关于年终工作总结

第关于年终工作总结关于年终工作总结1

来到冷轧厂已经五个多月了，到岗位实习也有一段时间了。对于我这个进入安钢大家庭的“新人〞，感受颇深。下面，我将近期工作总结如下：

一．工作态度

从刚入厂到现在，深刻体会到，不管是在哪个岗位，积极认真的工作态度决定了工作效率和质量。工作态度也同样表达在平安上，作为钢铁行业的员工，平安很要。只有对自己和他人负责的工作态度，才能保质保量平安生产。

二．工作面貌

安钢今年亏损26个亿，全厂已经到了危急存亡的紧要关头，我们在“战危机，求生存〞口号的号召下，应该转变自己的工作作风，多想着为公司做点实事，为安钢明年的扭亏转盈做出自己应有的奉献。

三．技术支持

进入到真正岗位上以后，相继认识了很多老员工，老师傅。就拿我来讲，我已经对现场的土建和文字工作有了一定的认识。今后还需要自己不断摸索，努力学习。摸索出适合我自己的一套完整优化的工作方案。过硬的技术还要不断学习，创新。以后要稳扎稳打，学好技术才能立足岗位。

四．工作方案

刚刚投身到自己的岗位，想法和问题很多。需要掌握和学习的东西更多！我想只有踏实肯干的劲头、认真负责的态度，从自身做起不断完善自己，才能赢得同事们的认可，领导们的肯定。我目前无法从事与本专业相关的工作，所以时刻不能放弃对本专业的继续深造。同时，为了配合好厂里的工作，我需要做好自己份内工作的同时，积极学习工艺，计算机，土建，电气等相关专业的知识，预计在20某某各个专业齐头并进，

往一专多能方向靠拢，做一个无论何时能能把工作落到实处的合格员工。

关于年终工作总结2

20某某年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：

一、完善保洁部各项规章制度。本年度为标准保洁员工言行、提高工作效率，

对《保洁岗位职责》《保洁行为标准》《保洁日常考核细那么标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁平安操作管理条例》《客流量顶峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到标准》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的根底上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。

二、控制保洁材料本钱，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就

是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照方案用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。

三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成局部，为了提高

保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理标准流程、保洁礼仪礼貌、效劳平安意识的屡次培训及考核，取得一定的成效，使员工在平安意识、效劳意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素质及保洁效劳质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工效劳不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的根底。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商场日常保洁工作

1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作根本到达我司的要求。

2，完成商场节日期间客流量顶峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；

3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调发动工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；

其二、年度保洁工作

1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；

2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁效劳内容及要求做了充分的安排和方案，并全面地落实到位。

其三、方案外的保洁工作

1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；

2，完成了商场改建玻璃门的屡次清洗工作；

3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁；

4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；

5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；

其四、班长及员工的培训工作

1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、效劳意识、节能降耗意识、绩效考核细那么标准、平安管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的效劳平安意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用；

五、保洁工作中存在的问题

其一，保洁平安意识缺乏。客流量顶峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种

液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的平安隐患；闭店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外围工程的高空清洗操作等都涉及到平安，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作；平安操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行平安意识的强化学习，让员工从思想上重视平安的重要性，让员工意识到保洁平安操作不能有一

丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果；

其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，

思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥情绪；针对这些问题，在加强对员工进行思想教育的同时，关心员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，减少员工的违纪现象；对员工进行日常行为标准和考核细那么的学习，让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比〔工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律〕，。只有通过评比才知道自身还有哪些缺乏，还要哪些方面需要改良；要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓励，不合标准、违反工作纪律的要进行处分，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。

其三，专业技能知识缺乏：公司在不断开展壮大，高科技材料也层出不穷，我

们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的根底；七、14年工作方案：

其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质；根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作；其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的

监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务；

其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作气氛、全身心地投入

才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，防止影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带发动工做好团队建设工作；

其四，员工培训工作：

保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改良工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：

1，消防平安意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶段对员工进行平安意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节日顶峰期对区域保洁的掌控力、平安操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的平安隐患，并严格按照平安操作标准流程保洁，杜绝隐患事故发生；

2，仪表仪容、效劳意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及效劳意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装标准统一，员工效劳意识的提高也是保洁培训工作中的重点；

3，技能知识培训，随着公司不断开展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备根本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比方：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的开展需要；新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面开展尽一份力。

关于年终工作总结3

20某某年以来，在区司法局的领导下，在街道工委、办事处的大力支持下,赛虹桥司法所认真贯彻社区矫正工作的有关精神，严格落实社区矫正的各项工作制度和措施，倡导人性化管理思维，在探索中求标准，在实践中求开展，在使社区服刑人员回归社会，容入社会生活，预防和减少重新犯罪，努力增加社会和谐因素等方面做出了一定的努力。现将工作情况汇报如下：

一、夯实工作根底

1、截至目前，我街道在册服刑人员共19人，19名服刑人员全为缓刑，其中男18人，女1人，严5人，普14人，宽0人，定位14，当年接收19人，当年解矫23人。全年重新犯罪率为零20某某社区矫正年终工作总结20某某社区矫正年终工作总结。

2、充分利用社区矫正工作信息平台，利用社区信息平台及时将社区服刑人员信息输入平台，做到“三清〞“一迅速〞，即人头清、监改类别清、矫正时间清，谈心家访，联系迅速。通过网络平台有效掌握社区服刑人员的行踪和思想动态，提高了矫正工作的综合能力，有效的控制了重新犯罪率。

