公司绩效考核制度(超完整)

公司绩效考核制度第一章总则考核的目的才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明白员工工作的导向；保证组织有效的运转；情和进步工作效率。考核的作用合理调整和配置人员；职务的升降；提薪、奖励；教育培训、自我开发、职业生活。考核的准绳以绩效为导向准绳；定性与定量相分离的准绳；公平、公正、公开的准绳；多维度考核准绳。绩效考核制度的运用本制度与现行薪酬制度配套运用；本方法的规则有疑义时，由人力资源部担任解释；本制度自发布之日起施行。第二章考核对象与考核周期考核对象公司所属员工均属考核对象。考核周期本制度实行月度考核和年度考核。月度考核考核结果与绩效工资直接挂钩。年度考核：年度考核的主要内容是对本年度的工作业绩、工作才能、切员工均停止年度考核。第三章考核机构、考核时间与考核程序考核机构公司成立考核委员会（非正式常设机构）作为考核工作指导机构，考核委员会构成：总经理、总工程师、总经理助理、财务经理、人力资源部经理。人力资源部作为考核工作的担任部门，担任组织、培训、材料准备、政策解释、谐和、员工申述和总结等工作。考核时间（三十一年度考核于本年十二月三十日前完成。考核程序月度考核程序的《直接上级绩效考核评分表》中的定性指标和定量指标局部；直接上级就月度主要工作任务、考核规范、指标权重等项内容，与被肯定后，双方各持一份，作为月度的工作指导和考核根据；接上级绩效考核评分表》，直接上级必需及时控制。评价同时肯定下个月目的；直接上级对被考核人的工作业绩、工作才能、工作态度单独提出评价核的人员，由人力资源部组织同级的考核主体对相应的考核指标停止评分；考核等级，由人力资源部担任搜集统计。审核核委员会对月度绩效考核工作状况提出倡议；考核委员会对绩效考核过程中呈现的一些特殊问题作出处置决议。年度考核程序果就是月考核结果的均匀值；成，由人力资源部担任搜集汇总。第四章考核办法、考核主体、考核维度及权重考核办法及考核主体的设计度及权重。在本制度中采用的是直接上级考核法，局部采用同级考核法。考核主体是指对考核对象停止考核的人。由于在日常工作中考核对象接触的人不同，理解考核对象工作业绩、才能、态度的人不同，因而关于不同的考核对象，考核主体也应不同。（见表4-1）考核对象考核主体考核对象考核主体高层管理人员总经理中层管理人员直接上级、同级人员普通人员直接上级考核维度的设计绩效维度：指被考核人获得工作成果的表现。周边绩效：是对相关部门效劳结果的表现；管理绩效：是对部门工作中的管理才能的表现。态度维度：指被考核人员对事业的态度和工作作风n 考勤：能否契合公司规章制度；n 工作纪律性：工作过程能否服从分配、契合公司规章制度n 效劳态度：对相关部门效劳过程的态度；n 协作肉体：工作过程中与相关部门的协作状况。才能维度:是指被考核人员完成各项专业性的工作所具备的特殊才能n 交际交往才能；n 影响才能n 指导才能n 判别才能和决策才能n 客户效劳才能。不同的考核维度。密相关的局部停止考核。考核维度设计（4-24-6）。考核维度的权重权重是一个相对的概念,是针对某一指标而言,是指该指标在整体指标中的用在于突出重点，肯定单项指标的评分值。突出重点目的在多目的决策或多指标评价中,突出重点目的和指标的作用,使多目的多指标构造优化,完成整体最优或称心。肯定单项指标的评分值权重作用的完成,决议于评价指标的评分值。每项指标的评分结果是它的权数和它的评分值的乘积。权重能够作为资源分配的导向根据。