个人礼仪培训教材 2

个人礼仪仪容举止表情服装佩饰镜箴.wmv你永远没有第二次机会给人留

下美好的第一印象首因效应1、定义：在社交场合，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，它往往会影响到他人对自己的看法与评价。它的形成，不需要长年累月，也不在反复变化，而往往由他人见到自己的头一眼所决定，一般不会长过见面时的头三秒钟。他人由此对自己产生的看法与评价，在此后的相关交往中将产生巨大影响。它一旦形成，便往往会一成不变。这就是所谓首因效应。

一见钟情2、要素：仪容、举止、表情、服装、佩饰等仪表问题。一、“三应”原则——应事、应已、应制应事：塑造个人形象要适应具体所处的场合应已：塑造个人形象要适应个人特点应制：塑造个人形象要适应约定成俗的各种规范二、修饰避人原则——应当避免在大庭广众之前，尤其是在陌生或异性面前进行修饰。两条基本原则仪容仪容:指人的外观、外貌。一、仪容自然美二、仪容修饰美三、仪容内在美修饰仪容美的原则：美观、整洁、卫生、得体

1960年9月，尼克松和肯尼迪在全面的电视观众面前，举行他们竞选总统的第一次辩论。当时，大多数评论员预测料，尼克松素以经验丰富的“电视演员”著称，可以击败比他缺乏经验的肯尼迪。但事实并非如此。为什么呢？肯尼迪预先进行了练习和彩排，还专门跑到海滩晒太阳，养精蓄锐。结果，他在屏幕上出现，精神焕发，满面红光，挥洒自如。而尼克松却从没有听从电视导演的规劝，加之那一阵子十分劳累，更失策的是面部化妆用了深色的粉，因而在屏幕上显得精神疲惫，表情痛苦，声嘶力竭。正如一位历史学家所形容的：“他让全世界看来，好象是一个不爱刮胡子和出汗过多的人带着忧郁感等待着电视广告告诉他怎么不要失礼。”正是仪容仪表帮助肯尼迪取胜，使竞选结果出人意料。可见，仪容仪表的作用是很大的，是不可忽视的。

案例（一）头发1、勤于梳洗：2、长短适当：性别因素、身高因素、年龄因素、职业因素3、发型得体：个人条件、所处场合、美化自然4、美发自然：烫发、染发、作发、假发（二）面容面容是人的仪表之首，也是最为动人之处。所以面容的修饰是仪容美的重头戏，在社交中对于面容的修饰尤为重要。

对男士面容的基本要求

男士应养成每天修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要经常修剪，保持卫生，不管是留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。未蓄须者，切忌胡子拉碴去参加各种社交活动，尤其是外事活动，因为这是对他人不敬的行为。

