突发停电演习方案

突发停电演习方案一、演习目的：为有效应对对突发停电应急事件开展有效处置，提高突发应急反应和处理能力，维护小区业主正常生活秩序，结合我司实际，特组织一次突发停电实战演习。二、演习时间：2018年7月17日下午13:40三、演习地点：物业服务中心门口四、组织机构、职责、任务：应急指挥组：总指挥：副总指挥：组织突发停电应急方案演练时，调配各小组，全面指挥演练工作。信息传递组：组长：组员：1、负责将停电通知发布到各个微信业主群；关注各方信息并对业主信息进行汇总，对特殊业主上报领导小组副组长；提前将前台电话进行转接到手机，备足好充电宝。2、接到业主反映停电第一时间报工程技术部。3、如遇因突发停电维修时间较长，应立即在小区内显眼处张贴通告，告知相关区域内的业主、使用人，告之内容包括：停电原因、范围、预计修复时间等；供电排查、恢复处理组组长：组员：1、当小区外线故障而导致专供小区电源停电时，工程部当值员工需立即放下正在进行的其它工作，分两路以跑步方式，一路检查所有电梯是否有困人现象，如有立即予以解救被困人员，同时以对讲机或电话方式通知消防监控中心及秩序维护部，要求给予配合。另一路立即赶到相应的低压配电房，对市电进线开关进行目测检查，进线总负荷空气开关的分合闸指示牌是否处于分闸状态，再检查进线柜电压表和带电指示灯当确定市电停电后，将进线柜负荷空气开关用专用受柄退出，并挂上"禁止合闸，有人工作"的指示牌，同时通知前台及当值主管，市电确以停电。2、随时对市电进行监测，并与供电局调度室联系了解外线故障情况，确定市电恢复正常的时间，一旦市电恢复正常，立即通知相应各部门及单位，将进行电源转换恢复市电供应，待得到回复或上级领导确认可以转电后，按照转电操作规程及程序进行。并立即退出发电机停止供电，作好相应记录。3、恢复供电正常后，工程值班人员应立即对小区内各重要设备如：生活水泵房，电梯和消防监控中心内的相关设备运行情况进行检查，是否正常，如有异常立即安排维修。4、事故停电后，工程经理需拟定《特别事件报告》（作业指导书表格），经项目总监审核后，上报公司总经理并存档。业主安抚组：组长：组员：1、与工程部当值人员对接清楚停电原因，及时向业主进行解释并说明情况；2、对特殊用户进行安抚和救助。搜索救援组：组长：组员：1、加大地面和车库巡逻；对电梯轿厢检查，困人现场安抚；对停车场内车辆信息统计，使用手工台账收费；在各出入口，收费岗告知业主停电信息；关闭收费岗空调；提前将对讲机，电筒等充满电。2、及时反馈被困客户信息到电梯维保公司值班人员、工程部。3、搜索确定被困客户位置后不得离开现场，在电梯轿箱门外与客户进行交流和安抚，等待电梯维保公司或工程人员进行救援。4、陪同被困客户离开现场并安抚，及时反馈现场救困情况。5如遇夜间突发停电，监控系统不能正常运行，因加大巡查力度。后勤保障组：组长：组员：1、保洁人员停电前做好垃圾清理，来电后做好保洁工作；2、提前准备好担架，医药应急包、手电筒，蜡烛等；3、如遇大型停电，LED大屏轮流播放停电信息，做好水牌告示；4、负责现场取证照片拍摄工作，全程拍照。五、参加人员：一街区应对突发停电应急方案各小组成员。六、演练程序：1、2018年7月17日13:40，信息传递组、供电排查、恢复组、业主安抚组、搜索救援组、后勤保障组、在物业服务中心门口集中，由xx对突发停电演练方案进行讲解。2、14:00由xx强调注意事项，宣布演练开始。3、14:05小区停电，工程部经理xx组织人员开展工作：分两路以跑步方式，一路xx快检查所有电梯是否有困人现象，如有立即予以解救被困人员，同时以对讲机或电话方式通知消防监控中心及秩序维护部，要求给予配合。另一路xx立即赶到9#配电室，对市电进线开关进行目测检查，进线总负荷空气开关的分合闸指示牌处于合闸状态，再检查进线柜电压表为0和带电指示灯不亮后，确定供电外线停电，上报工xx经理。4、14:11监控中心xx收到3栋2单元左电梯困人，xx报警讯息，首先用电梯对讲系统对被困人员进行安抚，保持与客户的通话联系；同时立即将电梯困人信息按电梯困人应急处置流程传达到各端口。5、14:15物业公司xx赶到3栋2单元三层，检查平层后将被困人员救出，王大为汇报给xx。6、14:22xx将检查信息及时与xx供电所调度室联系：了解到外线故障为忠保003高压电缆线挖坏，确定市电恢复时间需要25小时，汇报xx7、14:25客户部xx及时向业主进行解释停电原因并说明情况，进行安抚；8、14:27客服部前台有3-2-10-2业主（xx）因电梯停运，由于腿脚不便回不了家，xx将业主背回家。9、14:28xx将停电原因上报xx下达将备用电源xx033转换供电；10、14;29xx接到应急小组指令后安排xx刚按照倒闸操作规程及程序进行操作，作好相应记录。11、14:35小区恢复供电，工程部xx检查智能化，xx检查电梯，xx检查消防，xx检查水泵房运行情况，14:40分别汇报设备设施恢复正常后，xx上报xx芝英。12、14:45xx通知演练各部门及单位集中。13、14:50xx作本次停电应急演练总结，宣布演练结束。七、注意事项1、现场全程