工作年度报告五篇

—工作年度报告五篇工作报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职力量，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。以下是整理的工作年度报告，期望可以提供应大家进行参考和借鉴。工作年度报告范文一X年已经过去了，我在支行领导的关怀下，在同事们的帮忙中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销力量也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至X年末，完成总授信额度5、5亿元，带动对公存款8000多万元，完成]方案-范。整理。利息收入160多万元，完成]方案-范。整理。中间业务收入29、55万元。个人管户企业X胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导主动营销一批X下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家X企业，利用交叉营销，完成]方案-范。整理。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的把握了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时分，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我根本把握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险掌握措施，作为一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深化人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销力量。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去制造条件满意。个人营销力量的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断开掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与支行领导的关怀、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。X年在工作上的方案，首先是在目前信贷紧急的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，完成授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和强化上门效劳力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是强化交叉营销，与对私客户经理一起，全方位效劳客户。X年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。工作年度报告范文二今年是我县农村信誉社改革和进展的关键年。半年来，全县农村信誉社在上级管理部门、当地党政的指导下，在联社领导班子的带着下，围绕体制改革和业务进展两大主题，努力拓展各项业务，着力提高效劳质量，不断完善内掌握度建设，完成了全县信誉社持续、稳健进展。截止月末，全县信誉社各项存款XX万元，较年初净增XX万元；各项贷款XX万元，较年初增长XX万元；完成总收入XX万元，较去年同期增加XX万元；总支出XX万元，较去年同期增加XX万元，品迭后XX万元。尽管如此，但全县经营比拟正常。回忆半年来的工作，我们主要抓了以下几方面：一、筹措资金强实力雄厚的资金存量不仅是金融机构实力的象征，而且也是其进一步进展之根底。但由于全县信誉社电子化建设进程严峻滞后，与国有商业银行尚有较大差距，处于竞争劣势。但全县信誉社不自卑、不气馁，充足利用信誉社点多面广、人际关系众多等优势，扬长避短，在效劳质量、方式上与其它金融机构绽开竞争，切实扩大市场占比，增加资金实力，完成了全县存款稳步增长。一是存款任务早落实。在年初，县联社参照市行管办下达的经营指标，结合去年各营业机构存款指标完成情况和当地经济进展状况，将存款任务分解落实到各机构。二是抓住春节外出务工人员回乡，水果、粮油购销等“黄金机遇”，各机构组织布置人员到企事业单位、个体商店进行业务宣扬，大力揽储，仅春节期间全县就汲取存款XX万元。三是大力改进柜台效劳。柜台效劳是面对顾客的第一线，更是树立行业形象的重要环节。为此，全县信誉社在柜台效劳中，切实将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上，竭诚效劳”之观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，使每位顾客快乐而来，满意而归。