商业管理公司制度

XXX商业管理公司组织架构及岗位职责拟定人审核人签发人拟定日期审核日期签发日期一、组织架构第一章商管公司组织架构及人员编制总经理2页说明：自营店保安保洁均由物管公司统一负责。二、人员编制（明细见上表）岗位管理人员一线员工副总经理1副总经理助理1营运部8自营部946人招商部3企划部8信息部4合计34人46人三、商管公司机岗位级别表级别办公室员工一线员工九级总经理八级副总经理七级高级经理六级部门经理五级部门高级主管总经理助理五级员工四级部门主管四级员工三级部门专员三级员工二级文员二级员工一级一级员工注明：1、服务台人员、播音员、导购员、服务员。清吧调酒师、咖啡师同为一线员工，一线员工无管理职位，可以根据能力、表现及岗位职能评定为不同级别。2、部门负责人可以由部门经理、部门高级经理任何一级别人担任

3、总经理助理以部门高级主管级别为起点，根据能力、表现及岗位职能可以评定为部门经理级别各岗位薪资（参考方式，具体额度待定）级别办公室一线员工岗位1档2档3档岗位1档2档3档九级总经理八级副总经理七级部门高级经理六级部门经理五级部门高级主管五级员工四级部门主管四级员工三级部门专员三级员工二级文员二级员工一级一级员工第二章商管公司各部门岗位要求及职责商管公司：（一）商管公司职责认真贯彻执行总公司对商管公司下达的所有经营目标与任务。负责一切与XXXX商业项目商业运营管理有关的所有运营管理；及时向总公司上缴各种运营管理公司运营收入。根据XXXX商业项目运营管理需要，制定、调整XXXX商业项目管理规章制度，并逐步完善。进行市场调研，把握市场方向，拟定商业街销售、租赁、运营、推广策略并实施。本着统一管理经营的原则，健全商业街商户招商方案，建立商户档案；负责与商业顾问公司对接XXXX商业项目整体的招商工作，维护XXXX商业项目现场经营秩序，保障XXXX商业项目整体品牌形象和服务形象。带领、配合物管公司及总公司相关部门、上级主管部门等，维护商业街的内外场环境，设施设备；保持好商业街的内外场清洁绿化；保障商业街的内外场的安全及消防；提供优质管理服务，促进商业街的有序繁荣发展。配合总公司人事部，负责商管公司新招人员的面试、招聘及相关培训。协助配合政府有关部门对XXXX商业项目经营监督检查工作，做好商业经营窗口形象。（二）部门岗位要求及职责一、副总经理室：商管公司副总经理岗位要求：1）大专以上文化程度，有五年以上商业运营管理经验。2）熟悉商业运营管理工作及相关法规政策。3）具有较强的沟通协调能力。4）爱岗敬业，责任心强。商管管理公司副总经理职责：1）根据总公司的经营策略，负责组织制订商管公司经营方针、经营目标、经营计划的拟定，执行及控制，分解到各部门并组织实施。2）负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。3）提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。4）负责XXXX商业项目的运营管理，确保XXXX商业正常有序运作。5）负责XXXX商业总公司自营项目以及铺面的租赁、运营管理、市场推广策划，把握市场动向，领导所属人员完成总公司下达的经营指标。6）不断总结商业街运营管理情况，适时调整工作内容，保障商业街有序发展。7）及时向总公司汇报商管公司经营情况及问题处理情况。8）协调商管公司与其他部门的工作关系，配合好总公司其他部门的工作，安排好商业街的日常运营管理。9）负责审核，审批公司经营费用支出。10）决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，11）拥有经营指挥权和各种资源分配权12）其它事关公司全局的工作。商管公司副总经理助理岗位要求1）大专以上文化程度，从事二年以上商业运营管理相关工作经验。2）具备较强的沟通和协调能力，有工作责任心。3）具有处理、协调运营管理的有关技术类问题的能力。4）工作态度积极，责任心强。商管公司副总经理助理职责1）配合商管公司副总经理负责XXXX商业项目项目的运营管理，确保商业街正常有序运作。2）协助、配合商管公司副总经理的工作，确保各项任务的完成执行到位。3）根据商业街的发展情况。不断总结商业街运营管理情况，配合副总经理适时调整工作内容，保障商业街有序发展。4）及时向商管公司副总经理汇报经营情况及问题处理情况。5）配合总经理协调运营管理公司与其他部门的工作，做好商业街的日常运营管理。6）配合商管公司总经理监督、检查各部门人员岗位责任制及相关制度的执行。