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文档简介
26工作愿景我的愿景是健康的生活,快乐的工作,目标是向优秀的人力资源管理者看齐。急的人,处理事情容易冲动,为人处事太正直不够迂回,交际应酬方面太内要加强学习与锻炼的地方。XXXXXX性格上有所改变。行政部XXX二0一一年八月二十九日景区运营报告范文大全第二篇2014项目运营部工作总结时光荏苒,在这辞旧迎新之际,我部门对过往4个月的工作做出了深刻的总结2015一、总结:(一)、安环管理事业部安全工作自8月份开展以来,在各级领导的支持下,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,以事业部安全管理为平台,以逐步建立安全管理体系为主线,加强现场监控,在实际工作中我们积极努力工作,在取得一定可贵经验的同时,也体会到内在的不足之处以及今后工作需要完善的问题。回顾8月份开展安全生产管理工作,主要做了以下几点工作:1、适应调整,理顺关系,建立健全安全保障体系完善安全组织机构:成立安全消防管理委员会,加强了安全生产的组织领导,并要求各基层单位也在原有的安全消防组织机构的基础上,结合体制调整,完善内部安全消防管理机构,为开展安全生产工作提供了组织保障。逐步建立事业部核心安全管理体系:根据上级有关文件,先后制定了《鞍钢实业冶金机械事业部安全生产奖惩制度》、《鞍钢实业冶金机械事业部安全生产10理制度,这些文件的制定,对下一步开展安全工作,具有指导性的意义。2、安全消防工作存在的问题在安全检查中,我们发现,个别单位安全生产意识、工作责任心和主动性有待提高。一些工作尚未做细做实,各类细小问题时有发生,究其成因,虽有客观因素,但是只要我们的职工都有足够的安全责任心和工作主动性,许多问题完全可以弥补,安全隐患可以消除的。(二)、项目管理442#试、实验室建设前期调研以及生产管理系统软件开发等项目的组织、施工、竣工验收等工作,我部严格遵守对项目进行“三控制”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制,加强合同的管理与信息的管理,使三个项目都达到了当初我们预期的效果。对2#焊床进行改造实现了精度控制提高,参数波动范围减小,数字化水平先进以及红外线自动测温的可喜的成果。X并对调研结果形成了《实验室筹建方案》。待进一步的论证及实施。在项目的组织过程中也存在一些问题,我们深刻反省,总结了如下几点原因:(1)问题欠敏感性和前瞻性。(2)项目前期预算做得不够细致,往往造成超出预算,缺乏实际性。(三)科研管理1、企业的生存与发展依赖于其是否具有核心竞争力,而企业对新产品的重视、投入及发展程度决定了企业的发展高度。我们要以企业的实际出发,不断完善产品结构、不断改进产品类型,争取以最快的速度生产出高附加值产品。2、热轧精轧机支承辊项目的深度研发。20132已经多次上线使用。从上线的磨耗及使用效果看,完全能够满足厂家的使用要求,只是在下线辊面外观上存在一些焊道痕迹,与下线新品辊的表面状态存在一定差距。针对这种情况,我们从提高精轧机支承辊的表面状态着手,通过对工作环境、焊接材料优化等方面进行研究。目前,经过不断的试验,已经从材料的选择、工艺过程控制、设备精度等方面一一将问题解决。伴随各类试验的完成,下一步需再次焊接精轧机支承辊产品然后上机检验修复效果。3、热轧分卷机矫直辊堆焊修复研究。热轧分卷机矫直辊经过多年使用已达到末径,不能继续使用。由于该辊修复难度非常大,而且也没有修复的案例,所以热轧厂主要以采购新品为主,使用到工作末径即报废。鉴于该辊的实际情况,我们进行了有针对性的研究。首先,SUJ2,过渡层材料的选择非常关键。其次,分卷机矫直辊的辊面工作层硬度要求高、辊面质量要求严,所以工作层材料的要求也非常高。采用试板焊接—辊面局部试验焊接—辊面整体焊接的方式,通过几次对焊接材料成分、工艺参数的调YD411N-SYD560-S34、冷轧平整机支承辊修复项目。磨性等特点,所以冷轧辊的表面焊接修复难度较大。而经过我们的调研和试与股份公司沟通,实现对下线冷轧平整机辊的焊接试验。5、414N-O等连铸辊焊丝国产化。414N-O导同意,通过与北京奥邦焊业、北京鼎基焊业进行技术交流与沟通,最终确定了焊接材料国产化的实施方案。经过样品的试验和检测、材料的性能评定;焊接材料生产单位负责材料的研制及成分、性能检测。经过大量的试验及不断的OA414N-OG、YD414N-O、YD413N-O、YD412N-OOA414N-OGOA414N-OYD413N-O、YD412N-O20050%506B2B2B2414NL-SB25余元;另一方面焊接材料费用4万余元。(四)、统计、固定资产管理及设备管理工作由于项目运营部成立不久,各主管人员的业务能力还有待提高,工作程序还要进一步梳理,所以从部门成立以来对于统计、固定资产管理及设备管理工作都是在承接与梳理当中,其中我们承接了每月给实业公司:财务部、运营部的综合报表并自己设计出“生产经营报表”、“分厂间结算单”等七种表样,九月已试填;现已制定《生产报表制度》,各项统计工作将在2015年正式执行。进行学习固定资产管理相关知识,不懂、不清楚问题认真咨询。向实业公司报告请示:《汽车、电炉报废请示》、《更新办公用品请示》、《增加焊床固定资产请示》、《增加磨床固定资产请示》等六项报告。现有三项办理完成。(五)、能源管理工作1、按照“能效达标”及公司领导要求,实现冶金机械厂区电能二级计量,并下发电能二级计量管理暂行办法。定期统计厂区内各单位电能使用情况。2、一般工商业用电量调整,全年累计节约电费6万余元。3、根据生产用电需求,合理办理变压器暂停、恢复手续,在保留供电容量的前提下,年节省基本电费万元。420142472013别减少万元、万元。(六)、共青团工作1、组织青年职工参加实业公司“迎接五四,闪亮青春”、读书月、创新登高等各项活动。2、根据综合发展公司团委要求,结合冶金机械事业部青年构成,拟成立共青团鞍钢实业冶金机械事业部委员会,已请示综合发展公司团委。二、2015年展望(一)、安环管理确定安全生产目标。不发生三级及以上安全生产事故;各项安全指标“零增长”。1、完善安全管理基础,提升安全管理理念。在新的一年里,我们要从“发展是第一要务,安全是第一责任”来定位安全工作,加强安全消防基础管理,完善安全消防管理体系。发挥事业部安全消防管理平台作用,对各级各类安全消防管理制度,结合最新出台的安全、消防、环保法,从责任制度、程序制度、操作制度、台帐等多个层面进行全面梳理。完善法人安全消防管理体系建设,促进行业安全消防管理顺利进级。2、强化责任意识,提高制度执行效力。有制度不严格落实是安全生产事故得不到有效遏制的主要原因,要强化各级管理人员的责任意识,提高制度的执行效力。要进一步深化安全生产责任制的考核,重点抓好安全生产责任的分解与落实,建立全过程、全方位、全员共同参与的安全责任体系;建立与责任主体安全业绩相挂钩的安全目标责任考核机制,增加安全生产内动力。