对女士面容的基本要求女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。整容：通过外科手术来改变人的容貌，如隆鼻、造双眼险以及文眉等等。整容虽具一劳永逸的功效，但非个人主自行所能完成，且还要冒因于术失败而毁容的风险，故选用者不多。化妆：与整容相比.化妆则以其便利、易改、不用求人等优势，受到广大女士的青睐，成为当今面容美化的首选方法。（二二））面面容容1、、眼眼睛睛保洁洁：：分分泌泌物物及及时时清清除除；；眼眼疾疾回回避避社社交交场场合合。。修眉眉：：眉眉形形刻刻板板或或不不雅雅观观，，可可进进行行必必要要修修饰饰，，不不提提倡倡文文眉眉。。眼镜镜：：社社交交场场合合不不戴戴太太阳阳镜镜。。2、、耳耳朵朵：：卫卫生生、、耳耳毛毛3、、鼻鼻子子：：清清洁洁、、鼻鼻毛毛（二二））面面容容4、、嘴嘴巴巴护理：牙齿齿洁白、口口腔无味异响：咳嗽嗽、哈欠、、喷嚏、吐吐痰、打嗝嗝在社交场场合应禁止止胡须：5、脖颈：：清洁（三）手臂臂1、手掌：：洗涤、指指甲、死皮皮、伤残2、肩臂：：社交礼仪仪规定，在在非常正式式的政务、、商务、学学术、外交交活动中，，人们的手手臂，尤其其是肩部，，不应当裸裸露在衣服服之外。也也就是说，，这些场合合不宜穿半半袖衫或无无袖衫。3、汗毛：：因个人生生理条件不不同，手臂臂上的毛不不碍大局就就没有必要要“干涉””；腋毛是是“个人隐隐私”，在在外人或异异性前面不不能露，女女性特别注注意。（四）腿部部“远看头，，近看脚，，不远不近近看中腰””1、脚部裸露：正规规场合不许许光着脚穿穿鞋子，不不能穿拖鞋鞋、凉鞋、、镂空鞋、、无跟鞋。。清洁：鞋子子、袜子要要勤洗勤换换，不穿残残破、有异异味的袜子子；不在正正式场合光光脚穿鞋子子；不要在在他人前面面脱鞋子；；更不能在在他人前面面脱下鞋子子抠脚丫子子。2、腿部正式场合，，不允男士士的着装暴暴露腿部，，即不允许许其穿短裤裤；女士可可以穿长裤裤、裙子，，不能穿短短裤和超短短裙。女士士在庄严、、肃穆场合合，裙长应应在膝部以以下。女士士在正式场场合穿裙子子时，不允允许光着大大腿不穿袜袜子。（五）化妆妆1、化妆的的原则：坚坚持美化、、自然、协协调的原则则2、化妆的的方法：打打粉底、画画眼线、施施眼影、描描眉形、上上腮红、涂涂唇彩、喷喷香水(具体)3、喷香水水：主要掩饰不不雅体味，，而不是为为了使香气气袭人。应注意：不不应使之影影响本职工工作，或是是有碍于人人；宜气味淡雅雅清新的香香水，并应应使用与自自己同时使使用的其它它化化妆品香香型大体一一致敬，而而不是彼此此“串味””；切勿使用过过量，产生生适得其反反的效果；；应当喷在或或涂抹在适适当之处，，如腕部、、耳后、颌颌下，千万万不要直接接喷在衣物物上、头发发上或身上上易出汗之之处。（五）化妆妆化妆的礼节节：K:\社交交礼仪课件件\2个人人礼仪\xiaomei.avi1、不不要当当众化化妆2、不不要在在异性性面前前化妆妆3、不不要出出现残残缺不不全的的妆4、不不要轻轻易借借别人人的化化妆品品5、不不要非非议他他人的的化妆妆新娘妆妆世界十十大化化妆品品牌夏奈尔尔法法国1913年雅雅诗诗兰黛黛美美国1946年兰兰寇寇法法国1935年伊伊丽丽莎白白.雅顿美美国国1910年克克里里斯汀汀.迪奥法法国国1946年倩倩碧碧美美国1968年娇娇兰兰法法国1828年碧碧欧欧泉法法国国1950年娇娇韵韵诗法法国国1954年资资生生堂日日本本1872年服饰导语：：衣着着是你你的第第一张张名片片衣服要要与你你的年年龄、、身份份、地地位一一起成成长西方学学者雅雅波特特教授授认为为，在在人与与人的的互动动行为为中，，别人人对你你的观观感只只有7％是注注意你你的谈谈话内内容，，有38％是观察你你的表达方方式和沟通通技巧（如如态度、语语气、形体体语言等）），但却有有53％是判断你你的外表是是否和你的的表现相称称，也就是是你看起来来像不像你你所表现出出来的那个个样子。因因此，踏入入职场之后后，那些慵慵懒随意的的学生形象象或者娇娇娇女般的梦梦幻风格都都要主动回回避。随着着年龄的增增加、职位位的改变，，你的穿着着打扮应该该与之相称称，记住，，衣着是你你的第一张张名片。