7）配合商管公司副总经理做好商管公司新人员招聘、培训及入职。8）负责督促营运、自营、招商、企划完成商业街运营管理公司计划目标。9）检查督导各部门服务质量、形象礼仪。10）按时完成商管公司赋予的其他工作。二、营运部营运部职责1）负责营运制度拟定，各岗位职责制定、流程制定。2）协助制定年度营运计划，负责商家日常运营管理。3）对商户装修、上货、及运营状况进行监控、督导、巡查；4）建立商户日常经营管理档案，建立健全商户档案资料的管理，并及时更新；负责合同文档的保存；5）建立商铺适时动态管理，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析；全面详细掌握商铺现存状况，制定优胜劣汰计划，优化市场组合；6）建立日常巡场制度、负责监督商家日常经营规范，适时监督、把控商户经营秩序、经营环境、形象管理、经营范围管理、商品质量管理、服务质量管理、促销管理、商家媒体展示、播放管理）等工作的落实情况；7）协助负责已租赁商户应缴款的催缴工作；监督商家欠费情况、及时追缴租金。8）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的桥梁；9）东西巷街区店容、店貌、营业人员的仪容、仪表的规范；10）对商户运营过程出现的问题进行解决、反馈、总结；11）配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行；12）做好空置商铺的处置、管理和维护工作；13）协助处理日常的重大突发、应急事件；14）处理商家咨询，为商家提供畅通的服务流程，对各品牌营运进行反馈。15）制定商品上市计划，督促商家货品及时调整，统计商家商品管理。16）市场调查，分析市场、行业、竞争对手的情况，及时调整和维持自身经营定位。17）协助商家对顾客异议处理。18）店铺装修规范管理。图纸审核（水电交物业审核）、负责商家进场、撤场手续办理（交物业管理公司跟场）19）项目业绩分析、为公司营运决策提供可行依据。20）商家物品进出场审批（交物业管理公司保安查核）21）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；22）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；营运部经理岗位要求：1）大专以上文化程度，有三年以上商业运营管理经验。2）熟悉商业运营管理工作及相关法规政策。3）具有较强的沟通协调能力。4）爱岗敬业，责任心强。营运部经理岗位职责1）商家服务主动寻找满意商家的机会，为公司的商家提供及时有效的服务。接受及处理商家业务要求和投诉，并予记录，重要事件向副总经理报告。收取及审阅商场的商品巡检报告及每天的工作记录，并处理跟进。2）人员管理安排营运部主管完成年度、月度工作计划，同时接受公司和上级部门的指导和监督督导营运部主管的工作。编制及安排主管班表，并报副总经理。执行公司赋予营运部经理的职责：协调、回馈、指导、训练、监督所属员工的工作进度。负责部门所有管理人员每年度的绩效考核。3）行政工作负责部门所有工作，贯彻执行管理要求负责沟通营运部和公司内其他各个部门的联系（部门沟通会）。执行上级所指派之工作；负责定期对商家服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。根据节庆及天气变化及时与商家、企划配合推广。组织安排贩卖人员参与公司组织的消防演习及学习公司相关制度。每周召集部门所有管理人员召开部门工作会议。定期整理商家资料制定和完善部门工作流程和日常工作所需的资料&档案表格。检查商品和各商家陈列、道具的合理使用及商家宣传海报信息的张贴。4）突发事件管理对商城内突发事件的应急处理及后续追踪落实。营运部主管岗位要求：1）大专以上文化程度，有一年以上商业运营管理经验。2）熟悉商业运营管理工作及相关法规政策。3）具有较强的沟通协调能力。4）爱岗敬业，责任心强。营运部主管岗位职责：1）商家服务为公司的商家服务。接受及处理商家业务要求和投诉，并予记录，重要事件向经理报告。收取及审阅商场的商品巡检报告及每天的工作记录，并处理跟进。2）人员管理执行公司赋予的职责：完成年度、月度工作计划，同时接受公司和上级部门的指导和监督3）行政工作服从部门经理的领导，贯彻执行各店的管理要求，并接受经理的检查。检查商品和各商家陈列、道具的合理使用及商家宣传海报信息的张贴。