企业文化和员工管理知识

企业文化和员工素质中共恩施市委党校恩施市行政学校傅正明

“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”

————《易经》

“不管是国有企业还是民营企业，不管是大型企业，还是中小型企业，如果没有先进的管理理念、现代化的管理机制、管理方法、管理手段，企业是搞不好的。”

——

朱镕基什么是管理？怎样管理？

市场经济（市场）；决定一个企业在市场中的竞争力和生存力靠什么？靠的是内在的实力，内在的管理。“你欲果学诗，诗在功夫外”

几个关于“一流、二流、三流”

的精彩说法

一流企业建文化，二流企业卖服务，三流企业比产品，四流企业拼价格。一流企业拼团队（精神），二流企业靠人才（能力），三流企业玩老板（钱财）。一流企业做文化；二流企业做市场；三流企业做产品。

传统企业向现代化企业演变，就必须走上高层次的管理楼台一一文化管理。“文化是明天的竞争”。一个企业只要有灿烂丰厚、内涵隽永的企业文化，就可以支撑企业在大浪淘沙中成为中流砥柱。独具魅力的企业文化，能给企业的快速发展提供核心竞争力。

企业文化：企业成熟的标志

没有特色文化的企业走不远。

——德力西集团董事局主席兼总裁胡成中

独特的企业文化是竞争对手偷不走、拆不开、员工跳槽都带不走的东西。

——重庆力帆实业（集团）有限公司董事长尹明善

要调动人的活力，必须依靠企业的灵魂——企业文化。用文化形成动力和约束力。

——西安伟志集团副总裁朱家庆

中国的民营企业需要自己的文化，没有文化的企业是走不远的，大规模的企业、现代化的企业更需要完整的文化建设。------民企需要自己的文化。

——陕西海星集团董事长荣海

创造出适应企业特点的文化资本的运营模式，不仅是企业生存和发展的需要，也是培育民营企业核心竞争能力的必然选择。-----培育核心竞争能力再造民企文化平台——河北省凯华通信股份有限公司董事长王玉春一、什么是企业文化（一）关于企业文化的概念广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。

狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。文化“是一一个复杂的的整体，包包括知识、、信仰、艺术、、道德、法法律、习俗俗以及作为为社会成员的个个人而获得得的任何能能力和习惯惯。——泰勒《原始知识》企业文化则则是企业在在生产经营营实践中，，逐步形成的的，为全体体员工所认认同并遵守守的、带有本本组织特点点的使命、、愿景、宗宗旨、精神、、价值观和和经营理念念，以及这这些理念在生产产经营实践践、管理制制度、员工工行为方式与企企业对外形形象的体现现的总和。。企业文化：：核心是企业业的精神和和价值观。。简言之：企业文化是是企业在经经营活动中中形成的经经营理念、、经营目的的、经营方方针、价值值观念、经经营行为、、社会责任任、经营形形象等的总总和。企业文化是企企业的灵魂，，它是由精神神文化、行为文化化、制度文化化、物质文化化构成的统一体，一一个企业若想想具有持久的的生命力，成为长寿寿公司，必须须全方位创立立具有本企业特色的的优秀企业文文化。企业文化理论论的出现有其其历史的必必然性一是生产力力的发展劳劳动工具的变变化要求思想想观念的更新新；二是劳动中人人的智力因素素比例增加，，脑力劳动者者人数相对增增长；三是人的需需要满足层次次攀高,“社会人”概概念的出现；；四是竞争加剧剧；五是企业规模模的扩大、跨跨国公司的出出现，需要要统一思想、、统一观念、、统一行为。。企业文化是企企业的灵魂，，它是由精神神文化、行为文文化、制度文文化、物质文文化构成的统一体，，一个企业若若想具有持久久的生命力，成为长长寿公司，必必须全方位创创立具有本企业特色色的优秀企业业文化。（二）、企业业文化现象有有哪些七个方面：一是风俗、习习惯、舆论。。二是思维方式式；三是行为准则则；四是价值观念念；五是精神境界界；六是作风；七是待人艺术术。（三）、企业业文化的要素素企业文化包含含五个要素：：一是地域文化化；二是价值观；；三是英雄人物物；四是习俗与仪仪式；五是文化网络络。（四）、企业业文化与企业业发展关系八个方面：一是振兴企业业、改善管理理。二是目标导向向、全面发展展。三是注重协调调，促进文明明发展。四是凝聚人心心、增加向心心力和合力。。五是美化环境境、优化生活活。六是教化激励励、培育人才才。七是道德约束束、制度控制制。八是服务公众众、辐射社会会。二、企企业文化与员员工素质企业文化建设设涉及到企业业方方面面，，这里谨就企业文文化与企业员员工（从老板到经经理阶层乃至每每一个工人））素质（道德、职职业、技能、文文化等诸方面面的素质）来进行问题的的讨论。（一）、敬业业精神（政治素质或或叫职业素质质）阿尔伯特•哈伯德的《致加西亚的信信》敬业、忠诚、、勤奋是这书书中所讲故事事的主题。“送信”变成了一种具具有象征意义义的东西，变变成了一种忠忠于职守，一一种承诺，一一种敬业、服服从和荣誉的的象征。在一个企业中中，所有员工工都要明白一一个道理：忠诚和敬业并并不仅仅有益益于公司和老老板，最大的的受益者是我我们自己，是是整个社会。。一种职业的责责任感和对事事业高度的忠忠诚一旦养成成，会让你成成为一个值得得信赖的人，，可以被委以以重任的人。。这种人永远远会被老板所所看重，永远远不会失业。。而那些懒惰的的、终日抱怨怨和四处诽谤谤的人，即使使独立创业，，为自己做事事，也无法改改变这些恶习习而获得成功功。加西亚送信的的故事和简单单的概念超越越了许多的的理论。它它的影响不仅仅局限于一个个人、一个企企业、一个国国家，甚至整整个人类文明明的发展都有有赖于此。人人都争取做做合格的“送送信人”，这这样的企业就就有希望。(二）、执行力力

