CIS企业形象策略

CI企业形象策划S对外功能对内功能zzzzzzzzz建立CIS的作用凝聚人心引导方向激励员工规范行为案例：麦当劳超值服务的CIS1.明确的企业理念QSCVQuality---质量要求牛肉原料必须挑选精瘦肉，不能含有内脏等下水货，脂肪含量也不得超过19%，牛肉绞碎后，一律按规定做成直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克的肉饼。马铃薯要贮存一定时间，以调整其淀粉糖的含量，并使用可以调温的炸锅来炸不同含水量的马铃薯。公司还规定了各种操作规程和细节。如“煎汉堡包必须翻动，切勿抛转”Service---服务服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务态度等。在美国，麦当劳的连锁店和住宅区邻接时，就会设置小型的游园地，让孩子们和家长在此休息。"微笑"是麦当劳的特色，所有的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切，忘记了一天的辛劳。Cleanness---清洁麦当劳对员工的行为规范中明文规定：男士必须每天刮胡子，修指甲，随时保持口腔清洁，经常洗澡，工作人员不留长发；女士要带发网；顾客一走便要清理桌面，丢落在客人脚下的纸片要马上捡起来。员工逐渐对这些规定形成认同，并养成良好的卫生习惯，只需几名服务员就可以使店面保持常新，做到窗明、地洁、桌面净。Value---价值V表示价值，强调麦当劳“提供更有价值的高品质物品给顾客”的理念。2.严格统一的行为规范(1)麦当劳营运训练手册

麦当劳营运训练手册极为详细地叙述了麦当劳的方针、政策，餐厅各项工作的运作程序、步骤和方法。30多年来，麦当劳公司不断丰富和完善营运训练手册，使它成为指导麦当劳公司运作的指导原则和经典。

(2)岗位工作检查表（SOC）

麦当劳公司把餐厅服务系统的工作分成20多个工作站。例如煎肉、烘包、调理、品质管理、大堂等等，每个工作站都有一套“SOC”（StationObservationChecklist）。按照SOC的详尽规定，员工进入麦当劳后将按照操作流程逐项实习，表现突出者晋升为训练员，然后由训练员负责训练新员工，训练员中表现好的可以晋升到管理组，也就是说从最基层的实践培养起，台阶式的逐级提升。

(3)袖珍品质参考手册（PocketGuide）

麦当劳公司的管理人员每人分了一本袖珍品质参考手册，手册中详尽地说明各种半成品的接货温度、贮存温度、保鲜期、成品制作温度、制作时间、原料配比、保存期等等与产品品质有关的各种数据。(4)管理发展展手册（（MDP）MDP是麦当劳劳公司专专门为餐餐厅经理理设计的的一套手手册，一一共四本本。手册册采用单单元式结结构，循循序渐进进。管理理发展手手册中介介绍各种种麦当劳劳管理方方法，也也布置大大量作业业。与管管理发展展手册相相配合的的还有一一套经理理训练课课程，如如：基本本营运课课程、基基本管理理课程、、中级营营运课程程、机器器课程、、高级营营运课程程。餐厅厅第一副副经理在在完成管管理发展展手册第第三班学学习后，，将有机机会被送送到美国国麦当劳劳总部的的汉堡包包大学学学习高级级营运课课程。上上一级经经理将对对下一级级经理和和员工实实行一对对一的训训练。通通过这样样系统的的训练，，使麦当当劳的经经营理念念和行为为规范深深深地渗渗透到麦麦当劳员员工的行行为之中中。3、麦当劳劳的企业标标志麦当劳（（McDonald’s）取其英英文名称称的第一一个字母母M为标志。。标准色色采用金金黄色，，标志用用寓意和和象征图图形相结结合的方方法，M既是公司司英文名名称的第第一个字字母，又又设计成成象征双双臂打开开的黄金金双拱门门，表示示欢乐与与美味，，象征着着麦当劳劳以“Q、S、C+V””像磁石一一般不断断地把顾顾客吸进进这座欢欢乐之门门。麦当劳叔叔叔是麦麦当劳的的吉祥物物，他亲亲切幽默默，象征征着祥和和、友爱爱和欢乐乐，象征征着麦当当劳叔叔叔永远是是顾客的的朋友和和社区的的一分子子，他时时时刻刻刻为儿童童和社区区的发展展贡献自自己的一一份力量量。麦当劳识识别标志志——金黄色双双拱门““M”，简洁、、醒目，，麦当劳劳叔叔的的形象喜喜庆、友友善、可可爱、可可亲，这这首先从从视觉识识别上、、心理上上吸引住住了顾客客，给人人们留下下深刻而而良好的的印象。。启迪1、以正确确的企业业理念为为灵魂和和核心。。2、规范化化的行为为识别3、有特色色的视觉觉识别形形象对外功能对内功能zzzzzzzzz建立CIS的作用凝聚人心心引导方向向激励员工工规范行为为吸引关注注塑造个性性赢得信任任产生共鸣鸣百事是什什么？后来者如如何居上上？百事可乐乐一直是是可口可可乐的晚晚辈，早早期的““两乐之之战”就就曾经采采取了价价格竞争争的形式式。30年代时时，百事事可乐饮饮料便在在世界上上首次通通过广播播宣布，，将当时时最高价价为10美分的的百事饮饮料降价价一半，，使顾客客用5美美分就能能买到10美分分的饮料料，从而而拉开了了美国软软饮料工工业中首首场价格格争夺战战的序幕幕。包括括把6盎盎司的瓶瓶改成12盎司司，改变变口味等等措施。。结局——百事可乐乐在50年代初再再次面临临倒闭。。出路何在在？源于对企企业文化化正确的的定位——1983年，百事事可乐公公司聘请请罗杰·恩里克担担任总裁裁，他一一上任就就把目光光盯在了了广告上上。