卓越来自执行组织执行力

卓越来自执行从两本畅销书谈起翻译为12种语言并全球热销，美国销量30万册百年成功典范，全球销量8亿册《把信送给加西亚》《把信送给加西亚》颂扬了一种忠诚、敬业的美德，但我们认为它倡导的是一种执行力和执行文化。当罗文接过美国总统的信时，他不知道加西亚在哪里，他只知道自己唯一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说，没提任何要求，而是接过信，转过身，全心全意，立即行动。作者：美.阿尔伯特.哈伯德路军今天，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚的人”。成为把信送给加西亚的人、寻找把信送给加西亚的人、重用把信送给加西亚的人成为了今天职场的主旋律。《执行》是一本关于企业战略实施的论著，是“一位伟大的实践者和一位出色的理论家共同讲述的关于如何将战略转化为企业运营实践的商业故事”，尤其吸引中国企业家眼球的是本书提出的一个新概念：执行文化。“为什么GE的电子商务起步比别人晚，却成就比别人大？”、“为什么摩托罗拉发明了6Sigma而GE做得比谁都好？”。原因很多，但是“组织执行力”无疑是最主要的因素。作者：美拉里.博西迪拉姆.查兰为什么“执行”热门？不缺少优秀的人才，伟大的战略，但是缺少成功执行。再伟大的目标，没有执行，也永远无法实现！“洋鬼子水土不服，麦肯锡兵败实达”-从1998年年底到1999年底上半年，实达在引进麦肯锡咨询的过程中，由于最后执行的结果不成功，以至于草草收兵，甚至由此造成数千万的间接损失。……执行力差，执行效率低，都是用大量的劳动力投入、时间投入来实现增长。经常性加班占用生活时间，额外代价是在工作中休息，效率低下，恶性循环，健康丰盛无法实现。为什么“执行”热门？解决问题的能力差，不重视问题本质，形式主义，本末倒置。解决问题没有抓到本质，只用熟悉的方法，或提出表面解决方案，对策比问题还糟.必须系统性思考，抓住问题本质。为什么“执行”热门？刘备从一介织席贩履的庶民成为一介君王。广施仁德、远播贤明得人心得天下文有卧龙、凤雏武有关羽、张飞为什么“执行”热门？公司内部问题反映出执行力不高。内审发现很多程序没有落实；金域蓝湾TH用户变更未按流程操作，导致客户投诉无法签合同；员工满意度调查结果会议效率不高计划执行不好为什么“执行”热门？每个人都意识到执行的问题，却难以改变，仅提高个人的能力是不足够的，需要提高组织执行力，建立组织执行文化。“对个人执行力和对组织执行力的忽视是我们企业普遍存在的问题。”为什么难以改变？卓越来自自执行作者：美美吉姆姆.柯林林斯商业周刊刊：2001年年10佳佳商业书书亚马逊网网：2001年年最佳商商业书柯林斯发发现，公公司从优优秀到卓卓越，跟跟从事的的行业是是否在潮潮流之中中没有关关系，事事实上，，即使一一个从事事传统行行业的企企业，即即使它最最初默默默无闻，，它也可可能卓越越。柯林林斯提出出了一整整套观点点，"只要采纳纳并认真真贯彻执执行，几几乎所有有的公司司都能极极大的改改善自己己经营状状况，甚甚至可能能成为卓卓越公司司"培训目的的建立正确确的执行行观念从执行的的角度理理解公司司的理念念、战略略、制度度和管理理的目的的和作用用探讨公司司经营管管理中的的执行问问题，寻寻求做正正确事的的正确方方法！最最终提升升对公司司战略和和制度的的执行力力如何提高高组织执执行力？？解构执行行力执行执行力做事行动落实实现实施结果照章办事事用具体的的行动把把计划落落到实处处人的做事事能力取取决于他他的行为为自身需求规章制度观念文化人的行为为取决于于他的大大脑活动动指令目标组织执行行力取决决于：正确的观观念和态态度———文化做正确的的事———战略把事情做做正确———运营营管理合适的人人——人人员管理理执行与管管理谈执行就就是在谈谈对做事事的效率率、效果果和效益益的管理理，从做做事的角角度谈管管理。管理就是是执行：：“管理理本身就就是一种种实践，，其本质质不在于于“知””而在于于“行””，其验验证不在在于逻辑辑，而在在于成果果。”