（职业技技能素质）执行力不强是是全世界企业业界乃至政府府职能部门都都共同存在的的问题。____《执行——如何完成任务务的学问》拉里•博西迪和拉姆姆•查兰1、““执执行行力力””关关乎乎企企业业成成败败企业业成成功功之之处处并并不不在在于于技技术术，，而而在在于于执执行行力力。。战略略，，并并不不能能让让企企业业在在激激烈烈的的竞竞争争中中脱脱颖颖而而出出，，而而只只有有执执行行力力才才能能使使企企业业创创造造出出实实质质的的价价值值。。失去去执执行行力力，，就就失失去去了了企企业业长长久久生生存存和和成成功功的的必必要要条条件件。。从””管管理理””的的角角度度看看执执行行力力一是是管管理理者者对对政政策策的的执执行行要要始始终终如如一一地地坚坚持持，，有有好好的的制制度度、、规规定定要要得得到到有有效效的的执执行行。。二是是出出台台管管理理制制度度要要严严谨谨，，不不能能经经常常朝朝令令夕夕改改，，让让员员工工无无所所适适从从。。三是是制制度度本本身身要要合合理理，，具具有有针针对对性性和和可可行行性性，，不不能能过过于于烦烦琐琐而而不不利利于于执执行行。。四是是要要在在管管理理者者中中强强化化贯贯彻彻、、执执行行能能力力。2、企企业业就就是是一一个个执执行行的的团团队队企业业就就是是一一个个执执行行的的团团队队，，这这个个团团队队的的执执行行力力分分解解到到个个人人就就是是执执行行。。好的的执执行行简简而而言言之之，，““全全心心全全意意、、立立即即行行动动””。。强化化企企业业整整体体的的执执行行力力第一一、、所所有有好好的的领领导导者者必必定定具具备备务务实实主主义义的的通通性性，，在在执执行行方方面面亲亲力力亲亲为为。。作作为为管管理理团团队队的的领领袖袖———领导导必必须须以以身身作作则则。。（（这这里里的的领领导导包包括括各各个个管管理理者者））第二二、、要要有有好好的的管管理理机机制制，，充充分分体体现现人人才才的的自自我我价价值值和和在在企企业业的的位位置置，，充充分分实实现现执执行行力力的的最最大大发发挥挥。。第三三、、把把执执行行作作为为企企业业文文化化的的重重要要组组成成部部分分，，必必须须所所有有的的人人都都从从实实践践当当中中得得到到满满足足，，而而不不是是满满足足于于空空谈谈概概念念而而已已。。3、企业利利益是执执行的根根本原则则执行力就就是要绝绝对的服服从老板板吗？执行力既既是为领领老板而而做，同同时又是是为自己己而做。。关于执行行力（执执行能力力），应应该对对管理人人员提出出两种能能力的要要求：一是贯彻彻行为的的能力。。（使其其知道““然”））一是灌输输思想的的能力；；（使其其知道““所以然然”)(把先前制制定的制制度坚定定不移地地执行下下去。)首先是培培养团队队;其次，管管理者者要有良良好的心心态，能能够产生生良好的的执行力力。第三、进进一步强强化好的的管理机机制，强强调开放放、真诚诚的沟通通，使有有效的执执行成为为企业文文化的一一部分。。4、怎样提提升企业业的执行行力（三）、、团队创创新（（综合文文化素质质）1、立足创创新企业文化化应该能能够把创创新的基基因置入入到员工工当中去去，才是是真正能能够让企企业长盛盛不衰的的企业文文化。创新的乘乘数效应应或倍数数效应。。《国富论》归根结底底的观点点是市场场经济就就是找到到市场这这只无形形的手，，也就是是说每个个人都从从利己的的目的出出发，达达到利他他的效果果。只有有调动了了每个人人的积极极性，每每个人都都在创新新，企业业才能在在激烈的的竞争之之中处变变不惊。。美国管理理之父德德鲁克的的一句话话：组织织的目的的只有一一个，就就是使平平凡的人人能够做做出不平平凡的事事。2、改变我我们的思思维模式式企业文化化的建立立首要是是改变员员工的思思考模式式。“如果你你想让列列车时速速再快10公里，只只需要加加一加马马力；而而若想使使车速增增加一倍倍，你就就必须要要更换铁铁轨了。。资产重重组可以以一时提提高公司司的生产产力，但但若没有有文化上上的改变变，就无无法维持持高生产产力的发发展。””－－－维维尔奇改变整个个企业的的文化与与员工的的

