部门上下下级之间的考核形同同虚设。而制制造部门也开开始埋怨营销销部门根本没没有预测到市市场的正常变变化，导致制成品大大量积压，造造成资金周转转困难、设备备闲置率较高高。问题：该电冰箱厂的的绩效考核存存在哪些问题题？？2如何通过战略略性绩效管理理比较好的解解决？第五章打造企业绩效效管理文化文化意义文化体系实施办法案例分享绩效管理是管管理者的圣杯杯！绩效管理是是是所有管理理理念和管理手手段的综合，，企业的管理理就是企业对绩绩效的管理。。绩效文化的形形成能丰富企企业的精神和和价值观调整整！绩效文化强调调目标的实现现！5绩效文化的形形成有利于强强化团队的沟沟通和执行力力打造！绩效文化对企企业管理的意意义绩效文化体系系的实质精神层制度层器物层指企业的建筑筑物、设备、、文化娱乐设设施、及组织织成员的衣着、、行为、习惯惯、规范、仪仪式、典礼、、景观及企业环环境所形成的的一连串事物物。都要突出出绩效文化。企业的规章制制度强调以绩绩效为中心文文化。指当团体体面对新新的任务务或问题题时，第第一个用用来处理它的的方法，，不管其其事实如如何，均均有其价价值存在，并