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文档简介

赞美接触的法宝…接触的法宝——赞美很多业务员专业知识非常丰富，口才也很好，能说善道，但就是得不到准主顾的心，不了解客户“痒”处何在，甚至有时候得罪了客户犹不自知，推销效果当然就有限了。这样的业务员如果不及早发现自己在使用浑身解数的同时并未掌握准主顾的“情绪”，那成交保单这件事对这位业务员就很难了。让客户心情愉快，情绪好，客户答应就爽快，这是有一定的道理。“头脑风暴”⒈请列举常用赞美词句⒉谈谈被赞美的感受。赞美的方法㈠赞美对方，消遣自己

谈到准主顾得意的地方时，客户自然心里舒服高兴，不管他是否表现在脸上，至少内心不至于反对业务员；

例如：“这么漂亮高雅的装潢看得出来王先生您非常有艺术品味，回去之后我真想把我的家布置成这样子”“林小姐，您真是模特儿的身材，无懈可击，像我一直减肥但越减越肥。”赞美对方，消遣自己分组演练各小组坐成一圈，主管先站起来，组内人员轮流赞美主管一句。要求用《赞美对方，消遣自己》的方法。接下来从顺时针开始，每位组员分别站起来被赞美。时间10分钟

总演练各组抽1位学员上台轮流被赞美请其他小组参与点评赞美对方，消遣自己上校把那张卡片拿在手中读了一遍，读完之后僵直地在那里站了一会，然后头也不抬地走出了办公室。将军有点莫名其妙，心想：是不是我做错了什么。心中不安的将军尾随上校出来看看，结果，让他感到美妙的是上校到每个办公室都去转了一圈，向人炫耀他那张卡片。故事还没有完，那位上校此后把这招运用得比将军还好，他为自己专门设计印刷了一批用来赞美别人的专用卡片。㈡向对方学习

虚心请教的时候更能显出业务员对所赞美的人或事是真诚的，而非仅是一句漫不经心的阿谀之词；赞美的方法分组演练各小组坐成一圈，主管先站起来，组内人员轮流赞美主管一句。要求用《向对方学习》的方法。接下来从顺时针开始，每位组员分别站起来被赞美。时间10分钟

总演练各组抽1位学员上台轮流被赞美请其他小组参与点评向对方学习㈢特殊点的赞美业务员发觉到有特殊不同的地方，尤其是准主顾突出的外表，内在或物品等；如荣誉证书、艺术品味等是准主顾和其他人不一样之处，这也代表他非常在意这点，同时这亦是他引以为傲的。赞美的方法举例：“陈先生，看得出来您是个细心的爸爸，这么为小孩子设想。”“林小姐，这套衣服看起来就知道质感非常好，正如同林小姐您的内涵一样。”特殊点的赞美分组演练各小组坐成一圈，主管先站起来，组内人员轮流赞美主管一句。要求用《特殊点的赞美》的方法。接下来从顺时针开始，每位组员分别站起来被赞美。时间10分钟

课程回顾赞美的方法㈠赞美对方，消遣自己㈡

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