二、因人施矫，抓好六环节

突出重点，抓好六个环节，一是抓好谈话环节，了解服刑人员的心理状态，消除他们心理负担和思想顾虑。二是抓宣传环节，按市区统一程序，准时通知服刑人员，由司法所所长告知监督人，签订帮教协议。三是抓好走访工作，掌握服刑人员本人和家庭情况，有针对性的制定方案，确保矫正成效。四是抓好教育环节，组织服刑人员进行《社区矫正实施方法》和矫正须知教育20某某社区矫正年终工作总结工作总结。五是抓好公益劳动环节，对公益劳动表现定期讲评，作为司法奖惩依据。六是严抓请假审批环节，对因重大家庭变故和就医需要外出的服刑人员，司法所报请上级给予批准，由司法所进行外出前思想教育，并提出行为要求和每周电话汇报及思想汇报活动，工作情况。

三、探索四个结合，丰富教育形式

关于年终工作总结4

来中合恒丰农产品市场管理全椒工程工程部从事水电安装管理工作只有不到一个月时间，虽然时间暂短，但一来到公司就感觉到公司各位领导、同仁对工作认真负责、积极向上、勤勉工作的精神风貌，公司上下相互关爱、融洽和谐的工作气氛。我也不由自主地参加到这个团队当中，积极投入到工程施工、管理的工作当中。恰逢年终岁末，我也把这段时间的工作小结一下：

本工程位于滁州市全椒县站前路与孙塘路交叉口，框架结构，大棚钢结构，建筑功能为商业，面积4254。7m2，属防雷三级建筑，供电三级负荷，采用TN-C-S系统；市政供水。设消防、喷淋系统。目前施工的是10、11、13、14、15、16、17共七栋楼。

目前具体工作如下：

一、熟悉图纸，对图纸及施工中存在漏洞及不利施工的地方与设计沟通，并汇报工程部俞总。如有以下事宜：

1、没有室外给排水管网平面图〔水表报装数量需要同全椒水务公司对接〕；

〔设计〕答：室外管网图整改后传你邮箱；

2、16楼图纸只有16间商户，应只要一个16户的电表箱，而系统图上有两只，标注有误；

答：改为一个16户电表箱。

3、没有指定商户计量用什么类型的电度表；〔如：A：单相接触式插

卡电磁感应式电度表；B:单相非接触式刷卡电磁感应式电度表；C:单相费控智能电度表；〕

答：本工程商户计量采用单项电子式电度表，以下〔A、B、C〕类型电度表由甲方定。

4、物流园设计一般用电〔除消防应急照明等是自带蓄电池的二级负荷〕为三级负荷，只有一路进线电源，系统图上如消防泵、电梯等二级负荷备用电源取自哪里？

答：本工程电梯为三级负荷，一路进线电源。消防泵备用电源引自AT-XFBF双电源自切箱，AT-XFBF电源为一用一备。

5、3楼电梯基坑是否要增设排水系统；〔下面虽是消防水池，但没有标明具体做法〕

答：不需要增设排水系统。

6、喷淋干管经过伸缩缝应加不锈钢软接头；

答：〔已修改〕

7、10、13、11、14楼结构大棚里雨棚取消，强弱电也需要同步修改；

答：〔已修改〕

二、现场三控、两管一协调：积极配合土建做好水、电预留预埋

工作，对灯位、开关插座、消防系统等手动、手报、PZ箱、消火栓预留位置做好技术交底；抓好施工、进场材料质量关：本工程使用的雨水管、污水管、冷凝水管及所有PVC-U及配件定为“联塑〞品牌；检查中发现双丰公司仓库里的进场

管材配件不是要求的品牌，立即要求进行了清场、退换。坚决不让不合格材料用于此工程；包括防雷接地的镀锌扁铁、圆钢小材料都不放过；主动同全椒防雷中心宋工联系，及时通知其对要求报验、查验的相关部位进行检查，为以后顺利验收做好前期工作。

三、工程鉴证与办理:核计前期办公室装修工程量，鉴发或要求

监理代发的联系单三份；

四、协助土建对临时市场的承台、根底碎石垫底、砼浇筑质量等

进行监督、旁站。必须到达设计的碎石厚度30cm、混凝土浇筑厚度15cm的要求，及抓好砼捣实、抹光，大棚螺栓定位、进场的“H〞钢验收、进度控制等工作；绘制市场水电施工图并进行技术交底；争取月底按方案完成临时市场主要施工任务。

五、现场临水临电建设安装：要求施工方做好现场平安用电工作，配备专业电工，严禁私拉乱接，，做到电缆入地，三级配电，两级保护；平安第一。管理施工单位用电计量，协调与供电局用电事宜，核实分派施工用电电费。处理公司办公电气故障等事宜。

在工程部俞总及公司李总等总公司各位领导下，一如既往地积极完本钱职工作及领导交代的其他事宜。感谢各位领导！祝领导及同仁新年快乐！公司前程万里！

关于年终工作总结5

转眼20某某很快过去了，从品质部一名检验员调到制造部已2年了，作为普通的生产管理者，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习〞，注意纠正自己在工作中存在的缺乏，服从领导的安排和指示。某某年带着二工段全体员工为完成公司全年的目标在奋斗着，始终坚持从我做起，把质量看成企业的生命，把员工看着企业的财富。回忆某某年主要做了以下工作：

一、合理安排方案，确保生产任务按时完成。

今年来小密生产方案一直不是很稳定，临时性的生产方案很多，特别是外化成极板，由于市场需要常常极板到货就要安排生产，原材料的检验的及时性很难保证，某些新产品文件也不是很全面，给正常下达方案带来了很大的难度。在下达方案时就要先和品质、技术、物流等部门沟通，再安排员工具体的上班时间。在几道工序间根据各自的产能和生产辅助物资的用量合理安排，每天都保证员工上班就有事做，同时保证按时完成生产任务。