3、安全是企业的生命线,安全生产重于泰山,安全工作任重道远,我们要进一步认识安全生产工作的重要性,在新的一年里,我们一定要居安思危,开拓奋进,常抓不懈,坚决遏制各类安全生产故发生,努力创建良好的安全生产环境。。(二)、项目管理承接《综合发展公司项目管理暂行办法》制定出我冶金机械事业部的项目管理办法,用有效的政策及制度来激励全体员工开发新产品、新市场、新项目,为我事业部“开源节流”提供前提。SKF础。进行全事业部厂区规划,合理利用现有空间,为产能最大化提供保障。根据具体情况,筹建焊接原材料等原料检验的实验室,为以后焊接材料的引进及使用提供依据。(三)科研管理2015承辊的修复质量提高、本钢矫直机工作辊的焊接修复、冷轧平整机支承辊焊接R1技术在企业内部的宣传,加大实用性专利、专有技术的申请,维护企业的技术权益,201512-3(四)、能源管理工作12015限度的降低用电成本。2、根据鞍钢股份能源管控中心通知,冶金机械厂区鞍钢地下水停供。及时与鞍钢股份能源管控中心和自来水公司联系,寻找新的水源,满足冶金机械厂区用水需求。3、加强能源统计工作,按照各单位实际,合理分解各单位用能情况。(五)、共青团工作1、团委筹建工作。2、组织各项青年活动,使团组织更好的服务企业生产经营、服务广大青年职工。(六)、综合统计、固定资产管理及设备管理工作调研了解各分厂内部生产管理、生产统计工作开展情况;加强服务意识,及时调整、改进现行工作。虚心向基层学习,不断提高业务水平。深入现场着重实际,对报表进行分析,写出简明有效分析报告。为事业部领导提供决策依据。对固定资产系统要学习掌握;对固定资产的管理文件找寻,明确各项要求;针对实际制定管理制度;对事业部所辖固定资产进行总盘点,存下照片资料;建立固定资产管理体系,做到事有落实、物有所管。实现设备管理工作交接,齐备设备管理的有关资料。制定和完善设备管理体对现行设备进行整理整顿。三、结束语:能力,造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队,力争做到人尽其部更新的发展与挑战!景区运营报告范文大全第三篇我的工作愿景做工程的项目总监,项目总监是建设项目实行监理后,监理单位在该项目上设置的最高岗位职务,也是在市场经济条件下,建设项目的所有权与经营权相对分离,根据委托人授权进行项目管理的总负责人。其有双重身份,一是监理单位派驻项目履行监理合同的全权代表和总负责人;二是项目法人通过合同委托授权的总承担人。待遇水平:年龄要求:3招聘期限:项目总监是项目的统领者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始,到项目结束的全过程,进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标,使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。其最基本的三要素是时间短,投资少,质量好。职位描述(jobdescription)项目总监是建设项目实行监理后,监理单位在该项目上设置的最高岗位职务,也是在市场经济条件下,建设项目的所有权与经营权相对分离,根据委托人授权进行项目管理的总负责人。其有双重身份,一是监理单位派驻项目履行监理合同的全权代表和总负责人;二是项目法人通过合同委托授权的总承担人。入行要求(requirement)理人员协同工作。同时,要具有专业素质、身体素质、道德素质、工作能力等。行业介绍(introduction)项目总监贯穿于一个建设项目的全过程、全方位、动态的“三控制(价、工期),二管理(信息管理和合同管理),一协调(协调工作)”。因此,项目总监要扮演好集策划者、组织者、协调者、监督者为一身的重要角色。项目总监可以沿着:项目成员——项目经理——项目总监——运营总监之路晋升。入行阶段:市场调查和分析,项目计划的执行,控制项目节点,管理项目文件,保证项目在预算内按时、按质完成。2K-6K中级阶段:项目计划的制定和执行,项目市场情报收集分析,项目团队的管理,项目工期、投资和质量的控制,参与项目利益的分配,成员的选择和培训。8K-14K高级阶段:公司整体战略和项目计划制定,公司内外部资源协调沟通,项目团队的组成,利益的分配,项目经理选择和培养六.成功标准我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。只要自己尽心尽力,能力也得到了发挥,每个阶段都有了切实的自我提高,即使目标没有实现(特别是收入目标)我也不会觉得失败,给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。28己的家庭。七.职业愿景规划实施方案差距:1、企业先进的管理理念和丰富的管理经验;2、作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力;3、快速适应能力欠缺;4八、缩小差距的方法:1.教育培训方法与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间:20117充分利用公司给员工提供的培训机会,争取更多的培训机会。时间:长期攻读管理学硕士学位。时间:82.讨论交流方法流。友联谊活动,经常和他们接触、交流。3.实践锻炼方法杂的办公室里有意识地进行自我训练。6-8三次以上。交往,不论身份贵贱和亲疏程度。景区运营报告范文大全第四篇本公司为三产商贸企业,主要从事工业生产资料和工业产品的购销业务,本公司各业务财务数据均属民用产业。20xx济运行良好,完成营业收入万元,利润万元,连续多年实现快速增长。上半年经济运行情况分析如下:一、上半年主要经济指标情况营业收入万元,同比增长;年计划18600万元,完成率。本公司主要业务板块完成情况为:物资业务万元;进出口(含部分内贸业务)万元;汽车销售业务万元。利润总额24034%费用在下半年结算,因此下半年利润将会增长。进出口贸易收入万美元,其中出口万美元。存货及应收账款情况5584672二、本期经济运行特点经济发展逐步增速。一季度因刚起步并受两节影响,经济运行情况一般,1、2月单月完成营业收入皆为1500万元左右。三月份开始恢复,二季度逐步进入状态,增速显著,连续4个月皆在2500万元以上,二季度环比增长。增长的主要因素之一。高度防范。三、存在问题利润总额完成率不高。主要原因为:本行业信息透明,竞争激烈,购销差价1%,时,高估了完成情况。同时本公司经营资金绝大部分为融资而来,利息成本大2额也不会超过200万元。的调整目标也未能完全实现,主要原因为缺乏资源,基地原定给我们的原xxxxx约,导致争取中端汽车品牌代理的努力很难实现。四、应对措施利润;二是抓紧货款回收,加快资金流转,提高经济运行效率和经济效益。五、三季度工作重点6000,60年目标奠定基础。