知易行难难。一、文化化和观念念观念的讨讨论不是是“既此此非彼””的,而而是“既既此又彼彼”。。秀才进京京赶考的的故事：：白菜、、斗笠、、美女文化理念念成为中国国房地产产行业的的领跑者者万科化=规范化化+专业业化+透透明度企业文化化理念讨论：一一个SALES的选择择……客户是我我们永远远的伙伴伴——以客客户为中中心——客户户是最稀稀缺的资资源，是是我们存存在的全全部理由由——在客客户眼中中，我们们每一位位员工都都代表万万科——我们们1%的的失误，，对于客客户而言言，就是是100%的损损失——衡量量我们成成功与否否的最重重要的标标准，是是我们让让客户满满意的程程度——与客客户一起起成长，，让万科科在投诉诉中完美美。客户意识识：了解解客户、、房子是是商品不不是作品品、客户户无小事事、客户户部门代代表客户户利益做到，想想到1、前几几年社会会上盛行行点子公公司，靠靠一两个个点子给给企业带带来短期期的发展展和收益益，但不不能支持持公司的的长远发发展。2、GE管理基基本理念念:重要要的是你你能够做做到多少少好点子子,而不不是想到到多少好好点子.3、案例例：视频频会议准准备不当当导致总总经理批批评。4、创新新团队有有大量的的创新设设想，但但无法实实施。不怕想不不到，就就怕做不不到三重限制制绘画的过过程完美永无无至尽———是谁谁的完美美？标准准是什么么？如何理解解“第1次把事事情做对对”速度，完完美先解决有有没有，，再解决决好不好好结果，自自我结果优先先，自我我退后认真，聪聪明执行需要要执着、、专注主要，次次要到处都是是重点，，就没有有重点胜利第1，理由由第2三只老鼠鼠一同去去偷油喝喝。找到到了一个个油瓶，，三只老老鼠商量量，一只只踩着一一只的肩肩膀，轮轮流上去去喝油。。于是三三只老鼠鼠开始叠叠罗汉，，当最后后一只老老鼠刚刚刚爬到另另外两只只的肩膀膀上，不不只什么么原因，，油瓶倒倒了，最最后，惊惊动了人人，三只只老鼠逃逃跑了。。回到老老鼠窝，，大家开开会讨论论为什么么会失败败。最最上上面的老老鼠说，，我没有有喝到油油，而且且推倒了了油瓶，，是因为为下面第第二只老老鼠抖动动了一下下，所以以我推倒倒了油瓶瓶，第二二只老鼠鼠说，我我抖了一一下，但但我感觉觉到第三三只老鼠鼠也抽搐搐了一下下，我才才抖动了了一下。。第三只只老鼠说说：“对对，对，，我因为为好象听听见门外外有猫的的叫声，，所以抖抖了一下下。“哦哦，原来来如此呀呀！”企企业里里很多人人也具有有老鼠的的心态。。请听一一次企业业的季度度会议：：营销部部门的经经理A说说：“最最近销售售做的不不好，我我们有一一定责任任，但是是最主要要的责任任不在我我们，竞竞争对手手纷纷推推出新产产品，比比我们的的产品好好，所以以我们很很不好做做，研发发部门要要认真总总结。””研研发部部门经理理B说：：“我们们最近推推出的新新产品是是少，但但是我们们也有困困难呀，，我们的的预算很很少，就就是少的的可怜的的预算，，也被财财务削减减了！””财财务经经理C说说：“是是，我是是削减了了你的预预算，但但是你要要知道，，公司的的成本在在上升，，我们当当然没有有多少钱钱。”这这时，采采购经理理D跳起起来：““我们的的采购成成本是上上升了10%，，为什么么，你们们知道吗吗？俄罗罗斯的一一个生产产铬的矿矿山爆炸炸了，导导致不锈锈钢价格格上升。。”A、、B、C：“哦哦，原来来如此呀呀，这样样说，我我们大家家都没有有多少责责任了，，哈哈哈哈哈！””生死存活活克敌制胜胜持续发展展方向性二、战略略战略是战战略制定定者的工工作结果果战略规划划人员应应深刻了了解：实实际的操操作、市市场、客客户、现现有资源源和优劣劣等内外外部环境境战略也是是执行结结果里克·托托曼在施施乐发起起变革的的故事。。宁高宁：：战略的的错误是是可以导导致公司司的失败败，但战战略的正正确却不不能保证证公司的的成功，，成功的的公司一一定是在在战略方方向和战战术执行行力上都都到位。。战略、成成功战略正确确≠成功功业绩是作作出来的的，不是是计划出出来的。。