同时，保持营业门市的干净、舒适，并耐烦热忱地答复顾客提出的各种询问，热忱地为顾客兑换钞币，不有意拒绝，尽力满意顾客需要，赢得了顾客好评。半年来，通过全县员工的不懈努力，全县存款就以较年初增长XX万元的好成果，完成了全年方案的XX，完成了时间过半，任务过半，为全县业务进一步拓展奠定了资金根底。二、立足三农谋进展农信社做为支持地方经济进展的重要金融机构，尤其是支持三农进展的中坚力量，坚决三农效劳为主的进展思路不仅是农村金融的必定要求，也是信誉社自身进展的内在要求。上半年，全县信誉社切实转变工作作风，将信贷重点放在“三农”上，扎实搞好信贷支农。一是做好春耕支农。在年初县联社召开了信贷支农会议，明确了支农工作重点，落实了支农工作措施，建立了支农汇报制度。随后，全县信誉社下乡村、进田地进行春耕资金需求调查，把握了第一手资料，并通过大力组织存款，主动申请支农再贷款，清收不良贷款等方式筹集支农资金，确保资金供应。在效劳方式上，信誉社转变了“官商”作风，实行小额农贷、联保贷款等方式，发扬背包下乡，走村串户的传统，在田间地头为农夫办理业务，帮忙他们购回化肥、农药、农膜、种子等生产物质，有力支持了全县春耕生产。截止月末，全县信誉社核定贷款额万元，发放小额信誉贷款万元，小额农贷余额万元，农户贷款余额达万元，占贷款总额的。二是大力支持城镇个体工商业进展。由于该类贷款具有资金数额不大，流淌性较强、风险较小、效益较高等长处，半年来，各机构在仔细调查了解借款户的资信、工程前景等根底上，实行一次授信，联保贷款与限额抵原创文秘网站：（质）押贷款等方式对有效益、有市场、管理好的个体工商业户进行大力支持，培育了一批黄金客户，很好的改善了信誉社资产结构，降低了经营风险，提高了经营效益。截止月底，全县共投放该类贷款万元，利息回收率达。三是在充足调查、完善担保抵押手续前提下，稳妥地支持有前景、有效益的企业进展，半年里新增企业贷款万元，促进了县域经济进展。四是连续探究和完善了住房按揭贷款的操作流程，改善了信贷结构，降低了贷款风险，提高了信贷资产的盈利水平。三、多措并举抓清非不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。半年来，全县信誉社一是仔细根据年初联社落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收方法和措施，落实了信贷员包片，详细责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是县联社抓住信誉社改革之际，在县清收不良贷款领导小组的帮助下，于X月份在全县范围内拉开了“清收不良贷款突击战”的序幕，整个“战争”将持续到X月份。在突击战中，我社因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先在清收行政部门工作人员和行政事业单位的不良贷款贷款中，我社主动向清收不良贷款领导小组汇报，由其催促有关部门主动归还。在“三停五不”的强硬政策下，部分有还款力量的欠款人和欠款单位直接归还了贷款；临时还款有困难的也与信誉社签定了还款方案。截止X年月末，已收回个人不良贷款户，金额万元、签定还款方案户，金额万元，合计万元，占行政部门工作人员不良贷款总额的；收回单位不良贷款户，金额万元、签定还款方案户，金额万元，合计万元，占行政事业单位不良贷款总额的。尚未落实的个人和单位目前正在落实当中。其次，对企业拖欠或担保形成的不良贷款，我社主动和和司法、工商等部门协作，对那些恶意逃废信誉社债务的借款人实行了坐收、跟收仍无法收回的，依法进行了原创文秘网站：起诉，责成其限期归还贷款本息；对那些产品有市场、生产经营活动正常、进展前景较好，但一时归还贷款本息有困难的，重新完善了手续，注入新的资金，帮忙其恢复生产，逐步归还所欠贷款；对那些办理了合法合规抵押手续的，按时对抵押物按程序进行处置变现。截止月末，共依法起诉户，触及金额万元，强制收回户，金额万元；重新完善手续户，金额万元；处置抵押物收回户，金额万元。最终，对农户和个体工商户的不良贷款，我社实行了信贷人员分片包干清收、通过乡镇、村干部帮助清收及法律手段等方式进行催收。尤其是和县法院协作通过发支付令进行催收取得了较为明显的效果。截止月末，全县已发支付令户，触及金额万元，通过该方式收回贷款户，金额万元。全县累计收回不良贷款万元，不良贷款占比下降个百分点，占比为，资产质量进一步提高。四、稳步改革促进展深化农村信誉社改革不仅关系到农信社自身进展，更关系到三农进展和全面建设小康社会目标的完成。为切实推动我县农信社改革，促进信誉社进展，我县在去年完善法人管理结构、清产核资和增资扩股工作的根底上根据有关文件要求，切实抓好了以下几方面工作：一是根据市办有关改革进展专题宣扬文件要求，强化宣扬组织领导，以统一的口径向社会宣扬农村信誉社的地位和作用，将政策说清，把工作做细，增加广阔人民群众对信誉社的了解和信任。整个宣扬过程悬挂宣扬横幅X条，制作宣扬笔记本X本，柜台散发资料XX余份，开展便民效劳XX次，接受群众询问XX多人次。二是依据有关信誉社改革文件精神，我县高度重视，强化组织领导，抽调精兵强将组成了改革材料写作小组，在市、县银监机构、人行和县改革领导小组的指导下，保质保量的完成了改革实施方案、增资扩股方案和央行票据申请等资料的送审工作。