二、加强质量管理，为提高产品质量从多方面采取可行、有效的措施。

从3月份开始我们对超钙极板使用了自动分检机配组，10AH内外化成极板的流转使用小周转箱，小机打磨所生产的极板一直受到焊接工序的好评，大机打磨也改良了打磨方式，边框采取纵向打磨。3月份成立了QC小组，课题是“保持工效不变，提高极板抛光质量〞，经过几个月的实施，已经取得了初步的成效。在配组工序，为了提高极板的可配率，确保极板按时流转，总是在第一时间将信息反应到涂片工序，让其及时调整涂片重量。从10月份起小密以外化板为主，重量调整相对困难，为防止极板长期积压，加快流转速度，我们及时和现场检验员沟通，反应质量信息，确保了外化板在配组工序的顺利流转。为提高包片质量，制定了包膜工序奖惩条例，标准了包片员工的操作方法。此外还通过岗位技能大赛和知识抢答赛在工段内形成了比、学、赶、超的气氛。通过这些质量改良措施的不断推行，没有发生一起质量事故，目前产品流转速度明显加快，质量也在稳步提高。

三、加强员工队伍建设，提高员工对企业的忠诚度。

二工段在全公司属于特殊的工段，人员来自全国各地，平均年龄偏大，人员素质更是参差不齐，给工段管理增加了很大的难度，对此我利用班前、班后的时间与员工沟通，对员工进行了双登文化、狼性文化的宣贯，结合人性化与制度化的管理方式，坚持以人为本，处处从小事出发，通过公司举行的军事化的队列训练和二季度员工全面的培训，员工的整体素质有了很大的提高。由于公司采取小密以外化板的经营方针，分片打磨工序人员过剩，在11月底对合同到期的员工配合综合部逐一进行了跟踪处理，其中9名员工与公司终止了合同，20名员工续签了20某某合同，没有发生任何纠纷和失误。

四、加强节本降耗管理。

过去在废铅粉里时常会发现边角料和极板，对公司造成了一定的损失，为了制止这种浪费现象，我们指定了责任人，制定了严厉的处分措施，并亲自检查，现在终于得到了有效的控制。为了降低极板分片的报废率，对分片进行了定员定岗，所有分片员工都要考核上岗，不合格的员工被淘汰，对设备进行了整修，降低了分片机的靠山，规定了分片数量，同时对极板变形偏刀等影响分片效果的现象及时与上道工序沟通，全年极板报废率均低于公司制定的指标。为降低电能的耗用，合理安排打磨作业班次，保证除尘设施的利用率最大化。通过对原材料的控制，发现原材料有质量问题，积极与采购部门沟通，发现有因人为造成材料浪费坚决严肃处理，二工段主要原材料隔膜每月都盈余3%左右。

五、加强5S、平安和职业防护管理。

二工段是公司铅尘污染最严重的地方，职业防护和5S工作很难到位，针对特殊的环境，我们在制造部领导的关心下，对除尘设施进行了跟踪，排除了平安隐患，通过对员工的培训和各项考核制度的实施，员工的防护意识从被动变成了主动，平安意识加强，进车间没有不戴口罩的现象，拉极板总是一人拖一人扶着，操作也逐渐标准化，员工的身心健康和人生平安都有了很大的保障。

某某年就到了，对我来说又是一个新的开始，过去一年的工作虽然兢兢业业、勤勤恳恳，但总是觉得过于平常，缺少亮点，一是离公司高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准，高质量地去完成各项工作；二是在工作中缺乏超前意识和开拓创新的精神；三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。某某年，我将围绕公司的总体目标，发扬求真务实的精神，提高工作效率，努力解决好工作中出现的各种矛盾，在公司做一名优秀的基层管理者，在员工中做一个出色的带头人，打造出一支百战百胜的团队，为实现公司来年的目标作出应有的奉献。

在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党九十三周年的契机，以优化投资开展效劳环境为重点，以创新思维、效劳企业为举措，深入解决影响我公司工业经济开展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济开展方式和效劳企业等工作，较好地完成了年度工作目标，下面将整年工作总结如下：

一、全年主要工作

1、强化形势教育，推动执行意识提高。

公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设〞工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定开展。公司工会积极组织公司职工进行“两个转变〞、“三个建设〞、形势任务教育等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论气氛，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和责任感；团结和发动职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。

2、强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。

公司工会认真贯彻实施《省公司企业职工代表大会工作标准》，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回忆了公司在20某某年工作，从长远开展的高度对公司面临的形势进行了深刻的分析；确定了20某某年“夯实一个根底、提高二种能力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线〞的工作思路，确保平安生产实现“双零〞，队伍保持和谐稳定，文明建设争取更大荣誉，企业生产经营可持续开展，实现公司的平稳较快开展。市公司领导亲临会议指导，对公司的工作成绩给予了高度评价，对今后的工作提出了具体要求，帮助全体职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。

3、强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。

为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位〞的工作布置，提高班组整体素质为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们通过交叉观摩学习记录，找差距、补缺乏，确保学习收到实效。

