物流企业管理课件第二章

第二章物流企业管理的基本原理总分分值分配Contents主要内容物流企业的战略规划与实施2物流企业的经营环境31物流企业文化建设33物流企业经营环境及特征（一）物流企业经营环境概念：是指存在于企业经营过程中的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业经营活动及其目标现实的外部条件。两部分：工作环境；社会环境（二）特征：客观性、差异性、多变性、相关性、复杂性，可预见性环境研究的作用1、环境研究可以提高物流企业决策的正确性外部环境研究2、环境研究可以提高物流企业决策的及时性环境在变化中提供的发展机会均等，只有及时加以利用，才能实现企业发展3、环境研究可以提高物流企业决策的稳定性物流企业活动必须根据环境的要求来进行，而环境又是在不断变化的，甚至说每时每刻都在变化。决策的稳定性和活动的适应性之间的矛盾可以通过环境研究来解决。

p96行业环境分析的内容行业环境分析的内容现有竞争对手研究潜在竞争对手研究替代品制造商研究用户研究供应商研究物流企业的宏观环境分析物流企业宏观环境政治环境这包括国家政治体制、国际关系到、法制体系等方面的环境经济环境包括国民生产总值及其增长速度、市场规模、要素市场完善度、经济政策、国家货币和物价水平社会文化环境技术环境自然环境自然资源、气候、地质地形、地理位置行业环境分析的内容特殊环境研究：目标市场对物流企业的包容性或接纳程度行业生命周期行业技术经济支持新技术新产品的影响物流企业内部环境分析环境分析和预测方法环境预测的方法──SWOT分析SStrengthTThreatsWWeaknessOOppertunySWOT分析法和模型物流流企企业业战战略略概概念念与与特特征征物流流战战略略：：是是为为需需求求物物流流的的可可持持续续发发展展，，就就物物流流发发展展目目标标以以及及大大成成目目标标的的途途径径与与手手段段而而制制定定的的长长远远性性、、全全局局性性的的规规划划与与谋谋略略。。P91物物流流企企业业战战略略的的特特征征物流流企企业业战战略略的的特特征征全局局性性、、长长期期性性、、竞竞争争性性、、纲纲领领性性、、风风险险性性P91物物流流企企业业战战略略的的内内容容企业业战战略略管管理理的的内内容容战略略思思想想：：战战略略思思想想是是企企业业经经营营战战略略的的基基本本点点，，是是指指导导企企业业进进行行经经营营战战略略决决策策的的行行动动准准则则战略略目目标标：：战战略略目目标标是是物物流流企企业业经经营营战战略略的的实实话话并并经经受受风风险险，，预预期期达达到到的的总总体体经经营营成成果果指指标标战略略方方针针：：战战略略方方针针是是为为实实现现战战略略目目标标而而制制定定的的行行为为规规范范和和政政策策性性决决策策战略略规规划划：：战战略略规规划划是是实实话话企企业业经经营营战战略略而而制制定定的的影影响响企企业业全全局局与与未未来来重重要要措措施施。。P93物物流流企企业业战战略略管管理理的的任任务务战略略管管理理的的任任务务体体系系：：提出出公公司司战战略略展展望望，，指指明明公公司司未未来来业业务务和和公公司司前前进进目目标标。。建立立目目标标体体系系，，将将公公司司的的战战略略展展望望转转换换成成公公司司总总裁裁要要达达到到的的具具体体业业绩绩标标准准。。制定定战战略略，，确确定定期期望望达达到到的的效效果果。。高效效地地实实施施和和执执行行公公司司战战略略。。评价价公公司司的的经经营营业业绩绩，，采采取取措措施施，，参参照照实实际际的的经经营营事事实实、、变变化化的的经经营营环环境境、、新新的的思思维维和和新新的的机机会会，，高高速速公公司司的的长长期期发发展展方方向向。。企业战略略管理的的目标体体系（3种分类类）物流企业业战略管管理的目目标体系系表3-1战略目标标不止一一个，而而是由若若干目标标项目组组成的一一个战略略目标体体系。物流企业业按战略略发展方方向划分分物流企业业战略类类型（5种分类方方法）以战略发展展方向分类增长型（（发展型型）战略略、维持持型战略略、收缩缩型战略略以产品组合合状况分类产品或服服务更新新战略、、市场开开拓战略略、产品品或服务务开发战战略、多多样化战战略以战略中心分类差异化战略、、低成本战略略、重点战略略以产品销售范围围分类全领域发展战战略、局部领领域发展战略略以企业经营职职能分类产品或服务务战略、市市场战略、、技术战略略物流企业战战略影响因因素过去战略的的影响风险态度的的影响环境的影响响权力力的的影影响响素质质的的影影响响竞争争行行为为的的影影响响时限限的的影影响响物流流企企业业战战略略选选择择的的影影响响因因素素战略略实实施施的的原原则则物流流企企业业战战略略实实施施原原则则适度度合合理理性性原原则则企业业的的高高层层管管理理者者要要做做的的工工作作是是对对矛矛盾盾冲冲突突进进行行协协调调，，以以寻寻求求各各方方面面者者能能接接受受的的解解决决办办法法统一一领领导导、、统统一一指指挥挥原原则则统一一领领导导、、统统一一指指挥挥对对于于一一个个企企业业资资源源分分配配、、组组织织机机构构的的调调整整、、企企业业文文化化的的建建设设、、信信息息的的沟沟通通及及控控制制、、激激励励等等方方面面协协调调有有重重要要作作用用权变原则权变的观念应应当贯穿于战战略实话的全全过程。物流企业战略略影响因素过去战略的影影响过去的战略常常作为战略选选择过程的起起点。这是一一个自然的结结果风险态度的影影响企业和管理者者对风险的态态度影响着战战略选择的决决策。环境的影响企业总是存在在于一个通常常受到股东、、竞争者、客客户、政府、、行业协会和和社会影响的的环境之中。。企业对这些些环境力量中中的一个或多多个因素依赖赖程度也影响响其战略。物流企业战略略选择的影响响因素物流企业战略略影响因素企业文化与权权力的关系企业文化与权权力关系对企企业目标的设设置过程有深深刻的影响管理人员的素素质各个层次的管管理人员的素素质有较大的的差异竞争行为和反反应企业外部的竞竞争行为和反反应是一个相相当关键的影影响因素时限的影响可供做出决策策所用的时间间长短也很大大程度地影响响着战略决策策的质量。物流企业战略略选择的影响响因素战略实施模式式物流企业战略略实施模式指令模型指令模型可以以指导总经理理如何运用经经济分析和竞竞争分析去规规划资源的分分配。