不同的考核主体对不同的考核对象评分的权重不同表4-2 中层以上管理人员考核维度、权重散布表考核维度 考核主体考核权重任务绩效 直接上级60%绩效 管理绩效 直接上级20%周边绩效 相关部门经理15%才能 才能素质 直接上级5%表4-3 普通人员考核维度、权重散布表考核维度 考核主体考核权重任务绩效 直接上级80%态度 直接上级10%才能 直接上级10%表4-4 研发人员考核维度、权重散布表考核维度 考核主体考核权重任务绩效 直接上级70%态度 直接上级10%才能 直接上级20%表4-5 营销人员考核维度、权重散布表考核维度 考核主体考核权重任务绩效 直接上级90%态度 直接上级5%才能 直接上级5%表4-6消费人员考核维度、权重散布表考核维度 考核主体考核权重任务绩效 直接上级80%态度 直接上级10%才能 直接上级10%第五章考核结果的应用ABCDE，（考核等级也就是最终的考核结果结果应用于不同的范围。考核结果应用的范围职务的升降、薪酬调整、奖励、教育培训、职业生活规划。考核结果应用的规则职务提升年度考核为A或者连续两年为B的员工，优先列为职务提升对象。职务降级ED4E6D薪资提升124A8B，薪资能够提升一档；高层管理人员年度考核为A或连续两年考核为B，薪资能够提升一档。薪资降档123D2EDC教育培训和个人开展依据公司的培训制度、职业开展制度，将员工的考核结果运用到内部培训、外部培训和职业生活开展途径中，促进员工与组织共同开展。新入职员工、调岗员工的考核（见习第六章考核表及考核指标的阐明考核表的阐明《直接上级绩效考核评分表》n 核初期，由被考核者和直接上级在协商的根底上确认，人力资源部备案；n 人力资源部重新备案。其他指标及权重参照被考核人职位阐明书填写；n 直接上级评分。单项指标考核评分规范n 局部停止评分；考核评分为A、B、C、D、E级，每级定义如下：定性指标（6-1）等级A等级ABCDE定义十分称心的作效果的工作效果的工作效果定的工作效工作效果工作效果果定量指标分为两类（6-26-3）等级ABCDE定义超出预定的到达预定到达预定指标到达预定指标量到达预定指标指标量；等级ABCDE定义超出预定的到达预定到达预定指标到达预定指标量到达预定指标指标量；的指标量90%以上70%-90%70%以下其他类指标（市场占有率等）表6-3其他类指标定义与考核等级对应关系等级A B CDE定义超出预定的到达预定的完成预定指标量 指标 标量的90%以上完成预定指标量的70%--90%完成预定指标量的70%以下n 0，E；n 评分状况折算出各指标的得分；n 评分状况及权重计算出部门绩效得分。考核评分、考核等级及考核系数的对应关系等级ABCDE定义超出目的等级ABCDE定义超出目的完整到达目的根本完成目的接近目的未达成目的得分11010075500表6-4 单项指标考核等级与单项指标考核评分对应关系ABCDE6-5等级A(优)B(良)C(中)等级A(优)B(良)C(中)D(根本合格)E(不合格)超越常规岗位完整契合岗不契合岗位定义成工作目的作目的目的作目的得分10090—10080—8970—7969n主管副总经理依据所管部门人数综合思索，肯定考核等级。在分管范围内思索考核等级时，分管总人数的考核等级A≤10%，A+B≤30%；A+B≤16-6源部依据考核系数计算绩效工资。考核结果A考核结果ABCDE考核系数1.210.80.50考核指标及定义6-76-8指标定义人际交往才能ABCDE关系易与别人树立可信可以与别人可以与别人较为自我，不易与别人指标定义人际交往才能ABCDE关系易与别人树立可信可以与别人可以与别人较为自我，不易与别人树立任的积极开展的长树立可开展树立协作关不易与别人相处，自我封期关系的可信任的系树立长期关锁关系 系擅长与别人协作同可以与别人有时不能与团队协作肉不能与别人事，互相支持，充协作同事，别人很好协体不强，对很好协作，专沛发挥各自的优 互相支持，作同事，但工作有影响断专行团队势，坚持良好的团保证团队任不影响任务协作队工作气氛 务的完成 的完成巧妙地和建立性地可以较好处有时处理矛处理矛盾手遇到矛盾处理不同矛盾 理已发作的盾的办法欠法僵硬，影知如何处矛盾，顺利妥，但不致响工作顺利处理展开工作 于对工作产停止矛盾生大的负面影响主动关怀别人，容对别人较关有时能关怀不太关怀别不太关怀别易感知他人的想 怀，体会别别人，领会人,有恳求人对别人的敏理性