公司工会认真贯彻上级文件精神，积极开展“平安班组行〞活动。一是率先在市公司举办平安知识竞赛，竞赛围绕站和公司两个平安重点单位的日常平安工作，组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规那么，以饱满的热情和认真的态度，踊跃答复下列问题，比赛现场气氛紧张而剧烈。二是广泛开展“我为班组平安献一策〞活动和“班组平安管理典型案例征集〞活动，公司工会共征集到11条优秀合理化建议、3条典型案例，这些优秀建议将促进班组平安管理水平进一步提升。

4、强化职工关爱，深入实施送温暖工作。

公司工会深入贯彻《全民健身纲要》，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八〞国际劳动妇女节104周年，公司工会组织女职工参观柴埠溪，并结合开展“先进女员工〞表彰活动，还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八〞国际妇女节联欢会；有声有色的组织了羽毛球训练活动，并积极组队参加市公司第四届“平安班组行〞杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象，被授予市公司“平安班组行〞杯职工羽毛球比赛“组织奖〞；为丰富职工娱乐生活，配合公司行政为全体职工及家属共154人办理了“某某旅游年卡〞。通过活动的开展，活泼了企业文化娱乐气氛，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广阔职工做好工作的凝聚力；公司工会高度重视特困职工及“金秋助学〞困难职工档案的建档和管理工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作；在迎峰度夏时期，公司工会成立防暑降温慰问小组，积极筹备防暑降温慰问品，深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动；组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工健康档案；依托现有的职工文体活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋〞建设，积极创立“星级职工俱乐部〞，公司工会拟创立永耀名居物业管理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐部〞，为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍；为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平，公司工会开展了基层食堂标准化建设活动，申报了管理处、管理处、管理处3个员工食堂为达标食堂。

为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问，及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及家属8人次，重大节日慰问困难职工及家属3人次，继续做好职工生日送祝福活动，慰问费过万元。

离退休工作是公司工作的重要组成局部，公司工会从思想上关心离退休职工，从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项待遇；公司工会及时探望生病住院的离退休职工，关心家庭生活困难的离退休职工；采取灵活多样的形式，组织老同志开展丰富多彩的文体活动，积极为老同志的各项文体活动提供必要的条件。3月份，组队参加市公司十九届老年门球赛；5月份，组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培训班。10月份，组织退休老职工及家属畅游清江画廊，欢度重阳佳节。

公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活动〞，其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风气。4月份，公司工会组织职工为“玉树地震〞捐款，公司37名员工积极踊跃参加捐款活动，共募集捐款4450元。

5、强化自身建设，提高工会队伍执行力。

公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步标准工会工作。工会定期召开小组长会议，安排部署近期的工会工作，传达工会文件，宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策，开展工会法律、法规培训，传达工会文件，职工群众能够及时了解到工会信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长积极推荐，再由工会干部民主评选。工会小组长及时向工会反映职工思想动态，让工会及时掌握职工的思想动态，有针对性的开展工作，把矛盾化解在萌芽状态。

加强工会干部培训，进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素质，适应形势的要求，公司工会经常性组织工会干部学习，还鼓励工会干部不仅要学习工会业务知识，还要加强对法律、管理等知识的学习，优化自己的知识结构，拓宽知识面，增强为职工说话办事的能力。

为更好的发挥工会理论政策研究在效劳企业工作大局和工会工作中的重要作用，公司工会积极组织工会会员围绕公司的重点工作和实际情况，广泛开展理论研讨和调查研究工作，共收集优秀论文十余篇，其中被市公司《20某某年度工会理论研讨论文集》采纳3篇。

今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料，并及时做好会员档案接转工作，标准和加强工会会员的会籍管理。

二、20某某年主要任务

20某某年，公司工会将充分发挥工会的纽带作用，帮助公司广阔干部职工统一思想、认清形势、查找差距、增强动力，把行动落实到各项工作任务之中，确保20某某年全面完成各工程标任务，加快推进“两个转变〞，推动公司又好又快开展。

1、继续深入开展班组建设活动。搞好班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求，也是是市公司文明检查重点考核工程之一。公司工会将继续按照《工会标准化建设考核细那么》和市公司班组建设“三突出五到位〞的工作要求，本着实事求是、自我评估、自我完善的原那么，进行自检自查，针对存在的问题和薄弱环节，进一步健全标准班组建设。开展好岗位练兵，通过培训、职工自学、知识竞赛、技能比武等形式提升职工素质。还要充分发挥工会小组长和班组长的桥梁纽带作用，引导基层干部在班组一线，紧紧围绕公司开展目标和经营方略，深入做好职工的思想工作，真实反映职工愿望，稳定队伍，积极协助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。

2、继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋〞建设和开展职工读书活动，是学习加强职工思想道德建设，深化“创立学习型组织、争做知识型职工〞活动，实施职工素质工程的一项重要举措。公司工会方案创立公司职工书屋为三星级“职工书屋〞。

3、做好“送温暖〞工作。一是继续开展扶贫帮困送温暖活动，积极做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的走访慰问工作；二是关注社会弱势群体，倡导公益爱心理念，做好对社会弱势群体的帮扶工作。

4、继续加固精神文明建设，持续开展年终总结评比表彰和推优选树工作。继续做好基层先进集体和先进模范人物的选树、表彰工作。

关于年终工作总结6

某某年1月份，我有幸进入了中国石化分公司财务公司结算部实习。回忆半年来，成长在公司温暖的阳光中，在领导的关心支持下，在同事们的热心帮助下，我在思想认识、学习上、业务能力有了很大的进步，坚持理论与实践相结合，动手操作能力也有了很大提高。具体工作汇报如下。

