员工招聘活动的实施与评估

第二章人员招聘与配置傅红梅:135013499602000@163助理人力资源管理师职业资格认证2007－04－15助理人力资源管理师考试成功的钥匙学会看书态度决定一切新建文件夹\青蛙爬塔2007－04－15助理人力资源管理师本章内容提要第一节员工招聘活动的实施第二节员工招聘活动的评估第三节人力资源有效配置第四节劳务外派与引进2007－04－15助理人力资源管理师第一节员工招聘活动的实施第一单元招聘渠道的选择和人员招募方法第二单元对应聘者进行初步筛选第三单元面试的组织与实施第四单元其他选拔方法第五单元员工录用决策2007－04－15助理人力资源管理师第一单元招聘渠道的选择和人员招募方法学习目标掌握企业选择人员各种招聘渠道的主要步骤，以及内外部人员招募的主要方法知识要求内部招募的特点外部招募的特点能力要求选择招聘渠道的主要步骤参加招聘会的主要程序内部招募的方法外部招募的方法2007－04－15助理人力资源管理师内部招募的特点优点准确性高适应较快激励性强费用较低可能造成矛盾容易抑制创新缺点团体思维2007－04－15助理人力资源管理师外部招募的特点优点新思想、新方法有利于招聘一流人才树立形象的作用筛选难度大，时间长进入角色慢招募成本大决策风险大影响内部员工的积极性缺点鲶鱼效应2007－04－15助理人力资源管理师练习题内部招募的优点是（）A、准确性高B、适应较快C、激励性强D、费用较低E、树立形象外部招募的缺点是（）A、筛选难度大，时间长、进入角色慢c、招募成本大d、决策风险大E、影响内部员工的积极性2007－04－15助理人力资源管理师能力要求选择招聘渠道的主要步骤招聘要求应聘人员特点招聘来源招聘方法2007－04－15助理人力资源管理师参加招聘会的主要程序准备展位准备资料和设备招聘人员的准备与有关的协作方沟通联系招聘会的宣传工作招聘会后的工作2007－04－15助理人力资源管理师内部招聘的的方法内部招聘方法推荐法优点：主管管一般比较较了解潜在在候选人的的能力，具具有一定可可靠性,满满意度较高高缺点:主观观,容易受受到个人因因素影响,可能选拔拔自己的亲亲信而不是是胜任的人人主管不希望望自己的得得力下属被被调到其他他部分,影影响本部门门的工作实实力布告法(适适合普通员员工招聘)优点:使员员工感到招招募人员的的透明度和和公平性,是业内更更多的人员员了解到信信息,为企业员工工的职业生生涯提供机机会,有利利于管理员员工,防止止本部分员员工流失.缺点:花费费时间,导导致岗位空空缺,影响响正常运营营,而员工工可能因转转换工作丧丧失优势档案法企业人力资资源信息系系统2007－－04－15助理人力资资源管理师师外部招聘的的主要方法法发布广告单位能够提提供什么岗岗位对应聘者的的要求是什什么广告应具有有吸引力申请方式借助中介人才交流中中心招聘洽谈会会猎头公司..\链接接资料\案案例一校园招聘网络招聘熟人介绍内部员工建立关系网网其他方法成本低，方方便快捷，，选择的余余地大，涉涉及的范围围大地点和时间间限制便捷化和规规范化2007－－04－15助理人力资资源管理师师案例高级工程技技术人员（（100名名）要求有硕士士学历，通通信、电子子、计算机机、无线电电、机电一一体化、电电气系统自自动化等专专业，素质质好、有潜潜力，无论论是否有实实际工作经经验均可。。可在公司司所在地、、当地和海海外工作，，从事技术术支持、技技术服务。。请你结合上上述资料回回答：⑴该广告在在公司所在在地的报纸纸上发布是是否能达到到预期效果果？为什么么？⑵最经济的的广告媒介介是什么？？为什么？？