重点抓好进出口工作,一是根据基地领导的指示,努力搭建好基地的*台;二是加大资金和人才的投入,进一步发展出口贸易,发展多品种、多渠道300六、全年经营目标分析预测市公路建设的发展,给我们带来的商机加大,如果有大的投入,目前经营的建材项目有很大潜力。同时出口业务的不断发展,业务量逐步增加,预计全年出1000以上。2.2平,预计全年利润总额难以超过200万元。景区运营报告范文大全第五篇一、写字楼租赁市场大亚湾的企业主要集中分布在澳头镇、响水河一带,中心区亦有少量企业设点,但外租外销型写字楼的供应则基本向澳头倾斜,而且现有房源主要*1269f*有限公司承租;1012;12进驻银行、餐饮等;380/?/月(含精装修),3/?/月(空调使用费),档次和收费均为本地之最,但因价格过高,除个别大型外资企业外还乏人问津。其他沿安惠大道可做写字楼租赁的场所在档次及价格上均差异不大,通常在20—30/?/月(简装/精装),0。元/m2/100300?中小型办公30—40/?/月(简装/精装),3/?/月,无*5二、租赁经营策略我公司拥有安惠写字楼4层和5层的房产,单层建景区运营报告范文大全第六篇回顾过去的一年,我在各位领导的关心下,各同事的配合下,我们在加强景区安全防范管理,安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。一、完善安全防范体系为了确保景区的安全,我们从景区的实际情况出发,按照安全防范制度,彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等,使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。二、落实安全检查,确保景区安全为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对部分装修的施工场地,时间长、任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,真正地把安全工作落实到实处。三、树服务品牌,抓学习、管理作为一个景区,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对我们加强了纪律教育,尤其是我们巡逻的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点。四、服务质量巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿,他们的服务质量好坏,关系到我们景区的形象。停车场保安服务,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是冬天的巡逻工作,在天寒地冻,日晒雨淋,我们始终站在服务最前沿,为客人服务。五、xxx年的工作打算保证景区的消防安全运转,确保景区消防安全,做到万无一失,坚持以防为其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。返回目录>>>景区运营报告范文大全第七篇酒店每月经营分析报告xxxx一、营业收入1、酒店财务部提供数据(单位:**万元):2、分析原因(要求:由酒店总办牵头销售部、营业部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)a、完成指标--采取哪些有效措施:b、未完成指标--具体原因分析:c、与去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累计)--上升及下降原因分析:d、未完成指标--下一步准备采取哪些措施(以下措施下个月要分析成果):e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:xxxx1、酒店财务部提供数据(单位:百分比):项目毛利率7月份本月指标本月完成本年指标本年累计完成去年同期2、分析(要求:由酒店总办牵头营业部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)a、完成指标--采取哪些有效措施:b、未完成指标--具体原因分析:c、与去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累计)--上升及下降原因分析:d、未完成指标的--下一步准备采取哪些措施(以下措施下个月要分析成果):e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:xxx酒店x月份经营分析报告三、税金项目税款7月份本月指景区运营报告范文大全第八篇2011扶贫开发工作汇报材料xxx景阳镇委景阳镇xxx2011镇把扶贫开发和整村推进工作作为做好“三农”工作的重要抓手,紧紧结合新农村建设目标狠抓扶贫开发和整村推进工作,取得了阶段性效果。一、基本情况全镇的二、加强组织领导,改变镇村面貌2011发与产业发展两轮驱动,奋力实施结构调整、整村推进、结对共建“三大战略”,着力改善基础设施条件,拓宽农民增收渠道,重点打造小区建设和特色民居改造工程,扎实推进扶贫开发工作,取得了阶段性效果。一年来,农民人均纯2010一、开展的主要工作(一)调优结构增效益地制宜制定了规划,重点突出发展景阳鸡养殖业以及干鲜果种植。2011500300800亩核桃种植示范园进行了改造。同时,加强了20户景阳鸡原种保护建设,新发展景阳鸡养殖大户5户。(二)改善条件换新貌一是阵地建设焕然一新。修建了占地250平方米的新村委会办公楼,新修村卫3001378化二组至三组公路1000米,六组至八组公路500米,四组至八组公路1000200015001000准。另一方面,在双寨子村五组新建景区运营报告范文大全第九篇运营部工作职责一、运营部部门职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度;2.熟悉公司商品流转程序;3.熟悉本区域业务运作流程,了解相关区域运作流程;4.了解本区域商品的市场情况;5.组织、沟通、协调能力强;6.掌握本区域所售商品的商品知识;了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训;掌握与商业有关的法律知识;熟悉本区域各种营业及办公设施的性能,并能正确执行营运部经理岗位职10.的原因;11.退换货时做到不出厂家,不出区域,不出部门;12.到无法解决时及时请示,并妥善解决;13.做好退换货记录;14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的二级消防责任人。