执行上级所指派之工作；负责定期对商家服务质量进行统计、分析，并提出整改方案根据节庆及天气变化及时与商家、企划配合推广。组织安排贩卖人员参与公司组织的消防演习及学习公司相关制度。协助经理组织部门评比优秀商家及员工。定期整理商户资料及商户员工资料。落实、检查营运部经理下达的工作任务。4）突发事件管理对商城内突发事件的应急处理及后续追踪落实。三、自营部1.自营部职能：1）负责自营部各单位营运制度拟定，各岗位职责制定、流程制定。2）负责各自营项目日常经营管理、制定日常运营计划。3）制定各项费用预算，负责各部门各项费用审核。4）对同行业、同类品牌进行市场调查，了解市场状况。5）对各自营项目业绩进行分析。6）协助处理日常的重大突发、应急事件。7）负责各自营项目促销、推广。8）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作。9）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划。（一）电影院职责：1）负责院线营运制度拟定，各岗位职责制定、流程制定。2）负责日常影片排片计划3）负责票房统计4）负责影城推广和联系外联广告业务5）负责影城放映机房管理和资产及设备的日常管理6）监督管理影城卫生环境7）配合定期消防检查、演练8）负责售票、售卖费用收取，按时交纳至财务，配合财务进行查核9）制定影城年度推广计划、配合企划部进行宣传10）制定影城预算，控制影城日常费用11）负责影院日常其他工作执行12）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；13）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；影院经理岗位要求1）大专文化程度，从事影院营运管理工作三年以上经验。2）熟悉国家广电总局相关政策、条规。3）熟悉电脑操作、办公软件操作。4）工作认真负责，责任心强，有职业操守。影院经理岗位职责1）资产管理负责保全影院内使用的各种设施设备及影院营业款、备用金、营业收入或其他收入等资金资产。负责防损及向总部提出防损的对策建议。负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司经营技术资产包括：服务标准、管理模式、影院布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统。2）组织管理A.负责管理店内的经营活动，完成公司下达的各项经济效益指标的。经济效益指标包括：票房收入；影院的直接费用；利润等。负责依据公司经营计划拟制本影院工作计划。负责对公司下达的各种宣传推广等活动任务进行协调从而确保有效执行。负责定期向上级汇报影院工作状况和工作任务完成情况。负责将公司重大经营决策、政策制度、计划目标等，准确快速地传达给影院内其他员工。负责完成公司临时安排的其他工作任务。3）销售管理负责执行公司下达的定价政策，结合商圈的实际对本影院内电影票价的价格提出建议。负责执行公司下达的市场推广活动和促销活动，确保各项资源到位，根据影院实际提出所在影院的促销需求。负责掌握目标观众的消费需求，作好排片的管理；对总部提出影片引进建议。负责关注本地域范围内其他竞争对手的活动，价格竞争优劣状态，收集有用的情报。影片质量、市场反应等实情作出信息处理并承担行为责任。负责影院的附属商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销品的淘汰、损耗等管理工作。4）人员管理负责合理配置员工岗位，进行工作分配。负责审核批准所属员工的短期请假和加班事项。负责培训并指导员工，组织定期的工作技能培训活动，提升员工工作技能水平；负责协调部门员工间工作关系。负责检查所属员工的工作行为和工作任务完成情况，确保部门各项工作任务的完成；负责影院内员工考核，提出招聘、提拔、调岗、淘汰、处罚及奖励等建议。负责影院内员工考勤、工作规范等各项规章制度的执行。5）顾客管理负责预防事故的发生，在顾客投诉与意见、突发事件、安全事故等各种不良问题发生时进行指挥处理。负责对于普通员工不能解决的情况以经理身份尽早加以协调解决，使其恢复顺畅。负责维护影院的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境。A.负责进行预算及有效的成本控制，完成相关财务报表。7）公共关系管理A.负责以影院最高经营者代理人的身份，与地域内政府、相关部门、关系户、顾客和商业合作伙伴接触，培养良好关系。