服饰“你的服饰饰往往表明明你是哪一一类人物，，它们代表表着你的个个性。一个个和你会面面的人往往往自觉不自自觉地根据据你的衣着着来判断你你的为人。。”——著名意大利利影星索菲菲亚.罗兰服装往往可可以表现人人格——莎士比亚案例一把十张小姑姑娘的照片片给受试者者看，其中中8人容容貌服饰较较好，另二二位姑娘长长相较差，，衣服也破破旧，心理理学家告诉诉受试者其其中有一位位是小偷，，结果有80%的受受试者认为为后者就是是小偷。案例二:一外商考察察团来某企企业考察投投资事宜，，企业领导导高度重视视，亲自挑挑选了庆典典公司的几几位漂亮女女模特来做做接待工作作。并特别别指示她们们穿着紧身身的上衣，，黑色的皮皮裙，领导导说这样才才显得对外外商的重视视。但考察团上上午见了面面，还没有有座谈，外外商就找借借口匆匆走走了，工作作人员被搞搞得一头雾雾水。后来来通过翻译译才知道，，他们说通通过接待人人员的着装装，认为这这是个工作作以及管理理制度极不不严谨的企企业，完全全没有合作作的必要。。原来，该企企业接待人人员在着装装上，犯了了大忌。根根据着装礼礼仪的要求求，工作场场合女性穿穿着紧、薄薄的服装是是工作极度度不严谨的的表现；另另外，国际际公认的是是，黑色的的皮裙只有有妓女才穿穿……一、讲究协协调1、要与年龄龄、形体相相协调。2、与职业身身份相协调调。3、与环境场场合相协调调。二、不同场场合的着装装服装的分类上上看，服装大大体可以分为为礼服、上班班服和便服三三种。1、礼服：（1）晚礼服（男男士：燕尾服服；女士：闪闪光植物为面面料，上缀珠珠片和金属线线，连身拖地地，显露肩、、背等）（2）小礼服（常常礼服）2、上班服3、便服国际通行的服服饰“TPO”原则：即着装装要考虑到时时间“time”、地点““place””、目的“object”。着装原则jin1.avi常规着装着装也是透视视个人形象的的重要窗口，，体现人的性性格、气质、、文化及身体体地位。整齐齐的着装往往往能给人留下下干净精干的的形象，使人人易于接近。。反之，污损损不洁、散漫漫的着装使人人怀疑没有教教养、令人感感到不快。因此，在社交交活动中要注注意服装的选选择，遵循着着装的原则，，彰显自己的的仪表魅力。。fushi.avi服装的功能功能实用表示地位和身身份表示审美衣服的礼仪1.符合身份（男男女、长幼、、职业、身份份、民族之别别）（60岁老人、裙子子）2.扬长避短（肤肤色、腿、脖脖子）（美的的感觉）3.区分场合（百姓、工作作场合、拖鞋鞋、露脐装、、背心、旅游游）着装三大场合合：公务场合（特特点：庄重大大方。套装、、长裤）；社交场合（特特点：时尚个个性。宴会、、舞会、酒会会。礼服、时时装）；休闲场合（特特点：舒适自自然。工作之之余个人活动动，睡觉、健健身运动、观观光游览、逛逛街购物。美美国）4.遵守常规（约约定俗成的规规则）穿西装的规则则：最重要的规则则：三个三第一个三：三三色原则第二个三：三三一定律（鞋鞋子、腰带、、皮包，首选选黑色）女人人穿流行，男男人穿品牌、、档次第三个三：三三个错误（商商标、夹克短短袖、袜子白白色、尼龙丝丝袜）职场着装六禁禁忌：过分杂乱（凤凤凰头扫帚脚脚，制式皮鞋鞋、丝袜）过分鲜艳（三三色原则、图图案、领带））过分暴露露（制服服、套装装、工作作装，不不穿无袖袖装，不不过分暴暴露：胸胸部、肩肩部、腰腰部、背背部、脚脚趾、脚脚跟）过分透视视（内衣衣通过外外衣透视视）过分短小过分紧身杂乱鲜艳透视短小紧身暴露职场着装六六忌男士西装穿穿着1、西装的衬衬衫：硬领领尖角式，，领高于外外套1.5cm，并贴紧，，袖口要长长出西装外外套约2cm。2、西装的外外套：双排扣：比比较庄重单排两粒扣扣的西装是是传统规范范的式样，，扣子扣法法很讲究，，上面一粒粒——庄重；敞开开不扣——潇洒；都扣扣——呆板；下面面一粒——流气3、领带：打领带应注注意的问题题配套服装有有讲究领带打法有有讲究领带夹的使使用结领带.wmv领带领带领带的识别别领领带带品质的优优劣，从根根本上来说说并非取决决于款式与与品种，而而是取决于于其材料的的质地与做做工的考究究性。材材料识别别方法有三三条：（（1）识别相相关材料标标志：包包织真丝丝100%SILK