一、体验企业文化，思想素质提高很快。

半年前，刚刚走出大学校门的我怀着对未来美好的憧憬来到财务公司，具体的岗位锻炼让我大开眼界，对中国石化的企业文化和岗位职责有了明晰的认识，使我真正爱上了公司和财务工作。刚进入公司，面对陌生的环境，我感到极不适应，公司的领导给予我温暖的鼓励;周围的同事都伸出了热情的双手，耐心地手把手教我。这种温馨的工作气氛，让我对公司的“团结、协作、和谐、奋进〞的企业文化有了深刻认识，更加尊敬周围的所有同事，更加热爱公司，同时学会了如何与同事沟通，如何相处，如何相互协作，互帮互助。在具体的岗位实践中，我对财务工作认识也逐步深刻，树立了爱岗敬业、精心细致、按章办事的工作理念。财务工作与公司的利益密切相关，不断需要严格按照操作流程和规章制度进行，而且必须具备一丝不苟、严谨细致的精神，一个标点符号的错误，一个数字的失误，一个表格的失误，都会造成工作地被动，给公司带来重大损失，因此可以说财务工作责任重于泰山，必须以高度的责任感对待，注重细节，真正践行“细节决定成败〞的职业观。俗话说，“实践出真知〞，通过岗位锻炼，我对企业文化、职业道德和财务岗职业素质有了全面的了解，这是在学校难以学到的可贵经验。

二、刻苦学习，知识水平有很大提升。

作为一名新人，通过与周围优秀的同事比照，我深感自身的知识的欠缺，于是加快了学习的步伐，将书本理论和工作实践结合起来，坚持学中干，干中学，进步较快。一是树立勤学好问的意识。遇到不会的问题，我主动向领导请教，向周围经验丰富的同事学习，把学习专业知识、提高专业技能作为一项重要内容来抓。业余时间，结合岗位工作需要，我重新翻阅大学的课本，力求将理论知识与实践操作结合起来，通过这种结合式学习，觉得对原来的

理论知识有了全新的认识，10月份顺利通过了银行资格从业考试。二将学思结合起来，注重总结经验教训。孔子云：“学而不思那么罔，死而不学那么怠。〞每天晚上我都将白天的工作做一个小结，总结一下一天的收获，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后该注意什么，力求改良工作方法，防止以后重犯同样的失误。每月进行一次大的总结，回忆过去的成绩与缺乏，思考下一步的工作。通过思考与总结，感觉自己每天都能积累一些知识和经验，每天都有新的收获，每天都有新的体会，自我感觉收获颇丰，也感到每天都日子快乐而充实。

三、大胆实践，全力提高业务能力。

实习期间，我主要从事银行账户和企业账户管理。工作中，在领导和同事的指导帮助下，大胆实践，认认真真对待每项工作，尽职尽责完成领导交付的大小任务，逐步熟悉了银行账户和企业账户管理的具体流程，对财务公司的整体运行也有了一定了解，完善适应了工作环境。首先，我积极参加公司的统一组织的学习培训，虚心向周围同事讨教，仔仔细细学习了内控流程、岗位标准和公司以及部门的规章制度，树立了遵纪守法、坚持原那么、按流程办事、合规操作的观念，充分认识到：确保资金平安和资金使用效率是资金管理的核心内容，也是财务工作重中之重的工作，管理好资金是每个财务人员的义务。其次，大胆实践，与同事们一起开展银行账户管理工作。见习期间，我掌握了银财对账的根本方法，学会了编制差异表和装订凭证等，勤于动手，操作能力有了很大提高。不久，我正式在

银行管理岗位独立工作，每天认认真真对各家银行业务进行对账、查帐，不放过一个环节，不疏漏一个细节，较好地完成了一个阶段的工作。同时，我大胆参与，结合实际工作需要，提出合理化建议，协助同事一起编写修正了银行账户管理岗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根据领导安排又在企业管理岗锻炼，期间整理了公司所有开户企业资料台帐，掌握了atom系统操作技巧，进一步把握企业账户管理的根本要领。经过一段时间学习和锻炼，我业务能力有了很大提高，根本能够独立进行银企账户管理。

四总结自我，正视自身的缺点与缺乏

半年来，在领导的指导和同事们的帮助下，健康成长，各方面都取得一定进步，但是与周围优秀同事相比仍然存在较大差距，主要表现在：一是主动学习、自觉参与实践的意识不强。工作中仅仅满足于完成手头的工作和领导交付的任务，既没有去深挖细节问题，也没有主动学习其他的相关技能，对于岗位工作之外和领导要求之外的技能，没有很好地主动学习，没有努力地去拓展知识面，存在满足现状的意识和实用主义观念，缺乏探索更多知识与工作内容的精神，一定程度存在“别人推才动、别人不推就不动〞的倾向。

关于年终工作总结7

20某某即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的'时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规那么的带着下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的开展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从20某某年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的快乐的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式参加了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是答复不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，老实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们竭力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游开展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人老实实在的种种行为还是消除了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的开展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低本钱，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能防止这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低本钱可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2023块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真

的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么方法把她陪舒服了，快乐了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。

关于年终工作总结8

认真落实党风廉政建设责任制，扎实推进惩防体系建设。深入开展“深化共创共享机制维护群众合法利益〞主题活动，将各项工作及财务报表公布上墙，全面推行基层党务公开，切实加强农村廉政文化建设。做到宣传教育深入扎实，制度建设标准落实，监督管理严格有力，纠风治本成效显著，案件查办一抓到底。

我村积极开展农村土地承包经营权自由流转、集体土地上的房屋自由流转、农村股权交易、农村产权直接抵押融资、集体建设用地开发利用、组建实体性股份制公司等方面的试点探索，现已根本完成成都市万贯集团农用地补偿工作，下一步等待此工程的相关审批手续，审批下来再进一步完成此工程。

