2020年企业管理知识重点题一

2020年企业管理知识重点题多选题1、品牌营销的要素包括（）A.质量第一B.市场定位准确C.个性鲜明D.巧妙传播E.诚信至上单选题2、于某到农产品公司购买玉米种子和农药，由于近日虫害猖獗，农产品公司将农药价格提高了两倍，并且该公司销售人员称：“爱买不买，其他家早都没货了，能在这里买到算你运气。”于某迫于无奈购买了农药。于某在农产品公司购买的玉米种子，正常耕种后玉米减产50%于某到农产品公司投诉，农产品公司经过调查，发现是种子站错把劣质玉米种子销售给自己，农产品公司告知于某向种子站索赔。以下说法正确的是（）A.农产品公司根据价格供求规律提高农药价格的行为没有违反法律规定B.农产品公司已经调查清楚于某玉米减产是由于种子站的行为所致，于某应当向种子站索赔，而不能向农产品公司索赔C.于某是从农产品公司购买的玉米种子，应当向农产品公司索赔，于某与种子站之间不存在法律关系，所以不能向种子站索赔D.于某既可以直接向农产品公司索赔，又可以直接向种子站索赔，但是不能从二者处获得双倍赔偿单选题3、海城市甲、乙公司都生产磁疗健身器。乙公司在海城市电视台发布的带有“海城市健身器材协会推荐”字样的广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的产品。受该广告影响，钱某到海城商场选购该产品，在问商场营业员李某“该磁疗健身器对治疗瘫痪是否有效果”时，李某未置可否。钱某最终还是在海城商场购买了一台乙公司生产的磁疗健身器，后在正常使用时因磁疗健身器发生漏电而受伤。乙公司在广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的行为属于《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止的()。A.混淆行为B.垄断行为C.虚假表示行为D.诋毁行为单选题4、营销近视症是指不适当地把主要精力放在产品上或技术上，而不是放在市场需要上，结果导致企业丧失市场，失去竞争力。根据上述定义，下列最符合营销近视症的一项是()。A.物美价廉B.以质取胜C.一分钱一分货D.酒香不怕巷子深单选题5、任何员工福利计划都需要财务管理上的支持。员工福利规划师的职责是：在企业外部财政和税收政策的约束下，以最低的财务成本，满足各项员工福利规划及其各类员工福利项目的财务要求。()A.对B.错多选题6、现代企业制度中出资者的所有者权益包括()A.资产受益权B.重大决策权C.资产支配权D.选择管理者的权利单选题7、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的()A.与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点B.与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点C.与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点D.与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点多选题8、中圣公司设计的CRMS统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。销售管理子系统：(1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。市场营销子系统：eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。⑶市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；(1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。⑶信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：CRMfi过()来有效地降低企业的经营成本。A.信息共享B.优化商业流程C.收集商业情报D.提高商品价格E.增加附加费用单选题9、一个大型建设项目如采用矩阵组织结构模式，则横向工作部门可以是A.财务管理部门B.物资管理部门C.各子项目的项目管理部门D.信息管理部门单选题10、某股票同时在纽约交易所和香港证券交易所交易。假设在纽约的股价为10美元，在香港的股价为70港元，而汇率为6.5港元兑1美元。则不考虑交易费用的情况下，下列关于套利者行为说法正确的是()。A.在纽约市场上买入股票同时在香港卖出这些股票B.在香港市场上买入股票同时在纽约卖出这些股票C.不进行操作D.在两个市场同时购买股票待日后出售单选题11、按企业职能可将管理信息系统分解为若干个子系统，下列不属于职能分解的子系统是0A.作业子系统B.生产子系统C.财务子系统D.物资子系统单选题12、下列房地产市场调研内容中，属于房地产消费行为调研内容的是（）A.消费者购买房地产商品的数量及种类B.消费者的购买意向C.消费者对房地产商品的要求和意见D.消费者的实际支付能力单选题13、下列各项中，不属于集权型财务管理体制优点的是（）A,可充分展现其一体化管理的优势B.有利于在整个企业内部优化配置资源C.使决策的统一化、制度化得到有力的保障D.有利于针对本单位存在的问题及时做出有效决策单选题14、下列选项中，不是会员制期货交易所章程所必须载明的是（）A.会员资格及其管理办法B.会员的权利和义务C.对会员的奖励办法D.对会员的纪律处分单选题