100%；真丝100%SILK

100%；

仿真丝丝100%POLYESTER100%；

涤丝100%DACRON。

（2）视觉与手感感的区别：真真丝色色彩润泽、柔柔和、手感细细腻；仿真丝丝：色光发亮亮，跳眼，手手感挺刮涤涤丝

颇色黯黯淡较沉、手手感粗糙。（（3）材料的厚薄薄区别：真丝丝以14-16姆米为佳；仿仿真丝、涤丝丝以手感适当当为佳。做做工考察鉴鉴别五点：1、标准的领带带是由三段拼拼接而成，总总长度为145cM，角度为45°C接位位。2、表面光洁，，花型清晰，，对称；3、背面拉缝垂垂直居中；4、拼接处的花花纹的一致程程度；5、整条短带面面料色差的一一致性与否。。领带的打法一、领带的结结法：打得端端正、挺括、、倒三角形；；收紧时压一一个窝或一条条沟来；结大大小和衬衣领领子成比例。。二、领带的的长度：130-150厘米；下端刚刚好触及腰带带扣的上端。。三、领带的位位置：四、领带的佩佩饰：领带夹夹（4-5粒扣子）；领领带带针4、西装的长长裤5、配套的鞋鞋袜：西装革履穿西服的规则则—合身衣身长度下边边沿在下垂手手臂的虎口处处，衣袖长度度应略超过手手腕；上衣四周下垂垂无褶皱，四四周边沿与地地面平行，没没有吊起之处处；上衣肩缝与本本人肩宽一致致，腋处无明明显褶皱；领领子后面要紧紧贴后颈部，，不能向后张张；衣服穿在身上上系好扣子后后，能向前拉拉起放入一拳拳为宜，裤子子穿好后裤腰腰与腹部中间间能插进手掌掌为适宜，裤裤脚下沿正好好触及脚面为为适宜长度。。穿西服注意事事项扣子：单排扣扣—体型瘦和和身材高双排扣—体型型胖和身材矮矮单排扣一个扣扣子（可扣可可不扣）、两两个扣子（只只扣上面的））、三个扣子子（只扣中间间一个或上面面两个，不能能只扣上面一一个或下面一一个，也不能能三个都扣上上）口袋：领带：正式商务场合合女装的注意意事项裙装为正装，，裤装为便装装。黑皮裙不不穿。膝盖上上15厘米为极限，，否则无法弯弯腰。裙子、袜子、、鞋子要搭配配（鞋首选黑黑牛皮鞋，艳艳色不选；袜袜子首选肉色色、浅棕色、、黑色，艳色色、花袜不选选；）穿套裙不光腿腿：否则有风风骚之嫌。不能三节腿职业套装的选选择1、套装的质质料宜挺括。。2、套装的款款式宜素雅。。3、套装的色色彩宜中性。。4、套装的配配饰宜简洁。。女士注意穿丝袜注意:穿内衣注意:不要乱追时髦髦:健美裤\皮短裙\吊吊带装案例一：有位女职员是是财税专家，，她有很好的的学历背景，，常能为客户户提供很好的的建议，在公公司里的表现现一直很出色色。但当她到到客户的公司司提供服务时时，对方主管管却不太注重重她的建议，，她所能发挥挥才能的机会会也就不大了了。一一位时装大师师发现这位财财税专家在着着装方面有明明显的缺憾：：她26岁，身高147厘米、体重43公斤，看起来来机敏可爱，，喜爱着童装装，26岁的小女孩，，其外表与她她所从事的工工作相距甚远远，所以客户户对于她所提提出的建议缺缺少安全感、、依赖感，所所以她难以实实现她的创意意。这位时装装大师建议她她用服装来强强调出学者专专家的气势，，用深色的套套装，对比色色的上衣、适适中、镶边帽帽子来搭配，，甚至戴上重重黑边的眼镜镜。女财税专专家照办了，，结果，客户户的态度有了了较大的转变变。很快，她她成为公司的的董事之一。案例二一位女推销员员在美国北部部工作，一直直都穿着深色色套装，提着着一个男性化化的公文包。。后来她调到到阳光普照的的南加州，她她仍然以同样样的装束去推推销商品，结结果成绩不够够理想。后来来她改穿色彩彩淡的套装和和洋装，换一一个女性化一一点的皮包，，使自己有亲亲切感，着装装的这一变化化，使她的业业绩提高了25％。。可可见见，，随随着着社社会会经经济济、、文文化化的的发发展展，，如如何何得得体体，，适适度度的的穿穿着着已已成成为为一一门门大大有有可可为为的的学学问问。。就就寻寻职职或或在在职职的的女女性性而而言言，，服服装装风风格格的的第第一一个个原原则则，，尤尤其其在在工工商商界界和和金金融融界界或或学学术术界界，，打打扮扮过过于于时时髦髦的的女女性性，，并并不不吃吃香香，，人人们们对对服服装装过过于于花花哨哨怪怪异异者者的的工工作作能能力力、、工工作作作作风风、、敬敬业业精精神神、、生生活活态态度度，，一一般般都都会会持持有有怀怀疑疑态态度度。。饰物佩戴戴要注意意的礼仪仪1、以少为为佳（首饰3种之内，，每种不不多于2件）2、同质同同色（黄金））3、符合习习俗（入国而而问禁，，入乡而而随俗。。