值班经理岗位要求1）大专文化程度，有两年影院现场管理经验，熟悉现场操作流程。能有效、合理安排日常营运环节工作。2）熟悉国家广电总局和相关法律管理制度3）熟悉电脑操作，办公软件操作。4）工作认真、责任心强。值班经理岗位职责1）负责日常营运的现场管理工作，做好上传下达的工作。2）负责部门日常卫生监督管理和商品安全。3）协助营运经理控制影城的成本、利润和损耗，努力完成公司下达的目标；4）合理分配部门员工的工作和任务，激励和督导员工完成部门工作指标；5）负责员工的日常培训，工作表现评估；6）监督保洁人员和保安人员的日常工作；7）了解和分析每日、每月的相关数据，提高部门业绩；8）担任值班经理，做好每日的结账和票房上报工作；9）现场巡查，对员工的服务工作进行检查监督，提高服务水准，正确、规范、高效地应对日常营运工作中各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉。场务岗位要求1）大专文化程度，有一年影院现场工作经验，2）熟悉电脑操作，办公软件操作。3）工作认真、责任心强。场务岗位职责1）遵守影院服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临2）准时准点播报开场信息，通知观众入场，指引观众到正确的影厅观影。3）定时按巡查规定巡视影厅，给观众提供良好的观影环境以及观影效果。4）为贵宾观众提供VIP服务。5）为观众提供力所能及的帮助：如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明。6）引导观众在正确的路线散场。7）负责3D眼镜的收发和清洁工作，遗失物品的保管和认领工作。售票员岗位要求1）中专以上文化程度，懂收银操作系统。熟悉收银工作经验2）熟悉电脑操作，办公软件操作，3）礼貌服务、形象好。4）工作认真负责、有职业操守，售票员岗位职责1）遵守影院服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临。2）熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的系统故障。3）售票前备齐所有影片介绍，熟悉影片梗概、主要演员、放映场次、时间、片长、中英文名字、放映影厅及相关信息，以便观众询问时解答、合理推荐影片。4）及时掌握相关票房促销活动详情。5）钱、帐、物相符，各类办理、交接手续齐全。售货岗位要求1）中专以上文化程度，熟悉卖品机器使用。2）礼貌服务、形象好3）工作认真负责、责任心强。售货岗位职责1）遵守影院服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临。2）规整卖品，保持台面、岗位的清洁卫生.3）卖品部人员要熟练掌握售货系统的设备操作，可以独立解决简单的操作故障。4）卖品部人员熟悉影院销售食品种类，摆放位置和商品销售价格。5）了解各卖品的库存及销量，并及时上报补货及存量。6）及时掌握相关影讯、排片及卖品各项促销活动详情。7）钱、帐、物相符，各类办理、交接手续齐全。放映员岗位要求1）大专以上文化程度，有一定的电影设备播放经验，熟悉设备性能。2）能及时处理放映设备日常简易故障处理。3）熟悉电脑操作4）工作认真、负责放映员岗位职责1）严格遵守影院的各项规章制度和放映操作规范，在工作中态度认真、尽职尽责、主动积极。2）做好影院放映设备的日常保养和维护，延长放映设备的使用寿命，防止放映事故的发生。3）做好影院的日常放映工作，确保放映操作准时、有序、无误、和高质量的完成。4）协助技术主管对放映设备例行检查、核对排片列表，做好拷贝的收发和检验工作，并做好相关登记；5）每天必须对所负责区域的环境、所负责的放映设备进行清洁，在情节中严格执行清洁的相关要求，同时注重放映设备的检查，发现问题及时处理并报告。6）关注细节、爱护设施、设备，完成放映任务后认真做好当班《放映日志》的填写工作，发现问题根据记录追查。重大问题或更换零件一定要有记录，如当班接班时发现问题而无记录，均属于上一班责任。7）放映室内严禁吸烟，严禁非工作人员入内，放映员在工作时不得做与放映工作无关的事情。8）放映中一旦出现故障，应立即停机切断电源，保护设备，并及时将情况如实的向上级汇报。9）做好影片及放映设备的“六防”工作：防盗、防火、防潮、防碰、防压、防折（二）酒吧：1）负责酒吧营运制度拟定，各岗位职责制定、流程制定。