法，谅解别人，擅人的恳求，别人的苦衷时,才会有

需求毫无觉长体会别人的恳 能想方法协 言行 得言行影响才能A BCDE易于别人沟通，积可以依据公能与人较好尚能与人协无法与人谐极促进团队协作，司请求努力协作，促进作，但谐和和在团队中是自然的促进团队团队 中心人物，并能引协作和沟开展 导团队到达组织目通，使工作工作的展开不善，影响工作的 顺利展开用较好的表达方式可以表述分大多数时间压服他人比无法压服他表述本人的观念和明理由，比能压服下拟艰难压服力理由,很容易让人承受本人的观念拟容易的压服他人承受级、同事、上级承受本步本人的观念人的观念待人处世很灵敏，待人处世较能依据公司对公司的变待人处世呆擅长审时度势，很灵敏，可以的变化，完化或角色的容易顺应岗位、职依据公司请成根本工作转变不太顺应变才能顺应其变化很快顺来的冲击，应，工作展开有艰难应环境，获得主动并能顺利的完成转变能积极地影响别人能以本人积有时不能用影响才能不对别人简直的思想方式和开展极的言行率本人的言行够,率领大无影响力或方向 领大家努力影响他人，家完成工作完整支配应影响工作 但不防碍工有因难 用别人才能作完成指导才能A B C D E能合理评价别人的能较为合理可以按公司能合理评价别人的能较为合理可以按公司有时不能客无法正确评技艺和绩效，使下的评价别人请求对别人观评价别人价别人属信服并明白努力的技艺和绩作评价的方向 效，并指出其缺乏之处大多数时间不能很好天对下属的工反应和求，经过一对一的践状况，经能应用反应时用反应和作无反应和培训反应和培训以协助过培训和别人生长和开展 应协助别生长和开展和培训的手腕,协助别人培训的手人培训受权和学问，完成任务能分配工作与权利，根本完成任务欠缺分配工作、权利及指导部属的办法，任务完成偶有难度不擅长分配缺乏指导部鼓励工积极努力地工作有制度，但执行不力,员工积极性得不到进步有一定的制度，无改良措施，员工积极性不高工作主要靠命令和指示树立可以与员工停止简单沟与员工沟通不够，订立无法给员工树立希冀希冀冀 和规范通,订立根本的工作目的和规范的工作目的和分配的任务不明白义务虽能与员工与员工极少任其自然管理指导和辅佐成务沟通才能ABCDE长篇大论，具有出抓住要点，言语欠明表达企图不模糊其词，企口头沟色的说话技巧，通 于了解表达企图，晰，但尚能表达企图够明晰，有时需重复解释图不明倾听请求根本上能倾听他人的想法倾听不够，有时博古通今常常不知对方所云书面沟根本能表达分明主要企文章不够通畅，表达主通剔 拟精确的表达意见图要企图不够到位大修正ABABCDE能透过现象看实可以依据现主要忙于事对公司的未仅限于理解质，把握组织面临的应战和时机，统筹短期和久远目的状，理解组织面临的应战和时机务性工作，有时也会留意公司的前景和对策等问题来不太关机和应战公司的现状工作能不时提出新工作中可以工作中能有墨守成规，想法、新措施，擅长学习，留意躲避风险，锐意求新，在工作中有较大创新提出新想办法并有风一些合理化倡议很少提出新想法、新措施与新的工作办法步自封险认识能疾速了解并把握问题发作发作问题，发作问题，遇到问题，一处理问复杂的事物，发现后，可以题的才明白关键问题、找辨关键问能 到处理方法 题，找到理方法，并设法处理根本上可以去想处理方法，有时抓不住关键,处理有艰难筹莫展对所做决策有良好根本能做出对事物有大对事物的判对日常工作推断和的权衡和判别评价正确的判别约的判别和别,缺乏办经常判别失评价才 和评价能评价法和手腕，结果不能非常可信进程擅长肯定决策机 肯定决策机能肯定决策根本上能肯遇事犹豫不遇提出可行计划遇，提出决策才合理权衡，优化选行计划，能 择，对艰难的事处多数日常置果断得当 务处置果断得当机遇，但很少提出可行计划，常请求助幕僚定决策机偶有失当决，缺乏主意方案和执行才能A