对软软饮料而而言，百百事可乐乐和可口口可乐的的产品味味觉很难难分清孰孰优孰劣劣，因此此，焦点点便在塑塑造商品品的性格格的广告告（也就就是品牌牌和企业业文化））上了。。百事文化化百事可乐乐，新一一代的选选择首先是准准确定位位：可口可乐乐选用的的是红色色，在鲜鲜红的底底色上印印着白色色的斯宾宾塞体草草书“Coca－Cola”字样，白白字在红红底的衬衬托下，，有一种种悠然的的跳动之之态。红红白相间间，用色色传统，，显得古古朴、典典雅而又又不失活活力。百事可乐乐则选择择了蓝色色，在纯纯白的底底色上是是近似中中国行书书的蓝色色字体““PepsiCola”，蓝字在在白底的的衬托下下十分醒醒目，呈呈活跃、、进取之之态。众众所周知知，蓝色色是精致致、创新新和年轻轻的标志志，高科科技行业业的排头头兵IBM公司就选选用蓝色色为公司司的主色色调，被被称为““蓝色巨巨人”，，百事可可乐的颜颜色与它它的公司司形象和和定位达达到了完完美的统统一。百事可乐乐，新一一代的选选择从年轻人人身上发发现市场场，把自自己定位位为新生生代的可可乐；并并且选择择合适的的品牌代代言人，，邀请新新生代喜喜欢的超超级巨星星作为自自己的品品牌代言言人，把把品牌人人格化形形象，通通过新一一代年轻轻人的偶偶像情节节开始了了文化的的改造。。百事可乐乐的合作作伙伴BBDO为百事事创作了了许多极极富想象象力的电电视广告告，如““鲨鱼””、“太太空船””等等，，这些广广告，针针对二战战后高峰峰期出生生的美国国青年，，倡导““新鲜、、刺激、、独树一一帜”。。独特的消消费品鲜鲜明地和和老一代代划清界界限的叛叛逆心理理，提出出“新一一代”的的消费品品味及生生活方式式。1994年，百事事可乐投投入500万美元聘聘请了流流行乐坛坛巨星麦麦克尔·杰克逊拍拍摄广告告片--此举被誉誉为有史史以来最最大手笔笔的广告告运动。。把最流行行的音乐乐文化贯贯穿到企企业和产产品之中中，也开开始了百百事可乐乐的音乐乐之旅。。音乐体育育双剑合合璧，攻攻势集中中而明确确，都围围绕着““新的一一代”而而展开，，从而使使文化传传播具有有明确的的指向性性。将文化灌灌输进产产品，““新一代代的选择择”尽管管虚拟，，但是牢牢牢把握握住了二二战后美美国青年年的心理理，所以以取得了了空前的的成功。。用事实展展现什么么是“新新一代的的选择””。结果———百事可可乐的销销售量扶扶摇直上上。二战结束束时，可可口可乐乐与百事事可乐市市场销售售额之比比是3.4：1；到了1985年，这一比比例变为1.15：1。。通过“爱拼才才会赢”的的主题，充分分展现新一代代精神，配合合促销活动，，使喜欢时尚尚自信的新一一代接受百事事。百事可乐的代代言人郭富城城、王菲和陈陈慧琳等当时时流行乐坛最最耀眼的明星星，百事可乐乐毫不吝啬的的全部启用，，甚至把在欧欧美的广告内内容全部用郭郭富城重新拍拍摄一遍，以以适应中国本本土的审美需需要，极大提提升了百事可可乐在中国的的品牌影响力力。当中国把足球球当作最精彩彩体育节目的的时候，百事事可乐当机立立断成为世界界足球的代言言人，无论是是贝克汉姆、、罗那尔迪尼尼奥、亨利还还是劳尔，都都让中国球迷迷如醉如痴。。1998年百事把企业业精神由“新新一代的选择择”变更为““渴望无限””（AskofMore），以“渴望望无限精彩彩足球”、““音乐无限渴渴望无限””为主题的活活动一浪高过过一浪。1998～1999年期期间，百事可可乐在中国市市场分别推出出了：世界杯足球赛赛的拉环、瓶瓶盖换领与换换购足球明星星奖品活动；；音乐赏巨星换换领与换购歌歌星奖品活动动；七喜浪漫小存存折换领奖品品和澳门旅游游活动。百事可乐搭车车联想FM365事件2000年4月12日，谢霆锋蓦蓦然回首的““4月18日，谁让我心心动？”路牌牌广告一夜之之间占据了北北京、上海、、广州三地的的街头，广告告画面上除了了上述广告词词及“谢霆锋锋”三字外，，不着一字。。与此同时，，主题相同的的电视广告也也在京沪穗三三地的电视台台同步播出。。4月18日，悬念揭开开，三地“4月18日，谁让我心心动？”路牌牌全部被换成成谢霆锋张臂臂迎接“真情情互动FM365.Com”的广告。百事在中国的的影响力已经经越来越大，，其魅力也已已经成为音乐乐和足球的媒媒介。确立核心文化化理念：以“百事运动精神神和体育精神神”为策略；极限化的文化化运动：百事事可乐以最流流行、最时尚尚、最有人气气的运动和组组合和企业结结合，并以3人足球，赢门门票这样的活活动切实的和和文化对接，，使企业文化化的具体化，，并且具有广广泛的群众基基础和参与性性。明星海报既是是宣传也是收收藏，赠送太太阳伞、冰柜柜等大手笔让让产品遍地开开花，做到了了真正的“运运动无限音音乐无限精精彩无限”。。到2005年底，有消息息称百事可乐乐的市值对可可口可乐完成成了超越。2000年以后，百事事的增长速度度已经明显超超越了可口可可乐，无论递递增速度还是是利润，而且且在总额上已已经赶超可口口可乐的20.3%，其5年平均4.3%的利润增长速速度远高于可可口可乐的1.2%。并且功能饮饮料佳得乐、、红牛的成功功再次证明了了企业的稳健健发展。