思考考模式文化变革革之一：：做真正正该做的的事文化变革革之二：：不断超超越自我我文化变革革之三：：更精简简、更迅迅捷、更更自信三、怎样样建设企企业文化化“人类群体体在思维维和行为为的变化化就是他他们的文文化转变变”。——（美）拉拉兹洛《决定命运运的选择择》任何社会会任何时时期人们们都需要要一种精精神依托托，这就就是人文文精神，，或者叫叫文化底底蕴。当社会发发生转型型的时候候，就必必然要有有一个文文化重建建的过程程。什么是人人文精神神人文精神神是人们们在长期期的共同同生活、、共同发发展的社社会基础础上形成成和发展展的，为为大多数数所认同同和接受受的思想品格格、价值值取向和和道德规规范，是是心理特特征、文文化传统统、思想想情感的的综合反反映和本本质特征征，是维系稳稳定发展展的精神神纽带和和支柱，，是推进进发展的的重要保保证。湖北的人人文精神神以荆楚先先人为代代表的““筚路蓝蓝缕、以以启山林林”的开开拓进取取精神；；以屈原、、王昭君君为代表表的报国国献身精精神；以近代工工业化先先驱张之之洞和武武汉现代代制造业业为代表表的艰苦苦创业精精神；以辛亥首首义革命命党人为为代表的的“敢为为天下先先”的勇勇敢革命命精神；；以鄂豫皖皖、湘鄂鄂西老区区人民为为代表的的无私奉奉献精神神；以“五四四”、““九八””抗洪英英雄为代代表的众众志成城城、顽强强拼搏的的精神。。开拓进取取、艰苦苦创业是湖北人人文精神神的基础，勇于献身身、顽强强拼搏是湖北人人文精神神的鲜明特征征，无私奉献献、报国国献身是湖北人人文精神神的精华和脊脊梁，是是湖北人人文精神神的最高高境界企业文化建建设的出发发点和思路路企业好比人人，建设设一个企业业的文化，，好比塑造一一个人的性性格。企业业好比人，，企业的命运好好比人的命命运，是由由性格所决决定。一切从改变变观念入手手要改变企业业的命运就就必须先改改变企业的的性格，要改改变企业的的性格就必必须先改变变企业的习惯，，要改变企企业的习惯惯就必须先先改变企业的行行为，要改改变企业的的行为就必必须先改变企业业的观念。。（观念＜＜＞行为＜＜＞习惯＜＜＞性格＜＜＞命运））（一）、企企业文化是是团队精神神的

积淀淀和体现团队精神主主要涵盖员员工精神和和包括老总总在内的管管理层精神神两个层面面。案例：太平洋建设设集团“毋忘在莒莒，守正出出奇，方圆圆做人，万万众归一，，不断创新新”。“毋忘在莒””：——就是永远不不要忘记昔昔日创业的的艰辛和苦苦难。以“苦难文文化”为精精神之本，，为的是让让员工磨砺砺心志，直直面苦难。。惟有清醒醒地正视苦苦难，并最最终克服和和战胜苦难难的人，才才能成就大大事业。“守正出奇””：——“守正”意即即守住正派派之风，在在群体中树树立良好的的口碑；““出奇”就就是实现人人无我有，，人有我优优，人优我我新，创造造奇迹，主主宰市场。。“方圆做人””：——就为人处事事，该方则则方，该圆圆则圆。具具体表现为为：大事要要方，小事事要圆；对对己要方，，对人要圆圆。方是做做人的脊梁梁，圆是处处事的锦囊囊。“万众归一””：——就是围绕企企业建设的的发展目标标，人人事事事都落实实责任，哪哪怕是最基基层的员工工。企业有有发展，个个人也就有有发展；别别人有发展展，自己也也会有发展展。这就是是万众归一一。“不断创新””：——一切辉煌代代表过去，，未来永远远是空白。。创新是生生命的延续续，是企业业发展的不不竭动力。。谁的创新新意识高人人一筹，谁谁的企业就就能捷足先先登。太平洋建设设集团的老老总精神文文化内涵则则可以概括括为下面八八句话：1、“塑造亦亦儒亦商的的文化品格格”；2、“追求健健康的心理理素质”；；3、“崇尚有有中国特色色的伦理观观念”；4、“360度方位交朋朋友”；5、“绝妙生生存时代的的自我完善善”；6、“管理当当管则管””；7、“决策一一言九鼎””；8、“敢立潮潮头弄大潮潮”。（二）、企企业文化是是企业之魂魂、总裁是是企业文化化之旗手、、各级管理理者是尖刀刀队一个合格的的老总与旗旗手或者是是管理员，，应具备““九商”：：“心商”、、“德商””、“志商商”、“智智商”、““情商”、、“逆商””、“悟商商”、“财财商”、““健商”。。从做人之道道来说：商人:精明+厚道=最精明;精明十精明明=小聪明。大成在德，，小成在智智。从行为风格格来说，应该是这六六个字：敬业(政治素质)、专业(业务素质)、团结(