15、（由单选和多选组成）百事可乐“人才高于一切”“淘汰人员手段要硬”等人力资源战略属于企业战略中的（）oA.公司战略B.经营战略C.职能战略D.纲领性战略单选题16、下列关于商业银行资本的描述，正确的是（）。A.银行资本等于会计资本、监管资本和经济资本之和B.经济资本是一种完全取决于银行盈利大小的资本C.商业银行的会计资本等于经济资本D.监管资本是商业银行必须持有资本的最低要求简答题17、ERP（EnterpriseResourcesPlanning,企业资源计划）是二种系统化的管理平台，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业的信息资源，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估。ERP系统体现了先进的管理理论和管理思想，利用企业的可用资源（包括内部资源与外部资源），为企业提供优化的解决方案，最终实现企业的经营目标。试围绕“ERP勺开发与应用”论题，依次从以下3个方面进行论述。.概要叙述你参与分析和开发的ERP系统以及你所担任的主要工作。.讨论你开发和实施ERP系统时所涉及的理论、技术和方案，以及你在实现该系统时所采用的措施，方式及其效果。.简要叙述ERP的发展趋势。()。单选题()。18、根据全面预算体系的分类，下列预算中属于财务预算的是A.销售预算B.现金预算C.直接材料预算D.直接人工预算单选题19、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层次）两个方面来描述“周期性地提供库存综合报表”是哪个职能、哪个管理层次的管理信息系统的任务A.财务、基层B.物资、基层C.财务、中层D.物资、中层单选题20、并行数据库的体系结构包括共享内存结构、共享磁盘结构和（）。A.无共享磁盘结构B.无共享资源结构C.数据库系统结构D.无共享内存结构1-答案：A,B,C,D,E品牌营销的要素包括质量第一、诚信至上、定位准确、个性鲜明、巧妙传播。2-答案：D［考点］销售者的法律责任3-答案：D混淆行为是指禁止擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的行为。垄断行为是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者利用优势地位限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争的行为。虚假表示行为是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。诋毁行为通常是指损害或者可能损害竞争对手的商业信誉或商品声誉的虚假宣传，即经营者通过捏造，散布虚假事实对其竞争对手的商业信誉和商品声誉进行恶意诋毁、贬低，以削弱其竞争能力，为自己谋取不正当利益的行为，所以乙的行为符合诋毁行为。4-答案：D［解析］营销近视症定义的关键属性是：不适当地把主要精力放在产品上或技术上。A、BC三项并未体现出“不适当”，而D项过分强调产品质量，忽视了营销等其他因素，因此最符合营销近视症。故答案选Do5-答案：A暂无解析6-答案：A,B,D［解析］出资者作为股东可以领取股息收入，即享有资产受益权。出资者作为股东还可以参加股东大会；作为大股东，还可以参加董事会，享有重大决策权和选择管理者的权力。所以，ABDE确；选项C属于企业拥有的法人财产权的具体内容，不符合题意要求。7-答案：C暂无解析8-答案：A,B暂无解析9-答案：C暂无解析10-答案：A［解析］本题考核主要衍生金融工具的计算。从纽约市场上购买股票同时在香港出售，每股可以获利70-10X6.5=5（港元），因此选项A正确。11-答案：A［解析］一般情况下，管理信息系统是一个复杂的大系统。可以按照企业的组织职能和管理层次将其划分为若干个独立而又密切相关的子系统，即可从横向和纵向两个方面来刻画系统的分解。横向分解就是基于职能的分解，如按企业的职能而不是按照组织机构将系统划分为如下5个子系统：（1）销售子系统，根据计划和市场需求，制定企业的经营计划；（2）生产子系统，制定生产计划，实现生产调度和生产统计；（3）财务子系统，制定财务计划，实现会计管理和统计分析；⑷物资予系统，制定库存计划，实现库存管理和库存会计；（5）员工子系统，制定人事计划，实现档案、劳动和工资管理。其中没有作业予系统，所以选项A错误，为所选答案。12-答案：A本题考查房地产消费行为调研。B项是房地产肖费动机调研，CD项属于房地产消费者调研。13-答案：D［解析］集权型财务管理的优点在于：企业内部的各项决策均由企业总部制定和部署，企业内部可充分展现其一体化管理的优势，利用企业的人才、智力、信息资源，努力降低资金成本和风险损失，使决策的统一化、制度化得到有力的保障。采用集权型财务管理体制，有利于在整个企业内部优化配置资源，有利于实行内部调拨价格，有利于内部采取避税措施及防范汇率风险等。14-答案：C根据《期货交易所管理办法》第10条，期货交易所章程应当载明下列事项：（1）设立目的和职责；（2）名称、住所和营业场所；（3）注册资本及其构成；（4）营业期限；（5）组织机构的组成、职责、任期和议事规则；（6）管理人员的产生、任免及其职责；（7）基本业务制度；（8）风险准备金管理制度；（9）财务会计、内部控制制度；（10）变更、终止的条件、程序及清算办法；（11）章程修改程序；（12）需要在章程中规定的其他事项。《期货交易所管理办法》第11条规定，除本办法第10条规定的事项外，会员制期货交易所章程还应当载明下列事项；（1）会员资格及其管理办法；（2）会员的权利和义务；（3）对会员的纪律处分。因此，本题的正确答案为Co15-答案：C［解析］战略可分为三个层次，即公司战略、经营战略和职能战略。职能战略是指在市场开发、营销、财务、人力资源、采购供应、物流配送等职能部门，由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。16-答案：D［解析］会计资本、监管资本和经济资本是银行资本在财务会计、银行监管和内部风险管理三个意义上的不同概念，而不是银行资本的三个组成部分，因此，A项错误；经济资本是银行内部管理人员根据银行所承担的风险计算的、银行需要保有的最低资本量，因此，经济资本不仅与银行盈利的大小有关，还与银行所承担的风险有关，因此，B项错误；在正常情况下，银行会计资本的数量应当大于、等于经济资本的数量，因此，C项错误。17-答案：简要地说，企业的所有资源包括3大流；物流、资金流和信息流。ERP也就是对这2种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ER添统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统。它利用企业的所有资源，包括内部资源与外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。ERPS论与系统是从MRP-II（制造资源计划II）发展而来的，它的主线也是计划，但ERPE将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。暂无解