zzzzzzzzz建立CIS的原因企业内部的自自觉要求提升企业形象象与知名度吸引人才，提提高生产力激励士气，塑塑造良好氛围围提高广告效果果，促进销售售增强关系单位位（个人）对对公司的好感感和信心外在的经营压压力产业的挑战成本与竞争的的挑战传播的挑战消费者的挑战战社会责任的挑挑战潮流国际化的趋势势企业界的需要要社会团体和媒媒体的推动广告设计界的的推广第7章CIS策划7.1MI策划7.2BI策划7.3VI策划7.4CIS的导入7.1MI策划——理念识别系统统策划理念识别系统统是企业识别别系统的核心心，对外是企企业识别的尺尺度，对内是是企业内在的的凝聚力。7.1.1理念识别系统统的内容(1)企业使命——企业存在的意意义。包括经经济使命和社社会使命。(2)企业的基本理理念——企业基本价值值观、行为准准则、道德规规范和员工责责任感、荣誉誉感。价值观观是核心。(3)企业的事业领领域——企业的业务范范围、项目。。(4)企业的经营哲哲学——企业根据什么么样的思想来来经营的基本本政策和价值值观。简明扼要，一一般不超过十十二个字确实体现企业业理念，不可可任意杜撰要有公司自己己的个性企业理念口号号的表达应做做到7.1.2企业理念的表表现形式(1)标语、口号雅戈尔：装点点人生，还看看今朝广东三九企业业集团：敢于于探索，不怕怕失败日本本田：创创新经营，全全球观点IBM：IBM就是服务美国杜邦：为为了更好地生生活制造更好好的化学产品品台湾统一企业业：三好一公公道——信誉好、品质质好、服务好好、价格公道道上海大众：十十年创业，十十年树人，十十年奉献西单购物中心心：热心、爱爱心、耐心、、诚心杉杉：我们与与世纪的早晨晨同行(2)广告语摩托罗拉——“飞跃无限”孔府家酒——“叫人想家”雀巢咖啡——“味道好极了””“车到山前必必有路，有路路必有丰田车车”太阳神药业——“当太阳升起的的时候,我们的爱天长长地久”黄山——“一品黄山，天天高云淡”。。七匹狼——“与狼共舞，尽尽显英雄本色色”红塔山——“点燃无穷智慧慧，启迪广袤袤思维”利群——“永远利群，永永远追求”“大红鹰”广广告“金六福”广广告耐克广告1广告语要体现现出企业的精精神GOOLAY———惊喜从肌肤肤开始动感地带———我的地盘听听我的国美——每一一天，美一点点李宁——一切切皆有可能海尔——真诚诚到永远伊利——为梦梦想创造可能能蒙牛——自然然给你更多大红鹰主平面广告胜利之鹰——比如无往不胜胜的信念，比比如燃烧的激激情，比如无与伦比比的勇气，比比如永不放放弃的坚持等等等。金六福酒广告创意福气对于很多多中国人而言言就是“好运运”。当实力力与运气一起起体现时，往往往就意味着着成功。奥运运福福、、金金六六福福金六六福福，，中中国国人人的的福福酒酒耐克克平平面面广广告告广东东太太阳阳神神药药业业《当太太阳阳升升起起的的时时候候》五粮粮液液集集团团之之歌歌.3、企企业业歌歌曲曲杜邦邦公公司司：：为为了了更更好好地地生生活活制制造造更更好好的的化化学学产产品品杉杉杉：：立立马马沧沧海海，，挑挑战战未未来来宝山山钢钢铁铁集集团团公公司司：：创创造造新新的的文文明明目标标导导向向型型———用精精练练的的语语言言反反映映企企业业追追求求的的精精神神境境界界和和发发展展方方向向7.1.3企业业理理念念策策划划（1）定定位位和和设设计计团结结创创新新型型———用简简练练的的语语言言反反映映企企业业团团结结奋奋斗斗的的优优良良传传统统和和团团队队精精神神上海海大大众众：：十十年年创创业业，，十十年年树树人人，，十十年年奉奉献献日本本住住友友银银行行：：保保持持传传统统，，更更有有创创新新上海海英英雄雄股股份份有有限限公公司司：：至至尊尊英英雄雄，，卓卓越越风风范范，，赶赶超超一一流流日本本卡卡西西欧欧计计算算机机公公司司：：开开发发就就是是经经营营质量量、、技技术术开开发发型型－－－－突突出出强强调调企企业业名名牌牌产产品品的的质质量量或或尖尖端端技技术术的的开开发发市场场营营销销型型———强调调市市场场的的拓拓展展与与争争创创一一流流业业绩绩，，目目标标是是外外部部公公众众优质质服服务务型型———目标标是是外外部部公公众众，，强强调调顾顾客客就就是是上上帝帝麦当当劳劳：：顾顾客客永永远远是是最最重重要要的的，，服服务务是是无无价价的的，，公公司司是是大大家家的的上海海华华联联集集团团：：创创造造顾顾客客IBM：IBM就是是服服务务企业业领领导导者者的的个个性性特特征征时代代特特点点和和社社会会特特征征企业业的的个个性性企业业的的行行业业特特色色符合合国国情情“德德力力西西集集团团””“承承德德中中药药””企业理念定位位须考虑【举例】（2）企业理念的的实施实施过程就是是企业理念识识别渗透于组组织与员工行行为及视觉标标记的过程。。目的在于将将企业理念转转化为组织共共同的价值观观，贯穿于员员工的共同行行为中。企业理念实施施通过:反复阐释（朗读、播放、、演讲、征文文，发表感想想等）环境化（匾额、壁画画、条幅、海海报）仪式及游戏、、榜样示范案例１德力力西集团主题理念：德德报人类，力力创未来企企业精神：道道德、团结、、和谐、发展展

行为准则则：干部能上上能下，人员员能进能出收收入能能高能低，机机制能设能撤撤

竞争机制制：能者上，，平者让，庸庸者下

价值值观：让品质质写出德力西西人的尊严道道德观：尊尊重、谦让、、廉洁、自律律