转化模型重点考虑如何何运用组织结结构、激励手手段和控制系系统去促进战战略实施，阐阐明“已经有有了一个战略略，现在该如如何通过组织织去实施这个个战略”的问问题。战略实施模式式合作模型合作模型把战战略决策范围围扩大到物流流企业高层管管理集体之中中，以图集体体解决问题文化模型文化模型将合合作模型的参参与者成分运运用到组织的的较低层次上上。从高层管管理集体到全全体人员的参参与。增长模型增长模型主要要是回答“如如何激励管理理人员制定与与实施完美的的战略”物流企业任务务说明书的要要素物流企业任务务说明书的要要素物流企业目标标、经营哲学学、市场与技技术、自我观观念、公众形形象现代物流组织织管理创新1、以过程为导导向的组织管管理创新。2、以战略为导导向的组织管管理创新。3、以虚拟为导导向的组织管管理创新。P77业务务流程再造BPR的含义义及原理根本重重新思思考，，彻底底翻新新作业业流程程，以以便在在现今今衡量量企业业表现现的成成本、、品质质、服服务和和速度度等方方面获获得戏戏剧性性的改改善。。第三节节物物流企企业重重组BPR理念念BusinessProcessReengineering业务流流程再再造1990迈迈克尔尔汉汉默根本重重新思思考，，彻底底翻新新作业业流程程，以以便在在现今今衡量量企业业表现现的成成本、、品质质、服服务和和速度度等方方面获获得戏戏剧性性的改改善。。第三节物物流企业重重组企业重组与与BPRBPR是什什么？BPR的原原理是怎么么样？BPR与TQM、PE的比较较如何？BPR与TQM、PE的比较较表第三节物物流企业重重组企业组织结结构变革与与BPR企业是流程程型组织流程经理的的作用职能部门也也存在人力部门的的重要性现代信息技技术的作用用物流企业组组织机构设设计的原则则物流企业组组织设计的的原则物流企业的的机构设计计原则精简原则统一原则自主原则高效原则物流企业的的部门划分分原则业务经营职能管理行政事务第三节物物流企业重重组PE流程优化流程理论在在物流企业业中的应用用物流企业流流程优化中国物流企企业PE策略与与关键课外补充案案例Wal-Mart案案例Wal-Mart案案例Wal-Mart案案例发展历程1945年年山姆·沃沃尔顿在小小镇本顿威威尔开始经经营零售业业1962年年，山姆··沃尔顿创创建公司，，在阿肯色色州罗杰斯斯城开办第第一家连锁锁商店。1969年年10月31日成立沃尔尔玛百货有有限公司。。Wal-Mart案案例1972年年，沃尔玛玛公司股票票获准在纽纽约证券交交易所上市市。1984年年，山姆··沃尔顿实实践对员工工的许诺，，公司税前前利润达到到８％，他他在华尔街街跳起了草草裙舞。1987年年沃尔玛玛的卫星网网络完成，，是美国最最大的私有有卫星系统统。1990年年沃尔玛玛成为美国国第一大零零售商。Wal-Mart案案例1991年年沃尔玛玛商店在墨墨西哥城开开业，沃尔尔玛开始进进入海外市市场。1996年年通过成成立合资公公司进入中中国。1997年年成为美美国第一大大私人雇主主。在美国国拥有68万名员工工，在美国国本土以外外有11.5万名员员工。2001年年沃尔玛玛一跃而成成为《财富富》５０００强排名的的第一名。。Wal-Mart案案例特点：友善的员工工较低的的价格独独到的顾客客核心是：天天天平价，，物超所值值，服务卓卓越。使用信息技技术和后勤勤系统供应商进行行流程改造造Wal-Mart案案例9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。05:48:3505:48:3505:4812/25/20225:48:35AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2205:48:3505:48Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。05:48:3505:48:3505:48Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:48:3505:48:35December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20225:48:35上上午05:48:3512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:48上午午12月-2205:48December25,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/255:48:3505:48:3525December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:48:35上上午5:48上上午午05:48:3512月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。05:48:3505:48:3505:4812/25/20225:48:35AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2205:48:3505:48Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。05:48:3505:48:3505:48Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2205:48:3505:48:35December25,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。25十二月月20225:48:35上午05:48:3512月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月225:48上午午12月-2205:48December25,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/255:48:3605:48:3625December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。5:48:36上午午5:48上午午05:48:3612月-229、杨柳散和和风，青山