二、运营部经理职责和流程(一)运营部经理职责1、负责组织部门员工业务知识的学习及培训2、负责本部门员工工作绩效的考核及岗位调整3、负责监督本部门员工做好业户的培训工作4、负责监督本部门员工查验业户的转租、转兑及模特摆放等工作5、负责抓好本部门员工廉政建设和政治思想工作,杜绝各类不正当的事件发生6同类市场的经营动态、市场信息等,并及时反馈给总经理7同类市场的经营动态、市场信息等,并及时反馈给总经理8、负责本部门内部考核规定的制定完善和补充9、负责协调好与其它职能部门的工作关系10、完成领导交办的其它任务11、负责组织本部门月度、季度、年度工作计划的制定、实施及总结检查工作12、负责迎接参观或检查前的准备及接待工作13、负责处理好业户及顾客的投诉14、负责商城的大型活动的计划、组织15、负责协调好与商城有关的税务等部门工作关系,保证经营工作的有效进行16、负责本部门办公用品计划的审核上报工作三、招商部岗位职责岗位职责(一)招商经理工作职责:1、控制现场招商气氛;2、负责与其它部门的协调工作;3、负责分析攥写招商日、周、月报;4、负责招商人员的日常管理和培训;5、负责制定每月招商部的工作内容及建议;6、主持每日早晚两会,并及时与策划部沟通;7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况;8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决;9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决;10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况,并及时与策划部同事商讨;11、负责安排招商人员的市场调查工作;12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析;13、积极主动参与策划部及公司之工作会议;14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。15、做好招商人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员(二)招商主管工作职责:1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务;2、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况;3、保持与招商经理之间的联络和传达工作;4、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉;5、安排属下组员的每天工作内容;6、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。7、负责向经理汇报即时的现场招商情况;8、负责安排每天的出勤人员;9、负责监督招商组员的工作;10、负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改;11、写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等;(三)招商助理工作职责:1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作;2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等);3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法;4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件;5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务;6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理;7、整理招商资料,确保资料整齐完整;8、负责接待每天的到访客户;9、负责接听每天客户咨询的来电;10、负责登记每天的客户资料;11、负责办理已成交客户合同的签定;12、负责向主管汇报每天客户的情况;13、负责跟进有希望但尚未成交之客户;14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。(四)招商文员工作职责:1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。(周工作总结表及月工作计划表等)4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计,商铺平面图的及时更新和保管工作。6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在招商人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。7、负责商户的投诉记录,协助有关部门妥善处理。8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。四、商管部工作职责(一)、商管部经理工作职责1、对公司领导负责,贯彻落实公司的各项规章制度,具有团队合作精神,负责主持商管部全面工作。2、负责健全商管部的各项规章制度并监督实施,抓好员工队伍建设、培训及管理工作。3、负责部门工作计划及目标制定,并组织实施。4、负责部门培训计划的拟订,培训材料的编写及实施工作。负责部门培训员工的仪容仪表、服务规范、劳动纪律及业务能力,考核监督检查工作,并根据员工的工作情况向人事部门提出奖惩等建议。5、负责审阅部门员工工作日报、工作总结、工作计划的批复工作。6、负责监督业户各种档案的建立及管理工作。7、负责组织业户租金等费用的收缴及业户转租、转兑、装修等相关手续办理的监督工作。8、负责公司对业户各项政策的宣传工作。9、负责顾客的投诉处理及可行性建议的调查、处理的监督工作。10、负责组织商场值班及开、闭店的检查监督工作。11、负责公司的广播服务,总服务台及广播室的管理监督工作。12、配合保安部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作。13、配合物业部门对本部门管辖范围内的设施、设备的管理、检查及维修工作。14、负责部门办公用品计划的提交、领取与发放的监督工作。15、组织部门人员密切关注市场经营动向,并及时反馈给领导。16、负责突发事件的处理并及时向领导反馈等工作。17、负责与其它部门之间的沟通、协调、配合工作。18、完成上级领导交办的其他工作。(二)、商管员工作职责1、贯彻执行公司及商管部的各项规章制度,具有团队合作精神,负责管区内的全面工作。3、负责建立、健全管区业户的档案资料及保管工作。