三是标准股权设置，大力募股。在年初，我县制定了《招股说明书》，设置了自然人股和法人股两类股金，设定了资格股和投资股，明确了入股社员的优待措施，在全县范围内开头大力募股。截止月末，全县农村信誉社股金总额XX万元，其中自然人股XX万元，占总股本XX，法人股X万元，占总股本的XX；按股金性质分，资格股XX万元，投资股XX万元，分别占XX和XX；目前已清退信誉社入股联社资金、年前每股元的老股金、X年前元以下的存款化股金、X年募集的年龄未满十八岁社员股金和职工资格股共计XX万元。尚有XX万元未标准股金正在标准当中。若考虑央行票据置换，全县资本充足率达XX，到达了“统一法人”改革模式专项票据发行条件。五、内控建设保稳健内掌握度建设是保障信誉社稳健经营的安全阀。半年来，县联社在市银监分局、市行管办和本社领导的正确指导下，将完善内掌握度和改革稳定结合起来，切实抓好全县内控建设，完成了全县信誉社稳健经营。一是依据上级行管部门要求，对全县自行社脱钩以来的内掌握度进行了整理汇编，并结合当前经营形势制定了新的财务、信贷、稽核等文件，进一步标准了全县信誉社的业务经营。二是根据省、市银监部门内控会议及文件要求，我县联社以文件形式明确了内控工作的责任人，施行领导班子包社、信誉社主任包员工的两级包干制，并分设了联社监察保卫科和稽核科。三是撤并机构，化解风险。针对我县XX分社长期业务进展缓慢，尤其是“四双制度”和“三防一保”工作无法有效落实，成为内控死角，存在严峻安全隐患，县联社借撤乡并镇之际，报经银监局同意将仁兴迁于XX镇，撤消了XX分社，XX分社撤并工作正在审核中。四是联社稽核科、业务科和计财科组成联合检查组，对信誉社的信贷管理、帐务管理进行了重点清查，对查出的问题形成了情况汇报，并要求相关机构按时整改。五是强化安全防范工作。在年初县联社与各营业机构层层签订了“三防一保”责任书，将保障信誉社安全经营责任落到实处，人人绷紧“安全弦”，确保信誉社完成稳健经营。六、下半年的工作准备上半年，我县农村信誉社在业务经营取得了肯定成果，但仍然存在诸多问题：存款增长缓慢，低本钱资金占比低；信贷投放力度不大，存贷比拟低；不良贷款占比大；信贷管理不够标准等。我们将在下半年的工作中加大对公存款组织、搞活贷款经营、采纳行政的、法律的和经济的手段大力清收不良贷款、进一步标准放贷行为，确保全年经营目标任务的完成，促进我县信誉社健康稳健进展。工作年度报告范文三一、强化学习，提高自身素养。一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户辨认引导流程”能胜利的辨认优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的效劳，他很快乐的接受了我的建议，并留下了联系。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和效劳质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质效劳、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的方案，同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既效劳客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动搜集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，主动为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能主动协同所主任搞好所内工作，利用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时分，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满意而归。所里常常会有外地来的工人和同学办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他转自：们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时分，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时分，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。三、开拓市场，查找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从好友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金帐户专享的效劳，在我和好友的督促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣扬力度，我通过发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。