移动通信业务

移动通信新业务1课程目标了解移动业务主要品牌掌握移动通信新业务的总体分类情况熟悉语音增值业务熟悉移动数据业务熟悉移动互联网业务学习完本课程，您将能够：2课程内容移动业务品牌语音增值业务移动新业务总体分类移动数据业务移动互联网业务3移动业务品牌－全球通“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。它已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。全球通处于整个用户品牌架构的核心地位。全球通，英文“GoTone”的缩写，也表达了汉语的“沟通”。4移动业务品牌－动感地带动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。5移动业务品牌－神州行神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。“神州行”针对短期性、临时性移动通信需求的客户群。“神州行”为客户提供最方便、快捷的移动通信服务，使用“神州行”代表着“经济迅捷，自主方便”。6课程内容第一章移动业务品牌第三章语音增值业务第二章移动新业务总体分类第四章移动数据业务第五章移动互联网业务7移动通信新业务总体分类--按业务承载平台分类移动通信新业务语音增值业务移动互联网业务移动数据业务来电显示呼叫等待呼叫转移呼叫限制彩铃短信平台WAP平台点对点短信移动梦网卡信息点播彩信GPS小区广播问候短语点歌台移动QQ号簿专家手机上网随e行手机支付手机邮件企信通飞信IDC专线上网拨号上网无线DDN来电提醒移动秘书8产品根据需求满足度的分类移动通信新业务总体分类--按客户需求分类标准人需求基本层次生活类需求高层次生活需求事业类需求集团需求衣食住行基本通信需求娱乐休闲理财健康安全社交商务需要教育基础通信及扩展类生活娱乐商务类集团应用类用户界面类：支持用户体验优化9移动通信新业务总体分类--按3G产品规划分类改善客户体验突出3G特色保证用户基本需求业务分类具体业务列表3G独有的业务（5）可视电话、SharingX、多媒体彩铃视频留言、视频会议对2.5G增强的业务（13）WAP门户、PoC、彩信、飞信、手机邮箱、随e行手机报、手机地图、手机导航、无线音乐、无线游戏手机电视（流媒体）、手机动画、快讯（DCD）迁移2G的业务主叫显示、来电提醒、呼叫转移/限制/隐藏/等待、语音信箱、12580人工信息服务、12590语音杂志、12586移动沙龙、小区短信、航信通、彩铃、手机电视（数字广播）、手机证券、条码识别、条码凭证、手机支付10课程内容移动业务品品牌语音增值业业务移动新业务务总体分类类移动数据业业务移动互联网网业务11语音增值业业务--来电显示产品描述主叫号码显显示是指当当手机有来来电时，手手机屏幕上上自动显示示来电号码码的服务，，客户可以以通过显示示的号码确确定来电者者的身份，，并可以通通过手机的的记录查找找已接听过过的和未接接听的来电电。1.确定来电者者的身份2.查找已接听听过的来电电3.查找未接听听的来电使用方式移动营业厅厅开通标准资费功能费按月月收取，每每月10元，具体资资费以当地地移动公司司公布为准准12语音增值值业务--呼叫转移移产品描述述呼叫转移移是指当当客户不不能接听听电话时时，可把把来电转转移到客客户预先先设定的的语音信信箱、移移动秘书书、全球球呼、另另一移动动电话、、固定电电话等上上的业务务。1.关机及不不可及转转移2.遇忙转移移3.无应答转转移4.无条件转转移使用方式式在手机菜菜单上查查找并启启用“呼呼叫转移移”标准资费费1、免收功功能费；；呼转基基本费，，具体资资费以当当地移动动公司公公布为准准2、无条件件转移、、关机转转移和无无法接通通转移：：呼转基基本费＋＋归属地地至前转转地的长长途费用用3、遇忙转转移和无无应答转转移：呼呼转基本本费＋归归属地－－>漫游地的的长途费费用＋漫漫游地－－>前转地的的长途费费用13语音增值值业务--呼叫等待待产品描述述你正打电电话的时时候，又又接到一一个电话话或又想想拨另一一个电话话都没问问题，你你可以在在两个电电话间自自由切换换，从容容应对。。使用方式式在手机菜菜单上查查找并启启用“呼呼叫等待待”标准资费费1、免收功功能费2、进行切切换的两两个通话话，在切切换期间间照常收收费14语音增值值业务--呼叫限制制产品描述述呼叫限制制是指可可以根据据实际需需要，限限制一些些号码打打进来或或者拨出出去使用方式式在移动营营业厅办办理在手机菜菜单上启启用“呼呼叫限制制”并进进行设置置标准资费费:功能费按按月收取取，具体体资费以以当地公公布为准准15语音增值值业务--彩铃16语音增值值业务--来电提醒醒产品描述述当您关机机、不在在服务区区或不方方便接听听电话时时，来电电会被自自动记录录，当您您再开机机时，您您会收到到短信提提醒，保保证任何何来电都都不会错错过使用方式式1、用本机机拨打10086或12580，确认您您已开通通该项业业务2、具体设设置以当当地移动动公司公公布为准准3、设置成成功后，，来电信信息将被被自动记记录，并并以短信信方式发发送给您您标准资费费收取月功功能费，，具体资资费标准准以当地地移动公公司公布布为准17语音增值值业务--移动秘书书产品描述述:您通过拨拨打12580可以获得得代发短短信、日日程提醒醒、名片片查询、、主被叫叫留言、、呼叫转转移、生生活资讯讯等人工工服务。。