JK课题工具应用

自主管理JK课题常用工具生产安全技术室二○一二年八月十五日1工具类别工具举例1、既可用于数字数据分析，又可用于非数字数据分析的工具调查表、分层法、质量功能展开2、用于数字数据分析的工具排列图、直方图、控制图、过程能力和过程能力指数、散布图3、用于非数字数据分析的工具头脑风暴法、因果图、树图、关联图、矢量图、过程决策程序图、流程图、水平对比法自主管理JK课题2JK工具的应用--十步骤中工具的选择

序号老七种工具新七种工具其它工具调查表分层法排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图矢量图过程决策图矩阵数据分析简易图表正交试验设计优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选择课题★★★☆☆☆★☆★2现状调查★★★☆☆☆★☆☆3设定目标☆★☆4分析原因★★★★5确定要因☆☆★6制订对策☆☆☆☆★☆☆☆★☆7对策实施8效果检查☆☆☆☆☆★☆9标准化☆☆★☆10下步打算★方法步骤注：★表示特别有效；☆表示有效；空白表示有时采用。3现状调查分析原因制定对策改进控制收集数据发现问题调查表分层法排列图直方图控制图流程图水平对比法矩阵图因果图关联图系统图散布图矩阵图亲和图对策表PDPC法水平对比法控制图4新七种工具在质量工具中的地位：并不取代传统统计工具；与传统统计工具相辅相成；与老七种工具的差异：老七种工具新七种工具理性面感性面

大量的数据资料大量的语言资料

问题发生后的改善

问题发生前计划、构想

5调查表

1、调查表的定义：调查表（Data-CollectionForm）：又名检查表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行粗略整理和简单分析的统计图表。由于调查的对象不同，调查目的不同，调查表也就不同。因此，调查表没有一个统一固定格式，是由调查者根据需要调查的内容来自己设定。分为“用于数字数据分析的调查表”和“用于非数字数据分析的调查表”。

62、调查表的步骤：1）明确收集资料的目的

2）确定所需搜集的资料

3）确定对所搜集资料的分析方法及负责人4）设计记录资料调查表的格式

5）对先期收集和记录的资料进行检查

6）必要时，对调查表格式进行评审和修改调查表

7分层法1、分层法层：为解决某个问题所收集的数据资料，往往是综合性的，这些综合性的数据资料可按其来源、特性、属性分作两个以上的组，这每一组称作“层”。分层法（分类法、分组法）：按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。目的：在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之能确切地反映客观事实。2、分层的原则使同一层次内的数据波动幅度尽可能小层与层之间的差别尽可能大83、分层标志：（1）人员：可按班组、年龄、性别、技能等级等分层；（2）机器：可按设备类型、新旧程度、生产线和公夹具类型等分层；（3）材料：可按规格、成份、产地、批号、供应商等分层；（4）方法：可按工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层；（5）环境：可按温度、湿度、清洁度、照明度、地区、使用条件等分层；（6）测量：可按测量设备、测量方法、测量仪器、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层；（7）时间：可按不同的班次、日期等分层；（8）其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。分层法（根据具体情况灵活运用）91、什么是排列图？

概念：将质量改进的项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。由一个横坐标、两个纵坐标和几个按高低顺序排列的矩形框及一条累计百分比折线组成。

