高效人士的七个习惯-课件

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《高效成功人士的七个习惯》

学习研讨班习惯的培养习惯的定义是知识、技能及意愿运作时的交集。知识是做什么及为何去做技能是如何去做意愿是想要去做要养成习惯，我们要均衡发展这三个元素

意愿（想要去做）

知识（做什么，为何做）

技能（怎么做）习惯品格与做人技巧品格与做人技巧的关系可用冰山来说明。一般人会先看到冰山尖端的部分（做人技巧）。形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但好的品格才可孕育真正的效能

持续成熟模式

●持续成熟模式呈现七种习惯、个人及公众成功间的关系。同时也表达了互赖阶段的进展。▲公众成功：由他人建立深层、持续、高效能的人际关系中，获得人际关系的成功。▲个人成功： 由学习自我主宰及自我纪律中经验个人成功

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

我们成就的结果会受下列图示中几个主要元素所影响。

当我们依原则来运作这些元素，我们

可以改变结果。

七种习惯的每一习惯都依据

及结合以下一个或更多的元

素：

1，每一个习惯下的原则

2，与原则相关联的思维

3，影响结果的流程或思想及行为See看do做Get得基本改变模式原则•全球适用，没有时限•产出可以预期的结果•个人以外的•无论们了解或接受与否，它依然存在•当了解后，是自我证明及自主启能的个人是学习与经验的产物，没有两个人会分享完全相同的知识及同样的经验。结果是，没有两个人是具有相同思维的。思维社会镜射社会镜射是种暗喻，指我们由透过他人的语言或行为反射对我们的认知、意见、思维的方式来看我们自己的一种方式。透过社会镜射，我们建构对自己的印象及判断（比如：“我不是个有创意的人”或“我对数字很在行”）。由于社会镜射是我们记忆中别人如何看我们的反射，它常是不正确及有限制的。换句话说，我们真正的潜能，可以因发挥想象力而做最佳呈现。记忆会受制，而想象力是无限的。

在每一习惯的培养都说明单一习惯可联结的原则及思维。这些单元也提供应用这些习惯的流程。当你学习七种习惯时，留心寻找相关的流程，来协助你实践及整合所有的习惯。

一系列关于心智或生理上的活动流程效能的原则Effectiveness产出/产能的平衡P/PCBalance产出产能预期产出的结果维护、保存、强化能产出预期结果的资源你的产出/产能的平衡工作上你要负责的结果是什么？下列资源如何能协助你产出预期的结果？物质上：财务上：人力上：技术上：你及你的组织做了那些维护资源的工作？你的产出产能平衡的效能如何？

情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一个交流都可以被定义成存款或提款。存款能建立及维护或加强关系中的信任，提款则是减少关系中的信任。

存款及提款

想一个你经常要联系的同事，依下列假设选择出最符合你对他人行为的认知，并在提款、中立、存款栏内做记号：

情感帐户

存款&提款友善及有礼貌不友善且不礼貌遵守承诺违背承诺满足期望辜负期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错道歉骄傲，自负，傲慢自大

“你无法用言语来摆脱自己行为上所造成的问题”--StephenR.Covey史蒂芬•柯维一个主动积极人的特质主动积极的人具三种特质：

依价值观来回应

消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应。

刺激回应

消极被动行为

宿命论消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事。他们对刺激的回应，通常归因于三种决定因素：遗传因素—我们被遗传的特性心理因素—我们成长的过程环境的因素—我们周遭的状况四种人类天赋潜能主动积极人会运用下列四种天赋潜能：自觉检验思想、情绪及行为想象力能超越经验及现实的视野思考良知明辨对与错，及遵循正直独立意志不受外力影响的行动影响范围影响范围

