流通企业物流课件

第十一章流通企业物流本章的主要内容：第一节流通企业物流的形式第二节

第三方物流的概念与内涵第三节

第三方物流企业第四节

物流外包第五节对第三方物流的评价与选择第六节物流企业的分类与评估一、流通企业物流流通企业的物流也可分为采购物流，流通企业内部物流和销售物流三种形式。采购物流是流通企业组织货源，将物资从生产厂家集中到流通部门的物流。流通企业内部物流，包括流通企业内部的储存、保管、装卸、运送、加工等各项物流活动。销售物流是流通企业将物资转移到消费者手中的物流活动。第一节流通企业物流的形式

二、流通企业的物流可分为以下几种：（一）批发企业的物流（二）零售企业的物流（三）仓储企业物流（四）配送中心的物流（五）“第三方物流”企业的物流第二节第三方物流的概念与内涵

一、第三方物流的概念二、第三方物流的特点三、第三方物流所具有的优势一、第三方物流的概念

1、自营物流自营物流是指工商企业为了自己的方便而使用自己的设施和工具来完成的物流。它包括自营运输、自营保管和自营包装等。这样的物流适用于以下三种情况：一是在企业生产的商品品种多、标准化程度低，实行样品销售困难，从而只能商务合一的情况；二是兼做销售、收款和配送的情况；第三种情况是企业的运输量适中，运输量波动较小的情况，否则，必然导致运输效率低下，物流的综合成本上升，增加了城市的交通拥挤，浪费了能源。2、第三方物流

中华人民共和国国家标准(GB／T18354—2001)物流术语中给出了第三方物流的概念，“第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”第三方物流是随着物流业发展而发展的物流专业化的重要形式。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。

第三方物流通常又称为契约物流或物流联盟，是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过签订合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。具体内容包括:商品运输、储存配送以及其他附加的增值服务等。广义的第三方物流是相对于自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。

狭义的第三方物流主要是指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方的物流活动。其具体标志是：(1)有提供现代化的、系统物流服务的企业素质。(2)可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动。(3)不是货主向物流服务商偶然的、一次性的物流服务购销活动，而是采取委托—承包形式的业务外包的长期物流活动。(4)不是向货主提供的一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。二、第三方物流的特点