BCDE可以按方案严厉执能按方案执能大致按方工作缺乏方工作无方案，精确性行，并确保在每个行，比拟留案执行，不案，不太留随意,常出过细节上减少过失意减少细节上的过失太留意细节偶有过失发作并能疾速矫正意细节，偶有过失发作失时间和资源的应用工作效率尚工作效率较工作效率较工作不分主到达最佳,工作效可,能分清低,需求付低,需求他次、效率低，效率率高,完成任务速度快,质量高,效益好主次,可以按时完成工作,根本保证质量出比他人多人协助才干完成任务经常完不成任务方案和有效的方案进步工和方案，在和组织施完成工作任他人协助方缺乏组织才能组织作效率，以最佳的结果为目的权限范围内配置资源，明白目的和方针，以及确保供给的保证务能停止客户效劳A B C D E擅长与客户沟通，可以与客户可以与客户与客户沟通与客房沟通理解客精确、敏锐地把握沟通，理解沟通，为采不够，理解有艰难，不能户需求客户的真实需求，客户需求，购产品而努客户需求很理解客户需有普遍的人际关 为采购产品力，但不能少 系，商品不卖人情而维持良好精确、敏锐在 的关系 的把握客的真实需经过完善的客户管有较好的客有简单的客有简单的客无客户管理客户 理控制客户信誉风户管理，可户管理，可户管理，与不理解客户管理 险引导双方关系以引导客户以与客户树客户树立关信誉情况进步销售胜利率 希冀，留意立关系，未系不够，剖客户信誉能剖析客户资信析客户资信不够会谈才固然会谈技会谈中表现努力，但不够灵敏耐无会谈技巧，致使会谈失败能谈进程，胜利率高谈胜利努力，大多数时分能促成会谈达成烦，有时因会谈技巧缺乏无法促成会谈胜利市场开有市场开辟认识，可以开发新客解竞争对手无市场开辟制市场开辟拓才能机，积极联络老客息，竞争户开展新客户 手状况，持老客户开发新客户意总结经乏状况不够，开发新客户的同时不能完整坚持老客户坚持老客户开发新客户考ABCDE考ABCDE勤全月无迟到、全月无迟到，全月迟到不超全月迟到不超全月迟到超越无早退、无旷无早退、无旷越一次，无早越二次，早退二次，早退或工、无事假记工，月事假不退、无旷工；或旷工不超越旷工超越一载，年事假不4月事假不超越一次；月事假次；月事假超超越二天年事假不超越一天，年事假不超越二天，越二天，年事三天不超越四天年事假不超越假超越五天五天服完整服从上级可以服从上级根本能服从上经常不服从上不服从上级工从工作布置，关工作布置，关级工作布置，级工作布置，作布置，对上布于上级交办的于上级交办的对上级交办的对上级交办的级交办的任务置任务每次都认任务多数都认任务有时需求任务总是需求真执行，从不真执行，不需催促才干够执催促才肯执行需求催促 求催促 行需求催促才肯执行恪严厉恪守公司恪守公司规章根本能恪守公根本能恪守公不能恪守公司守各项规章制 制度，能实行司规章制度，司规章制度，的规章制度，制度，严厉实行制度规则义 实行制度规则有时不能实行经常不实行制度制度规则义 务，没有违规义务，有时对制度规则义务，没有任何行为 自已的行为不务，偶然有违规行为 能严厉请求 规行为度规则义务，经常有违规行为表6-9 中高层管理人员周边绩效考核指标定义考ABCDE勤全月无迟到、无早退、无旷工、无事假记载，年事假不超越二天4三天全月迟到不超越一次，无早退、无旷工；月事假不超越一天，年事假不超越四天全月迟到不超越二次，早退或旷工不超越一次；月事假不超越二天，年事假不超越五天旷工超越一假超越五天服完整服从上级可以服从上级根本能服从上经常不服从上不服从上级工从工作布置，关工作布置，关级工作布置，级工作布置，作布置，对上布于上级交办的于上级交办的对上级交办的对上级交办的级交办的任务置任务每次都认真执行，从不任务多数都认真执行，不需任务有时需求催促才干够执任务总是需求催促才肯执行需求催促才肯执行需求催促 求催促 行恪严厉恪守公司恪守公司规章根本能恪守公根本能恪守公不能恪守公司守各项规章制 制度，能实行司规章制度，司规章制度，的规章制度，制度，严厉实行制度规则义 实行制度规则有时不能实行经常不实行制度制度规则义 务，没有违