2007－－04－15助理人力资资源管理师师第二单元对对应聘者者进行初步步筛选学习目标掌握对应聘聘者进行初初步筛选的的方法，如如笔试、筛筛选建立和和筛选申请请表知识识要要求求笔试试的的适适用用范范围围笔试试的的特特点点能力力要要求求筛选选简简历历的的方方法法筛选选申申请请表表的的方方法法笔试试方方法法的的应应用用2007－－04－－15助理理人人力力资资源源管管理理师师笔试的应用用范围测试应聘者者的基础知知识和素质质能力一般知识和和专业知识识和能力优点:题目目多,增加加对知识\技能和能能力的考察察信度和效效度.较少少的时间达达到较高的的效率,应应聘者心理理压力较小小,容易发发挥正常水水平.缺点:不能能全面考察察应聘者的的工作态度度\品德修修养以及管管理能力.适合初次竞竞争笔迹的测试试2007－－04－15助理人力资资源管理师师.有两个房房间，一间间房里有三三盏灯，另另一间房有有控制着三三盏灯的三三个开关，，这两个房房间是分分割开的，，从一间里里不能看到到另一间的的情况。现在要求受受训者分别别进这两房房间一次，，然后判断断出这三盏盏灯分别是是由哪个开开关控制的的。有什么么办法呢？？微软的测试试题2007－－04－15助理人力资资源管理师师逻辑推理题题从前，有个个国家，有有个英雄不不小心犯了了法，定罪罪之后，关关在一个特特别设计的的囚房里。。这个囚房房有两个门门，都没有有上锁。一一个门是活活门，如果果他打开这这个门，走走出去，不不但自由了了，外边还还有美女等等他哩；另另外一个门门是死门，，如果他打打开这个门门，走出去去，他便完完蛋了，因因为，门外外等他的是是一群饥饿饿的狮子。。囚房里有有两个守卫卫，一个十十分诚实，，从不说假假话；另一一个则是从从不说实话话。他们两两个人，都都知道那一一道门是活活门，那一一道门是死死门。依依据据他们国家家的法律规规定，这位位英雄囚犯犯在执刑之之前，可以以问这两个个卫士三个个问题，而而且最多只只能问三个个问题，是是一共三个个问题，不不是每人问问三个问题题。如如果你你是那一位位英雄囚犯犯，你需要要几个问题题？如何问问法才能获获得自由？？2007－－04－15助理人力资资源管理师师能力要求简历筛选办办法分析简历结结构重点看客观观内容判断是否符符合标准审查简历的的逻辑性对简历的整整体印象筛选申请表表判断应聘者者的态度关注与职业业相关的内内容注明可疑之之处笔试方法的的应用命题是否恰恰当确定评阅计计分原则阅卷和成绩绩复合..\链接资资料\笔记记测试\测测试2007－－04－15助理人力资资源管理师师面试的内涵涵用人单位的的面试考官官与应聘者者直接交谈谈,根据应应聘者对所所提问题的的回答情况况,考察其其相关知识识的掌握程程度,以及及判断\分分析问题的的能力;根根据应聘者者在面试过过程中的行行为表现,观察其衣衣着外貌,风度气质质,以及现现场的应变变能力,判判断应聘者者是否符合合应聘岗位位的标准和和要求.用人单位最最常用,必必不可少的的测试手段段面试已有一一般素质测测评发展到到以模拟岗岗位要求为为依据,涵盖了了部分分情景景模拟拟的内内容2007－－04－15助理人人力资资源管管理师师面试的的目标标面试考考官的的目标标应聘者者的目目标创造融融洽的的会谈谈气氛氛应聘单单位的的现实实状况况\应应聘岗岗位的的信息息和人人力资资源政政策等等.了解应应聘者者的专专业知知识,岗位位技能能和非非智力力素质质决定应应聘者者是否否通过过本次次面试试创造融融洽的的会谈谈气氛氛有充分分的时时间向向面试试考官官说明明自己己具备备的条条件希望被被理解解\被被尊重重,并并得到到公平平对待待充分了了解自自己关关系的的问题题决定是是否愿愿意来来本单单位工工作等等2007－－04－15助理人人力资资源管管理师师第三单单元面面试试的组组织与与实施施学习目目标通过学学习,掌握握面试试的内内涵与与目标标,面面试的的基本本程序序和环环境布布置,面试试的方方法,以及及面试试问题题的设设计和和提问问的技技巧知识要要求面试的的内涵涵面试的的发展展面试的的目标标能力要要求面试的的基本本程序序面面试问问题的的设计计面试的的环境境布置置面面试试提问问的技技巧面试的的方法法注注意事事项2007－－04－15助理人人力资资源管管理师师1、准准备阶阶段5、面面试评评价阶阶段2、开开始阶阶段4\结结束面面试阶阶段3、正正式面面试阶阶段面试基本程程序能力要要求..