使用方式式:1、您可以以直接拨拨打10086，凭客户户密码核核实身份份后申请请开通2、申请成成功后，，直接拨拨打12580即可使用用3、漫游时时需加拨拨号码归归属城市市的区号号标准资费费:功能费按按月收取取，每月月10～30元18课程内容容移动业务务品牌语音增值值业务移动新业业务总体体分类移动数据据业务移动互联联网业务务19移动数据据业务--点对点短短信产品描述述:您在国内内与国内内用户互互发的以以及定制制的文字字信息使用方式式:1、通过手手机菜单单选择““短消息息”，然然后根据据提示编编辑您所所需的文文字信息息，最后后输入您您要发送送的号码码进行发发送2、通过定定制或点点播从信信息提供供商处获获取信息息标准资费费全球通：：发送至至中国移移动网内内0.10元/条，发送送至中国国移动网网外0.15元/条；接收收免费20移动数据据业务—彩信产品描述述通过手机机传送的的图像、、声音或或者较长长的文字字信息，，比短信信传送的的内容更更加丰富富多彩使用方式式1、确认您您的手机机具有彩彩信功能能2、拨打10086或到营业业厅确认认您的号号码已开开通彩信信业务3、通过手手机菜单单选择““多媒体体信息””，然后后根据提提示编辑辑和发送送您所需需的图像像、声音音或文字字等信息息4、通过互互联网进进行信息息点播或或定制获获取更加加丰富多多彩的信信息5、通过邮邮箱发送送或接收收彩信标准资费费1、按条向向彩信发发送方收收取通信信费0.90元/条，接收收免费2、点播或或定制的的具体资资费以当当地移动动公司公公布为准准21移动数据据业务—随e行产品描述述无须网线线和电话话线，您您可以通通过笔记记本随时时随地登登录互联联网，上上网更加加自由方方便。使用方式式1、首次使使用前您您需要持持有效证证件到营营业厅申申请开通通，并购购买、安安装无线线网卡2、每次使使用时，，点击随随e行客户端端软件进进行连接接即可3、双模卡卡用户在在热点地地区可优优先选用用WLAN上网标准资费费1、GPRS通信费以以当地移移动公司司公布为为准2、WLAN通信费0.20元/分钟22移动数据据业务—手机支付付业务描述述“手机支支付”业业务是湖湖南移动动、长沙沙银联公公司、各各移动内内容服务务提供商商（简称称“SP”）联合推推出的以以“银行行卡”或或“移动动电子帐帐户”为为支付手手段的一一种移动动电子商商务应用用业务。。该业务的的推出，，使得移移动客户户可以方方便地通通过手机机等终端端设备，，轻松实实现各种种消费。。使用方式式（一）建建立手机机号码与与银行卡卡绑定关关系（二）话话费查询询、移动动话费交交纳、银银行卡帐帐户查询询（三）申申请客户户服务密密码（四）向向移动电电子帐户户转入资资金（五）通通过手机机短信注注册各项项业务功功能标准资费费帮助信息息查询、、手机预预存话费费查询、、手机月月话费查查询、手手机话费费交纳：：免通信信费和信信息费银行卡帐帐户查询询、移动动电子帐帐户转帐帐、移动动电子帐帐户余额额查询：：通信费费0.1元/条，信息息费免费费23移动数据据业务—MO手机上网网24移动数据据业务—手机邮件件25课程内容容移动业务务品牌语音增值值业务移动新业业务总体体分类移动数据据业务移动互联联网业务务26移动互联联网业务务—飞信业务描述述：飞信是由由中国移移动推出出的一款款集商务务应用和和娱乐功功能为一一体的，，基于手手机应用用以及Internet深度互通通的即时时通讯产产品。除除具备聊聊天软件件的基本本功能外外，还提提供针对对PC，手机、、WAP等多种终终端的登登陆入口口，保证证客户能能够保持持永远不不离线的的状态；；同时，，飞信所所提供的的手机好好友短信信免费发发，语音音群聊超超低资费费，手机机电脑文文件互传传等更多多强大功功能，将将进一步步提升客客户对飞飞信完美美的使用用体验。。使用方式式：发短信““KTIM”到161即可开通通标准资费费功能费：：5元/月27移动互联联网业务务—企信通业务描述述企信通（（移动集集团短信信通）业业务是湖湖南移动动通信有有限责任任公司针针对集团团客户提提高办公公效率、、提升对对外服务务水平而而开发的的集团短短信业务务。企业业或机关关团体等等集团客客户可以以通过电电脑上网网使用企企信通业业务，向向拥有移移动手机机的员工工或客户户传送通通知、信信息。使用方式式1)申请集团团单位帐帐户2)建立集团团单位资资料（由由企业系系统管理理员负责责操作））3)登陆0，在界面面上填写写正确的的企业帐帐号、用用户名和和密码即即可进入入和使用用系统。。标准资费费5000条以下0.10元/条；5001－2000条0.09元/条；20001－50000条0.08元/条；50001条及以上上0.07元/条；28移动互联联网业务务—IDC业务描述述IDC（InternetDataCenter），即互互联网数数据中心心，专门门承接企企业IT资源外包包、提供供专业网网络服务务。IDC为客户提提供一个个安全、、可靠、、可扩展展接入互互联网骨骨干网的的电信服服务场所所。其业业务可分分为基础础类、增增值类、、应用类类三大类类业务。。基础类业业务主要要是：服服务器托托管、服服务器租租用、