人才观：：海纳百川，，让蛟龙腾飞飞千千舟舟竞发，任群群英争先广广告语：德力力西电气，新新时代动力德力西集团简简介神舟五号、神神舟六号、神神舟七号接连连飞天，举国国欢腾，德力力西人更是倍倍感自豪！因因为应用于酒酒泉卫星发射射中心的电气气，就有德力力西集团的产产品。1984年7月，德力西在在温州这片热热土上诞生。。在创始人胡胡成中的带领领下，经过二二十多年的拼拼搏，从一个个家庭作坊发发展成为国家家大型工业企企业。集团以以生产高中低低压电器、输输变配电气和和工业自动化化控制电气为为主，同时进进军综合物流流、交通运输输、矿产能源源、环保工程程、再生资源源、PE投资等产业。。现有员工14600余人，下属公公司70多家，协作企企业1000多家，综合实实力荣登中国国企业500强，位居中国国民营企业500强前列。案例２承承德中药企业精神：传传承中华古文文明，倡导健健康新文化企业宗旨：济济世养生、至至诚至仁企业作风：励励精图治、追追求卓越经营方针：发发现今天的需需要，开创明明天的产品，，赢得后天的的市场质量方针：一一流的产品源源自创新的意意识，一流的产品源源自严谨的作作风企业哲学：修修身、齐家、、治企、服务务社会行为识识别是是ＣＩＩＳ的的“手手”，，是企业业理念念的动动态传传递系系统7.2BI策划——行为识识别系系统策策划7.2.1行为识识别系系统的的内容容两方面面：对内：：干部部教育育、员员工教教育、、工作作环境境、福福利制制度、、研究究发展展、礼礼仪规规范对外：：市场场调查查、产产品推推广、、公共共关系系、公公益活活动三层次次：（1）企业业中的的个体体行为为：包包括员员工的的修养养、专专业技技能、（2）整个企业行为：包括决策行为、权力机构、沟通机制、组织发展和变革机制。（3）企业对外的公共关系，政策、公益活动等。行为原原则与与规范范员工教教育员工福福利工作环环境工作方方式竞争方方式服务礼礼仪内部活活动外部活活动市场调调查促销活活动广告活活动渠道政政策服务标标准银行关关系公共关关系公益活活动（1）内部部的传传播与与交流流主要方方式有有：CIS说明书书公司汇汇报员工手手册内部沟沟通海报福建省省强力力体育育用品品公司司CI手册7.2.2行为识识别的的传播播与推推广（2）外部部的推推广与与途径径主要方方式有有：策划新新闻事事件广告活活动社区交交往大型活活动策策划注意点点企业在在行为为识别别系统统策划划中较较注重重对外外传播播而忽忽视内内部的的传播播与交交流。。VI全称VisualIdentity,即企业业视觉觉识别别系统统，是是CIS系统的的“脸脸”。。企业可可以通通过VI设计实实现两两大目目的：：对内：：征得员员工的的认同同感，，归属属感，，加强强企业业凝聚聚力。。对外：：树立企企业的的整体体形象象，资资源整整合，，有控控制的的将企企业的的信息息传达达给受受众，，通过过视觉觉符码码，不不断的的强化化受众众的意意识，，从而而获得得认同同。7.3VI策划——视觉识识别系系统视觉识识别系系统的的复复合性性（1）名称——企业名名称和和品牌牌名称称，用用文字字来表表现的的识别别要素素，是是企业业或产产品整整体、、个性性借助助文字字表现现，使使之形形象化化，是是企业业理念念的缩缩影和和体现现。娃哈哈哈、恒恒源祥祥、同同仁堂堂、全全聚德德、伊伊利（2）标志志（logo）——企业标标志和和品牌牌标志志，是是企业业或商商品的的文字字名称称、图图形或或文字字图形形两者者结合合的一一种设设计。。文字标标志——特定、、明确确的字字体造造型组组成的的标志志图形标标志——用图案案来传传达一一定内内涵的的企业业或商商品标标志组合标标志——文字与与图形形相结结合的的标志志著名企企业标标志设设计7.3.1视觉识识别系系统的的基本本要素素（3）标准准字——包括中中文、、英文文或其其他文文字。。（4）标准准色——代表企企业形形象和和产品品形象象的特特定颜颜色要突出出企业业理念念与形形象要注意意迎合合不同同色彩彩的象象征意意义应具有有个性性，注注意与与竞争争对手手的区区别（5）企业业造型型——企业吉吉祥物物标准色色设计计运用用应注注意办公事事务用用品产品包包装系系列广告媒媒体与与传播播系列列服饰系系列交通工工具系系列环境空空间与与标识识系列列其他用用品系系列7.3.2视觉识识别系系统的的应用用要素素夏奈尔尔创始人人：可可.夏奈尔尔（CocoChanel）她建立立起传传奇般般的个个人形形象，，她本本人就就是品品牌的的经典典代言言人。。1929年，美美国的的《VOGUE》》杂志称称赞其其具有有“整整体造造型””的理理念。。著名服服装品品牌的企业业形象象VI设计案案例问题：：提起起CHANEL，你会会想起起什么么？独立倔倔强而而娇俏俏迷人人的CocoChanel。CHANEL品牌形形象代代言人人CHANEL品牌标标志（LOGO）经典的的双C标志，是是CocoChanel的缩写。。CHANEL经典店面面形象黑色、白白色和米米色是CHANEL精品店装装饰的基基础色调调，简洁洁、现代代。