用途：按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；识别进行质量改进的机会。排列图10排列图2、排列图的原理：意大利经济学家帕累托在研究国民所得时，发现少数富人占有社会绝大多数的财富，因而得出“关键的少数、次要的多数”的结论，并由此而发展起来。后来美国质量管理专家朱兰把这一巴氏法则应用于质量管理，亦认为少数不良项目造成的不合格品占据不合格的大部分。通过排列图可以区别最重要的和次要的，就可以抓住关键的问题用最少的人力、物力，获得最大质量改进。二八原则113、排列图观察分析：排列图分析用在质量变异的现象或原因分析上，能直观给人以质量变异的现象或原因的分布状况、各种质量缺陷造成的损失情况，从而有利于对质量问题形成明确的总体印象，制定切实的质量改进计划，特别有利于明确质量问题的表现。排列图分析也常被称为ABC分类法：A类缺陷（因素）仅占缺陷总数20%上下，造成的质量问题占70%-80%；C类缺陷（因素）占缺陷总数一半，造成的质量问题占5%上下；介于AC之间的即B类因素（缺陷）。ABC分别代表“主要”“次要”“枝节”问题或因素，A类必须重视，C类可少花或不花精力？排列图12排列图4、排列图的必要的标注：1）图名2）总数：N3）分类数据：NO.4）坐标值、百分比、原点5）绘图人6）日期及收集数据的条件5、排列图的用途：1）为设定目标提供依据2）质量改进前后效果对比3）找A类因素可应用于选题理由、现状调查、效果检查等步骤。13直方图1、什么是直方图(Histogram)？直方图是使用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图，也就是指用柱形表示数据频数的图，是为研究数据变化规律而对数据进行加工整理的一种基本方法。注：（1）长方形的宽度表示数据范围的间隙；（2）长方形的高度表示在给定间隙内的数据的数目；（3）变化的高度形态表示数据的分布情况。选题理由现状调查效果检查14直方图2、直方图作用：（1）直观传递有关质量特性值的数据分布信息（2）静态显示过去一段时间内质量波动状态（3）通过对质量分布数据分布的集中趋势、分散程度、中心偏移量的研究，掌握过程状况，确定在什么地方进行质量改进。15正常型偏向型双峰型孤岛型锯齿型平顶型常见的几种直方图形态：

分组过多，测量方法有问题，读错测量数据。下限（下限）受到公差等因素的影响，或心理因素几种平均值不同的分布混在一起，或某要素缓慢劣化，如刀具磨损两种不同的平均值相差大的分布混在一起夹杂了其他分布的少量数据，如工序异常、测量错误16直方图直方图的观察分析：正常型直方图说明过程处于统计控制状态（稳定状态）偏向型直方图说明可能由单向公差要求或加工习惯等引起。双峰型直方图说明数据来自两个不同的总体。孤岛型直方图说明过程中可能发生原料混杂、操作疏忽、短时间内有不熟练工人替岗，测量工具有误差等。平顶型直方图说明生产过程可能受缓慢变化因素的影响。锯齿型直方图说明可能由于分组过多或测量数据不准等原因引起。17因果图（鱼刺图）1、因果图（Cause-and-effectDiagram）因果图，又叫石川图、特性要因图，鱼刺图，它是用来直观地表示结果与原因之间的对应关系，以及传递途径的一种定性分析方法。其基本图形见下图：结果（问题）原因类别原因类别原因类别原因类别第一层原因第二层原因第三层原因第四层原因绘制方法分为：逻辑推理法和发散整理法。18因果图（鱼刺图）2、原理：因果图是收集分析语言资料的好办法

原理集思广益的原理

追根求源的思想

逻辑思维的方法

因果关系推理

类别分层的考虑

原因类别：（5M1E）

人

机器（设备、设施、工具）

材料

工艺方法（加工方法、操作方法）

环境

测量方法（仪器）

数据信息系统

19因果图（鱼刺图）原因类别：（5M1E）

人

机器（设备、设施、工具）

材料

工艺方法（加工方法、操作方法）

环境

测量方法（仪器）

(数据信息系统)

应从最有利于课题问题分析来划分原因类别，不仅仅局限在以上6方面。注意20因果图（鱼刺图）3、困果图使用注意事项：（1）末端因素展开到能直接采取措施为止；（2）末端因素上找要因；