主动积极的焦点被动消极的焦点

影响范围增加

影响范围减小主动积极与被动消极语言我选择去我必须去我控制我自己的感受他令我非常生气让我们发展变通方案我无能为力我能…除非…才能...独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯二：以终为始实体创作之前是心智创作我们的愿景塑造我们的未来许多人的自我观念是来自别人的看法、认知及思维。他们让环境、及社会镜射来塑造及建构他们自己及成就。最有效能的人，塑造他们自己的未来。与其让他人或环境决定他们的命运，不如他们自己先在心智上计划然后实体上创造他们自己正向的结果。他们在心理的想法塑造了自己的未来。家庭钱财资产工作娱乐朋友敌人宗教组织自己配偶选择生活重心不同的生活重心重心是我们决策及激励我们去行动的导引。无论我们察觉与否，是我们的重心引导我们去做选择。原则中心以原则为中心的人是以主导人类效能的原则做决策的人。原则是核心想法，因为它允许我们透过良知去抉择并透过知识及价值观去寻求最好的变通方案。以原则为重心的人尝试去：1，把可能影响行动的因素与情绪分离。2，在评估各种可行的方案后做出主动积极的选择个人使命宣言使命宣言中包含什么？使命宣言是非常有力的文件，它表达你个人对目的的认识及人生的意义。它成为你决策及行为表现的宪法评估我们的剧本在撰写使命宣言的过程中，我们重新评估我们由社会镜射所造成的旧剧本，而重新编写以原则为基础的新剧本。个人使命宣言是来自发现与创作。我们用人所持有的四大潜能：自觉、想象力、良知及独立意志，来前瞻及探索我们的未来。个人使命宣言的益处鼓励你更深入地思考你的人生协助你检视你内在最深层的思想及感受澄清什么对你是真正重要的扩大你的展望视野将自我抉择的价值观及目的牢记心中提供方向及价值协助你每天朝长期的目标来进展（当每日与每周时间规划连接时）提供你对人生期望结果的第一个心智创作：撰写使命宣言的过程，会引发你

思考下列几个问题的答案：有那些东西是我觉得重要并想拥有的？我究竟是什么样的人？有那些品格是我想拥有、模仿的？什么样的影响力是我想发挥的？拥有：你想完成的结果第一步：写下你觉得重要并想要拥有的东西。（你“要的”可能是有形资产，例：一栋房子；或可能是无形资产，例：一个快乐家庭）第二步：确认所列项目中最重要的五项做：贡献与成就当我发白日梦时，我看见自己作什么？如果没有时间及资源的限制，我会选择做什么？当我检视我的个人生活，哪些是我认为最值得做的活动？什么是我未来对别人最重要的贡献？我有什么已发展或未发展的才能？有什么事是我应该去做，但往往用不同的借口而放弃不干的？“做”是强调与你的目的及价值相关的贡献及成就。它解答了“我是什么样的人？”的问题。请思考并就下列问题作答：成为：回顾有影响力的人士人与人间不断以行为、感受、及生活模式去互相影响。当然，你也受过一些人的启发。以下联系将协助你发现对你最有价值的品格特点。1，哪几位是在我一生，对我有正面影响典范？为什么这几位对我会有这么大的影响？2，他们拥有那些品格是我希望学习或效法的？3，还有那些性格特质是我平日最敬佩的？

你认识这个人吗？

1，当

，我表现的最好

2，当

，我表现的最差

3，当

，我感到真正的快乐

4，我想成为一个

的人

5，有一天我一定要成为

的人

6，我最深层且正面的情感

产生

7，我最强的才能及最好的天赋是：

8，总之，最重要的事是：9，我的人生目标包括：A.B.C.

影响你的“角色”1，想出七种你生活中的主要角色。你也许需要将几个角色结合以避免总数超过七个。比如，你也许会把几个家庭不同角色归纳为简单的“家庭成员”2，请将你所扮演的角色及其主要对象名字填入“关系”栏。3，下一步，想象以下你的80岁生日庆祝会，你的人生角色中的主要对象被请来参加庆祝会，请在“赞评”栏简单描述你希望他们如何看待你，以及给你什么样的评估。

关系赞评

角色

主要对象

角色

主要对象

角色

主要对象

你协助修正及改良使命宣言的方法：

重复阅读诗、语录、古典文学作品，欣赏文字给予的启发研究你所仰慕的人的生活阅读简历及自转来激励个人贡献、成就及培养你希望拥有的人格特质参阅别人的使命宣言尽量生动地想象你希望成为什么人，及在往后的10、20、30、40、年内你希望拥有的成就写下你希望发展的正面人格特质的的清单列下你认为由心智、生理、心灵、社会情感（生活、爱、学习及影响）四种需求中，可以成就使命的事情参阅自己的日记来提醒自己一些重要的事保持用日记来不断探索对自己重要的一些原则