\链接接资料料\面面试的的案例例谈谈最最难忘忘的一一次面面试经经历?2007－－04－15助理人人力资资源管管理师师面试环环境的的布置置安静座位颜色协协调2007－－04－15助理人人力资资源管管理师师面试的方方法初步面试试诊断面试试结构化面面试优点:便便于分析析比较,减少主观观性,有有利于面面试的效效率,对面试考考官要求求低缺点:程程式化,信息受受到范围围限制非结构化化面试优点:灵灵活自由由,问题可因因人而异异缺点:缺缺乏统一一标准,有误差2007－04－15助理人力力资源管管理师面试提问问的技巧巧开放式提提问封闭式提提问清单式提提问假设式提提问重复式提提问确认式提提问举例式提提问如果有一一堆砖你你打算怎怎么办?..\链链接资料料\15个面试试问题2007－04－15助理人力力资源管管理师注意的问问题尽量避免免提出引引导性的的问题有意提出出一些相相互矛盾盾的问题题了解应聘聘者的求求职动机机所提问题题要直截截了当,语言简简练观察非语语言行为为2007－04－15助理人力力资源管管理师第四单元元其其他选选拔方法法学习目标标掌握心理理测试的的特点和和类型,以及应应用情景景模拟法法的基本本步骤和和要求知识要求求人格测试试兴趣测试试能力测试试情景模拟拟测试法法能力要求求情情景模拟拟测试法法的应用用2007－04－15助理人力力资源管管理师心理测试试在控制的的情景下下，向应应试者提提供一组组标准化化的刺激激，以所所引起的的反应作作为代表表行为的的样本，，从而对对其个人人行为作作出评价价。人格测试试..\..\..\..\链接的的资料\性格测测试“卡氏””16种种人格测测试兴趣测试试6种兴趣趣分类：：现实型、、智慧型型、常规规型、企企业型、、社交型型和艺术术型能力测试试..\..\..\..\链接的的资料\培训游游戏普通能力力倾向测测特殊职业业能力测测心理运动动机能测测试2007－04－15助理人力力资源管管理师情景模拟拟测试法法根据被试试者可能能担任的的岗位，，编制一一套与该该岗位实实际情况况相似的的测试项项目，将将被试者者安排在在模拟的的、逼真真的工作作环境中中，要求求被试者者处理可可能出现现的各种种问题，，用多种种方法测测试其心心理素质质、实际际工作能能力、潜潜在工作作能力..\链链接资料料\招聘中高高层管理理人员使使用较多多。优点：多多角度全全面观察察、分析析判断、、评价应应聘者。。由于测试试的直接接能力，，上岗时时间短，，节省大大量的培培训费用用。公文筐处处理模拟拟无领导小小组讨论论简单案例例（该不不该辞退退员工））2007－04－15助理人力力资源管管理师心理测试试注意事事项保护个人人隐私遵守严格格的程序序不是唯一一的标准准2007－04－15助理人力力资源管管理师第五单元元员员工工录用注意事项项全面衡量量使用尽可可能少的的录用人人员不求全责责备录用决策策多重式淘淘汰补偿式淘淘汰结合式淘淘汰..\链接接资料\案例二二2007－04－15助理人力力资源管管理师第二节员员工工招聘活活动评估估学习目标标通过学习习，掌握握招聘成成本、招招聘质量量与招聘聘效果的的评估方方法能力要求求成本效益益评估数量与质质量评估估信度与效效度评估估2007－04－15助理人力力资源管管理师成本效益益和数量量与质量量评估（（3）招聘成本本招聘总成成本直接成本本间接费用用内部提升升费用工作流动动费用招聘单位成成本总成本除以以实际录用用人数成本效用评评估计算方法总成本效用用招募成本效效用选拔成本效效用人