CHANEL经典广告告形象小总结结服装企业业形象设设计系统统的几个个重要元素：标志志标准色旗舰店代言人广告小总结结服装企业业形象设设计系统统的几个个重要元素：标志志标准色旗舰店代言人是一个完完整的整整体属于VI系统广告7.4CIS的导入（７）企企业形象象不好，，员工士士气低落落（８）企业形象象因营销销活动中中某种事事故受损损，产产生负负面效应应（９）旧旧的企业业形象有有碍于进进军新市市场（10）缺少能能代表企企业形象象的标志志（11）缺少某某种特定定的商品品形象，，成为其其他商品品的障碍碍（12）企业形形象赶不不上国际际化的潮潮流7.4.1导入CIS的时机（１）企企业名称称老化，，易被误误认、误误解（２）企企业实施施多角化化经营后后，企业业形象的的一贯性性、统一一性逐渐渐丧失（３）与与其他企企业合并并后，需需重塑企企业形象象（４）企企业名称称与商品品形象不不符（５）在在同行竞竞争中，，本企业业处于不不利地位位（６）企企业知名名度低7.4.2CIS导入的程程序（1）计划的提提出和确确定提出CIS计划制定CIS企划案成立CIS执行委员员会（2）企业调调查与分分析（3）确定企企业理念念系统（4）规范行行为识别别BI，设计视视觉识别别VI（5）CIS的发表（6）CIS效果测定定案例:杉杉集团团的CIS导入案例：杉杉杉集团团的CIS导入从1989年杉杉（（当时的的甬港服服装厂））电视广广告西服服品牌，，走名牌牌战略的的路子，，一直到到1993年，杉杉杉西服销销售额达达到2.54亿元，5年时间杉杉杉创造造了一个个中国西西服的名名牌。然然而企业业和品牌牌如何向向更高层层次发展展，作为为一个新新的课题题，摆在在了企业业面前。。1994年，杉杉杉斥资200万元人民民币，和和台湾艾艾肯公司司共同策策划，整整体导入入CI。杉杉确立立了“立马沧沧海，挑挑战未来来”的企业精精神和“奉献挚挚爱，潇潇洒人间间”的品牌宗宗旨，确确立了“我们与与世纪的的早晨同同行”这一对外外诉求标标语。从从自身的的品牌诉诉求出发发，紧扣扣21世纪“环环保、生生态平衡衡、绿化化”的世世界性主主题，把把杉杉品品牌提升升到与人人类生存存处境息息息相关关的高度度，确定定了杉杉杉企业及及品牌在在社会中中的位置置和宣传传定位。。MI台湾艾肯肯形象策策略公司司在新标标志设计计时，秉秉持着从从“策略略到创意意”、““从国际际到中国国”的原原则，进进行创意意设计，，使标志志形象有有个性，，不类同同；合身身份，创创文化。。艾肯设设计强调调中国文文化的渗渗透，力力创真正正属于中中国的ＣＣＩＳ典典范。艾艾肯把Ｓ演变变成两条条蓝色的的小河，，一颗绿绿色的杉杉树。而结构构图上的的音译杉杉杉两个个Ｓ做阴阴阳曲线线拓展变变化，意意谓杉杉杉集团由由单一西西服品牌牌进入多多元化集集团发展展。而那那耸立挺挺拔的杉杉树图形形，令人人一眼即即能联想想到杉杉杉从传统统到现代代的迈进进，更象象征创新新突破的的成长，，并体现现杉杉创创中国一一流世界界名牌的的群体价价值观。。其企业专专用色（（青绿色色与水蓝蓝色的自自然搭配配）更是是与绿化化环保相相契合，，表明杉杉杉关心心人类生生存环境境，营造造充满生生命活力力与温馨馨亲和的的新世纪纪大自然然的意蕴蕴。VI杉杉的ＣＣＩＳ推推展，有有好多绝绝招，其其精心策策划的““杉杉品品牌绿色色之旅””的ＢＩＩ行动，，都十分分成功，，象“我们与世世纪的早早晨同行行”为主题题的ＣＩＩＳ发布布会，与与中央电电视台合合办的““我爱这绿绿色家园园”的文艺艺晚会，，在全国国各大城城市“让大地披披上绿装装”的绿化化宣传一一环扣一一环……，又如，，“绿叶情深深”的万人人签名也也搞得有有声有色色。成功功地策划划、举办办“杉杉中国国指挥育育才基金金设立交交响音乐乐会”，李鹏鹏总理为为之莅会会观赏。。杉杉的的企业管管理：““净化人人类环境境，共享享自然和和声”再再次传播播京城；；杉杉集集团与阳阳春白雪雪共鸣的的形象品品位再度度显呈。。同时，８８０家杉杉杉专卖卖店和３３２１家家专卖厅厅相继遍遍布全国国各地，，统一的的ＣＩＳＳ装饰着着杉杉的的独特形形象。杉杉杉个性性美的形形象通过过潜移默默化的宣宣传更得得置于公公众心田田了。BI杉杉女装装ＬＡＦＦＡＮＣＣＹ杉杉孕妇妇装法思迪萨萨杉杉西服服杉杉童装装法涵诗男男装ＥＬＴＥＥＮＯ意意丹努休休闲郑永刚领领军的杉杉杉投资资控股（（集团））有限公公司（下下简称杉杉杉控股股），是是以资本本为纽带带的大型型企业集集群。杉杉杉控股股2008年销售额额达116亿，资产产总额超超过100亿，产业业涉及时时尚产业业、新能能源新材材料、投投资、园园区开发发、国际际贸易五五大板块块，旗下下拥有杉杉杉股份份和中科科英华两两家上市市公司。。2002年以来杉杉杉控股股连续入入选中国国企业500强。2009年杉杉集集团与伊伊藤忠商商社实现现全面合合资合作作，双方方在管理理、品牌牌、技术术、国际际化等多多方面展展开紧密密对接，，杉杉进进入一个个新的发发展时期期。严格监控控资本，，充分放放开经营营，这是杉杉杉控股股基本的的运作原原则。控控股公司司充分尊尊重各产产业公司司的自主主经营权权，并对对各产业业集团和和产业公公司实施施资产、、财务、、人事和和文化形形象的管管理和指指导。20年来，杉杉杉作为为中国服服装的龙龙头企业业，引领领中国服服装业的的产业方方向。杉杉杉自创创立之日日起，就就立志““创中国西西服第一一名牌”，以高高瞻远瞩瞩的眼光光在中国国服装界界第一次次系统地地提出了了品牌发发展战略略，开始始着力打打造杉杉杉品牌。。杉杉率率先于中中国服装装业中推推出“名名牌战略略”、““设计师师品牌””、“无无形资产产运作””、“多多品牌、、国际化化”等先先进的产产业理念念和实践践，同时时也是第第一个实实行集团团化运作作、股份份制改造造、上市市和成为为国家扶扶植的520家重重点点企企业业以以及及““中国国500强””企企业业。