咨询关系的建立

咨询关系

李云峰E：咨询关系的建立

咨询关系，也称咨访关系，是指咨询者与来访者之间所发生的相互联系.特定的空间特定的时间咨询效果的保证职业关系咨询关系的建立之咨询关系的特征1咨询（治疗）关系是一种同盟关系：新的人际关系；不批评、不包办代替、不偏倚2咨询（治疗）关系是一种隐蔽的、具有保密性的关系

：特定时空，不同于其他关系，安全超越一般友谊关系咨询关系的建立之咨询关系的特征

3咨询（治疗）关系是一种客观性与主观性相统一的关系：客观的、中立的立场；主观性体现在治疗者以共情、尊重、真诚的态度对待来访者，使之感到温暖4．咨询（治疗）关系是一种受多重专业限制的关系：职责的限度；时间的限制；来访者求助动机为前提咨询关系的建立之建立咨询关系的因素-共情一共情:共情是体验别人内心世界，就好像那是自己的内心世界一样的能力。不同的书：神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感情移入；：（1）设身处地地体验来访者的精神世界；（2）运用咨询技巧把自己对来访者内心体验的理解准确地传达给对方；（3）引导来访者对其感受做进一步思考。

咨询关系的建立之建立咨询关系的因素-共情的治疗意义（1）由于共情，咨询者能设身处地地理解来访者，从而能更准确地掌握有关信息。（2）由于共情，来访者会感到自己被悦纳、被理解，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。