员录用效效用招聘收益－－成本比三个计算方方法录用比招聘完成比比应聘比2007－－04－15助理人力资资源管理师师招聘评估计计算题某单位进行行招聘活动动，活动过过程中的费费用如下：：1、计划招招聘24人人，实际招招聘22人人2、招聘中中应聘人员员为75人人3、招聘活活动的直接接成本为24000元，其中中招募成本本12000元，选选拔成本8000元元，录用成成本4000元，间间接成本为为18000元请您计算：：招聘单位成成本；总成成本效用；；招募成本本效用；选选拔成本效效用；人员员录用效用用；录用比比；招聘完完成比；应应聘比2007－－04－15助理人力资资源管理师师计算总成本效用用=录用人人数/招聘聘总成本=22/（（24000+18000））招募成本效效用=应聘聘人数/招招募期间的的费用选拔成本效效用=被选选中人数/选拔期间间的费用人员录用的的效用=正正式录用的的人数/录录用期间的的费用录用比=录录用人数/应聘人数数*100%招聘完成比比=录用人人数/计划划招聘人数数*100%应聘比=应应聘人数/计划招聘聘人数*100%2007－－04－15助理人力资资源管理师师信度与效度度评估对招聘过程程中所使用用的方法的的正确性与与有效性进进行的检测测，以不断断提高招聘聘工作的质质量。信度评估：：测试结果果的可靠性性或一致性性稳定系数等值系数内在一致性性系数效度评估：：实际测量量到的特征征与期望特特征的符合合程度预测效度：：预测未来来的准确程程度内容效度：：得到期望望内容的程程度同测效度：：测试值与与实际工作作表现值的的相关程度度2007－－04－15助理人力资资源管理师师第三节人人力资源的的有效配置置第一单元人人力力资源的空空间配置第二单元人人力资源的的时间配置置2007－－04－15助理人力资资源管理师师第一单元人人力资源源的空间配配置学习目标掌握人员配配置的原理理，劳动分分工与协作作的概念和和作用，以以及人力资资源空间配配置、“5s”活动动等现场管管理与劳动动环境优化化的方法知识要求人员配置的的原理企业劳动分分工企业劳动协协作能力要求对过细的劳劳动分工进进行改进加加强现场管管理的“5s”活动动员工配置置的基本本方法劳劳动环环境优化化员工任务务的指派派方法2007－04－15助理人力力资源管管理师人员配置置的原理理要素有用用原理：：任何人人员都有有可用之之长处，，同时也也要创造造条件让让人员挖挖掘和发发挥自己己的长处处。能位对应应原理：：能力与与岗位的的对应。。四个层层次的工工作：决决策层、、管理层层、执行行层与操操作层。。互补增值值原理:1＋1>2动态适应应原理:人与事事的不适适应不是是绝对的的，适应应是相对对的，因因此，人人适其位位，位得得其人是是人力资资源管理理人员的的工作目目标。弹性冗余余原理：：工作标标准与绩绩效标准准得指定定，既要要达到工工作得满满负荷，，又要符符合人力力资源的的生理心心理要求求，工作作安排要要有一定定的余地地。2007－04－15助理人力力资源管管理师企业劳动动分工一般分工工特殊分工工个别分工工职能分工工专业分工工技术分工工2007－04－15助理人力力资源管管理师企业劳动动分工的的原则直接生产产和管理理、服务务工作分分开把不同的的工艺阶阶段和工工种分开开把准备性性工作和和执行性性工作分分开把基本工工作和辅辅助工作作分开把技术高高低不同同的工作作分开防止劳动动分工过过细带来来的消极极影响2007－04－15助理人力力资源管管理师企业劳动动协作简单协作作复杂协作作企业之间间协作企业内部部协作空间协作作时间协作作尽可能固固定各种种协作关关系，并并对协作作关系的的程序作作出规定定实行经济济合同制制全面加强强计划、、财务、、劳动人人事等项项管理，，运用各各种手段段保证协协作关系系的实现现2007－04－15助理人力力资源管管理师作业