2）制定酒吧营运年度计划，提报计划3）根据酒吧特点和要求，制定酒水销售品种及销售单价。4）熟悉酒水、饮料的货源、牌子及规格，控制酒水的领取、保管和销售。5）控制酒水、饮料出品的分量和数量，检查出品的质量，减少损耗，降低成本。6）严格履行职责，提高工作效率。7）定期举办、策划酒水促销活动，促进业绩增长。8）保养设备、用具和财产，轻轻清点及维修保养。9）协助安保部门进行消防安全工作及治安工作，确保安全运作。10）与其他各部门的人员保持良好合作，互相协调。11）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；12）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；酒吧主管岗位要求：1）大专文化程度，有三年酒吧管理工作经验2）熟练调酒、咖啡调制。3）具有具有较强的沟通协调能力。4）爱岗敬业、责任心强。酒吧主管岗位职责：1）编排员工工作时间表，合理安排员工休假，做好员工每日考勤。2）检查各酒吧每日工作情况，控制出品成本，防止浪费、减少损耗严防失窃。3）制定培训计划，安排员工培训课程，并督促员工努力学习工作，提高员工业务素质，对员工进行考核。4）制定酒吧各类酒水之销售品种和销售价格，并根据实际工作情况（库存、销售）制定采购计划交至采购部按计划采购。5）制定酒吧各项工作制度及工作服务流程，操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等标准。6）掌握各种设备保养日常保养知识，做好设备保养防护7）做好每日《营业日报表》并按时上交财务部。8）做好每日的盘点工作及存取酒工作。9）监督员工的工作纪律和仪容仪表，礼貌礼节情况。10）处理客人投诉或其他部门的投诉，调解员工的纠纷11）负责对导购员的人事考核、人员提升、降级和调动的建议。12）完成领导交代其他工作。调酒师、咖啡师、外场服务员岗位要求1）形象气质佳，身体健康，热情开朗。2）一年以上调酒、调制咖啡及服务行业从业经验。。3）具备良好的服务心态4）具备较强的责任心，健康积积。调酒师、咖啡师、外场服务员岗位职责1）严格执行凭单出品的制度。2）严格按照标准酒谱出品。3）严格执行卫生操作标准。保证各种饮用器皿、调制用具干净光洁。4）保证吧台及桌椅干净整洁。及时收拾桌面残留饮品、食品。5）保持良好的仪容仪表、提供优质的服务，提升服务品质。杜绝服务客诉事件。6）统计每日销售情况，汇总销售凭据。7）每日做好交接班盘点及工作交接事项。8）注意成本控制，杜绝浪费9）积极参加培训，不断提高服务技能。10）严格执行遵守公司的各项规章制度（三）自营商品店（奢侈品）1）自营店管理制度拟定，日常行为规范拟定。2）自营商品经营（货品库存保管、陈列、广告品、）3）自营商品员工培训（礼仪培训、技能培训、专业知识培训、品牌知识培训）4）根据经营情况负责制定商品采购计划5）市场同级别品牌价格市调。6）提报自营店年度促销计划，安排自营店商品活动促销。7）自营店员工排班8）销售报表统计、分析9）店面形象管理10）负责店员考勤统计品牌经理岗位要求1）形象气质佳，身体健康。2）二年以上女装品牌服装销售及营运管理经验（或同等职位）。3）具备团队管理和协调能力。4）具备较强的责任心，健康积积。品牌经理岗位职责：1）负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量等有关工作2）负责执行公司下达的商品价格变动。3）负责执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。4）掌握店铺的销售动态，向公司建议新商品及引进和滞销品的淘汰。5）掌握店铺各种设备、商品的维护和保养知识6）负责监督和查核店铺收银和报表制作。7）负责监督导购员的销售、培训和考核工作。8）负责每月店铺商品盘点。9）负责业绩统计分析，提出经营建议。10）负责对导购员考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的管理11）负责对导购员的人事考核、人员提升、降级和调动的建议。货品主管岗位要求1）大专文化，有两年知名服饰品牌工作经验，了解服饰流行趋势。有商品管理能力。2）有服装买手经验。熟悉服饰类商品质量管理规范。3）具备责任心，品德好，货品主管岗位职责1）根据公司计划负责品牌服装采购工作，制定采购计划和费用预算。2）控制采购产品的质量和交期保证所采购商品能满足店内的销售需求。