咨询关系的建立之建立咨询关系的因素-共情的治疗意义（3）由于共情，促进了来访者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。（4）对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的来访者，共情更有明显的帮助、治疗效果。即使就一般而言，共情也被认为是一种治疗因素咨询关系的建立之建立咨询关系的因素-共情的要点（1）咨询者应把自己放在来访者的位置和处境上来尝试感受对方的喜怒哀乐。这种感受越准确、越深入，共情的层次就越高。（2）如果咨询者不太肯定自己的理解是否正确、是否达到了共情时，可使用尝试性、探索性的口气来表达，请来访者检验并作出修正。咨询关系的建立之建立咨询关系的因素-共情的要点（3）共情要因人、因事、因时、因地而宜，注意来访者的社会文化背景，一般说来寻求理解愿望强烈的来访者对共情的要求较多。（4）共情如用目光、表情、身体姿势、动作变化等非言语行为表达共情更为简便、有效，咨询中应重视二者的有机结合。咨询关系的建立之建立咨询关系的因素-共情的要点（5）把握角色：即能够设身处地地体验来访者的内心世界；又能不忘记自己的身份，丧失客观、中立的立场；如果与来访者同喜同悲，完全受来访者情绪的左右，忘记了自己的真正角色，这样就可能失去咨询的客观性。心理咨询关系系的建立之共共情方法1练习对对方方谈话内容的的反应，试着着把他们所说说的话的意思思讲明白，检检查一下你是是否理解了其其中含义。2试着去想象象在各种各样样的情景下，，你所要帮助助的那些人们们对你讲述他他们的事情，，要想象得就就像你做了电电视录像一样样。试着把他他们的经历用用准确的图像像在你的脑海海中显示出来来。心理咨询关系系的建立之共共情方法3用你所能想想得到的所有有词汇来描述述这个人和他他对你讲述的的各种情景。。4努力使你自自己有关情绪绪方面的词汇汇变得更为丰丰富心理咨询关系系的建立之共共情障碍1以自己为参参考标准，难难以做到设身身处地。如：：“如果我要要是遇到这种种事情，不会会像你这样悲悲观”等。2共情过度或或不足。共情情过度会让来来访者觉得小小题大做、过过于矫情，共共情不足则会会使来访者觉觉得冷淡、心心不在焉。心理咨询关系系的建立之共共情障碍3单纯依靠言言语共情，忽忽视非言语共共情的运用。。4忘记自己的的职业角色，，丧失客观、、中立的立场场。5忽视来访者者的差异性，，特别是文化化背景的差异异心理咨询关系系的建立之共共情障碍（6）①直直接的、、空泛的的指导或或引导如如“你（（不）应应该………”等。。②简单单的判断断、评价价或贴标标签如““我认为为……是是对（错错）的””，“你你有………倾向””等。③③轻率地地做出大大而空的的保证它它有助于于一些信信心缺乏乏、希望望鼓励来来访者顺顺利度过过困难期期。但是是，这种种保证要要尽量做做到建立立在事实实的、合合乎逻辑辑的、有有可能实实现的基基础上，，否则，，来访者者就会觉觉得咨询询者是在在搪塞自自己。心理咨询询关系的的建立之之共情练练习1我的妈妈妈生病病了,很很担心2学习习怎么就就这么难难呢，郁郁闷3我最最爱的奶奶奶去世世了我天天天都在在伤心4爸爸太太严厉了了，我不不知道怎怎么和他他相处心理咨询询关系的的建立之之积极关关注积极关注注“无条条件积极极关注，，也有人人称之为为正向关关注或积积极关怀怀。意思思是指咨咨询者以以积极的的态度看看待来访访者，对对来访者者的言语语和行为为的积极极面、光光明面或或长处给给予有选选择的关关注，利利用其自自身的积积极因素素促使来来访者发发生积极极变化。。心理咨询询关系的的建立之之积极关关注咨询效果果。尤其其是那些些缺乏自自尊，或或被目前前的困难难所困扰扰的来访访者，咨咨询者的的积极关关注往往往能帮助助他们全全面地认认识自己己和自己己的处境境，看到到自己的的长处和和优势，，看到光光明的一一面和未未来的希希望，从从而树立立信心，，摆脱困困扰心理咨询询关系的的建立之之积极关关注的运运用有效的咨咨询者往往往凭借借自己过过人的敏敏锐与洞洞察力，，不仅立立足于来来访者的的客观实实际，而而且着眼眼于来访访者的内内在潜力力与价值值，不断断发现、、挖掘来来访者身身上的闪闪光点，，并且有有针对性性地予以以积极关关注，而而不是泛泛泛而谈谈心理咨咨询关关系的的建立立之积积极关关注的的运用用错误应应用1．脱脱离实实际，，盲目目乐观观有些些咨询询者对对来访访者的的积极极关注注，完完全脱脱离实实际，，无中中生有有，异异想天天开。。如这这样的的反应应：““要知知道你你还有有很多多长处处，你你所面面临的的困难难算不不了什什么，，一切切都会会过去去，都都会好好起来来的………””其结结果会会适得得其反反，阻阻碍咨咨询关关系的的建立立和发发展心理咨咨询关关系的的建立立之积积极关关注的的运用用错误应应用2过度的的消极极态度度。如如这样样的反反应：：“你你的困困难确确实很很大，，处境境也不不乐观观，这这样下下去怕怕是要要越来来越糟糟。””