我的使命宣言是否：

●表达出不受时空限制的原则并可产出高品质的生活成果,可以呈现自己的最佳表现为我提供方向及目的

●对我有挑战及激励

●启发我

●为我提供保障及安慰

●传达我的愿景及价值观

●顾及我人生的所有重要的角色

●致力配合四个人性的基本需求及能力（生理上、社交/情感上、心智上及心灵上）

不断反省你个人的使命宣言是很重要，

用下列问题去检视你的使命宣言价值。阶段性地检视及评估独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯三：要事第一

第一要事：什么是第一要事？第一要事是你个人认为最值得去做的重要事情。它指引你走向正确方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣言列下5到6项你在工作专业上及个人生活上所要做的最重要的事，然后排列优先顺序列下一件在个人生活上如果做得极好、且持续地做会产生出杰出成果的事。同样地列下一件在工作专业上有同样成果的事

有效能地生活在第二象限所有的活动都可以区分重要和紧急我们可以用这两个元素和他们的相对元素来描述我们从事的活动重要紧急危机急迫的问题有期限的任务必备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的创新工作授权自主管理干扰，一些电话一些信件，报告一些会议许多紧迫的事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动不关紧要的信件看太多的电视IIIIIIIV紧急不紧急重要不重要时间管理矩阵图六个流程步骤（续）1连结使命2检视角色确认目标3组织“周”时间表4运用正直56评估独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯四：双赢思维是一种有勇气的努力达到互赖人际关系最好的办法一种以富足为基础的生活哲理以品格为基础的人际交流什么是双赢或不是双赢？是不是扮演“好人”每次都办得到是一种操纵的技巧以做人技巧为基础的思维模式具有双赢思维的三个条件高勇气——高关照关照低高高低勇气独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯五：知彼解己倾听的层次当别人说话时，我们通常用以下五种层次来倾听：忽视、假装、选择性、留意地或同理心倾听。用前四种层次倾听的人是满足个人动机。运用第五层次倾听，亦即同理心式倾听的人，则会尝试去发掘对方真正的意思及感受忽视式倾听

不用心地倾听假装式倾听外表看起来是在倾听选择性倾听只听自己有兴趣的部分内容留意地倾听专注对方所说的话，并用自己的经验做比较同理心倾听用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受自传式的回应自传式回应是我们在人际沟通中最常遇到的一种障碍。我们往往以自己经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的讯息建议给予建议、劝告及问题解决对策探询诠释评估以自己的观点及动机去问问题已自己的经验去诠释别人的动机及作为。尝试猜出对方的想法判断、及同意或不同意自传式的回应的应用自传式的回应的障碍同理心的态度及技巧同理心式倾听者需要提升意图技巧才能更有效地沟通。因此，我们需要更充分地以原则为基础来沟通。有效倾听需要具备知道“说话者的意思是如何传达于沟通者”的知识我们如何沟通

沟通专家估计在我们的沟通中，文字只能表现我们想说的7%，其他的38%是发音及用词，而55%是非语言及肢体语言我们如何沟通7%38%55%我们使用的文字非语言,肢体语言语调，语气同理心的态度及技巧（续）人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表达。虽然说的话可能与想法不一致，但语言及肢体语言却往往表达了内心真正的感受“听比说难上一百倍”

——StephenR.Covey同理心倾听同理心倾听技巧就像是给予他人心灵上的空气（一个可以发泄感觉、情绪，觉得真正被了解而非被批判的开放空间）。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受、注意倾听、用语言清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方尤其重要。有效的技巧建立在关心的态度真心去了解的意图上同理心倾听的回应

EmpathicListeningResponses

重复字句重整内容反映感受重整内容及反映感受觉察同理心倾听是否适当或必需同理心倾听回应的五步骤（续）有助于确认了解的语句据我了解，你觉得……我感觉到你……所以，你认为……我猜想我听到的是……我不确定我是否听懂了，但……你相当看重……就如我听到的，你……你现在的感觉是……你当时一定觉得……你的意思是说，“我……”独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯六：统合综效统合综效的流程统合纵效是公众成功最后一个习惯。当运用习惯4及5时，我们用开放的胸襟来沟通。当我们运用习惯6来统合时，我们面对问题、了解需求并共同寻求一个第三变通方案（互利的解决对策）去满足需求整体大于个别的总和。当两个人和起来而产出的结果大于两个个人的产出时，综效就发生了。统合综效结果导向，正面统合研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人的思维合作的就“以终为始”取得共识值得努力且效能提高一种过程一种全面自由的脑力激荡完全接受别人的意见赢/输的竞争团队思考（受同僚压力而放弃）总是容易的只是一种谈判技术统合综效是统合综效不是统合综效问题

