圣诞活动总结

2015年圣诞活动总结运营中心PART

ONE活动效果圣诞活动简介【活动形式】3款圣诞套餐提前开售，预热圣诞，为用户打造有情趣的节日氛围【套餐介绍】售价318元【活动主题】圣诞情趣圣诞家庭套餐圣诞情趣A款套餐圣诞情趣B款套餐产品名称数量产品名称数量产品名称数量红汤牛肉1盒红汤牛肉1盒红汤牛肉1盒全聚德小鸭哥1盒蒙面耗儿鱼1/3份蒙面耗儿鱼1/3份蒙面耗儿鱼1/3份卤千叶豆腐1份卤千叶豆腐1份卤千叶豆腐1份柠檬冬瓜1份柠檬冬瓜1份柠檬冬瓜1份护士服1份豹纹耳朵尾巴1份圣诞木艺1份粉色羽毛1份男士情趣内裤1份大宝米饭3份甜白酒1支甜白酒1支

大宝米饭2份大宝米饭2份【活动时间】12月20日-12月25日圣诞套餐售卖情况1、总体情况：20日至25日，圣诞套餐共销售132套，其中家庭套餐占80%，情趣套餐A款占14%，情趣套餐B款占6%；套餐销售收入41976元。2、售卖形式，每日限量销售：20日购买用户仅能选择当日配送，共购买22套；21日取消配送限制后，除圣诞前夜外，每日销量均在22单左右。3、圣诞前夜为销售峰值：24日25日晚8点后轨道交通限行，但对节日主题餐销量并无较大刺激。24日当天的套餐销量达到峰值，25日回落至正常销量。4、套餐预售情况：活动期间，有部分用户选择提前购买，在24日、25日进行配送。圣诞套餐与整体订单20-25日汇总数据1、圣诞套餐对整体订单的影响：影响不大，对整体订单量并无增长刺激。21日、22日、23日为工作日，订单量出现了下降。24日因为圣诞节的关系，订单量和收入一度达到了周末的水平。2、圣诞套餐在各外卖点销量占比情况：见右图圣诞活动与整体单量/收入圣诞活动期间和上周同一时期进行对比，在18-23号，平台的订单和收入均为下降趋势，24日、25日才出现了正增长。PART

TWO推广渠道活动推广渠道安排推广渠道推广时间微信公众号12月19日狗哥私号12月19日banner广告12月20-25日陌陌12月23-25日广点通12月23-25日短信群发12月20-25日活动期间平台访问量访客数：18日较上周同期下降62.88%

19日由于公众号的推送，较上周同期增长67.45%

22日-25日较上周同期均有25%左右的增长活动短信推广效果2发送日期发送时间短信文案短信渠道用户属性用户数点击量订单量订单金额点击率订单率客单价12月20日9:00微信搜索加班狗。这个圣诞节别让你的心上人陪别人过了，快带上狗哥准备的圣诞大餐表白吧！短信群发1重庆用户166661201134310.72%0.07%311.912月21日16:00这个圣诞还在略过？快来看看狗哥给你准备的圣诞惊喜吧！短信群发2注册用户16704289122991.21.73%0.07%249.312月22日16:00这个圣诞还在略过？快来看看狗哥给你准备的圣诞惊喜吧！短信群发4注册用户10000243112513.82.43%0.11%228.5短信群发5下单用户65911703696742.58%0.55%268.712月23日9:00狗哥一年只做一次的事情：圣诞大套餐！满足你的各种小心思短信群发32人餐用户920127430580466

2.98%3.31%263.812月24日9:00狗哥一年只做一次的事情：圣诞大套餐！满足你的各种小心思~短信群发6注册用户9996192819721.92%0.08%246.5短信群发7下单用户65801152157861.75%0.32%275.512月25日9:00这个圣诞节别让你的心上人陪别人过了，快带上狗哥准备的圣诞大餐表白吧！短信群发8注册用户1000013312581.33%0.01%258.0短信群发9下单用户4046138226050.63.41%0.54%275.0总计

897841674427113142.61.86%0.48%265.01、短信推广点击率和订单率较高的均为下过单的用户。2、下单率最高的为下过2人餐的精准用户，可以看出活动应该针对目标群体用户发送短信，可以达到最佳的效果。渠道推广效果1、渠道推广的直接效果不佳，主要目的为获得品牌曝光量，间接给平台带来流量。2、其中广点通的展示和点击效果优于陌陌，并且千次展示成本较低。PART

THREE我们的用户购买圣诞套餐的用户情况20-25日汇总数据1、购买圣诞套餐的新户占比为21%，老用户占比为79%。2、从圣诞套餐的购买组成来看，新用户更倾向于选择常规的圣诞家庭套餐，老用户对圣诞情趣套餐更具有接纳性。（详见下图）活动期间整体用户情况（新增用户和复购用户）*下第二单以上的用户1、新增用户数在24日达到了最高峰，圣诞的宣传活动对新增用户的增长起到了一定促进的作用。2、活动期间，自然新注册用户高于地推的新注册用户。20-25日汇总数据PART

FOURE问题总结问题总结1、本次活动主要为用户营造节日氛围，未起到增加销量的效果。2、未起到增加销量的原因：（1）圣诞套餐内容配置的受众太小，局限于2人或3人用餐；（2）本次活动除有节日特色的套餐外，无任何购买优惠；（3）推广曝光度有限。微信公众号副文推广活动消息，阅读量仅为5200，是造成圣诞套餐售卖不佳的原因之一；其他推广渠道质量上不去。1、宣传准备工作不充分本次活动的准备时间比较仓促，导致宣传预热时间短，活动界面的制作比较粗糙，无法直接刺激用户下单。2、礼品采购采购仓促在有限的时间内完成了礼品采购工作，但在礼品清点、整理、分发时因为时间紧、人手少等问题容易发生意外。3、圣诞套餐购买力不强，操作复杂本次活动套餐涉及1/3份耗儿鱼的情况，对生产点、平台系统会造成操作困难，如果有用户预定后期本套餐就无法满足1/3份耗儿鱼的需求（需要制作1/3份耗儿鱼单独料包），当时设置套餐内容时没有考虑全面。4、快递送餐本次活动的快递并没有加入圣诞元素，快递人员是最接近用户的群体，他们的圣诞气氛不强也会影响用户的感受。【活动效果总结】【活动工作总结】PART

FIVE1月工作计划1月活动计划活动时间周期活动名称1月1日至3日3天元旦砸金蛋1月8日1天品牌活动1月17日1天腊八节1月