组织行为学7课件

环境刺激感觉味觉嗅觉听觉视觉触觉外部因素大小对比活动程度重复程度新颖性熟悉性接近性图形—背景对人或事物的假定行为隐蔽态度知觉效应内部因素学习刺激个性

观察（注意）选择组织解释反应感知过程从观察到反映的各个基本因素

第五章社会知觉我们生活在一个感觉丰富的世界，任何人都不可避免的从外界接受各种信息，并做出反应。但任何人都不可能让所有人对同一事物做出一致的判断。社会知觉是对社会对象（社会环境中有关个人、团体和组织的特性、现象）的知觉（对他人心理状态、行为动机和意向作出推测与判断的过程）。

1、是人的一种基本的心理，为知觉者提供有意义的体验的过程。2、我们都是以个人认为对世界的真实的看法来描绘世界的。3、是人的社会行为的基础，服从知觉的一般规律，具有整体性、选择性、理解性和衡常性的特征，但它更强调各种社会条件和社会因素，包括态度、需要、愿望等。内容上级对“怎样对待给优秀工作”的看法下级对“领导怎样对待优秀工作”的看法给特权52%14%给责任48%10%由奖赏表达信任80%14%

（一）自我知觉（自我意识） 一个人最大的悲哀是不愿意做他（她）自己。

是指一个人对自己的生理、心理和行为状态（如自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等）的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。

自我是在社会关系和社会实践活动中所形成的每个人的心理、意识、活动及机体自身的统一体。广义地说，自我既包括个体的躯体、生理活动、心理活动，也包括所有与个体有关的存在物，如个人的事业、成就、名誉、地位、财产、权力等。社会知觉的种类自我知觉的构成要素自我意识的内容可以从不同的角度进行分析。常见的分析方法有两种：其一是将自我意识的内容分为生理(物质)自我、社会自我和心理自我；其二是将自我意识分为现实自我和理想自我。

（2）社会自我：在宏观方面指个体对隶属于某一时代、国家、民族、阶级、阶层的意识；在微观方面指对自己在群体中的地位，名望，受人尊敬、接纳的程度，拥有的家庭、亲友及其经济、政治地位的意识。在情感体验上也表现为自豪或自卑。在意向上表现为追求名誉地位，与人交往，与人竞争，争取得到他人的好感等。自我意识发生或形成主要有物一我知觉分化、人一我知觉分化和有关自我的词的掌握三个标志。1．物一我知觉分化。它可分为三个发展阶段。最初出现的是物一我感觉分化。动物的自我意识？镜像实验初生婴儿不知道自己身体的存在，其吮吸自己手指，触摸身体部位时就象吮吸、触摸别的东西一样。当婴儿感觉到两者的区别时，婴儿就出现了物一我感觉分化。此时，可说是婴儿出现了主体(自我)感觉。到1岁末时，幼儿开始能将自己的动作和动作的对象区别开来，在感觉上对自己的动作与动作的对象或结果产生了分化。例如推球、球滚，拉床单。这是在物一我感觉分化基础上形成的对自己动作和与动作相联系的外物的分化知觉。在进一步的发展中，幼儿开始能将自己和自己的动作区分开来，出现最初的随意性动作。幼儿开始知觉到他所作的动作是自己发动的，自己是活动的主体。这标志着儿童出现了最初的（相对于客体、尤其是物理性客体）主体意识。3．有关自我的词的掌握。l岁以后，幼儿开始能将自己和表示自己的语词(名字)联系起来。接着，他学会使用自己的名字代表自己，同时，发展起对自己躯体的认识和对自己身体感觉的意识。在有关自己的这种表象性认识的基础上，约在2岁末幼儿开始能使用物主代词“我的”、直到最后能使用人称代词“我”。“我”的使用具有相对性它需要抽象和概括能力。因此，“我”的掌握在儿童自我意识的形成上是一个质的变化。儿童从把自己当作客体的人转变为把自己当作主体的人来认识，最终形成了自我意识。由此出发，儿童进一步发展起自我评价、产生自我情感，到3岁时出现明显的自尊心和羞耻感等。1、以人为镜，即通过别人对自己的反应获得对自我的认识2、与他人进行比较来认识并评价自己3、扮演角色，以促进自我知觉的发展4、通过内省来实现自我知觉和自我评价自我知觉的形成（二）对他人的知觉 是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程1。面部表情2。目光的接触3。身段表情4。言语表情（三）人际知觉 是指人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者情感交流的过程。它是社会知觉最核心的部分。1。客观因素人际关系对自身价值的大小和社会作用的优劣；人际关系发生时的情景。

2。主观因素思想方法知识经验情绪状态态度倾向和个性特征等

（四）角色知觉是指个体对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。角色是在涉及到他人的社会活动中社会对某一特定对象所期望的一种行为模式。它反映一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务、权力和职责。1。角色构成（1）角色认知应该（2）角色行为（3）角色期望希望和寄托（4）角色评价（一）社会知觉的形成1。一致性当人们获得关于某一个人少量的信息资料后，就力图对他的大量的特性做出判断，形成统一的、一致的印象。2。评价的维度三个维度：（1）评价方面好与坏（2）力量方面强与弱（3）活动方面主动与被动3。核心品质热情和冷酷是影响很大的品质。聪明熟练勤奋热情坚决实干谨慎聪明熟练勤奋冷酷坚决实干谨慎社会知觉的效应

1。首因效应（第一印象）第一印象也叫做首因效应，是指一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象。它是一个人通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象。对某人的第一印象一旦形成，就会影响到人们对他以后一系列行为的解释。（1）积极作用第一个五分钟“新官上任三把火”（2）消极意义首先，第一印象的形成会不同程度地受到周围不同环境或事物的影响，而很少会单纯地根据人们的观察去直接形成印象。其次，第一印象带有一定的片面性，有可能歪曲被观察对象的印象。第三，第一印象会造成认知上的惰性。第四，第一印象在实际生活中会造成先入为主的“首因效应”。特性的评定相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺激人（相片上的人）人格的社会合意性刺激人的婚姻能力刺激人的职业地位刺激认作父母的能力刺激社会和职业上的幸福刺激人总的幸福状况结婚的可能性

56.3162.4265.300.370.711.701.702.022.253.914.553.545.286.346.378.8311.6011.601.521.822.17相貌的美丑对认知的晕轮效应3。近因效应 近因效应是指在知觉过程中，有时最后给人留下的印象最为深刻，往往决定着人们对某人或某事的特征的解释。 当两类不同的社会知觉的信息连续地被人感知时，人们总是倾向于去相信第一印象；当两类信息不连续，隔一段时间传送第二类信息时，第二类信息就成了最新的，最新信息给人印象深刻，人们相信最新信息。 在知觉熟悉的人或事时，近因效应起到较大的作用；在知觉陌生人或事时，第一印象起到较大的作用。 应该把第一印