戒指带带左手，，戒指：：拇指：：不带、、食指：：求爱、、中指：：热恋、、无名指指：结婚婚、订婚婚、小拇拇指：独独身）(eg:4)4、注意搭搭配（服装、、钻戒））如果带薄薄纱手套套戒指戴戴在哪里里？穿丝袜脚脚链戴在在哪里？？手表的选选择种类的选选择:10000以上豪华华表,2000—10000元高档表表,500—2000元为为中中档表,500元以下为为低档表表。造型的选择：色彩不不要杂乱乱，宜选选择单色色、双色色手表，，色彩要要清晰、、高贵、、典雅。。图案的选择：除数字字、商标标、厂名名、品牌牌外，手手表上没没有任何何图案。。功能的选择：：计时，，少而精精。忌戴的手手表失效表劣质表怀式表广告表卡通表世界表皮包的选选择性根据场合合需要选选择款式式：手包、挎挎包、拎拎包、背背包、腰腰包、箱箱包选择皮包包应注意意颜色搭搭配：上班—黑色、咖咖啡色、、深蓝色色、枣红红色一是包和和服装成成对比色色；二是是服装多多彩色，，包为主主色调色色彩相同同；三是是应与服服饰中的的某一样样。案例分析析孙女士是是一家公公司的高高级管理理人员，，应邀参参加一场场高级商商务酒会会，她计计划通过过这一机机会结交交几个同同行，以以拓展人人脉，因因此精心心挑选服服装，并并仔细修修饰、打打扮了一一番。来来到会场场，孙女女士忽然然不自在在起来，，原来她她发现几几乎所有有的女客客携带都都是真皮皮或者缎缎面的坤坤包，唯唯有自己己带的是是绒布包包，顿时时觉得尴尴尬，完完全没有有了应酬酬的心情情。作业男性穿西西服要注注意哪些些？女性着职职业套装装注意哪哪些？练习1、互相交交流检查查平时的的穿着是是否合适适，并提提出相关关意见。。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:58:4322:58:4322:5812/20/202210:58:43PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:58:4322:58Dec-2220-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。22:58:4322:58:4322:58Tuesday,December20,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2222:58:4322:58:43December20,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。20十二二月202210:58:43下下午22:58:4312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:58下下午12月-2222:58December20,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2022:58:4322:58:4320December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:58:43下下午10:58下下午22:58:4312月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。22:58:4322:58:4322:5812/20/202210:58:43PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2222:58:4322:58Dec-2220-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:58:4322:58:4322:58Tuesday,December20,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2222:58:4322:58:43December20,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。20十十二二月202210:58:43下下午午22:58:4312月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2210:58下午12月-2222:58December20,20