员工满意度调查程序_第1页
员工满意度调查程序_第2页
员工满意度调查程序_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

员工满意度调查程序编制:审核:批准:生效日期:2006-1-7受控标识处:分发号:公布日期:2006.1・8实施日期:2006.1.81.0目的:质量方针和质量目标是依靠全体职员的努力得以实现,通过职员中意度的调查,了解职员的需求与期望,感受程度;是促进职员投入质量活动的动力,增强凝聚力,促进质量治理体系连续改进,为实现质量方针、质量目标做出努力奉献。2.0范畴:组织的全体职员;3.0职责:办公室负责职员中意度调查的策划、打算、实施、总结、报告。各部门主管协助办公室完成每年度的职员中意度调查;4.0工作程序;确定职员中意度调查项目和内容:a)组织的奖惩制度;b)工作环境;工作条件、健康与安全生产;c)劳动定额、劳动酬劳;d)检验手段和验收制度;e)车间场地环境的设置;f)设备劳动工具;g)领导方法;措施的合理性;h)质量活动的成效;i)质量目标设置的合理性;j)领导方法和艺术;k)培训的手段和方法;l)职员的设想和建议;依照以上内容,办公室设置《职员中意度调查表》;办公室确定调查的范畴(30%〜50%)和调查人员名单;回收率不得少于90%;办公室确定评分标准和统计职员中意率的方法(记名或不记名)及调查具有代表性的阶层;治理者代表审批;实施职员中意度调查活动:每年一次办公室按照标准评分:统计,换算职员中意率收集《职员中意度调查表》中职员的意见和建议;办公室负责总结本次活动;拟写调查报告;交治理者代表、总经理批阅。5.0职员中意度调查结果的处理:调查报告,并提交治理评审;职员中意度报告应考虑职员出勤率(包括:缺勤率、病假率)和职员的流淌率、及对质量目标的明白得程度;职员中意度调查经统计、汇总和分析后,将职员调查的结果,以“公告”的形式公布,让所有职员了解调查的结果;职员不中意集中反映的项目和内容,办公室和相关部门执行《纠正和预防措施程序》进行缘故分析,并针对要紧因素拟定纠正与预防措施,呈报部门主管审核,交治理者代表批准后实施;依照调查报告和分析结果;各部门实施《连续改进操纵程序》,找出连续改进的方向;治理者代表依照调查报告的分析,对质量治理体系、程序文件、操作规范、作业指导书、技术、设备、等等所有反映的问题,实施改进措施;治理评审会议认为需要采取改进措施,在治理评审输出文件中加以描述。6.0相关文件:《连续改进操纵程序》《纠正和预防措施程序》7.

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论