知出于行行，行重重于知让战略具具备可执执行性的的工具BalancedScoreCard02-03年：：创新市市场、跨跨地域经经营。土地储备备实现了了战略，，但管理理上未做做好跨地地域经营营准备，，市场创创新方面面，老客客户战略略营销没没有突破破，对客客户的研研究不够够，客户户投诉与与客户关关系的差差距。公司战略略04-06深圳圳公司的的发展战战略：三三改三提提升———改进品品质，改改进效率率，改进进作风；；提升客客户满意意度，提提升员工工满意度度，提升升经营能能力强化公司司层面操操作能力力，创建建产品标标准及技技术管理理体系，，全面提提高产品品实体品品质、决决策品质质、服务务品质、、管理品品质；建立科学学、规范范、高效效的经营营决策体体系，优优化业务务流程，，提高运运作效率率；自上而下下调整组组织架构构和心态态，改进进工作作作风，消消除官僚僚现象；；实现集团团内客户户、员工工满意度度前三名名；加速项目目运作和和资金回回笼，确确保实现现经营目目标。公司战略略未尽事宜宜建立科学学决策机机制经验教训训转化机机制尚未未输出成成果建立公司司级基础础研究制制度，提提升公司司土地研研究、项项目策划划水平营销专家家库、专专业大使使、媒体体关系管管理设计构造造库、设设计流程程标准化化、审图图标准、、设计类类合同标标准化设计供方方满意调调查项目营销销费用预预算评审审制度项目计划划结构标标准化危机公关关管理流流程三、人员管理理执行人才的特特点人才机制激励授权沟通检查执行人才的特特点西点精神：准准时、守纪、、严格、正直直、刚毅等七宗罪——官僚、谎言、、腐败、迟到到、粗糙、推推诿信守承诺、结结果导向、永永不言败需求和动机“无论你的员员工多么优秀秀，如果他们们并非热爱这这个企业，如如果他们无法法全身心投入入，或者认为为没有公正的的对待，企业业腾飞是及其其困难的”有钱可以请人人，买工具，，但买不到热热情，买不到到全身心投入入怎样才能做到到全身心充满满热情的投入入？基本生理需求求安全感归属感成就感自我实现马斯洛需求层层次论发展、成就、、认同文明赫兹伯格双因因素论对照比比较创造激发员工工工作热情的的环境，然后后激励他们。。开放竞争，流流水不腐开放——回避避亲属、空降降兵、采蜜行行动、持续改改进、创新联联盟；竞争——竞聘聘上岗、末位位淘汰、Ａ／／Ｂ角计划、、考核等等依靠组织执行行力，建立一一个不依赖能能人的执行系系统。激励关于分奖金的的烦恼；郭士纳改革IBM工资体体系；惠普优才计划划；GE末尾淘汰汰。患均不患贫，，公平和公平平感，没有绝绝对的公平授权授权是最好的的激励方式越权指挥———一竿子插到到底谁背上的猴子子培养人就是让让他承担更多多的工作责任任，有更大的的发挥空间沟通邮件局限；事前、事中和和事后；随时保持和你你的客户沟通通。看到你的眼睛睛，听到你的的声音，感受受你的激情案例总经理参加一一个项目协调调会议，会议议首先由项目目负责人介绍绍项目总体情情况，过程中中，由于不知知道一项图纸纸的进展状态态，向设计专专业负责人询询问，当得知知该图纸较原原计划滞后时时，项目负责责人向公司总总经理表示相相应的工程进进度难以得到到保证，该问问题需要协调调解决。如果果你你是是总总经经理理，，从从执执行行层层面面怎怎样样看看待待这这个个问问题题。。检查查交通通监监控控高考考四、、运运营营管管理理怎么么去去执执行行？？不能能盲盲目目执执行行领导导意意见见较较虚虚咋咋办办？？领导导意意见见也也会会有有错错，，如如何何理理解解领领导导的的指指令令？？领导导不不同同意意咋咋办办？？公司司制制度度不不符符合合实实际际，，咋咋办办？？案例例讨讨论论：：马马谡谡失失节节亭亭坚守守城城池池稳扎扎营营垒垒山上上扎扎营营布置置埋埋伏伏计划划管管理理体体系系ISO体体系系企业业文文化化绩效效管管理理体体系系信息息管管理理体体系系组织织公司司基基础础运运营营体体系系计划划管管理理体体系系项目目开开发发计计划划和和项项目目作作业业计计划划公司司为为什什么么要要强强调调付付款款、、签签约约与与回回款款?