如果果咨询询者一一再强强调这这一点点，就就会让让来访访者愈愈加陷陷入沮沮丧、、不安安和困困惑之之中，，甚至至产生生绝望望或轻轻生的的念头头。心理咨咨询关关系的的建立立之尊尊重尊重：：是指指咨询询者对对来访访者的的现状状，包包括价价值观观、人人格特特点和和行为为方式式等予予以接接受、、悦纳纳。其其意义义在于于增强强共情情、积积极关关注的的效果果，给给来访访者创创造一一个安安全、、温暖暖的氛氛围，，使其其最大大限度度地表表达自自己。。同时时可使使来访访者感感到自自己被被人悦悦纳，，获得得自我我价值值感。。显然然，尊尊重来来访者者是建建立良良好咨咨询关关系、、获得得咨询询效果果的重重要条条件之之一。心理咨询关系系的建立之尊尊重的表达1．要完整地悦纳纳一个人尊重意味着接接受、悦纳一一个既有优点点又有缺点的的人，而不能能只是接受、、悦纳其积极极的一面，拒拒绝、排斥其其消极的一面面；尊重意味味着接受、悦悦纳一个在许许多方面与自自己不同的人人。心理咨询关系系的建立之尊尊重的表达2．要一视同同仁来访者中有各各种各样的人人，他们在年年龄、性别、、仪表、受教教育程度、民民族、地域、、社会经济地地位及文化背背景等方面存存在一定的差差异，有时甚甚至相差悬殊殊。但他们作作为来访者或或咨询客人，，都应该受到到咨询者一视视同仁的尊重重，而不能心心存偏见、厚厚此薄彼。心理咨询关系系的建立之尊尊重的表达3．在咨询过程中中，当咨询者者发现来访者者的某些言行行不利于其成成长和发展时时，就要表明明自己的意见见和看法。但但注意不要伤伤害对方的自自尊，可以采采取以下表达达方法：“虽虽然我并不完完全赞同你的的观点，但我我能明白你为为什么会这样样想”、“我我也许不能同同意你的这种种说法，但我我仍认为你有有权这么看此此事”等等。心理咨询关系系的建立之温温暖温暖不是仅仅仅通过语言就就能表达的，，而是需要咨咨询者充分运运用人际沟通通的各种方式式，尤其是非非语言的方式式，如体态、、动作、面部部表情等身体体行为和语气气、语调等类类语言。温暖暖体现了咨询询者对来访者者的态度，它它不仅仅是一一种技能，也也很难完全借借助于实践、、练习去发展展它。只有对对人充满爱心心，对来访者者充满关切，，视帮助人为为己任的咨询询者才能最大大限度地表达达出对来访者者的温暖心理咨询关系系的建立之真真诚真诚在咨询过过程中，咨询询者不把自己己藏在专业角角色的后面，，不戴假面具具，而要以真真我的面目出出现于来访者者面前，开诚诚布公，表里里如一，真实实可信地投身身于咨询关系系。心理咨询关系系的建立之真真诚表达1．支持性性的非言语语行为：：目光接触触、微笑以以及朝向来来访者倾身身而坐2．不过分分强调专业业角色：：不过分强强调角色、、权威或地地位的咨询询者，可能能使来访者者觉得更加加真诚。过过分强调自自己的角色色和位置，，会造成过过大而不必必要的情感感距离，来来访者会感感到害怕甚甚至不满心理咨询关关系的建立立之真诚表表达3．一致性性：着咨咨询者的言言、行和情情感协调一一致4真诚与与说真话之之间并不能能完全划等等号。有些些初学者以以为真诚就就是有什么么说什么，，想到什么么就说什么么，否则就就是不真诚诚。其实这这是一种教教条的、绝绝对化的理理解。对咨咨询者而言言，真诚应应符合一个个基本原则则——有利利于来访者者的成长与与进步心理咨询关关系的建立立之真诚表表达5真诚不不等于自我我的发泄：：咨询员流流露自己的的情感，表表达自己的的真诚，为为的是帮助助来访者而而不是为了了满足自己己倾诉、表表达或发泄泄的需要。。否则，可可能会产生生负效应，，甚至使来来访者怀疑疑咨询者的的职业动机机。心理咨询关关系的建立立之真诚表表达6真诚应适度度：真诚既既然是好的的特性，那那么表达得得越充分就就越好。其其实并非如如此，太多多、太滥的的真诚往往往使来访者者觉得虚假假和做作。。总之，真真诚是内心心自然的流流露，不是是为了真诚诚而真诚，，不能单靠靠技巧来表表达。真诚诚建立在对对来访者的的基本信任任和关爱的的基础之上上，同时也也与咨询者者对自己的的悦纳、自自信分不开开。心理咨询关关系的建立立之具体化化具体化：也也可称之为为具体性，，它是指咨咨询者帮助助来访者清清楚、准确确地表述自自己所持的的观点、所所用的概念念、所体验验到的情感感以及所经经历的事件件，澄清那那些重要、、具体的事事实。心理咨询关关系的建立立之具体化化的应用1．问题模模糊有些来访者者在谈到自自己的问题题时往往用用一些含混混的、模糊糊不清的词词语，比如如“我最近近总是感到到苦闷”、、“我觉得得没有前途途”、“我我烦死了””等，遇到到这种情况况，咨询者者就要设法法使这些模模糊的情绪绪、想法逐逐渐清晰起起来，让来来访者逐渐渐地将自己己的问题叙叙述清楚。。有些来访访者经过咨咨询者的具具体化，问问题就可能能变得无足足轻重了。。心理咨询关关系的建立立之具体化化的应用2．过分概概括来访者以偏偏概全的思思维方式看看待自己遇遇到的难题题。