杉杉杉品品牌牌创创造造了了中中国国服服装装产产业业的的无无数数个个第第一一：：第第一一个个系系统统提提出出名名牌牌发发展展战战略略；；第第一一个个提提出出无无形形资资产产经经营营理理念念；；第第一一个个完完成成规规范范化化的的股股份份制制改改造造；；第第一一个个建建成成完完整整的的当当时时中中国国最最大大的的市市场场网网络络体体系系；；第一一个个全全面面导导入入CIS系统统；；第第一一家家服服装装业业上上市市公公司司；；第一一个个建建成成国国际际一一流流水水准准的的服服装装生生产产基基地地；；第第一一个个与与世世界界顶顶级级时时装装公公司司合合作作，，推推出出国国际际水水准准的的多多品品牌牌时时装装。。杉杉杉与与日日本本伊伊藤藤忠忠、、意意大大利利法法拉拉奥奥、、鲁鲁比比昂昂姆姆、、法法国国雷雷诺诺玛玛以以及及法法国国高高级级时时装装公公会会等等国国际际著著名名的的服服装装企企业业与与机机构构，，建建立立了了历历时时持持久久的的合合作作关关系系，，并并成成为为中中国国唯唯一一以以品品牌牌运运作作的的方方式式在在国国际际上上经经营营国国产产服服装装的的企企业业。。杉杉杉杉企企业业目目前前拥拥有有各各类类服服装装品品牌牌22个，，市市场场一一、、二二级级特特许许加加盟盟经经营营企一、、MI的主主要要内内容容企业业使使命命经营营理理念念价值值观观念念经营营道道德德经营营作作风风管理理原原则则社会会责责任任分配配原原则则人事事制制度度人才才观观念念发展展规规划划………二、、MIS的应用用要要素素企业业理理念念条条文文经营营理理念念价值值观观念念道德德观观念念企业业纲纲领领标语语与与口口号号企业业歌歌曲曲CIS手册册广告告语语三、、进行行MI策划划需需要要考考虑虑的的要要素素内部部因因素素领导导者者的的经经营营思思路路、、价价值值观观、、经经营营目目标标企业业经经营营环环境境、、经经营营领领域域、、行行业业特特点点、、市市场场定定位位企业业发发展展阶阶段段………外部部因因素素科技技发发展展市场场与与竞竞争争状状况况顾客客需需求求特特点点工业业企企业业———质量量、、成成本本、、服服务务服务务行行业业———热情情、、舒舒适适、、温温馨馨交通通运运输输企企业业———安全全、、快快捷捷、、准准时时高科科技技企企业业———技术术尖尖端端与与开开拓拓精精神神商业业企企业业———服务务、、信信誉誉四、、关关于于MIS的基基本本观观点点MIS是企企业业的的精精神神和和全全体体员员工工共共同同理理想想的的体体现现，，是是CIS的核心心和灵灵魂。。MIS是CIS的核心心，决决定着着BI、VI的策划划和实实施。。MIS在CIS策划中中是出出发点点，是是整个个CIS导入成成败与与否的的首要要决定定因素素。四、关关于MI的的基本本观点点企业的的成功功归于于理念念。我我坚信信一个个组织织为了了能够够生存存和经经营成成功,必须要要有一一套健健全的的信念念。——托马斯斯华特生生（ThomasWatson）IBM精神理理念的的获得得，是是在对对企业业的过过去、、现在在和未未来，，以及及环境境变化化的深深刻反反省和和统筹筹规划划基础础上，，进行行调整整和再再创造造的过过程。。其中中当然然地包包含了了对个个人和和他人人经历历、经经验的的反思思与学学习。。——孙同超超威威海海HIT例：松松下松下纲纲领彻底认认清从从事产产业者者的使使命，，谋求求社会会的改改善和和进步步，进进而贡贡献于于世界界文化化。松下信信条唯有全全部员员工和和睦相相处、、共同同协力力，才才有进进步和和发展展可期期，全全体员员工应应本着着至诚诚、团团结一一致，，为社社会尽尽力。。例：松松下松下七七精神神生产报报国的的精神神光明正正大的的精神神亲爱精精诚的的精神神奋斗向向上的的精神神遵守礼礼节的的精神神顺应同同化的的精神神感恩图图报的的精神神例：松松下松下育育才七七钥匙匙强烈感感到培培育人人才的的重要要性要有尊尊重人人才的的基本本精神神明确指指示经经营理理念和和使命命感彻底教教导员员工企企业必必须获获利致力于于改善善劳动动条件件和充充实福福利让员工工拥有有梦想想以正确确地人人生观观为基基础例：松松下“通过过遍布布全球球的员员工们们进行行研发发、生生产、、销售售及服服务，，为创创建丰丰富多多彩的的生活活和先先进美美好的的社会会，不不断提提供有有价值值的创创意””。例：麦麦当劳劳“麦当当劳不不仅仅仅是一一家餐餐厅””这句句话精精确地地涵概概了麦麦当劳劳集团团的经经营理理念。。在全全球麦麦当劳劳的整整体制制度体体系中中，麦麦当劳劳餐厅厅的营营运是是很重重要的的一环环，因因为麦麦当劳劳的经经营理理念和和欢乐乐、美美味是是通过过餐厅厅的人人员传传递给给顾客客的。。例：麦麦当劳劳Q：品质质——qualityS：服服务——serviceC：清洁洁——cleannessV：价值值——value例：蒙蒙牛企业精精神精诚团团结勇于拼拼搏学习创创新追求卓卓越与时俱俱进报效祖祖国例：蒙蒙牛公司的的承诺诺对消费费者：：提供供绿色色乳品品、传传播健健康理理念。。对客户户：合合作双双赢、、共同同发展展。对股东东：高高度负负责、、长效效回报报。对员工工：教教育培培训、、成就就人生生。对社会会：依依法经经营、、强乳乳兴农农、保保护生生态、、回馈馈大众众。例：蒙蒙牛用人原原则公开、、公正正、公公平；；有德有有才破破格重重用，，有德德无才才培养养使用用，有有才无无德限限制录录用，，无德德无才才坚决决不用用例：蒙蒙牛伦理篇篇知识来来自学学习，，见解解出自自经验验，智智慧出出于思思考你不能能控制制他人人，但但你可可以掌掌握自自己；；你不不能预预知明明天，，但你你可以以把握握今天天；你你不能能样样样胜利利，但但你可可以事事事尽尽力；；你不不能延延伸生生命的的长度度，但但你可可以决决定生生命的的宽度度；你你不能能左右右天气气，但但你可可以改改变心心情；；你不不能选选择容容貌，，但你你可以以展现现笑容容。