组生产作业业需要工工人共同同完成看管大型型复杂的的机器设设备工人的工工作彼此此密切相相关为了便于于管理和和相互交交流为了加强强工作联联系在没有固固定的工工作地，，或者没没有固定定任务的的情况下下，便于于调动和和分配他他们的工工作2007－04－15助理人力力资源管管理师工作地组组织合理装备备和布置置工作地地保持工作作地的正正常秩序序和良好好的工作作环境正确组织织工作地地的供应应和服务务工作2007－04－15助理理人人力力资资源源管管理理师师能力力要要求求对过过细细的的劳劳动动分分工工进进行行改改进进扩大大业业务务法法充实实业业务务法法工作作连连贯贯法法轮换换工工作作法法小组组工工作作法法兼岗岗兼兼职职个人人包包干干负负责责2007－－04－－15助理理人人力力资资源源管管理理师师员工工配配置置的的基基本本方方法法以人人员员为为标标准准进进行行配配置置从人人员员的的角角度度，，按按每每人人得得分分最最高高的的一一项项给给其其安安排排岗岗位位。。以岗岗位位为为标标准准进进行行配配置置从岗岗位位的的角角度度出出发发，，每每个个岗岗位位都都挑挑选选最最好好的的人人来来做做。。以双双向向选选择择为为标标准准进进行行配配置置在岗位和和应聘者者两者之之间进行行必要调调整2007－04－15助理人力力资源管管理师员工任务务的指派派方法匈牙利法法约束条件件员工数目目与任务务数目相相等求解的是是最小化化问题，，如工作作时间最最小化、、费用最最小化匈牙利法法的推广广应用员工数目目和任务务数目不不一致的的情况需需要增添添的虚任任务的工工作时间间或者增加加人数2007－04－15助理人力力资源管管理师加强现场场管理的的“5s”5s整理整顿清扫清洁素养“6s””安全2007－04－15助理人力力资源管管理师“5s””活动的的目标工作变换换时，寻寻找工具具、时间间为零整顿现场场时，不不良品为为零努力降低低成本，，减少消消耗，浪浪费为零零缩短生产产时间，，交货延延期为零零无泄漏、、危害，，安全整整齐，事事故为零零各员工积积极工作作，彼此此间团结结友爱，，不良行行为为零零2007－04－15助理人力力资源管管理师劳动环境境优化照明与色色彩噪声温度和湿湿度绿化2007－04－15助理人力力资源管管理师第二单元人人力资资源的时间间配置学习目标了解工作时时间组织的的内容，应应注意的问问题；掌握握员工时间间配置的方方法，如工工作轮班的的组织知识要求工作时间组组织的内容容工作轮班组组织应注意意的问题四班三运转转的特点能力要求工作轮换的的组织形式式2007－－04－15助理人力资资源管理师师工作时间组组织的内容容单班制和多多班制工作轮班组组织应注意意的问题工作轮班的的组织要平衡各个个轮班人员员的配备建立和健全全交接班制制度适当组织各各班工人交交叉上班工作轮班制制对人的胜胜利、心理理会产生一一定的影响响2007－－04－15助理人力资资源管理师师四班三运转转制的特点点人休设备不不休，提高高设备利用用率，挖掘掘了设备潜潜力，在原原有设备条条件增加了了产量缩短了工人人工作时间间减少了工人人连续上夜夜班的时间间，有利于于工人的休休息和生活活增加了工人人学习技术术的时间，，可提高工工人技术水水平，有利利于提高工工作效率和和产品质量量水平，从从而提高企企业经济效效益有利于在现现有工厂设设备条件下下，增加用用工量，为为社会提供供了更多的的就业岗位位2007－－04－15助理人力资资源管理师师能力要求两班制（每每天分早、、中两班组组织生产））三班制（早早、中、晚晚三班）四班制2007－－04－15助理人力资资源管理师师第四节劳劳务外外派与引进进学习目标通过学习，，了解劳务务外派与引引进的内涵涵、形式、、基本程序序和组织实实施情况，，并掌握劳劳务外派与与引进的管管理方法知识要求劳务外派与与引进的概概念劳务外派