4、负责接待处理好突发事件及顾客投诉及上报工作。5、负责对商户商品丰满度及陈列艺术进行检查,确保商品整洁,无空架现象。6、负责对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作。7、负责收集顾客意见和建议,并定期汇总上报,针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议。8、负责指导商户守法经营、文明经商。9、每日上报工作日报及巡场报表,做到当日事当日毕。10、负责商场安全、防火、防盗等工作的监督和检查。11、负责商户转租、转兑、更名、进场装修等手续的初级审核及办理。12、依据财务下发的收费单据,按时收缴商户租金、水费、电费等相关费用。13、负责监督管区的经营动态并及时上报主管领导。14、负责公司对商户各项政策的传达及意见反馈工作。15、按时巡场,负责开、闭店前后的检查清理及交接工作。16、负责协助部门领导开展各项工作。17、完成领导交办的其他工作。五、运营部内业职责和流程(一)运营部部内业职责1、负责上报本部门员工考勤2、负责上报本部门员工轮休,早勤,值日表3、负责上报本部门员工工资评定标准4、负责收集员工信息,并及时向部门经理反馈5、负责整理运营部内务文件,下发各类通知6、负责领取发放部门员工所需的办公用品7、负责办理业者胸卡及经营有关的信誉卡,招聘牌8、负责传达,督促领导交办的其它工作9、负责监督商管员工作并及时反馈给部门经理10、负责办公室卫生的监管工作11、完成领导交办的其他工作景区运营报告范文大全第十篇xxxx1、酒店财务部提供数据(单位:**万元):2、分析原因(要求:由酒店总办牵头销售部、营业部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)a、完成指标--采取哪些有效措施:b、未完成指标--具体原因分析:c、与去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累计)--上升及下降原因分析:d、未完成指标--下一步准备采取哪些措施(以下措施下个月要分析成果):e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:xxxx二、直接营业成本(毛利率)1、酒店财务部提供数据(单位:百分比):本月本月完本年指本年累计项目7月份去年同期差异指标成标完成毛利率2、分析(要求:由酒店总办牵头营业部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)a、完成指标--采取哪些有效措施:b、未完成指标--具体原因分析:c、与去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累计)--上升及下降原因分析:d、未完成指标的--下一步准备采取哪些措施(以下措施下个月要分析成果):e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:xxx酒店x月份经营分析报告三、税金本月本年累7月本月本月本年本景区运营报告范文大全第十一篇本公司为三产商贸企业,主要从事工业生产资料和工业产品的购销业务,本公司各业务财务数据均属民用产业。20xx济运行良好,完成营业收入万元,利润万元,连续多年实现快速增长。上半年经济运行情况分析如下:一、上半年主要经济指标情况营业收入万元,同比增长;年计划18600万元,完成率。本公司主要业务板块完成情况为:物资业务万元;进出口(含部分内贸业务)万元;汽车销售业务万元。利润总额24034%费用在下半年结算,因此下半年利润将会增长。进出口贸易收入4.存货及应收账款情况5584672二、本期经济运行特点经济发展逐步增速。一季度因刚起步并受两节影响,经济运行情况一般,1、2月单月完成营业收入皆为1500万元左右。三月份开始恢复,二季度逐步进入状态,增速显著,连续4个月皆在2500万元以上,二季度环比增长。1景区运营报告范文大全第十二篇e公司年度营销分析报告(一)第一年度市场分析:(1)市场需求预测分析p1,p261p1p2的需求量及单价。如下图所示:(2)竞争状况分析6域相同,故第一年与对手的竞争会非常激烈。(3)竞单技巧分析p17因第一年尚未将产品投入本地市场,因此无法对市场占有率进行分析,市场占有率直接决定企业销售收入,故在以下年度中,我们进行了分析。市场策略及其结果:市场策略:采取保守型战略,以保*产能为重点,为下几个年度保*生产能p1,7m市场、国内市场、*市场、*市场进行了费用投入,并开始研发产品p2。结果:因广告投入费用投入量处于倒数第二,故没有景区运营报告范文大全第十三篇运营部2017年度工作总结20172017主要工作总结汇报如下:一、商场运营工作2017·万晟”广场(以下简称:商场)也有利于商场的持续运营管理。(一)招商情况在经过商场重大人事变动后,运营部在老商户关系维护上积极开展工作,推出“合同年签、租金月缴”的优惠政策,在稳定原有商户的基础上进行全面招商工作。宣传推广方面,商业运营部在洮南市场针对实力商户及商业街进行招商宣传,继续拓展商场在当地的影响力和品牌形象。同时,继续对周边城市进行招商走访,拜访实力商家,分别到白城、松原、沈阳、长春、彰武、乌兰浩特等地做招商宣传,成功招租沈阳永信鞋城。此外,2017斯汉堡、晓曦舞蹈、蓝海健身等实力商家,四楼新进美食有安徽板面、老广记牛杂、老式盒饭等。(二)铺位出租情况根据商场实际情况,在招商的过程中,运营部也对商场进行了铺位区域调整,如一楼原鞋区、箱包区及部分户外运动区域调整为鞋区;原自助烤肉区调整为健身会馆;一楼原化妆品区经过调整改造成麦克斯汉堡等等。具体铺位出租如下:133201747为86个。(三)租金情况在多种租金收缴方式并存的情况下,租金催缴便是运营部的重点工作之一。这涉及两方面工作,一方面是管理员在做好老商户的关系维护工作的同时要顺利完成部分商户的月、季、半年的租金催缴,准确掌握租金催缴的时间节点,避20171107场续签的老商户做好交接工作,经过运营、物业及商户到场由商户把铺位做好铺位验收,进行交接,协助老商户顺利撤场,同时确保其不拖欠商场任何费用。20171120171231四层租金收入为万元(四)特卖租金情况2017场内的各商户的特卖活动外,运营部还积极争取外来商家的特卖资源,今年在我商场做特卖活动的外来商家品类包括皮草、男装、女装、年货等等。截止目前,特卖区域租金收入为万元。二、商场管理工作日常管理工作是商场正常运营的重要保证,运营部全体员工在一年的人员更迭中,基本的制度性工作完整的保留下来,每日的正常管理工作从未懈怠。(一)每日晨会“一天之计在于晨”。每日早上8:30,管理员会准时与各商户营业员召开晨会,宣导当天需要的注意事项,督促商户做好各自铺位内的卫生及美陈工作,同时提醒营业员时刻谨记商场营业员工作规范,一切事宜按照规范做。