《传统养老产品存在的问题及提升路径【论文】5000字》

传统养老产品存在的问题及提升路径TOC\o"1-3"\h\u18274引言 摘要近些年来，我国经济发展速度较快，人们生活得到普遍提高，但与之伴随的也有许多问题。人口生活压力大，农村人口向城市流动务工，农村留守老人多；老龄化加剧，城市退休年龄不断后移。随着我国老龄化问题日趋凸显，建设智慧型健康养老产业的需求也更加迫切。目前养老现状的问题非常显著，我国现已成为老龄化大国，对此，我们应该正视当前传统养老产品所存在的问题，通过转变思维、强化管理，在养老产品形式产品服务上进行创新，为老年人提供更加精准的养老产品，同时也能拉近老年人与社会之间的距离，真正做到“老有所养”的同时“老有所乐”。关键词：养老产品，养老服务，养老需求引言随着世界性人口老龄化速度的加快，人口老龄化问题已成为国家不得不重视的世界性问题，针对养老保障的议题也成为了国家在建设和发展时所要关注的重点内容。习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上提出强化社会保障体系的建设目标，全方位构建覆盖全民、城乡统筹为一体的社会保障体系。目前，中国人口结构转变成老年人人口比重上升的老龄化社会，呈现出规模大、增速快、未富先老以及高龄、失能、空巢老年人比例高的社会特点。截止到2018年年末，我国年龄在60周岁以上的老年人人口数量达到24949万人，在总人口中占比为17.9%，而年龄在65周岁以上的老年人口则达到了16658万人，在总人口中占比为11.9%。享受护理补贴的老年人74.8万人，比上年增长22.0%；享受高龄补贴的老年人2972.3万人，比上年增长10.8%；享受养老服务补贴的老年人521.7万人，比上年增长47.2%；享受其他老龄补贴的老年人3.0万人。这些数据都显示出我国老龄化程度的加深。我国养老现状及需求分析（一）我国养老现状分析1.养老资源有限随着我国老龄化问题日趋凸显，留守老人群体和空巢老人群体等特殊群体的比例逐年增加。现有的养老机构及机构中现有的养老资源诸不足以满足老年人的需求。对老年人的医疗和经济支持也比较有限，甚至由于财力的问题，很多养老机构所能容纳的人数十分有限，因此出现很多实际问题，例如就医难、养老难等问题。2.养老责任不清我国传统思想抚养儿女，赡养老人，但现今社会，就业难，工资低，房价物价飞速增长，年轻人压力大，尤其对于双方都是独生子女家庭，除孩子外还需照顾四个老人，压力可想而知。因此出现好多子女无力赡养老人的情况。在此情况下，老年人大多数选择忍气吞声，自我管理。3.养老管理不细现在的很多养老机构不管是模式上还是环境上几乎趋于一致，无法满足老年人的精神需求，无法做到精准化，定制化的管理。机构配套设施不完善，并且没有有效的管理，最终导致养老环境不佳，老年人没有得到真正的尊重。4.养老隐患较多随着劳动力的转移，绝大部分的青年人外出务工，常年在外不能回家，对留守在家的老人的照料严重缺乏。新闻报道中经常会出现老年人自己在家遭遇意外的报道。譬如老年人年事较高，记忆力衰退，经常会出现忘关煤气电等状况，造成极大的安全隐患；再者，随着老年人的年龄不断增长，行动会越来越不便，上厕所跌倒，下楼摔伤，突发状况随着年龄与日俱增。（二）我国养老需求分析我国经济社会发展的同时，传统的单一养老产品已经满足不了老年人的需求。随着人口老龄化的不断加剧，这就迫切的需要政府，社会，企业积极的看待我国养老目前所存在的问题。养老资源有限，养老机构所可以照顾的老年人数量远远小于我国目前的老年人口数，容纳人数极其有限。养老责任不清，使得很多老年人晚年生活质量较差。养老管理不细，一致化的管理方式无法做到尊重老年人的需求。养老隐患较多，老年人由于年龄大、腿脚不方便等，很容易出现意外。同时因为行动不便，对于日常服务的需求就逐渐增加，会出现看病难、自理难等问题，我们需要为老年人养老解决的问题并不仅仅局限于此，不仅仅停留在物质层面，更是延伸到精神层面。