品质质管管理理体体系系集团团制制度度和和规规范范、、区区域域制制度度和和规规范范、、ISO9000品质质的的定定义义。。万科科的的质质量量观观纠正正预预防防措措施施采购购信息息沟沟通通体体系系会议议问问题题：：会会议议性性质质、、决决策策会会、、会会议议决决议议、、谈谈论论冲冲突突（（6顶顶思思考考帽帽））信息息上上报报原原则则及及公公司司信信息息上上报报管管理理制制度度。。部门门定定位位3、、业业绩绩跟跟踪踪2、、明明确确目目标标和和计计划划1、、明明确确职职责责和和流流程程部门门运运营营流流程程确定定部部门门关关键键职职责责确定定岗岗位位关关键键职职责责确定定部部门门业业务务流流程程确定定部部门门工工作作标标准准把公公司司目目标标转转化化为为部部门门目目标标把部部门门目目标标转转化化为为个个人人目目标标一定定要要量量化化制定定行行动动计计划划考核核评评估估奖罚罚/末末位位淘淘汰汰培训训总结结改改进进4、、业业绩绩评评估估确定定信信息息报报表表体体系系确定定周周/月月/季季会会议议沟通通修订订计计划划愿诸诸位位做做的的更更好好！！谢谢谢谢！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。10:27:0910:27:0910:2712/21/202210:27:09AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2210:27:0910:27Dec-2221-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。10:27:0910:27:0910:27Wednesday,December21,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2210:27:0910:27:09December21,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。21十十二二月月202210:27:09上上午午10:27:0912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二月2210:27上上午12月-2210:27December21,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2110:27:0910:27:0921December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:27:09上午午10:27上上午10:27:0912月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。10:27:0910:27:0910:2712/21/202210:27:09AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2210:27:0910:27Dec-2221-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。10:27:0910:27:0910:27Wednesday,December21,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:27:0910:27:09December21,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。21十十二二月202210:27:09上上午午10:27:0912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月2210:27上上午12月月-2210:27December21,202