如商场有重大活动,管理员会进行多次宣导,以保证营业员将商场的相关活动信息传达给每一位顾客,为商场活动的顺利开展提供保障。总之,晨会是运营部与各营业员交流共同工作的有效平台,是一天工作中最重要的开始。(二)日常巡场6的工作热情,保持商场活力。(三)营业员出入证办理出入证是保证营业员提前顺利出入商场的有效证件,所以正确且及时办理出入证也是日常工作中重要部分。新入职的营业员需由管理员带领填写《营业员入职申请表》,留存身份证复印件,到财务缴纳出入证押金,最后到综合管理部领取办理完毕的出入证。离职的营业员,仍需由管理员带领退还出入证到综合管理部,然后每周三到财务部出示由管理员签字确认的押金单取回押金。(四)业务能力提升为提高管理员业务素质和能力,运营部利用闲暇时间学习《铺位租赁合同》、探讨管理技巧,总结运营管理的经验教训,时刻提升商场的管理水平。同时,调整管理人员的工作状态,在人员少的情况下,调整工作职责,实行“楼层统一管理制”,三名管理人员不划定分楼层管理范围,共同管理,按照上午班、下午班、长白班的排班制度保证日常两名管理人员在岗,在不影响工作的前提下最大限度的节约了人力成本。(五)其它日常工作协助其它部门完成公司的日常工作,如消防培训的组织动员、联欢会活动的准备参与等等。此外,接待日常来访商户并详细讲解商场的相关政策和条件、合同的填写续签、撤场商户的监督、每月考勤表报送等等。还有完成领导交办的其它日常工作。三、客服工作客服工作是商场正常运营管理的重要保障环节,许多在商场内遇到“问题”或“麻烦”的顾客都会第一时间找客服,所以,客服工作的好坏将直接关系到商场能否保持一个安定有序运营环境。(一)会员管理1.会员卡办理会员是商场固定客源中的生力军,会员数量往往决定了一个企业特别是商业体的前途和命运。在这一思想认识的前提下,客服人员在接待每一位来办理会员的顾客时,都会详细宣导成为商场会员的多多益处,尽量争取每一位到访者都142:71卡:70:12212.会员卡积分管理会员卡积分是会员消费情况的凭证,积分可兑换相应礼品,这也是会员享受的一项优惠特权,一年来,会员中心积极为前来兑换礼品的会员办理兑换手续。1436221215;xxx1110;5001有效管理。(二)突发事件处理日常突发事件的有效接待和处理是客服工作的家常便饭,在一年工作中,客服12393报寻物启事11例,已广播并告知顾客贵重物品报警处理。此外,成功处理客诉2反复情况发生。(三)会员中心收入POP外,商场“销售单”由客服中心统一管理,商户需到客服中心登记购买。3556(四)播音工作13(10:3014:0016:00、18:00)室的日常管理工作也由客服负责,每日开关商场广播音乐等等。(五)其它工作主要是配合企划部完成商场活动,如进行商场活动的奖券兑换工作,保证奖项内的奖券准确无误。2017知道不足和欠缺之处还很多,仍需要努力更努力。所以,在今后的工作中,商业运营部全体员工定会总结经验,吸取教训,继续努力,重点加强招商工作、2018商业运营部2017年12月26日景区运营报告范文大全第十四篇酒店经营管理可行*分析报告定位酒店文化的基础。迎宾楼位于裕华东路,省*600个餐位(含多功能厅)。结合酒楼的装修档次及周边的地理环境和人文环境,酒40-60rmb*质,即要满足*风味,并辅以保定本地菜,以满足石家庄这座移民城市不同人群不同档次的消费需求。经营理念省会餐饮业以高档餐饮和平价餐饮为主流,中档餐饮大多举步为艰。而成功的餐饮店不外乎都有着一个共*,就是高举特*大旗。湘君府的湘味湘情;河北人家的老保定怀旧;荷塘月*的绿*生态。。。。。。迎宾楼也要以特*为制胜法宝,大打特*主题牌。2-4xx在服务上,我们也要求特*不够,一定要强化情感式服务和创造*服务。并能为*vip照明,都要给人舒适景区运营报告范文大全第十五篇农行运营财会部汇报尊敬的各位评委、各位领导、同志们:大家好!能站在这个竞聘的平台上,我的心情非常激动,因为这是对我年来工作态度与工作成绩的充分肯定,我感到十分欣慰!我要竞聘的职位是农业银行财务运营部副经理。下面,我向各位做简短的自我介绍:我叫,年毕业于,年参加工作,现任。回首过去的几年,在单位领导和同仁们的支持和帮助下,我从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。面对竞聘财务运营部副经理,我想自身具有如下优势:一、具有勇挑重担的信心。惜这次机会。如果组织上把这项重任继续交给我,我将始终保持高度的责任感,坚强的事业心,努力战胜困难,竭力完成各项工作任务,让领导放心,让同事满意。二、具有严谨的工作作风。银行业方面的工作关系到的是直接经济利益,也是一项要求非常严格的工作。来不得半点马虎,严谨的工作作风,认真细致的工作态度是对一个从事银行业人员的最基本的要求。我始终认为,严谨的工作作风和认真的工作态度同等重要。三、具有娴熟的业务技能。在多年的农行工作中,我始终不忘充实自己,坚持实践中学习、学习中实践,不断完善自我。由于我多年来的磨练,积累了相当的工作经验,也练就了我娴熟的业务能力,特别是银行财务运营部部相关方面的知识。这些,都有利于今后工作的展开。我相信这是我竞争农业银行财务运营部副经理的最大优势,使我能更快、更好地进入角色,顺利地开展工作。优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。俗话说的好,态度决定一满意的答卷。一、找准定位,做好副手。找准自己的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓含糊,责任不躲避推诿。要善于和敢于承担责任,推动工作。用全新的经营理念,简化办事程序,真正让领导放心、全体同事顺心。用自己对事业的热爱和忠诚以及出色的表现,来赢得领导与同志们的信任、来提本行的地位。二、加强学习,提升自我。农业银行财务运营部副经理职位责任重大,我将努力继续按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责,要求员工做到的自己首先要做到,率先垂范,严以律己,努力争当一名合格的财务运营部副经理,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。同时还要加强思想素养方面的学习,提高自身素质。三、夯实基础,防范风险景区运营报告范文大全第十六篇完善工作机制。旅委作为统筹全县旅游事业发展的机构,要尽快完善组织架孝文化建设等为抓手,加强宣传教育,消除各种陋习,不断提升市民综合素村民的抵触情绪,努力构建和谐的旅游环境。(二)着力完善景区规划和政策体系。一要进一步完善旅游规划。要按照高起力求突出特色、体现个性,实现差异发展。根据景区发展需要,抓紧修编《明确目标任务、责任分工、保证措施,为“5a”激发社会办旅游的热情和活力。(三)着力打造知名景区和旅游品牌。一要做大做精核心景区。围绕打造国际旅游目的地这一目标,坚持大思路策划,大手笔建设,大服务配套,大品牌塑造。