TheSynergyQuestion如果不找到第三变通方案，您是否能达到统合综效？问题或机会统合综效习惯4，5及6行动及流程统合综效第三变通方案结果习惯4,5,&6行动及流程统合综效模式珍惜“差异”统合综效的本质是珍惜“人的差异”。珍惜差异并不代表个人认可或同意“差异”。它是表示人们尊重不同及视其为学习的一种机会。当寻求解决对策时，不同人的意见及观点、展望、才能及天赋是深具价值的。这些差异能让发现及产出远大于个人所能做到的结果。你会将差异价值定义在何种层次呢？容忍统合综效的基本规则心智准备准备找出比现在任何一方所能想到的更好的方法发展双赢心态，深信所有参与者都会得到更好的洞察力、热诚、学习及因为一起工作而成长在思想、心灵及表达层面上保持开放认同别人不同的意见、观点及展望对寻求解决对策是有助益的。珍惜差异可以让彼此共同发现一些个别无法发现的新事物

统合综效的基本规则（续）人际交流的基本规则当你寻求统合时，记得要练习习惯4及5，寻求一个能有益于所有人的解决方案，并真心倾听对方的内容及感受。不要滥给建议，探询或尝试去猜测对方的意图你先重复对方的观点，直到他/她满意为止，你才清楚地表明自己的看法妥协—低层次的双赢

Compromise--AlowformofWin-Win

“妥协意味着1+2=11/2，双方互有得失。妥协过程中，沟通不是防御性的、保护的或操纵的。它是诚实的、真心的及互相尊重的。但妥协不具有创意或统合综效，它是一种低层次的双赢。

史蒂芬.科维StephenR.Covey妥协妥协是解决不同意见的一种方法。在妥协过程中，沟通不应该是防御性的、保护的、生气的或操纵的；相反地，他应该是诚实的、真实的及互重的。但无论如何，妥协只是一种低层次的双赢，因为两人都放弃了一些自己的期望去满足对方的需要为了满足对方某些需要而放弃某些自己想要的东西妥协独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯七：不断更新更新的四面向不断更新是每天进行生理、心智、心灵、社交/情感四大面向更新的过程。这四大需求维持及增加我们的能量并协助我们整顿自己的心、身体及精神。这种每日的个人成功是超越自我的。每天自我成功不仅刺激成长，同时帮助我们达成公众的成功。当我们透过更新达到成功，我们塑造及滋养了其他六个习惯。更新的四面向（续）我们不断更新的四面向生理我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体心智我们由阅读、写作及思考中增进心智的成长心灵我们通过阅读启发性的文字作品，沉思冥想及祷告，并花时间与大自然相处来提升心灵健康社交/情感在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款，令我们的社交/情感帐户趋向成熟生理更新生理更新就是有效能地照料身体—吃正确的食物，得到充裕的休息及放松，从事适量的运动。透过对节食、压力承受度及运动的适当注意，你会养成自重、自信与正直。请考虑采用下列简单的方法，以达到生理更新：掌握自己健康状况的资讯例行的运动持续适合自己的运动—包括弹力、体能及心肌等运动以蔬菜、水果、面包、谷类等饮食为主用正向方法来舒解压力得到充裕的休息、睡眠确定你的习惯及生活模式对身体健康有长期贡献思考：你会开始或持续做什么活动来更新生理？心智更新心智将应我们的挑战而成长。当例行活动变得一成不变或缺乏挑战时，我们的心智会变得迟钝。学习新事务能使我们更弹性及强化反应。在不断挑战心智过程中，我们会发现自己更会解决问题及面对挑战。心智更新活动包括：读书。书能开放及扩展心智写日记。日记可以协助你面对事件及解决问题创意写作。写作是一种治疗及回馈拼图。这不只是一种享受，它也教导问题解决的技巧心智更新（续）培养嗜好。许多嗜好可以刺激脑力，且能让人放松及成就自我写诗。诗能以独特的方式来表达深层内在自我搜集名言录。伟大人物的情操可以振奋我们的心智独立研修。这是最终的心智锐化，许多知名学者起初都无文凭或学术背景倾听令人振奋的音乐。许多做曲家的经典作品可以陶冶心性持续进修。不断让