村级公共效劳和社会管理工作：

我村的村组公共效劳和社会管理工作严格按照“六步工作法〞组织工程议决和实施，群众评价知晓率达100%、并对今年的专项资金的使用进行了搜集汇总、例项，共计5项。

A、村道维修。

B、联防队资金含工资、油费。

C、农毛渠掏修。

D、文化活动、老协活动。

E、环境卫生综合整治。

F、文化广场维修。

G、效劳中心设备。

按工作目标要求：我村村级专项资金使用管理标准，要求使用率、报销率在80%以上，此项工作我村目前还没有完成，在年底之前我村定按照工作目标完成工作任务。

我村加强组织领导，落实一岗双责；坚持源头防范和治理，做到主动维稳；加大督查力度，严格落实维稳责任制；保障措施到位，夯实维稳根基。

完成20某某年度信访工作逐级负责制、社会稳定风险评估和信访工作“两公开〞工作目标。

我村全年未发生平安生产死亡责任事故，完成平安生产专工程标任务。

关于年终工作总结9

逸翠园管理处回忆某某年，我保安大队在公司级管理处各级领导的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，认真贯彻执行公司级管理处的各项工作指示精神，切实加强各项工作力度，改善和端正工作态度，改良工作作风，为完本钱公司的各项工作目标做出了积极地努力。下面由几个方面对某某年的工作做一下总结：

一、我们首先加大了对监控室的领导督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加强对监控室的培训与指导，在现有的高科技设备的配合下充分起到其独特的作用，及时发现问题，准确提供线索，对打击在电梯中乱写乱画、随便张贴小广告的违法行为提供了强有力的帮助。尤其在电梯出现意外事故时，为协助保安队员抢救被困电梯中的各类乘客起到了无可替代的积极作用。

二、为了将强全体办案队员的实际应变能力，提高及时处理意外情况的素质水平，在有关单位的积极配合协助下，我们保安大队及有关部门的员工组织了屡次的消防培训，并屡次召开技术指导与消防知识普及会，使秋安提办案队员的消防、防火意识和实际操作水平等方面都有了很大的提高，为加强本园区的消防工作奠定了根底。

三、时刻不忘对保安队员的思想教育工作，指定了每周一召开全体保安队员例会制度，发现不良问题及时批评教育，使广阔保安队员牢固树立起鞍钢敬业的道德思想，多名保安队员受到了广阔业主的称赞，为创造和谐社会，营造和谐家园起到了积极地良好的作用。思想认识的提高，促使了各项工作的展开，广阔保安队员勇于献计献策，为提高保安工作的质量提出了许多有价值的建议。利用空闲时间，保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清运园区以外。保证了园区的环境卫生，为公司节约了局部开支。过去的一年，我们虽然做了一些工作，但距离领导的要求还有差距，今后我们还要继续努力，发扬成绩，改良缺乏，为实现本公司的各项工作目标再做多一些工作。

关于年终工作总结10

时光如梭，转眼间已至20某某年岁末，进入公司至今，已有三个多月的时间，回首20某某年的工作表现，虽存在些许的缺乏之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将20某某年工作总结如下：

一、工作收获和表现：

1、工作收获：

a、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;

b、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工〞中的一员。

c、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

2、工作表现：

a、能够较好地完成上级安排的任务;

b、能够主动承当责任，积极改正错误，防止类似错误的再次发生(如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等);

c、能够较好地完本钱职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);

d、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;

二、工作中存在的缺乏：

1、工作细心度仍有所欠缺;

2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

总的来说20某某年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的缺乏，工作确实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20某某年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20某某年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!

关于年终工作总结11

为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了，积累一些根本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店

进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关情况总结如下：

在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，根本能到达实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习时机少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改良提高。

在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大局部时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵〞，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的根本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!

其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些根本的销售技巧：良好的效劳态度是销售成功进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的效劳态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实习初期我就是因为态度不够好，效劳不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自快乐，原来卖东西!我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调效劳态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购置问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员开掘出来展示给顾客的。

看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的!

关于年终工作总结12

今天已经是除夕了，放假6天一直想着如何书写自己的逝去的20某某年，虽然此刻的思绪还不是特别完整，但是今天一定要好好梳理了，因为明天要翻开新的篇章了。

在工作上，似乎是没有大的突破点，按部就班的做着事情，痛点依然是自己不知道如何更好的“管理〞，在人情和制度之间如何更好的平衡。学习了4期管理培训班，让我知道了管理首先要建立关系，关系对了事情就对了。可是这种关系的处理有时就不愿意低头，每个人都会有情绪，面对糟糕的情绪处理，太挑战自己了。最终明白了，我还是一直在用自己的弱项做事情。在管理者的位置上，不得不去突破自己。羡慕欢乐颂中的安迪，就得学习她雷厉风行的范哦。

有时，看着一个虚伪的面孔，不得不悲哀，想着，这个还是以前自己喜欢的地方吗？从上到下，都变了。为了生存，我也得变。“你假设友善，我竟真诚！〞这个是我信奉的，依然保持着内心的善良，不过对于某些人，我的善良需是需要带一些锋芒的。