科学整合旅游资源,做大做强核心景区,建设精品景区,打造知名景区。扎实做好“5a”xxxx闲、森林休闲、特色农家乐等,完善绿道沿线配套设施,发展休闲度假旅游,打造生态休闲牌。依托我县丰富的人文历史资源和宗教文化,做活做大“仙”xx态农业观光基地建设,打造农事节庆牌。高起点规划、高标准建设温泉城,大力打造养生文化,推出温泉健康养生特色项目,打造温泉养生牌。拓宽思路,大胆创新,争取国内外大型品牌赛事落户仙居,打造大型赛事牌。加快推进抽水蓄能—下岸水库等景区项目开发,为发展特色旅游增加新的亮点。(四)着力提升旅游景区服务质量和管理水平。一要完善配套设施。加大度假区项目招商力度,加快停车场、酒店等建设进度,不断完善景区配套服务功能。着重抓好大神仙居景区入口道路、旅游商店、观景小道、厕所、标识标牌等配套设施建设,健全景区安全保障体系,为游客创造舒心、安全的旅游环境。按照“全县景区化”的要求,加强景区外部环境整治,提升景区形象。二要重视队伍建设。创新人才激励机制,大力引进高端旅游人才特别是导游人才,加强职业教育培训,增强队伍稳定性。加强景区从业人员的技能培训,增强服务意识,不断提升管理服务水平。三要强化宣传促销。创新宣传机制,统一营销品牌,提高仙居旅游景区的知名度;扩大促销区域,面向大型媒体,拓宽旅游客源市场。景区运营报告范文大全第十七篇中山市丽景学校2013年检工作自评报告2010,201120122013在上级主管部门领导的关心支持下,又有了长足的发展。一、进一步完善决策架构。校长负责制日趋完善,人事、招生、财务管理权逐渐明确。基本能做到决策权与学校管理权分离。学校的办学指导思想和办学目标更加明确。2013定了新三年发展规划,为学校新一轮发展指明了方向。二、遵照教育法规依法办学。一是各类办学证照齐全,保证所有证照均处于有效期内。二是依法聘用教职中小学校综合信息管理平台》管理。学校以办学质量、办学信誉赢得社会信任,在招生宣传方面,不做任何虚假广告。三、办学设备设施过硬。景区运营报告范文大全第十八篇4月份经营分析报告第一:会馆月度运营简要分析2、对指标完成产生主要影响的因素天气影响因素:本月多以*雨天气为主,客户自动到店人数明显减少;营销拓展力度因素:销售人员缺乏足够的新的开拓资源的办法,缺乏销售拓展力度,守株待兔的思想多些,主动能动*的跟踪不足,户外拓展的目标*上月主要业绩来源为健身中心,主要以老带新及续卡会员为主,上月累计源已耗尽; 下月是周年庆,很多意向客户处于观望期;第二、各部门运营情况分析1、健身部门a)营业收入情况:94853。5b)业绩收入类:业绩消耗分析:2,43260%,离预期还有很大差距。望4c)部门管理营销部:30拓资源的办法,守株待兔的思想多些,主动能动*目标*不强,效果不佳。教练部:本月健身这一块,2景区运营报告范文大全第十九篇4月份经营分析报告第一:会馆月度运营简要分析2、对指标完成产生主要影响的因素天气影响因素:本月多以*雨天气为主,客户自动到店人数明显减少;营销拓展力度因素:销售人员缺乏足够的新的开拓资源的办法,缺乏销售拓展力度,守株待兔的思想多些,主动能动*的跟踪不足,户外拓展的目标*上月主要业绩来源为健身中心,主要以老带新及续卡会员为主,上月累计源已耗尽; 下月是周年庆,很多意向客户处于观望期;第二、各部门运营情况分析1、健身部门a)营业收入情况:94853。5b)业绩收入类:业绩消耗分析:2,43260%,离预期还有很大差距。望4c)部门管理营销部:30拓资源的办法,守株待兔的思想多些,主动能动*目标*不强,效果不佳。教练部:本月健身这一块,2人员管理:2丰富我们的私教部门。2、大堂一、营收情况1、接待散客:22:16802、现金收入:48894入:4337。5二、团队建设11282383名,并做以面谈记录;4、本月未进行员工活动。三、重点工作事项1、完成建管站、英语角、乔登美语等接待服务工作;2、进行新进自来散客接待及意向客户电话短信拜访邀约售卡工作;3、配合行政部进行部门缺失人员招聘工作;4、进行新入职员工应知应会及*技能培训及实*工作;5、进行周年庆抽奖及相关活动实*流程及表格绘制的工作;6、对周年庆相关活动进行员工培训;7、完成部门日常工作纪律及员工服务标准监管工作。3、艺术中心b)1675,3续费;四月:散客接待人数:16人、会员接待人数:198人。三月:散客接待人数:68人、会员接待人数:19976。47%会员增加了:1%营业分析:33,2,1431,1数有所减少,下月将加强管理。4、塔西缇spa8301242015。5%12230206。2,耗跟上月差不多,41、本月初三天假期,雨天较多,老顾客到店频率少,消耗下降。2、本月因雨天较多,出去派单较少,导致新客到店量也非常少。3、本月新客体验人数比上月减少很多,老顾客到店人次增加了,主要是减肥套餐的顾客到店勤。4、本月两个成卡新客都是由店长完成,顾问不得力,接待顾客不能推动消耗,销售意识和销售能力很差。以上情况反应在不主动给顾客打电话沟通,要求电话的也只是短信,要求顾问每周给顾客至少一次电话,两次信息,每周检查时都没有很好完成,分别找两人谈话,一人表示在我的要求下,消耗推荐比上月多了,另外一人表示愿意改进工作继续试用一个月。5、本月跟美疗师谈心较多,美疗师都比上月有所进步,积极*有所提高,并从中选取两个重点培养对象,为内部提拔做准备。6、本月工作重点主要是拔罐减肥和刷刷瘦的理论知识培训考核,还有实*考核,美疗师都已经通过。75邀约。5、营销策划部1。跟进五一周年庆活动,整合各部促销活动,落实活动细节,完成对外广宣等工作;2。3。4。5。确定巴西烧烤赞助周年活动使用的用礼品餐劵;确定福清商郭秘书长赞助港澳游免费卷做周年活动奖品;确定与融科物业确定上五月周年活动广告位;完成执行乔登美语100人活动;6。宝泽宝马活动,因费用问题,对方暂不考虑;5、行政后期分析1。2。3。4。做新人入职培训、行政部门及其他部门的培训(课件准备及监督检查);招聘面试工作:根据3月各部门提供的人力需求报表,进行招聘。3月份*报表制作(包含考勤、绩效考核、社保、派遣、薪资异动);年终奖考核的实施及修改及发放(全年考核平均分、考勤比率、岗位级别定标准、年终奖计算方法等)。5。2014会馆管理权限制度2014施计划等);6。会馆公众责任险已合同评审并且准备继续与太平洋公司合作。景区运营报告范文大全第二十篇运营部十一期间工作汇报汇报人:陆雪丽各位领导:十一期间我运营部开始了园区售票并对十一期间工作进行了周密计划安排,在十一假期期间各岗位的工作汇报如下:(一)儿童游乐场儿童游乐场在十一期间新增了海盗船、攀岩墙,还有充气滑梯、秋千滑梯组、等玩具,十一期间光顾该景点的游客络绎不绝,现将儿童游乐场的优势及弱势做以总结,以利于以后的工作。优势充气滑梯及海盗船很受小朋友欢迎,小朋友能在这儿度过愉快的假期,家长也不会觉得买票进园特别不值。存在问题的乐趣,光顾攀岩墙的人很少。