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文档简介

世界各国人的沟通特点2011.3.22北美人的性格特征：霸道（强势）外向豪爽自信不拘小节诙谐固执，难得让步北美人的行为特征：追求现实利益干练重视效率重视品牌宣传：如外观和品牌传播欧洲人的性格及行为特征（英国）：冷静持重内向注重形式和礼仪按部就班不善于从事日常事物比较重视休闲特别看重试订单欧洲人的性格及行为特征（德国）：严谨保守自信逻辑性强重视效率重视品质忠诚度高欧洲人的性格及行为特征（法国）：本国语言本族文化自信人情关系重不追求细节时间观念不强重视休闲灵活多变欧洲人的性格及行为特征（意大利）：追求时尚善于社交情绪多变重视价格甚于质量习惯于本国商人交易喜欢“代理制”欧洲人的性格及行为特征（葡萄牙）：随和自我为中心协调性差时间观念差，拖延（甚至放鸽子）欧洲人的性格及行为特征（比利时卢森堡荷兰）稳重计划性强程序化注重地位外表和礼节讲究信誉商业道德水平高犹太人的性格及行为特征：精明坦诚善变锱珠必争苛刻善用关系网（团结一致）日式的性格及行为特征：讲求礼仪勤奋刻苦重视关系团队一致内向善于准备认真慎重计划性强不轻信人重视长远利益自信耐心善于开拓精明进取善施小恩小惠韩式的性格及行为特征：善于准备重视气氛条理清楚逻辑性强善于谈判技巧华侨的性格及行为特征：（东南亚）果断干练善于抓住机会善于讨价还价敢于冒险沟通策略小结：1.对市场发展成熟第一区域：北美英文至少讲得和他们一样好实质性的解决方案切实有效2.对市场发展成熟第二区域：欧州北欧不计较价格，比较好洽谈；意大利西班牙葡萄牙区域，价格考量较多3.对日

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