传统养老产品存在的问题我国当下传统养老产品主要分为三类，分别为护理型、自理型、活跃型。其中不同的产品类型结合项目规模、位置及产权进行细分，但在产品模式、产品服务、产品风险、市场化程度有限，制约了产品发展。（一）供需信息沟通机制缺乏我国目前传统养老产品存在的问题局限较多。产品通过整合家庭和社会服务为老年人提供服务。但这样的产品模式往往会出现需求与供给对应不上的现象，老年人向社区提出需求的时候往往需要通过较多的步骤，社区收集信息，甄别信息，安排服务。这种模式不仅仅在这方面有问题，最主要的是没法做到沟通，老年人无法与平台及最终服务人员沟通，沟通不对等导致了需求的不匹配，需求的不匹配最终造成了很严重的资源浪费，使得很多服务得不到有效的开展。养老信息交流沟通的便捷性和灵活性不够，供给和需求双方的交流障碍严重，供需信息沟通机制缺乏。（二）产品服务相对单一1.产品服务内容单一现有的传统居家养老产品服务内容不够完善，针对的服务面较窄，这样的服务对老年人的生活来说，并未得到全方位的照料。社区养老和民营养老机构是现在主要的养老服务供应者。其机构主要的服务工作内容仅集中在生活物质方面，例如：送餐，洗衣服，打扫卫生等生活服务。缺乏对老年人的身体健康以及心理健康的照料。服务内容相对单一。2.产品服务手段单一现有的养老产品是以家政保姆式服务为主要的服务手段，比较单一，没有针对性，服务手段单一，忽略了老年人的真实需求，老年人没有体验感，往往都是如何服务便如何接受。较为被动，服务质量差，创新度不够。3.产品服务形式单一现有的养老产品主要是居家养老，同大多数国家一样，我国现在以居家养老为主。但是，由于我国早期国情及政策，加之现在人压力大，我国家庭规模日益小型化，很多家庭结构为“4－2－1”，颠覆了传统意义上的养老产品模式，在这种情况下，就更需借助于社区服务和专业化养老服务机构了。目前的养老服务形式相似，过于单一。在很大程度上，无法满足老年人的需求。家庭结构给年轻人赡养老人增加了负担，居家养老越来越成为一个急需解决的问题。（三）产品医疗风险控制不足医疗和紧急救援对于我们来说非常重要，在老年人群中，医疗和紧急救援的重要性不言而喻。因为老年人的突发异常十分常见。留守在家的老年人当身体出现异常或突发紧急情况时，第一时间会求助社区，社区再联系相关医疗机构上门提供医疗帮助。走完这些全部流程后，可能会丢失救援的黄金时间，对老年人的生命安全来说，大大增加了风险。现有的养老产品在对老年人的全天候监控中还无法达到我们所需的要求，当出现紧急情况时很难快速的做出反应，往往耽误了最佳治疗时机，存在一定的生命安全风险。（四）资源不足，市场化程度不高1.资源配置不足现有的养老产品主要是依靠于政府补助，但是主要实施者还是社区和养老机构。社区和养老机构的服务积极性不高导致了养老的资源不足，机构不完善。因为在落实目前以养老服务为中心的主旨时，资金以及人员为到位，最终导致的结果就是以养老服务为中心这一思想未能得到实际的落实。与此同时，现有的养老资源利用率较低，很多养老服务设施没有得到充分的利用，甚至不用，造成了很大的资源浪费。2.市场化程度不高当下养老产品主要是以政府及相关部门进行牵头，为老年人所打造的，有很明显的公益特色，市场化程度不高。导致这个问题的原因有很多，主要是因为政府及相关部门发布信息的渠道有限，致使很多志愿者和养老机构不能及时获得这一信息；其次是因为目前的养老服务多属于微利项目，有些甚至是亏本的，这样的特性使得很多企业不愿意去投资养老服务产业；再者老年人的资金相对单一，并且很多老年人及家庭受到传统观念鲜少在养老服务产业投入资金。除了以上原因还有很多原因导致养老产业无法推广。三、提升养老产品需求路径探讨（一）供给主体更多元，费用承担多渠道欧美发达国家养老服务体系相对我国来讲非常多样化，除了民营企业，社会公益组织和社会互助组织的参与。更多社会力量的参与，有助充实养老服务的队伍，为提供更周到、更专业的服务提供可能。