（3）要因确认要用事实和数据说话；（4）同一词语不能重复出现；21因果图（鱼刺图）3、困果图使用注意事项：（5）按“因果关系”画图箭头不可反向，箭头从原因指向结果；（6）单一目的型的因果分析，不允许交叉；（7）成功的因果图，要分析到第二、三层原因；（8）一个因果图针对一个具体问题进行分析，两个性质不同的问题就要用两个因果图进行分析。22系统图1、什么叫系统图：又叫树图（TreeDiagram)，是表示某个主题（质量问题）与其组成要素之间关系的一种树枝状的图。树图用于系统地把某一主题分解成组成要素，并显示它们之间关系和逻辑关系。2、系统图的主要用途：用于制订和解决工业企业内的产品质量、成本、产量、交货期等问题的措施方案。用于工厂方针目标的展开和管理。用于产品开发设计中的设计质量的展开。用于表示工业企业中的组织机构。可以作为因果分析图使用，寻找影响质量问题的主要因素。

23系统图3、系统图的类别：

侧向型树图按其层间关系可分为因素展开型和措施展开型；按其绘制的图型可分为宝塔型和单侧展开型。宝塔型树图24系统图4、系统图的应用步骤：

主题主要类别组成要素子要素1）简明扼要地讲述清楚要研究的主题（如质量问题）；2）确定该主题的主要类别，即主要层次；3）绘制树图：把主题放在左边（上面）框内，把主要类别放在右边（下面）的方框内；4）针对这个主要类别确定其组成要素和了要素；5）把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边（下面）相应的方框内；6）评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上都没有差错和空档。25系统图5、系统图的注意事项：

1)用于因果分析的系统图一般是单目标的，即一个质量问题用一张系统图；2)系统图中的主要类别一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取；3）主题、类别、组成要素与子要素之间用短线连接；4）针对单一问题分析原因时，系统图与因果图可以互为转换。主题主要类别组成要素子要素26关联图1、关联图法的含义：关联图，又叫关系图，是把解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因和结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题，整理语言文字资料的一种方法。2、关联图法的特点：（1）适用于多种因素交织在一起的复杂问题的整，单目标可作因果分析的一般不用关联图；（2）方式灵活直观，有益于各抒己见、相互启发；（3）有利于明确部门、环节间协作关系，便于协调。273、关联图的注意事项：（1)问题用方框，原因用圆表示；箭头方向由原因到结果；（2）箭头只出不进是末端原因；（3）出去箭头多的要特别注意；（4）头脑风暴，边记录、边绘制、边修改。关联图28关联图4、关联图的基本类型：中央集中型：要把分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发生关联的因素逐层排列在其周围。单侧汇集型：把要分析的问题放在右（或左）侧，与其发生关联的因素从右（左）向左（右）逐层排列。问题一问题二121314111098765432因素29散布图

1、什么是散布图？散布图也称为散点图，是研究成对出现的两组相关数据之间关系的图示技术。在散布图中，一对数据为一个点，成对的数据形成子云，可从点子云的形态来推断相关数据之间的关系。如果X增加Y也增加，则X与Y成为正相关；如果X增加Y减少，则X与Y成为负相关。30散布图

yxn≥30强正相关yxn≥30弱正相关yxn≥30yxn≥30弱负相关强负相关yxn≥30yxn≥30曲线相关不相关31意义:1）可以得知两种数据间是否相关及其程度2）对多个变量作抽样检验，当其中一种变量的质量特性实验成本高或抽样困难，则可采用与此特性有关系存在的另一个测试成本较低或抽样较容易的特性，以降低实验成本。2）检查是否有异常点的情形（极大极小应予去除后再进行分析，以确保分析结果的正确性）3）对相关变量，可作预测散布图

32网络技术（矢量图）：计划评审技术（PERT：programEvaluationandReviewTechnique）关键路径法（CPM：CriticalPathMethod）区别：CPM工序时间确定，注重时间问题时，把费用与成本引入。例题：假设在进行“降低某设备系统故障时间”或“缩短某工程工期”课题过程中，将过程划分为5步：焊接管道、装配阀门、包扎管道、压力测试、整理现场。确定关键工序，画出网络图：12345A3分钟D5分钟E7分钟B4分钟C6分钟矢量图