外小朋友在玩滑梯时,会从滑梯床一端跑向另一端,这期间会经过沙地,导致沙子随之带上充气床,如果劝导小朋友在玩的时候穿上鞋再跑到另一端脱鞋,会影响游客游玩的自由自在之感。海盗船及秋千滑梯由于太过于简单,游客游玩时停留时间过短。3.建议儿童游乐场作为小孩子比较喜欢光顾的景点,应该多增加一些游戏设备,并组成一系列游戏环节。这样我们能让游客尽兴,也减少了游客反映票价高,游玩项目太少的投诉。更是对园子建设更好的期盼,让我们听到每一位游客都说verygood!(二)沙滩排球场1.优势沙滩提供玩具,给游客提供可方便。2.存在问题(1)沙滩处人多杂乱,小的沙滩玩具比较难以管理,游客中常会出现小朋友拿了沙滩玩具不想撒手,需要做出一个请勿带走玩具的标语。3.建议景区运营报告范文大全第二十一篇景区经营分析一、关于旅游景区的界定旅游景区是我国旅游业发展重要的生产力要素,是旅游吸引力的根本来源,也是旅游创汇创收的重要方面。为了规范旅游景区服务,提高其管理和服务水平,促进我国旅游景区的健康发展,国家旅游主管部门近年来加大了对旅游景区的管理和指导力度。200011~12314a215199场评定,根据旅游景区的服务质量、环境质量、景观质量,并参考景区的游客1874a级旅游区(点)。全国首批4a方面,这些景区都具有最典型的意义,因而可以说,它们是*体部分和突出代表。为有助于对我国旅游景区经营情况的基本了解,本报告根4a1999二、伴随着*经济的高速发展,我国百姓的生活发生了翻天覆地的变化。旅游,成了*老百姓日常生活中不可缺少的部分。同时,旅游业也是世界公认的朝阳产业,是我国国民经济新的增长点和第三产业的龙头。随着我国经济社会的全面发展和人们精神文化需求的日趋增长,旅游正在悄然兴起并迅猛发展。同时,也应该清醒地认识到在蓬勃红火的旅游背后存在的诸多问题:当前市场的背景下,我国的旅游景区却仍然延续着计划经济的模式,大部分还属于事业*质,纯属公益事业,经费靠财政拨款。旅游区管理机构虽然既有保护的职能,又有组织生产、经济、解决就业和社区管理的职能,但因政企不分,事企不分而导致了诸多弊端,如资金短缺,经济效益低下,机构臃肿等。由于旅游景区不同于一般的企业,有着自身的特殊*。三、市场化经营管理模式市场化经营管理模式就是将所有权和经营权分离,真正把风景区作为一项产业来对待,将其作为*的主体推向市场。存在的市场化方式主要有两种,一种是以项目的形式招商引资,由多个投资主体进入景区行使经营权;另一种方式是垄断经营权,以一家作为投资主体,进行垄断经营。由于政企职能分开,产权比较明晰,企业作为市场主体的积极*得到充分调动,效率得到了提高。近年来,我国有相当一部分旅游景区(景点)将经营权不断地拍卖出去,这种经营意识是对传统管理意识和管理体制的一大突破,总溪河景区要想有突破*的发展,借鉴这条路子无疑有很强的可*作*益,而忽视社会、环境效益。因此目前完全按市场机制经营的方式遭到了质疑。如黄山风景旅游区,从保护遗产的角度出发,必须严格遵循[景区游,区外居"的旅游方式,而黄山股份公司为追求赢利,必然尽可能以高消费方式将尽可能多的游客留在景区,由此必然造成遗产质量破坏,从而出现了在黄山发展旅游经济后[景区的环境卫生和安全质量提高,而遗产质量反而恶化"这一似乎怪异的现象。另外,这种纯商业化经营必然以其垄断*而伤害游客正当利益。由于风景旅游区不同于一般的企业,有着自身的特殊*,我们在引进市场化机制的时候一定要慎重。从市场的角度看,旅游景区经营具有三个方面的主要任务,即旅游景区如何吸引游客、如何为游客提供满意的服务、如何实施旅游景区的可持续发展。本文把旅游景区视为一个企业,把景区发展视为一个产品。认为,旅游景区经营是,通过调动旅游景区相关投入要素,在有效保护旅游景区公共资源(主要是风景资管理与服务。这一概念既包括对这些公共资源的合理利用,也包括对这些公共资源的有效保护,主张对旅游资源要在保护的前提下利用,在利用中促进保护,既要适度保护,又要适度开发、合理利用,而不能过度保护,也不能过度开发。利用与保护互为依托,共同促进。旅游景区经营的主要内容:①开发与利用景区内旅游资源,建设景区旅游吸引物。②从事旅游景区的日常经营,销售景区旅游吸引物,实现景区经营的经递旅游吸引物。景区治理结构应包括两个层次。第一个层次是外部治理,包括市场经济方面的旅游产品市场、资本市场、劳动力市场,还包括政策法规方面的风景名胜区条例、自然保护区条件、文物保护法等;第二个层次是内部治理,包括公共资源的有效保护和对公共资源的合理利用。外部治理是市场和法规对景区的治理,它虽然不能代替景区的内部治理,但却对景区内部治理结构和治理行为的选择具有重要影响。因此,在设计旅游景区治理结构时,不能不考虑市场和法规对景区经营的治理要求。在内涵上,景区治理结构主要包括五个方面:一是旅游景区治理的总体目标,这是旅游景区治理的导向*机制;二是旅游景区治理的政策框架和法规体系,这是旅游景区治理的规范*机制;三是旅游景区的管理体制,这是旅游景区的组织运行机制;四是旅游景区的经营机制,这是旅游景区的运作系统和传导机制;五是旅游景区员工及当地社区居民的参与和接受,这是旅游景区的参与机制。上述五个方面的内容和机制有着紧密的逻辑联系,构成一个有机整体。四从市场的角度看,旅游景区经营具有三个方面的主要任务,即旅游景区如何吸引游客、如何为游客提供满意的服务、如何实施旅游景区的可持续发展。本文把旅游景区视为一个企业,把景区发展视为一个产品。认为,旅游景区经营是,通过调动旅游景区相关投入要素,在有效保护旅游景区公共资源(主要是风景资源、生态资源与文物资源)的前提下,对其合理利用并追求效率最大化的营销、管理与服务。这一概念既包括对这些公共资源的合理利用,也包括对这些公共资源的有效保护,主张对旅游资源要在保护的前提下利用,在利用中促进保护,既要适度保护,又要适度开发、合理利用,而不能过度保护,也不能过度开发。利用与保护互为依托,共同促进。旅游景区经营的主要内容:①开发与利用景区内旅游资源,建设景区旅游吸引物。②从事旅游景区的日常经营,销售景区旅游吸引物,实现景区经营的经递旅游吸引物。景区治理结构应包括两个层次。第一个层次是外部治理,包括市场经济方面的旅游产品市场、资本市场、劳动力市场,还包括政策法规方面的风景名胜区条例、自然保护区条件、文物保护法等;第二个层次是内部治理,包括公共资源的有效保护和对公共资源的合理利用。外部治理是市场和法规对景区的治理,它虽然不能代替景区的内部治理,但却对景区内部治理结构和治理行为的选择具有重要影响。因此,在设计旅游景区治理结构时,不能不考虑市场和法规对景区经营的治理要求。在内涵上,景区治理结构主要包括五个方面:一是旅游景区治理的总体目标,这是旅游景区治理的导向*机制;二是旅游景区治理的政策框架和法规体系,这是旅游景区治理的规范*机制;三是旅游景区的管理体制,这是旅游景区的组织运行机制;四是旅游景区的经营机制
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