工作上经历的大事件“装修〞，可谓是劳民伤财的事情了，粉刷的墙面返工，我又在培训班上给大家分享这个案例，虽然决策权不在我这里，可是我是执行者，只能哑巴吃黄连，这一切都是自己不够强大。我也一直告诫自己一定要强大起来，这样我才能足够的支撑自己，不看他人的脸色，不被他人左右；还有就是这一年单位经历了怀孕风波，8个人同时怀孕休产假，有的部门人手紧张，对于人资也是一个很大挑战。10年的员工面临中心辞退，我被夹在中间，恨自己的能力缺乏，不能游刃有余的解决这些事情。想到自己的人资考试，就此搁置了，不得不懊悔吧。可是，我真的有能力做好人资吗？面对这纷纷扰扰的人际关系，我也对自己打上了问号？

在发放年终奖的那天，惊喜中收到了领导奖励的奖金，这个是自己在单位将近10年了，唯一的一次大面额的奖励了，我不得不对自己说“加油！〞只要努力了，依然会有希望，这个世界依然偷偷的爱着自己，只是方式不一样。期待自己在20某某年的工作中，能够更深入，更细致的做事情，而不是芝麻核桃都做，做的成效不大。

20某某年刚开年，上班不久，患上了颈椎病了。不得不说，这个给自己造成了一定的痛苦，给我敲响了“身体健康的警钟〞，我要更加保护自己的身体了。因此，我间断性的在家里练习瑜伽动作、购置了脚踏车，希望忙碌的间隙依然有着好身体，没有了健康，一切都会是浮云的。

在个人成长方面，我最大的突破点是读书的速度提升了很多，每本书，能很快找到重点，重点方面详细阅读，找到自己的共鸣之处，以及可以运用的地方。这一年，阅读的书籍有专业类的、文学类，如：沙克尔顿的领导艺术、这是你的船、拯救威力、真北、听见、遇见孩子遇见更好的自己、界限对谈－谈判艺术的技巧、在爱里相遇、于丹论语、提问的艺术、视觉会议、武那么天、禅宗兴起、成功的真谛的共计14本。每一本书运用思维导图记录了一些重点，需要自己抽时间在详细阅读和品位，更重要的是如何在工作和生活中更好的运用。悠悠也经常提醒我，尤其是我对她大声说话的时候，她就想起自己阅读的在爱里相遇大人不能对小孩大声说话。这个小尾巴，小不点在我的生命中太有趣了，真的感恩上天给我这个宝贝，让我的生命更加丰富，也让自己更好的成长！

这一年，我很少刷微信了，找到了碎片时间看书，听微课，偶尔为自己写写心情文字，总共写了19篇，希望自己重新捡回文艺梦吧；在考证方面，依然需要花费心血努力了，要看着奔四的女人了，我还有什么可以竞争的武器吗？似乎没有什么？所以唯有让知识武装自己变得更强大，才有不败之地哦，我也才能实现女儿的心愿，带她去看海。对了，这一年，也实现了小小的心愿，带着妈妈和女儿去出差了，虽然她们只是跟着我来回坐高铁，住酒店了，没有时间带她们玩，可是这一步却是跨出去了，希望20某某年能有很屡次时机带她们走出去看世界，看风景！

关于年终工作总结13

时间过得真快，茫茫碌碌中已近年中，回忆过去的每一天，我作为一名餐饮部的人员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作，很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就这半年的工作情况总结如下

首先，作为公司的一名员工，是我莫大的荣幸。在工作阶段，局部工作中出现的缺乏的地方，在公司领导的指导及同仁的协助下，根本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力以及待人处事，也在日常的工作中不断的提升，在意识到自身缺乏的同时不气馁，虚心接受经验丰富的同事的指教。作为食堂自然是离不开饮食，食堂是每个人生活中不可缺少的一局部，假设我们离开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂工作人员更应多为的饮食着想，为保证每位员工的身心健康而考虑。

再者，工作期间承蒙各位领导同事对我的照顾，完成公司安排的日常工作，目前主要工作从事于食堂后勤日常收入、支出管理，从任职此职以来，我深深的体会到了做为一名后勤人员的责任，虽然自身工作方式还有待更高的提升，比方在食堂后勤工作方面还缺少经验，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。当认识到这些缺乏的同时，我始终坚信，态度是改良提高的前提，我相信在今后的工作中，努力弥补缺乏，尽心的工作，认真的学习，定能为园区的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。

最后，回忆半年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的缺乏之处，理论知识水平还比拟低，现代办公技能还不强。今后，也必定会认真克服缺点，刻苦学习、勤奋工作力争为公司的开展做出最大的奉献！

我将在总结过去得失的根底上，与时俱进，加强学习，争取让自己将后勤这块的工作做到更好。目前，对于我来说，加强工作技能的学习是很重要的，但是我相信凭着自己强烈的责任心，一定会将领导交付的工作做好做精，秉着不管是大事还是小事都要做好的原那么，在感谢领导对我信任的同时，也鞭笞自己多充电、多学习。

我们将满怀热情地迎来下半年，这就意味着新的机遇和新的挑战。我坚信在领导的决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在下半年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断开展壮大，奉献自己的一份微薄之力。相信我们通泰全体成员也会再接再厉，使工作更上一层楼！

20某某年即将结束，审视自己在物业部一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚〞、“谨慎〞、“律己〞的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名安保员，但在我心中，数据产业园区就是我的家园，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，园区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家园，使它在平安的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名安保员“守卫园区、守卫我家〞的责任重大。

安保是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。〞因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门薛炜部长的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了企业、租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比拟繁琐的一年，有企业、租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前安保队员缺乏的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡查大楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了数据产业园区的平安。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时〞的作用呢？所以我们一直坚持。