(一)信息网络化(二)关系合同化(三)功能专业化(四)服务个性化三、第三三方物流流所具有有的优势势(一)企企业集中中精力于于核心业业务(二)灵灵活运用用新技术术，实现现以信息息换库存存，降低低成本(三)减减少固定定资产投投资，加加速资本本周转(四)提提供灵活活多样的的顾客服服务，为为顾客创创造更多多的价值值第三方方物流流也会会给企企业带带来一一些不利，主要要有：：企业业不能能直接接控制制物流流职能能；不不能保保证供供货的的准确确和及及时；；不能能保证证顾客客服务务的质质量和和维护护与顾顾客的的长期期关系系；企企业将将放弃弃对物物流专专业技技术的的开发发等。。第三节节第第三三方物物流企企业一、第第三方方物流流企业业的类类型二、第第三方方物流流企业业所具具有的的优势势一、第第三方方物流流企业业的类类型(一)资产产型物物流公公司1．以以提供供运输输服务务为主主的物物流公公司1．以以提供供仓储储服务务为主主的物物流公公司3．以以提供供终端端服务务为主主的物物流公公司(二)非资资产型型物流流公司司1．以以提供供货物物代理理为主主的物物流公公司2．以以提供供信息息和系系统服服务为为主的的物流流公司司3．提提供物物流增增值服服务为为主的的物流流公司司4．第第四方方物流流公司司二、第第三方方物流流企业业所具具有的的优势势优势具有专业水水平和相应应物流网络络拥有信息技技术优势有助于减少少资本投入入拥有规模经经济效益资源优化配配置第四节物流外包一、企业物物流业务外外包的原因因二、企业物物流外包和和物流服务务承包的形形式三、物流外外包的运作作一、企业物物流业务外外包的原因因企业物流业业务外包即在供应链链管理环境境下，企业业的主要精精力放在其其关键业务务上充分发发挥企业的的核心竞争争力，同时时与全球范范围内的合合适企业建建立合作伙伙伴关系形形成虚拟企企业，将企企业中的非非核心业务务交给合作作伙伴来完完成。企业物流业业务外包的的原因：(一)集中中精力发展展核心业务务(二)分担担风险(三)加速速企业重组组(四)辅助助业务运行行效率不高高、难以管管理或失控控(五)使用用企业不拥拥有的资源源(六)实现现规模效益益二、企业物物流外包和和物流服务务承包的形形式(一)企业业物流外包包的形式物流业务完完全外包物流业务管管理外包物流业务部部分外包物流系统接接管物流系统剥剥离战略联盟(二)物流流服务承包包者的类型型1．按照提提供物流服服务的种类类划分(1)以资资产为基础础的物流服服务提供者者(2)以管管理为基础础的物流服服务提供者者(3)综合合物流服务务提供者2．按照所所属的物流流市场进行行分类(1)操作作性的物流流公司(2)行业业倾向性的的物流公司司(3)多元元化的物流流公司(4)顾客客化的物流流公司三、物流外外包的运作作(一)企业业物流业务务外包容易易出现的问问题3、随着更更多业务的的外包，职职工会担心心失去工作作。2、物流服服务效率低低，创造的的经济效益益也很低。。1、减少企企业对物流流业务的监监控，同时时使企业责责任外移。。(二)严格格筛选物流流供应商1、要改变变现有的观观点，达到到供需双方方双赢的局面。2、调查供应商管理理深度和幅幅度、战略略导向、信信息技术支支持能力、、自身的可可塑性和兼兼容性、行行业运营经经验等。3、供应商商的承诺和报价价(三)明确确列举服务务要求(四)合理理选择签约约方式(五)共同同编制作业业流程(六)积极极理顺沟通通渠道(七)明确确制定评估估标准第五节对对第三方方物流的评评价价与选择一、企业的的物流系统统二、对第三三方物流企企业进行评评价三、第三方方物流的实实施四、我国第第三方物流流的发展思思路一、企业的的物流系统统首先看企业业是否有自自营物流的的能力，如如果没有，，就将物流流外包；如如果有自营营物流的能能力，就要要考虑企业业物流系统统的战略地地位、物流流总成本和和服务水平平。(一)企业业物流系统统的战略地地位一般可从以以下方面进进行判断：：它们是否高高度影响企企业业务流流程?它们是否需需要相对先先进的技术术，采用此此种技术能能否使公司司在行业中中领先?它们在短期期内是否不不能为其他他企业所模模仿?某项功能是是否具有战战略意义，，关键就是是看它的替替代性。如如其替代性很弱，很少少有物流公公司或物流流公司很难难完成，几几乎只有本本企业才具具备这项能能力，企业业就应保护护好、发展展好该项功功能，使其其保持旺盛盛的竞争力力。如能得到肯定的回答，那那么就可以以断定物流流子系统在在战略上处处于重要地地位。(二)企业业物流系统统的总成本本物流总成本本可用数学学公式表示示如下：D=T+S+L+Fω+Vω十P+C式中，D为为物流系统统总成本，，T为该系系统的总运运输成本，，S为库存存维持费用用，包括库库存管理费费用、包装装费用以及及返工费，，L为批量量成本，包包括物料加加工费和采采购费，Fω为该系统的的总固定仓仓储费用，，Vω为该系统的的总变动仓仓储费用，，P为订单单处理和信信息费用，，指订单处处理和物流流活动中广广泛交流等等问题所发发生的费用用，C为顾顾客服务费费用，包括括缺货损失失费用、降降价损失费费用和丧失失潜在顾客客的机会成成本。在选择和设设计物流系系统时，要要对系统的的总成本加加以检验，，最后选择择总成本最小的物流系统。。这些成本之间间存在着二律背反的现象。(三)物流服服务水平物流服务水平平是物流能力力的综合体现现，它指消费费者对物流服服务的满意度度。这种物流服务务的衡量包括括三个部分，，即事前要素素、事中要素素和事后要素素。1．顾客服务务的事前要素素包括：服务政策可联系性组织结构系统的灵活性性2．顾客服务务的事中要素素包括：订货周期库存情况订单完成率运送的可靠性性3．顾客服务务的事后要素素包括：备用零件的库库存水平维修服务产品跟踪和质质量保证顾客抱怨和投投诉二、对第三方方物流企业进进行评价(一)第三方方物流供应商商的核心竞争争力(二)第三方方物流供应商商是自拥资产产还是非自拥拥资产(三)第三方方物流供应商商服务的地理理范围(四)第三方方物流服务的的成本(五)第三方方物流的服务务水平三、第三方物物流的实施(一)处理好好双方的关系系(二)有效地地沟通(三)其他原原因1．第三方物物流供应商必必须为企业所所提供的数据据保密2．必须对绩绩效衡量的方方式一致3．讨论附属属合同的特定定标准4．在达成合合同前要考虑虑争议仲裁问问题5．协商合同同中的免责条条款6．确保通过过物流供应商商的定期报告告来实现绩效效目标第六节物流流企业分类与与评估GB/T19680-2005《物物流企业分类类与评估指标标》于2005年5月1日起实施。。一、物流企业业分类与评估估的相关术语语(一)物流企企业(LogisticsEnterprise)至少从事运输输(含运输代代理、货物快快递)或仓储储一种经营业业务，并能够够按照客户物物流需求对运运输、储存、、装卸、包装装、流通加工工、配送等基基本功能进行行组织和管理理，具有与白白身业务相适适应的信息管管理系统，实实行独立核算算、独立承担担民事责任的的经济组织，，非法人物流流经济组织可可比照适用。。