负责采购货品收货、出仓质量检查。3）负责货品盘点，及时掌握货品动态。进行货品补充调整。4）根据仓库库存合理调配。科学进货，避免造成客观上的滞销和压货。5）负责市场调查，了解市场流行趋势及动态，销售主管岗位要求1）中专文化程度以上，形象较好，有两年以上知名品牌销售经验。2）具备一定的销售管理能力以及团队管理能力3）善于与客户进行交流。4）具备责任心，心态较好。能承受工作压力。1）观察用户偏爱，去顶销售努力的焦点。2）营销范围的把握与市场现状调查。收集竞争者的销售情况并加以分析。3）计划和指导销售代表，训练和兑取进行绩效评估，4）解决用户关于销售和服务的投诉。5）指导和协调各类销售活动，6）负责店面货品陈列、形象品陈列、模特陈列指导。7）培训导购员销售技能、商品搭配技能、服务礼仪，提高服务水平。8）对销售情况进行分析，提出有效的销售模式和货品结构建议。9）发展、培养稳定客户、建立客户档案，加强与VIP客户的沟通联系。10）店面环境管理，为顾客提供优质购物空间与体验式服务。导购员岗位要求：1）形象气质佳，身体健康，热情开朗。2）二年以上女装品牌服装销售经验。3）具备销售能力。4）具备较强的责任心，健康积积。导购员岗位职责：1）负责店铺商品销售、业绩提升。2）提高自身的仪容、仪表，服务礼仪，以优质形象接待顾客。3）负责店铺商品、宣传品陈列。4）负责填写商品进销存表格。5）统计每班销售情况、做好交接班记录。6）负责每日交接班商品盘点。7）掌握店铺各种设备、商品的维护和保养知识。四、招商部：1.招商部职能：1）部门管理制度、工作职责、工作流程及相关表格制定。2）制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整；3）收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新；4）做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈;5）招商项目各类招商活动；6）招商计划的具体实施；7）配合项目整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商；8）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商；9）招商过程的监控、评估；10）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；11）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划;招商部经理岗位要求：1）大专以上文化程度，有三年以上商场招商工作经验。2）有丰富的品牌资源及商家关系，熟悉各类品牌知识3）熟悉招商程序，有较强的谈判技巧和能力。4）具有较强的沟通协调能力。5）爱岗敬业，责任心强。招商部经理岗位职责负责部门管理制度、工作职责、工作流程及相关表格制定。熟悉公司招商政策，实时了解竞争行业招商、经营信息。及时分析及报告制定招商计划并带领部门员工进行招商实施。指导部门员工的业务指导、培训、考核，激发招商人员的斗志通过各种渠道收集商家信息，进行整理。建立档案。部门预算制定、费用审核定期做工作总结和工作计划。组织区域内的招商会议完成总经理安排的其他事项。招商部主管岗位要求1）大专以上文化程度，有二年以上商场招商工作经验。2）有丰富的品牌资源及商家关系3）熟悉招商程序，有较强的谈判技巧。4）具有较强的沟通协调能力。5）爱岗敬业，责任心强。招商部主管岗位职责1）协助部门经理制定招商计划，根据招商计划进行实施招商洽谈。2）熟悉公司招商政策，实时了解竞争行业招商、经营信息，及时分析及报告。3）通过各种渠道收集商家信息，进行整理。建立档案。分析客户。4）加强与合作及潜在客户进行沟通交流，建立商家信任关系。5）定期做工作总结和工作计划。