在现有的硬件设施〔监控、消防设施、ck报警器〕我们应加强管理。我们可以通过监控录像显示观察到各个楼道电梯环境、状况。发现在楼道电梯有不良行为、抽烟等我们的安保员及时出现制止。在监控室值班的安保员严格遵守监控室制度，记录消防设施、ck报警器实时数据。保持各部位设施的整洁

作为安保员还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合园区应有的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合〞的方针，确保企业、租户的生命财产和平安。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行数据产业园区管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护园区利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好队伍的日常工作，并为队伍的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合〞的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保平安。

以上是我在物业部一年时间做得好的方面，纵观一年时间的工作，客观自我剖析，自己也存在以下缺乏之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

关于年终工作总结14

结束了一个多月的社区实习，觉得时间过得很快，每次到社区帮助做一些事情已经成为了周一的惯例，现在突然不用去了还觉得挺奇怪的。这次的社区实习让我想到了上学期的人口普查，虽然都在社区干活儿，但实际上还是很不一样的。人口普查的时候，我们一直在外边入户，跟居民打交道，社区只是一个我们开会、收发东西的载体，并没有在社区工作过什么，要是工作了也只是在做跟六普有关的事儿，对于对社区的了解，只能单方面的用眼睛去观察，并没有亲子去感受在社区工作到底是一种什么样的事情，这次的社区实习让我感受到了。

开始在我脑海里一直认为社区其实就是一个很小的组织，解答一些居民各种杂七杂八的小事儿，整天都没有什么事儿，只是一天一天的休息。等我真的进入到社区，在社区工作，才发现，它并没有我想象的那么轻松。刚到社区的时候就看见居委会为社区居民举办的活动，开的有声有色，组织的也相当的好。我原来一直以为，社区所谓的.搞活动就只是为了应付上边的领导，和简单的办一个，当我看见他们做的特别的好，居民们特快乐的来参加时，我真的感觉到社区居委会的重要作用。

后来就是开始真正的工作了，其实，之所以觉得简单是觉得，在社区所做的事情都不是很难的，但却是很复杂的。每次我所接的任务都是任务量很重，工作又不是很复杂的工作。一开始觉得工作很简单，但是一直重复着做一件事情，并且还要把这件事情做好真的是在考验一个人的耐心和毅力。尽管每次都接触不同的工作，但毕竟对整个社区还只是局限在了解、熟悉的阶段上，精力主要是放在努力完成交给我的任务，所以，在社区里看到的、学到的也只是冰山一角，但经过了亲身的体会，也加深了这种了解。尽管所做的工作本身的难度不大，但是数据的繁杂、数目的众多也是要花费很长的时间的，这对我们在工作时候所有的耐心、认真、细心都是极大地考验，一个工作看似简单，但意味深长，从简单的事情上会给我们很多的启发。

首先，在安排给我们一项工作时，要明确工作内容、目的和工作具体应该怎么开展。

其次，在开展工作的时候要时刻跟上级保持联系，哪里不懂要及时的询问，不能擅自做主，并且要时刻保持认真的态度，尽可能好的去完成交给自己的工作。

然后，在把握工作进度和工作节奏上有意识的分清工作的轻重缓急，并调整好自己，让自己出于一个的工作状态。

在社区工作的这些天，我想了很多东西，其实，社区这些事情都是些特别繁琐的事情，一件事情来回来去的做，总是这样人就会觉得没意思，但这恰恰是考研了我们的耐心和毅力。以前听说过一句话，叫做：深入基层才能让我们更加锻炼。现在想想，这还真的是很有道理的。确实，在基层做的都是最最简单根底的事情，但是也需要人认真的花时间去做，这真的是考验到了我的毅力和耐心。

经过了这些日子在社区的实习，现在对社区的工作也大体了解了，在社区，不仅要发挥专业优势，还要主动地把自己的专长、兴趣和爱好相结合，在社区工作中不断地挖掘自身的潜能，完成好各项任务和工作，促进自己的开展。

通过社区实习，我总结出了几条经验，可以用在以后的工作中：

1、进一步了解社区工作，尽快的了解和融入到社区居委会之中，体会社区工作的基层文化

2、多看多学多观察，增进与社区居委会各个成员之间的沟通和了解

3、对之前所做过的工作温故而知新，熟悉工作流程

4、调整好心态，以正确、积极地态度来迎接上级交给你的各项任务，积极跟上级交流、反应工作，有问题及时改正

社区的实习虽然在工作内容上没有让我学到太多的知道，但让我学会了很多的道理，在以后的生活、学习和工作中都是很有用的，社区的实习让我受益匪浅。

20某某年10月18号，我在东莞市添卓精密机械办公室业务员岗位工作。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上杠着民事责任，凡事得谨慎小心，那么随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸抱歉书所能解决。

首先介绍一下我们公司：添卓精密机械，东莞添卓精密机械成立于20某某年春天，位于珠三角洲兴旺的东莞地区，地区处东莞市荼山镇。公司主要是以生产、加工、销售为一体的责任，生产系列：钨钢钻咀研磨机、菲林保护膜机〔底片贴膜机〕、氨水机〔棕片显影机〕、油墨搅拌机、全自动油墨振荡机、半自动V-CUT机、残厚仪、气动上环机，手动上下环机，离子罐；销售系列：原产意大利刮胶，热压轮〔包胶〕，各种铝网框及铝柄，曝光机用石英水套等；加工：热压轮翻包胶〔可免费借用备品〕、各类轴芯加工、各类型机壳及板金。不停的研发市场所需求的产品，为企业添加了助手，同时感谢业内人士的支持和信任，为此添卓公司同仁致以衷心的感谢！

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。〞从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无