PAC优质服务示范门诊课件

PAC

尊敬的各位领导、各位专家、同行们大家下午好！在中国妇女发展基金会的大力倡导下，在各位领导和专家门的大力支持下，2013年度PAC项目优质示范医院的评审工作今天已正式开始，我院有幸成为8家候选医院之一，在此非常感谢各位专家和领导们的厚爱！我院自从开展次项目以来，虽然做了一些工作，但仍有许多不足之处，欢迎各位专家领导批评指正！现将工作汇报如下：

医院简介：宿州市立医院诞生于1913年，前身是美国基督教会创办的民爱医院。经过近百年的发展，宿州市立医院已成为一所集医疗、教学、科研、预防、康复、急救为一体的综合性三级甲等医院，是国家级爱婴医院、蚌埠医学院教学医院、安徽医科大学临床学院和上海长海医院协作医院，曾先后荣获省级诚信单位、市级文明单位、十佳文明窗口单位等多项荣誉称号。医院现有编制床位1000张，在职人员1712人，卫生技术人员1408人，高级专业技术人员133人；建设学科44个，其中临床医学学科30个，包括1个省级特色专科，9个市级重点学科。PAC优质服务门诊建设势在必行

我市属于皖北地区，人口600多万，其中农村人口居多，当地女性普遍缺乏避孕的相关知识，避孕意识尤为不足，避孕方法低效，口服避孕药的很少。同时我市尚未全面开展规范化流产后计划生育服务，很多女性在首次流产后得不到及时有效的计划生育服务与引导，依然暴露在意外妊娠的高风险之下，重复人流率相对较高，术后并发症也相对较多，不利于她们的身心健康和家庭幸福。所以在我市开展创建PAC优质服务门诊势在必行。我们的具体做法如下；一.院领导高度重视PAC门诊建设，制定PAC计划并严格落实。

自今年5月此项活动开展以来我院领导高度重视。一是积极组织落实，成立了PAC项目小组，有医院党委书记、妇产科主任医师年丽领导，妇产科主治医师唐春荣为负责人，配备1名专职咨询人员。二是工作落实，制定了2年PAC工作计划，为工作的顺利开展奠定了基础;以流产后计划生育服务指南为标准，制定了PAC咨询服务规范，服务流程，并已将该服务流程在公共场所公示（附图）。使用PAC知情同意书和PAC标准咨询和随访模板，建立了随访制度及随访记录，印有PAC健康处方（附图）。三是做好宣教，采取集体宣教和单独咨询两种服务形式。设有专用的宣教室，面积约20平米，座位20人。播放PAC宣教片、制作宣传展板、印发宣传册等方式开展集体宣教，设有药具展示柜（附图）。出台了以群众满意率、避孕知识知晓率、随访服务率、流产后避孕措施落实率、意外妊娠率为主要指标的考核办法，实行精细化工作法，确保工作实效。对专职人员定期进行业务培训全面提升技术服务水平,促进工作人员充分理解和规范执行操作规程，具体工作中重点抓住初次咨询和人工流产后首次随访这两次最佳时机，以一对一的服务为主集体咨询为辅，实施术前、术中、术后专业化咨询服务，由专职咨询人员通过一对一的悄悄话形式，针对每对因意外怀孕来院要求终止妊娠的服务对象，及时提供流产后和避免重复流产的咨询避孕知识的宣传教育，告知人工流产的危害和可能的并发症，同是强调流产后再次妊娠的风险，加强对青少年高危人群人工流产后避孕知识的普及和避孕措施的落实，提高他们的自我保护和自我避孕意识。知情选择一种适宜的避孕方法，并能够坚持正确使用。深刻意识到保护隐私是每个医护人员的责任，传达各种有益有效信息，提高意外怀孕咨询和术后随访指导。我院通过PAC关爱优质服务门诊的开展，发挥技术龙头优势，力争将PAC关爱服务渗透到每一个育龄妇女，每一个家庭，提高服务的可及性和便捷性。总之全面推动PAC平台建设是每一个妇产工作者不可推卸的责任。由于我市特殊的地理位置和人文环境，实施PAC计划任重而