五、企划部企划部职能：1）制定年度营销计划、广告、公关策略、品牌战略，并根据市场竞争情况拟定具体实施方案;2）根据公司整体策划安排，贯彻执行各项营销方案；3）项目形象展示、策划推广、促销策略及广告创意；4）企业品牌塑造及宣传；5）外联政府及相关部门的公共关系协调；6）各类大型庆典活动或促销活动策划、组织和执行，在各类大型活动中做好统筹协调，确保各部门协作完成公司计划；7）做好市场调研，及时掌握竞争对手和相关行业信息，并向上级反馈；8）负责项目内外形象设计、包装，户外广告牌及场内导视系统设计、制作、安装；9）DM促销海报等等宣传资料编写、设计、印制、派发；10）按照公司经营理念的要求，负责对外宣传文字的编撰和整理；11）企业文化建设，部门员工活动的策划和组织；12）项目重大事件的图片拍摄与影响资料记录留存工作；13）宣传策划活动的信息反馈，效果评估及改进方案；14）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；15）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；企划部经理岗位要求：1）大专以上文化程度。熟悉电脑操作。2）五年以上大型商业项目企宣经验。2年以上商业项目同岗位管理经验。头脑灵活、思路清晰、有创新思维。熟悉广告材料市场。3）熟悉新媒体推广概念、思路，有实际操作经验。4）具有较强的沟通协调能力。5）爱岗敬业，责任心强。企划部经理岗位职责:1）严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；2）根据公司现状及结合部门的运作，制定和完善本部门工作制度及流程并组织实施；3）负责维护公司宣传渠道，协调与报刊、网络等媒体的业务关系；4）与广告界、新闻界保持密切信息交流和沟通，为塑造企业形象做好公关工作，并组织本部门人员参加有关业务培训活动，不断提升业务素质及工作能力；5）负责对广告、新闻宣传及推广活动等费用的审核、监控和管理；6）负责对广告设计、制作、发布等工作的监督审核；7）负责组织策划公司推广、宣传等大型活动，并根据活动反馈信息，提出改善及提升建议；8）负责管理公司标识、导视系统的统一制定、设计和实施规划；9）负责公司官方网站、微信平台的管理工作；10）负责组织在公司内部开展企业形象、广告意识等宣传培训活动，增强企业员工的品牌意识;11）负责企划部日常工作管理及企划部与其它部门的协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作；12）培养团队合作精神，不断提高企业服务质量，提高公司企业公众形象；13）完成上级领导临时交办的其他工作。外联宣传岗位要求：1）大专以上文化程度，有企划外联宣传三年以上工作经验。2）熟悉商业项目外联单位资源（媒体、广告公司、旅行社及其他可联合单位）。3）对外业务沟通能力强、活动组织能力强。4）工作敬业、认真负责。外联宣传岗位职责：1）协助配合策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案；2）制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则；3）建立并维护公司与各新闻媒体、公关、广告公司和相关网站的合作关系；利用媒体宣传公司企业文化，提高本项目的知名度及美誉度；4）负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的及时有效传递；5）对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传；6）根据公司内外环境条件和发展战略，提出企业宣传管理方案，供决策层比较优选；7）主持参与企划各种文体活动，包括年会等及对外的一系列活动；8）完成上级领导临时交办的其他任务。美工、设计岗位要求：9）大专文化程度以上，美术、广告视觉、平面设计等相关专业，从事商业美工、设计工作2年以上10）熟练POP海报书写、有美学创意11）能熟练使用Photoshop/illustrator/Coreldrew/等设计软件，12）主动性高，善于沟通、耐心细致，能准确表达设计思路，有较强的责任心及较强的理解分析、创意设计能力和色彩搭配能力美工、设计岗位职责：1）充分了解企业文化内涵，准确把握企业形象组织等诸元素；2）积极了解行业市场各类企业形象、标识、组织结构及宣传思路；3）主动收集市场相关信息、积累设计素材，提高职业技能；4）负责按时完成各类宣传方案、活动组织的平面设计工作任务；5）收集素材，负责公司常规宣传文件设计；6）认真明确每项工作任务，对承担的每项任务都应按正常操作流程执行，并保持善始善终、全程监控的责任心；7）较强的VI设计制作能力、擅长场地布置和绘制各类宣传物品：绘制海报（电脑设计制作、手绘POP海报、超大美术字、绘画书法等）、宣传设计（宣传板、宣传单、卡片）、活动策划（节日、比赛及促销）、造型设计（物品包装、现场布置X文稿编写等图文工作；平面设计及美工工作，完成商场所有庆典、活动的现场气氛营造和布置等工作；能独立设计制作完成项目的创意、设计、组织及实施工作。