例：蒙蒙牛道德篇篇当人们们向你你点头头称道道时，，你应应该想想清楚楚，他他们是是冲着着你的的权力力、才才能、、人品品，还还是什什么？？当你不不在台台上时时，人人们对对你的的看法法才是是对你你业绩绩最真真实的的评价价。努力发现别人人的优点，是是获得别人信信赖的第一步步。脾气嘴巴不好好，心地再好好也不能算是是好人例：蒙牛管理篇用辅导代替领领导，用服务务代替行销，，用期许代替替要求。勉强成习惯，，习惯成自然然。公司永远是对对的！老板永永远是对的！！每一个好的想想法（观念））让每一个员员工都知道（（接受）；每每个好的做法法（技术）让让每一个员工工都去做。例：蒙牛学习篇经验和教训，，都是人生的的资本。没有刻苦钻研研的意志，在在学问上就不不会有显著成成就；没有埋埋头苦干的精精神，在事业业上就不会有有卓越的功绩绩。知识贵在精深深，行动贵在在果断，学问问贵在广博。。例：蒙牛奋斗篇这里是精英的的天地，但不不是精英的保保险柜。实际上巨大的的成功靠的不不是力量，而而是韧性。每天无所事事事的人，是人人生的消费者者，积极奋斗斗的人才是人人生的创造者者。例：蒙牛理念篇我成功过，我我失败过，但但我从未放弃弃过（有一个个人，他在21岁时做生意失失败；22岁时，角逐议议员落选；24岁时，做生意意再度失败；；26岁时，爱侣去去世；27岁时，一度精精神崩溃；34岁时，角逐联联邦众议员再再度落选；45岁时，角逐联联邦参议员落落选；47岁时，提名副副总统落选；；52岁时，当选美美国第16任总统，这个个人就是林肯肯。因为他坚坚信只要坚定定信念，不断断超越自我，，一定能创造造辉煌）。没有信念，就就没有激情，，就没有智慧慧。例：GE价值观GE的每一位领导导者必须永远远保持正直和和诚实GE永远坚持诚信信,注重业绩,渴望变革，对对客户充满热热忱，以客户户的成功衡量量GE的成功，永远远坚持六个西西格玛质量标标准和创新精精神褒奖德才兼备备，培养精英英人才为全球最优秀秀的人才创造造机会，让他他们不断成长长并实现梦想想例：GE价值观增长为本，放放眼世界在全球发展人人才，开发市市场，拓展业业务珍视每个员工工,每个创意尊重个人，珍珍视每个员工工的贡献主动出击利用企业规模模优势，勇于于冒险并尝试试新事物，绝绝不允许规模模成为障碍例：GE价值观不懈追求更快快、更好利用数据时代代的优势加速速GE的成功、建设设一个更迅捷捷和更灵敏的的GE让GE领导者精神发发扬光大对不断学习和和分享创意充充满热忱；决决意在任何环环境下实现目目标；有能能力激励和鼓鼓舞多元化的的全球队伍；；关注公司、、客户及社区区，与世界息息息相联。例：GEGE发展战略全球化电子商务六西格玛服务广告语OLAY———惊喜从肌肤肤开始动感地带———我的地盘听听我的国美——每一一天，美一点点广告语李宁——一切切皆有可能海尔——真诚诚到永远广告语伊利——为梦梦想创造可能能蒙牛——自然然给你更多BIS的设计第二节一、BIS的主要内容行为原则与规规范员工教育员工福利工作环境工作方式竞争方式服务礼仪内部活动外部活动市场调查促销活动广告活动渠道政策服务标准银行关系公共关系公益活动二、关于BIS的基本观点BIS是企业形象的的动态传播方方式。BIS以MI为指导，是MIS的具体体现。。BIS的最终目的是是，企业内外外对MIS的认同，塑造造良好的企业业行为形象。。二、关于BI的基本观点公司职员的行行为和公司活活动是企业信信誉和各方面面素质的最直直接、最深刻刻的体现。——孙同超威威海HIT企业内部人员员众多、活动动复杂，要真真正实现BI的一致性和有有效性，领导导者必须以身身作则并对员员工进行培训训。但首要的的是在MI的指导下，各各层次、各部部门对相应的的决策原则和和行为原则的的思考、确定定和沟通。——孙同超威威海HIT二、关于BI的基本观点领导者的示范范与表率，以以及对其他职职员行为的认认可与反对、、赞许与批评评、鼓励与惩惩戒是企业行行为塑造中起起着主导作用用。——孙同超威威海HIT在一家公司中，BI的表现应当是是不同的，依依据是公司各各岗位的岗位位说明——包括权限与责责任、工作原原则与内容、、技能要求等等。——孙同超威威海HIT三、进行BI策划要考虑的的要素对MI的深刻理解；；对组织各层次次战略、政策策、制度、结结构、工作流流程的掌握；；对组织岗位工工作性质、职职责以及原则则、权限的把把握；对公司职员进进行培训的全全面考虑。VIS的设计第三节一、VIS的主要内容基本要素应用要素TEXT企业名称企业、品牌标标志企业、品牌标标准字企业专用字体体企业标准色企业造型、象象征图案精神标语、口口号企业报告、文文书办公用品产品设计旗帜、标志服装广告工作场所交通工具包装设计二、关于VIS的基本观点VIS是企业形象的的静态识别。。由视觉形象可可以联想到商商品品质、品品牌乃至企业业精神、企业业哲学。企业美学是塑塑造企业外观观到内在的必必要途径。VIS是CIS系统中最具传传播力的层面面。二、关于VI的基本观点三、视觉识别别系统项目的的规划准备阶段设计开发阶段段反馈修正阶段段编制VI手册成立VI设计小组彻底理解MI，确定贯穿VI的基本形式调研并搜集相相关资讯，以以便比较基本要素设计计应用要素设计计调研与修正反反馈修正并定型确定设计方案案制定VI手册출처:앤더슨컨설설팅四、重要VI要素的设计计要求A1：企业、品牌牌标志的设计原原则独特鲜明的识别性精神内涵的象征性符合审美的造型性具体实施的延展性结合行业和商品特点四、重要VI要素的设计计要求A2：企业、品牌牌标志的类型文字型标志图案型标志复合型标志文字型标志以文字的造型型或组合而构构成的企业标标志。