(二)物流服服务(LogisticsService)物流供应方通通过对运输、、储存、装卸卸、搬运、包包装、流通加加工、配送和和信息管理等等基本功能的的组织与管理理来满足客户户物流需求的的行为。(三)综合物物流服务(IntegratedLogisticsService)为客户制订整整体性的物流流方案，并对对物流活动要要素进行规划划、组织、实实施和系统化化运作。(四)物流信信息管理(LogisticslnformationManagement)运用现代信息息技术和手段段完成物流过过程中信息的的采集、处理理、存储、传传输和交换，，实现物流信信息电子化、、数字化、网网络化。二、物流企业业划分的类型型《物流企业分分类与评估指指标》根据物物流企业以某某项服务功能能为主要特征征，并向物流流服务其他功功能延伸的不不同状况，把把物流企业划划分为三种类类型：（一）运输型型物流企业运输型物流企企业应同时符符合以下要求求：1、以从事货货物运输业务务为主，包括括货物快递服服务或运输代代理服务，具具备一定规模模；2、可以提供供门到门运输输、门到站运运输、站到门门运输、站到到站运输服务务和其他物流流服务；3、企业自有有已定数量的的运输设备；；4、具备网络络化信息服务务功能，运用用信息系统可可对运输货物物进行状态查查询、监控。。（二）仓储型型物流企业仓储型物流企企业应同时符符合以下要求求：1、以从事仓仓储业务为主主，为客户提提供货物储存存、保管、中中转等仓储服服务，具备——定规模；2、企业能为为客户提供配配送服务以及及商品经销、、流通加工等等其他服务；；3、企业白有有一定规模的的仓储设施、、设备，白有有或租用必要要的货运车辆辆；4、具备网络络化信息服务务功能，运用用信息系统可可对货物进行行状态查询、、监控。（三）综合服服务型物流企企业综合服务型物物流企业应同同时符合以下下要求：1、从事多种种物流服务业业务，可以为为客户提供运运输、货运代代理、仓储、、配送等多种种物流服务，，具备—定规规模；2、根据客户户的需求，为为客户制订整整合物流资源源的运作方案案，为客户提提供契约性的的综合物流服服务；3、按照业务务要求，企业业自有或租用用必要的运输输设备、仓储储设施及设备备；4、企业具有有一定运营范范围的货物集集散、分拨网网络；5、企业配置置专门的机构构和人员，建建立完备的客客户服务体系系，能及时、、有效地提供供客户服务；；6、具备网络络化信息服务务功能，运用用信息系统可可对物流服务务全过程进行行状态查询、、监控。三、物流企业业评估指标评估指标分为为六个方面，即经营状况况、资产、设设备设施、管管理及服务、、人员素质和和信息化水平平。每种类型的物物流企业务分为五个等级级，从高到低分分别为AAAAA级、AAAA级、、AAA级、、AA级和A级。在评估指标中中有些是企业业达到评估等等级的必备指标项目目，即表中标注注*的；其他他为参考指标项目目，如管理制度度、顾客投诉诉率(或顾客客满意度)等等。表6—1、表表6—2、表表6—3分别别列出的是运运输型物流企企业、仓储型型物流企业和和综合服务型型物流企业的的评估指标。。（见教材131页———134页））案例分析案例：宝供物流的三三级跳——储储运、物流到到供应链思考题：教材材134页1、名词解释释：自营物流流、第三方物物流、物流业业务外包。2、如何对第第三方物流企企业进行评价价？3、物流企业业评估的指标标、等级有哪哪些？9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:44:2103:44:2103:4412/25/20223:44:21AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:44:2103:44Dec-2225-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:44:2103:44:2103:44Sunday,December25,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2203:44:2103:44:21December25,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。25十十二二月20223:44:21上上午03:44:2112月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:44上上午12月-2203:44December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/253:44:2103:44:2125December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:44:21上上午3:44上上午03:44:2112月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。03:44:2103:44:2103:4412/25/20223:44:21AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2203:44:2103:44Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:44:2103:44:2103:44Sunday,December25,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2203:44:2103:44:21December25,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。25十十二月20223:44:21上午午03:44:2112月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:44上午午12月-2203:44December25,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/253:44:2103:44:2125December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:44:21上上午3:44上上午03:44:2112月-229