个案工作 实训一课件

实训一自我反思与准备【实验教学内容】完成自我觉察、人际觉察问卷，促使学生思考社会工作的基本价值观和伦理守则，并对自己目前从事社会工作的基本素质做一个初步的评价。【实验教学目的】使学习者熟悉社会工作职业的价值观和职业操守的特点，增进行进中的自我了解过程，并鼓励学生对自己从事社会工作的准备程度进行评估。实验模块一:对自我人格的认识实验要求：1、在20分钟内完成询问者与讲说者评定量表、工作取向与关系取向评定量表；2、分小组讨论自己的社交风格在个案工作面谈中的利弊。量表1-1询问者与讲说者评定使用量表1-1来帮助你勾画出自己的行为形态。在询问者与讲说者评定量表最左栏，列有20条线索。针对每一线索，都有两种反应方式，试着回答这些问题：“我最常做的是什么？”“哪一种选择我觉得比较自在？”然后在表格中勾出你适合的反应。最后总计询问者与讲话者地分数，哪个分数高，你即属于哪一类型。线索区域询问者讲说者一般行为风格比较不果断比较果断，比较外向压力情境下的外显反应逃避对抗压力情境下的内在反应害怕生气一般性的谈话沉默、迟疑地沟通，讲话少多话，随时都可以沟通谈话的速度与品质速度较慢，较有内容讲话快又多，比较多强调性的陈述谈话的音量声音较柔和，较少高低起伏讲话声音较大，以挑战性的口吻谈重点问题问题倾向澄清、支持或为了信息而发修辞性强调重点，挑战信息身体动作及手势动作较慢，较悠闲自在动作较快，肯定点头，手指着他人身体姿势讲话、问问题或提意见时，身体偏向后倾讲话或意见时，身体偏向前倾量表1-1询问者与讲说者评定线索区域询问者讲说者目光接触不直接、不一致，较不专注直接、一致，比较专注意见有内容，不强迫较有强迫性，分享意见，喜欢有所强调质问较少质问，较不具侵略性较多面质，较有侵略性与人相会较被动，避免打扰他人主动式的，喜欢让人认识做决定做决定比较慢，不喜欢给别人压力决定下的快，也会催促他人做决定冒险不爱冒险，较保守喜欢尝试新事物初次印象讨人喜欢，害羞太强势，多话对团体的态度配合团体，支持他人较喜欢指挥团体权力避免权力的运用较喜欢运用个人及职务上的权力他人说话时能够仔细聆听比较难听人说话压力下的反应退缩、放弃或随意缺乏耐心，变得有攻击倾向累计——累计——线索评定分数显示出自己的行为比较倾向于：量表1-2工作取向与关系取向评定线索区域工作取向关系取向优先顺位工作优先于关系关系优先于工作穿着较正式较舒适自在谈话声调有些变化变化很多谈话内容当前的议题与工作人们、故事、插曲手臂使用手臂靠拢，姿势有限手臂开放式，姿势多身体姿势较僵硬较放松面部表情较拘谨较可亲、愉快一般的态度较严肃较有趣初次与人相会倾向有所保留喜好交际实验模块二：人际觉察能力的提高本模块提供自我评量检核表，实验开始，要求学员认真思考量表中的问题，并对自我进行评价，然后分组讨论。1、能力评估（1）关于我自己的建设性负向回馈不会让我自我贬抑。（2）我倾向于经常自我批判。（3）我对自己身为一位助人者有相当的信心。（4）我经常担心自己不能成为一位有能力的社工。（5）当我卷入一场冲突时，我不会忽视或逃避它。（6）当我接到关于自己的正向回馈时，我常常不相信这个回馈是真话。2、权力评估（1）凭良心说，我想我使用的辅导方法的确比他人的方法好一些。（2）多数时候我会试着让他人去做我想要做的事，若案主不同意，或在面谈时不听从我的指导，会让我相当地防御或不舒服。（3）我相信在面谈时我和案主之间是均衡的合作关系。（4）当我面对抗拒或倔强的案主时，我会感到愤怒。（5）我知道我可能会企图让案主接受我的意识形态。（6）身为一名社工，我不会将自己的观点灌输给案主。（7）有时候当案主看待世界的观点和我不同时，我会觉得不耐烦。（8）有时我不愿意将案主转介给他人，特别是不愿意转介给辅导风格与我不同的社工。（9）有时我会拒绝或不能忍受价值观和生活形态与我非常不同的案主。（10）对我来说，避免和某些案主进行权力斗争是困难的。3、亲密感评估（1）有时我的行为比我真正所感觉的还要粗鲁。（2）我很难对案主表达正向的情感。（3）有一些案主，我会宁愿他们是我的朋友而非我的案主。（4）若案主不喜欢我，会让我很不舒服。（5）若我感到案主对我有负向的感觉，我会尝试去讨论这个问题，而不会去逃避它。（6）很多时候我会放弃自己的方式，以避免触怒案主。（7）在我和案主之间维持一个专业的距离会让我感到比较自在。（8）和他人亲近不会让我觉得不自在。（9）当我和他人保持点距离时，我会觉得更自在。（10）案主对我是什么样的感觉会让我很敏感，特别是负向的感觉。（11）我可以很容易就接受来自案主的正向回馈。（12）对我来说，面对案主是件困难的事。量表解读一：对自我人格的认识1、询问者是指较不果断、比较内向、较不具侵略性的人。2、讲话者是指比较果断、比较外向、比较有侵略性的人。3、工作取向特征是思考首位u、情绪克制、良好的自我形象及最满意自己完成任务。4、关系取向特征是情感首位、情绪感应、良好的自我形象及最满意自己被人接纳。社交风格工作询问关系讲说分析型（询问者工作取向）驾驽型（讲说者工作取向）可亲型（询问者关系取向）表达型（讲说者关系取向）驾驽型：重视结果讲求速度与效率表达简短而直接态度坚决，是人有压迫感做事果断坚决目标导向强，较理性可亲型：重视人际和谐乐意倾听而较少说话让人觉得真诚和蔼可亲，亲和力强处事较低调，不爱变动重视团队精神量表解读二：人际觉察能力的提高学生可以针对每一个问题把自己放置在想象的场景中，逐一进行思考，进而来反省自己在人际互动中的能力、亲密感等方面的问题，课参考下列提示进行分析和评估。1、能力评估人们对自己的态度会对其行为有明显的影响，对自己持有负向看法的人将会贬抑自己，会在人际互动中去寻求那些给自己正向看法，或逃避那些给自己负向看法的人，以增加自己的信心。但是自己的消极自我意象常常会因为人们消极的评价而得到确认，而不能客观地认识到也有人给自己积极的评价。往往有消极自我意象的人更喜欢反复思考那些负向的评价和处境。若我们对自己的能力或价值缺乏信心，我们可能会将此态度传给案主；或者我们认为自己没有足够的辅导能力，我们会不经意间构建出符合自我意象或消极自我图像的辅导历程。而一个这样脆弱的人，将很难成为有效的主任者。另一种权力欲是社工想成为“转换生活形态者”，也就是说这种人非常重视某种特殊生活形态的价值，因此会借着面谈的影响力来改变案主的生活形态或意识形态。在此情形下，面谈就成了发表社工个人观点的舞台。3、亲密感评估

社工未被解决的亲密需求也会明显地转换面谈的方向和内容。有亲密感困扰的社工会害怕被拒绝或被亲密感所威胁。害怕被拒绝的社工可能会做出让案主接受或喜欢的行为。例如，社工为了害怕案主会终止面谈关系而避免挑