连字型组字型字体造型连字型由字母、汉字字等连接而成成的相对完整整的词组或短短语。组字型以组织名称的的字头或字母母组成的企业业标志。字体造型用文字变化组组成企业标志志。图案型标志用图形或线条条构成的企业业标志。具象表述法象征会意法抽象表征法具象表述法用形象化的图图案直接表征征企业象征会意法借助某种形象象或图形的象征意义来表征企业的的设计方法。。三叉星象征着着奔驰汽车公公司向海陆空空三个方向发发展，环形圈圈显示了其营营销全球的发发展势头。日本马自自达公司司与福特特公司合合作之后后，采用用的新的的车标，，椭圆中中展翅飞飞翔的海海鸥，同同时又组组成“M”字样。““M”是“MAZDA”第一个大大写字母母，预示示该公司司将展翅翅高飞，，以无穷穷的创意意和真诚诚的服务务，迈向向新世纪纪。抽象表征征法使用抽象象的图形形或造型型来表现现企业特特征、性性质的设设计手法法。复合型标标志一般由图图案和文文字复合合而成，，是目前前最流行行的一种种标志设设计手法法。四、重要VI要素的设计要要求B1：标准色色设计原原则结合企业业的行业业特征和商商品特性性符合时代代的审美美特征注意不同同色彩传传达的内内涵注意不同同色彩的的文化禁禁忌等四、重要VI要素的设计要要求B2:标准色的的设计技技巧把握颜色色的感觉觉特征注意民族族色彩爱爱好与企业风风格、理理念相一一致体现产品品及经营营特色增强色彩彩吸引力力：色彩彩选择、、比例大大小与搭搭配不同色彩彩的心理理感觉颜色心理感觉联想黄色温暖、光亮、华丽、灿烂、辉煌、富贵；警告、死亡灯光、秋天紫色高贵、威严；轻佻、神秘葡萄、紫罗兰白色纯真、洁净、神圣、秩序；寒冷、恐怖白雪、浮云蓝色智慧、安静、和平、冷静、深沉、柔和；冷淡大海、天空黑色文雅、庄重、严肃；压抑、悲哀黑夜、木炭不同色彩彩的心理理感觉颜色心理感觉联想红色热情、喜庆、生机、兴旺、豪迈、革命；焦躁、危险火、太阳、血橙色光亮、温暖、力量、警觉；困难、危险桔子、秋天绿色青春、生命、和蔼、悠闲、和平草原、树木金银色辉煌、珍贵、华丽、高雅、活跃黄金灰色平凡、谦和；中庸、失意土墙、水泥四、重要要VI要要素的设设计要求求C1：标准字的的设计特特征易识性造型性系列性四、重要要VI要要素的设设计要求求C2：标准字字设计的的主要内内容企业全称称标准字字体设计计（中文文、英文文）企业特定定文件、、印刷材材料字体体设计五、VI的对外外传播3VIS基本要素企业名称企业、品牌标志企业、品牌标准字体企业专用印刷字体企业标准色企业造型、象征图案企业精神标语、口号应用要素产品设计办公用品旗帜、标志广告设计制服交通工具包装建筑物展示、陈列规则消费大众的认同SOURCE情报资源CODE设计符码MEDIA传递媒体RECEIVER接收者五、VI的对外外传播毫无疑问问，色彩彩、声音音、语言言、结构构与层次次设计以以及它们们之间的的搭配等等等，能能够传递递出各种种信息。。因为这这些是人人类的创创造，是是人类文文化的反反应和载载体，这这些人类类文化的的载体所所表达的的信息能能够在具具有同样样文化素素养的人人之间传传递并产产生共鸣鸣。——孙同超威威海海HITCIS导入第三章CIS导入基本本程序A前期准备备B调查与分分析C策划阶段段企业环境境调查形成调查查报告明确具体体目标编制CIS企划案策划实施施编制CIS手册D发布与实实施对内发布布对外发布布实施CIS战略A监督与控控制评估明确CIS目的明确导入入的动机机与时机机设置组织织机构监督与控控制效果评估估CIS导入的前前期准备备第一节一、明确确CIS目的第一层：：现状整整合和设设计标准准化。第二层：：对目前前使用的的企业标标志或标标准字等等基本设设计要素素，进行行大胆细细致地革革新设计计，以适适合新条条件的需需要。同同时，必必须在视视觉识别别应用要要素的开开发中做做到系统统、规范范、科学学和富有有冲击力力。这种种CIS导入主要要集中在在视觉识识别系统统(VIS)方面。目目前著名名企业的的CIS导入，大大都属于于这一类类型。一、明确确CIS目的第三层：：导入企企业信息息传达系系统。在在这一阶阶段，CIS导入的主主旨是从从企业的的全局出出发，有有组织地地创造出出企业适适应高度度发达的的信息时时代的““企业信信息价值值”。第四层：：导入文文化战略略程序。。二、明确C1S导入的动动机与时时机改变企业业经营不不振的现现状，振振奋企业业精神。。改变陈旧旧、落后后的企业业形象，，树立崭崭新的企企业形象象。变更企业业名称，，扩大经经营范围围，实现现多角化化经营。。转变企业业经营方方针。二、明确C1S导入的动动机与时时机顺应“国国际化””的趋势势导入新的的市场战战略强化企业业的宣传传、公共共关系和和促销活活动实现企业业的改组组、整顿顿，提高高管理效效率创立新企企业。三、设置置组织机机构CI决策委员员会CI执行委员员会外界的顾顾问CI决策委员员会释义C1决策委员员会是企企业CIS导入的决决策机构构，它由由CIS导入企业业的主要要负责人人和C1S专家共同同组成。。CI决策委员员会人员组成成高层管理理人员职能部门门相关人人员策划专家家CI决策委员员会职能与任任务C1决策委员员会的作作业