8）完成上级领导临时交办的其他任务。文案策划岗位要求：1）大专文化程度以上，广告类、中文、新闻等专业，2）两年以上文案策划工作经验；3）有独立的广告策划、操作和执行经验；4）文笔好，具备扎实的文字功底，思维敏捷创新意识佳；5）态度认真，细致周到，很好的领悟能力及市场洞察力。文案策划岗位职责：1）协助企划经理完成公司企业文化宣传方案和品牌形象建设方案的撰写工作；2）与媒体建立的良好合作关系；并负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的撰写；3）及时记录和收集公司重大事件、先进事迹、良好形象典型事件；4、负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；4）负责推广活动相关资料的搜集和整理分析归档；5）负责市场调研和调研报告的分析撰写工作；6）负责公司官方网站、微信平台文字内容的撰写和更新；7）负责公司随机性的文案稿件的撰写工作。推广执行岗位要求：1）大专文化程度以上，从事商业活动推广执行工作两年。2）对活动把控能力、协调能力强。3）熟悉电脑及办公软件操作。4）工作认真负责。推广执行岗位职责：1）学习和把握公司企业文化，准确理解公司竞争态势以及本项目商户经营特色；2）协助策划公司形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案，根据公司宣传需要，提出可行性的宣传推广建议；3）负责本项目各类推广宣传活动的具体细案落地执行；4）协助部门负责人与广告公司或活动承办方的联络工作；5）负责调查了解广告制作物料的市场行情，并收集存档；6）负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，7）制定大型活动及一般推广活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；8）负责公司大型活动的摄影摄像工作；9）负责各种条幅、指示牌、广告牌、宣传展板、刻字制作及张贴悬挂工作，以及活动结束后宣传条幅、展架等物品，招贴画的回收工作。六、信息部信息部职能：1）负责公司网络安全，正常运转。2）负责公司营运网络平台（网站、微平台、微商城、O2O电子商务平台）3）负责公司经营数据信息收集、分析，为公司经营策略提供有价值的客观依据。4）负责同业市场数据收集，进行对比分析。了解行业竞争对手情况。5）负责公司卡类管理、统计、数据分析。经理岗位要求:1）大专文化程度以上、有从事商业工作3年以上。2）对商业数据有敏感度，善于从数据分析。3）有一定的网络基础知识4）工作细致、认真、负责经理岗位职责：1）负责部门管理制度、流程拟定。2）审核各类统计分析表准确性及有效性3）负责管理公司网络系统4）负责部门费用预估、控制。5）管理公司各类相关VIP卡、VIP卡，积分卡、停车卡、消费卡6）负责联系各相关部门获取数据信息。网络管理岗位要求1）大专文化程度以上，电子计算机专业2）从事网络维护工作经验2年以上3）懂电脑、电话、网络硬件、操作系统、办公软件、设计软件的维护和安装4）工作认真、负责。网络管理岗位职责：1）规划公司网络IP分配策略与地址分配2）负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、路由器、防火墙、网关、网线、接插件等维护和管理。3）负责网络中心机房服务器、各电脑使用客户端的网络软件安装、维护、调整及更新。4）负责计算机网络系统备份和网络数据备份；负责计算机网络资料的整理和归档。5）负责网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全。6）监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源、保障网络安全、稳定、畅通。7）负责公司外网及局域网的政策运转及维护，计算机及网络故障的诊断与解决。8）负责网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等。数据管理岗位要求：1）大专以上文化程度，有会计学或统计学专业知识2）熟悉电脑操作，精通EXCEL图表、分析表制作及公式命令的运用。3）对商业有一定从业经验，从事过相关营运、数据统计、分析工作。4）工作细致、认真负责。数据管理岗位职