相较于中国的居家养老服务经费主要来自于政府，发达国家显然拥有更为宽阔的渠道。日本主要资金来源是政府财政和公民保险费的收入。而美国更强调市场的作用，除了大部分由政府提供外，老人自己所交的保险费以及社会募捐也可以作为支付主体。而英国则由地方政府、国民健康组织和个人共同承担，政府除了提供财政补助，还专门成立了医疗信托基金。因此，就我国而言，可以通过保险行业、信托基金、社会捐助等渠道的资金来源来保障养老体系的多元化，以解决养老产品成本高、政府依赖度高的问题。（二）服务形式更创新，养老资源被盘活各地政府购买居家养老服务中有许多创新点，而这些创新都是充分利用本土资源的结果。养老产品项目通过降低成本，盘活了市场资源。通过政府出资租用空余场地并进行改造，然后免费供居家养老服务机构使用。这种方式最大限度降低了养老产品的经营成本，也盘活了资产，短时间内提升养老服务覆盖面，取得了良好的社会效益，并充分利用民办养老院优质的养老资源，通过项目委托的形式，将具体细化的服务外包给民办养老院，开展“心贴心”老年服务产品。相较于市面上参差不齐的养老服务机构，民办养老院具有更完备的规范和专业要求，服务也会更加系统。针对当前养老服务企业数量少，普遍资质不优的情况下，作出一定改善。同时，充分发挥其养老保险综合试验区优势，通过创新养老产品的方式补充政府补贴的不足，利用设立公益基金的方式，盘活养老资源，实现资金社会效益的最大化，更加灵活的保障老人的权益，给予老人更多的支持和帮助。（三）加强专业化细分，医疗服务重预防时代变迁，老人的养老需求也发生了巨大的改变，应该根据社会发展的情况，不断更新推出新的养老产品项目。针对日新月异的需求变化，养老产品应该往更加专业化的方向发展。同时推出具有针对哪一类老人的专业化服务，除了日间照顾、应急援助之外的其他服务。比如老年俱乐部，针对老年痴呆患者的专门服务；老人寻找工作咨询服务，成立老年工作室。借鉴美国的PACE专业养老服务计划，应用多对一的专业化跟踪治疗，进行特殊护理等，体现了社会对老年人的人文关怀。养老产品在医疗服务上应该更加侧重疾病预防，通过提供健康检查、普及疾病预防知识等手段，减少老人住院的次数和时间。真正从根源减少老人身心痛苦和经济压力。（四）立足需求更高效，科学评估重反馈真实的反馈，是产品改进的基础。这将使得后续的养老产品，更为细致更为准确，对于具体的产品设计，也有更为准确的判断。通过从养老需求出发，引入第三方机构对辖区内的老年需求进行整体评估。为了给予老年人更多更好的养老体验，不断加大养老产品覆盖人群和社会服务功能。从最初的80周岁以上，扩大养老需求，以实现养老产品的人群大面积扩容。同时，通过和社会企业合作，赋予养老产品更多实惠的社会功能，提高老年人的使用频率和使用满意度，切切实实将养老的普惠福利落实到老年人身上。养老产品项目通过与专业公司合作来获得更为科学的评估、更为真实的反馈。合作企业上门入户对试点范围的老人的养老需求进行仔细的评估，全面了解服务需求，每月定时对已经进行的服务进行反馈考核评估，更建立了详细的探访制度，对由专人定期拜访，时刻接收老年人及其家人对服务的反馈，有助于及时改进养老产品质量。四、总结我们必须正视我国现在的老龄化问题，并且妥善解决老龄化所带来的一系列社会问题。而只有真正了解到我国老年人养老需求，才能对症下药，解决养老问题，本文针对传统养老产品存在的问题，从产品渠道，产品服务，产品风险，市场化进行分析，给出了产品多元化，提升创先服务形式，立足需求提升产品反馈，进一步提升养老产品的行业水准。参考文献[1]邵群英.智慧养老产品需求调研与分析[J].合作经济与科技,2017,000(023):72-74.[2]朱丹.智慧社区养老需求及养老产品的分析——基于吉林省的调查[J].吉林工商学院学报,2018,034(003):119-121.[3]陶思娜,刘红丽,牛豆豆.机构养老中情感化养老产品需求及其应用现状调查—