X月2号利用去儿子学校的时机，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购置了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我方案从以下几个方面来锤炼自己，提高自己的整体素养。1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。2、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失利。还要有主动主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通力量，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗，在语言上要幽默幽默，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要谨慎负责。3、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要把握主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问；既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程；既要熟识传统业务，又要按时把握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，特别是要具备综合运用多种学问为客户提供多种可供选择的投资理财方案的力量。工作年度报告范文四叶品评技法和艺术操作手段的鉴赏以及品茗美妙环境的领会等整个品茶过程的美妙意境，其过程表达形式和精神的互相统一，是饮茶活动过程中形成的文化现象。它起源久远，历史悠久，文化底蕴深沉，与结缘。茶艺包括：选茗、择水、烹茶技术、茶具艺术、环境的选择制造等一系列内容。茶艺背景是衬托主题思想的重要手段，它渲染茶性纯洁、幽雅、质朴的气质，增加艺术感染力。不同的风格的茶艺有不同的背景要求，只有选对了背景才能更好地领悟茶的味道。茶道，烹茶饮茶的艺术。是一种以茶为媒的生活礼仪，也被认为是修身养性的一种方式，它通过沏茶、赏茶、闻茶、饮茶、增进友情，美心修德，学习礼法，是很有益的一种和美仪式。喝茶能静心、静神，有助于陶冶情操、去除杂念，这与提倡“清静、恬澹”的东方哲学思想很合拍，也符合佛道儒的“内省修行”思想。茶道精神是茶文化的核心，是茶文化的灵魂。茶分六种：红茶、绿茶、黑茶、黄茶、青茶（乌龙茶）和白茶。茶道，通过品茶活动来表现肯定的礼节、人品、意境、美学观点和精心机想的一种饮茶艺术。它是茶艺与精神的结合，并通过茶艺表现精神。兴于中国唐代，盛于宋、明代，衰于清代。中国茶道的主要内容讲究五境之美，即茶叶、茶水、火候、茶具、环境，同时配以心情等条件，以求“味”和“心”的享受。被称为美学，以和、敬、清、寂为根本精神的日本茶道，则是承唐宋遗风。这学期的茶艺茶道课程向我们详细介绍了绿茶、红茶、黄茶、白茶、乌龙茶、黑茶、花茶的学问，重点学习了绿茶、乌龙茶、花茶的泡制技巧和方法。由于在我的生活里多以矿泉水和饮料，很少用到茶（尤其是乌龙茶和花茶），而且以往我泡茶也只是凭自己的感觉来冲泡，也存在着许多熟悉上的错误，没能泡出一杯好茶的精髓。通过一学期茶艺茶道课程学习，很好的帮忙我弥补了这一点缺乏，使我对茶、对茶艺有了新的认知和体会。一、绿茶绿茶，是茶艺课程开头后所接触学习的第一种茶。没学习之前，还真的不明白自己从前泡的那些个绿茶都是一种铺张，简直就是茶叶兑开水。我最赏识绿茶的纯与淳，绿色的芽叶洁净清爽、柔淳的茶水芳香宁神，能让人卸下一身疲乏，舒缓身心，有种回来自然之感。二、乌龙茶乌龙茶是我从未接触过的茶类，相较于绿茶和花茶来说，于我是最最生疏的一类。而在乌龙茶的实训中，我担任的是主泡。由于乌龙茶的泡制比拟繁琐，使我常常遗忘一些步骤，所以它是令我印象最深的一类茶。最终我发觉，它是最能锤炼人的心境的一类茶。由于无论时间多么的有限，它还是得根据步骤一步步来，既不能增也绝不行减。就像我们的生活，生活里无论你遇到多少困难，无论困难如何大、如何难以解决，无论所剩时间有多紧迫。事情还是得一件件来，问题还是得一个个解决。所以，急躁的心难以泡出一杯好的乌龙茶。我觉得乌龙茶的茶盘就是一个缩小的人生，而我们练就的何尝又不是一个张弛有度的人生。三、花茶“芳香四溢、倍感温馨”是我对花茶最直观的印象。当桌前摆起花茶茶具，无论是清洁茶具、投茶冲泡还是提杯品茗，自始自终都有那么一种如春天般的暖和围绕在心头，让人能有种春日的盎然，无论心情、精神都顿觉美妙。由于课程条件有限，在详细泡制时仍旧以绿茶茶叶代替，无法真正体会到花茶那甘甜的茶味儿、融暖的芳香，但我觉得在泡制时，只要我们心中怀以花茶，意入心，心入茶，杯中到处有甘甜，周身到处有花香。花茶的泡制让我学会了感知，感知生命勃发的力量，感知生活里那些暖和的美妙。综上所述，这学期茶艺茶道课的学习让我有了不小的收获泡茶，最贵乎“心”。当然我也深知茶艺并非仅靠一学