如“男男人没有一一个是好东东西”、““我做人太太失败了””、“这个个人太虚伪伪”、“我我丈夫一无无是处”等等等心理咨询关关系的建立立之具体化化的应用3．概念不不清同样一句话话、一个概概念、一个个词，在不不同的人的的心中有不不同的含义义。同样，，咨询者对对来访者的的反应也要要有针对性性，不要使使用过于含含混、大而而空的词语语，如“我我觉得你太太自卑”、、“你的性性格过于内内向”、““你是个悲悲观主义者者”、“你你是个完美美主义者””等。心理咨询关关系的建立立之具体化化的提问如“你的意意思是………”“你说说你觉得………你能说说得更具体体点吗？””“你是怎怎么知道的的？”“你你所说的………是指什什么？”““你能给我我举个例子子吗？”等等等。心理咨询关关系的建立立之即时化化即时化：又又称即时性性、即刻性性。它有两两个含义，，第一个含含义是指咨咨询者帮助助来访者注注意“此时时此地”的的状况，而而不要过分分地注意过过去和未来来。即时化的第第二个含义义是指当来来访者涉及及咨询关系系时，咨询询者对此要要敏感，对对来访者指指向自身的的言语、行行为、情感感予以必要要的反应。。心理咨询关关系的建立立之即时化化举例(1)当来来访者描述述其失去密密友时开始始泪如泉涌涌。即时化化反应：““此刻你似似乎正非常常强烈地体体会着这种种失落感。。”或者：：“现在我我感到你谈谈起这事是是非常痛苦苦的。”(2)任何何时候只要要提起来访访者的学习习成绩，他他就会停止止谈话。即即时化反应应：“每次次当我提起起学校的成成绩，你就就似乎要回回避这个话话题。”或或者：“我我发现，在在本次谈话话中，当谈谈起你的学学习成绩时时，你就停停止了谈话话。”心理咨询关关系的建立立之即时化化举例(3)来访访者问了几几个有关你你的能力和和资格的问问题。即时时化反应：：“你现在在似乎正在在询问我有有怎样的资资格为你提提供帮助。。”或者：：“我不知知道现在你你对信任我我是否还存存在着困难难。”心理咨询关关系的建立立之即时化化举例4)你感到到在自己和和来访者之之间存在着着高度的紧紧张和戒备备，你们两两个似乎都都以“温和和的手段””对待彼此此。你注意意到了自己己躯体紧张张的感觉，，并且来访访者躯体紧紧张的表现现也很明显显。即时化化反应：““我注意到到现在我的的身体很紧紧张，你看看上去也很很紧张。””或者：““我感到我我们彼此还还不太习惯惯，我们似似乎正以一一种非常戒戒备和小心心的方式相相处。”心理咨询关关系的建立立之即时化化举例5)你和来来访者彼此此都很喜欢欢对方，并并且你们有有许多共同同之处。后后来你们花花了很多时时间互相倾倾诉生活经经历，而没没有关注或或处理来访访者对事业业的不确定定和不满意意。即时化化反应：““我知道我我们相处得得很融洽，，因为我们们有很多共共同之处。。我们现在在一起共享享生活经历历而不是探探讨你的事事业问题，，多么轻松松心理咨咨询关关系的的建立立之对对峙对峙：：又称称对质质、面面质、、质询询、正正视现现实等等，对对峙不不是咨咨询者者对来来访者者某种种公开开的或或潜在在的对对立、、敌意意和攻攻击，，也不不是咨咨询者者简单单地告告诉来来访者者身上上有哪哪些过过错，，进而而表达达自己己正确确的观观点。。它是是指咨咨询者者向来来访者者指出出并与与之讨讨论存存在于于他身身上的的各种种思想想、情情感、、行为为之间间的矛矛盾。。心理咨咨询关关系的的建立立之对对峙使使用（1））来访访者的的真实实自我我和理理想自自我之之间的的差异异（2））来访访者的的思想想、感感受与与其实实际行行动之之间的的差异异（3））来访访者的的想象象的世世界与与现实实的世世界之之间的的差异异心理咨咨询关关系的的建立立之对对峙使使用（1））对峙峙应建建立在在良好好的咨咨询关关系（（尤其其是高高级准准确的的共情情）的的基础础之上上2）可可以使使用尝尝试性性对峙峙，这这一点点在咨咨询初初期尤尤其重重要。。（3））对峙峙要以以事实实为依依据心理咨咨询关关系的的建立立之对对峙举举例1）言言语和和非言言语行行为。。例：来来访者者：““我感感到很很舒服服”（（言语语信息息），，而同同时又又坐立立不安安并摆摆动她她的手手（非非言语语信息息）。。咨询者：：你说你你感到很很舒服，，可是你你同时又又在不安安地摆动动手。心理咨询询关系的的建立之之对峙举举例（2）言言语信息息和行动动。例：来访访者：““我打算算给她打打电话””（言语语信息）），但是是他又说说，他上上周并没没有给她她打电话话（行动动）。咨询者：：你说你你要打电电话给她她，可到到现在为为止，你你并没有有这样做做心理咨询询关系的的建立之之对峙举举例（3）两个个言语信信息。例：来访访者：““他与很很多人交交往，我我并不为为此感到到烦恼（（言语信信息1）），但是是我想我我们之间间的关系系对他来来说应该该意味着着更多的的东西””（言语语信息2）。咨询询者者：：开开始始你你说说你你感感到到他他的的行行为为没没有有什什么么，，现现在在你你又又觉觉得得难难过过，，因因为为你你们们的的关关系系对对他他来来说说不不像像对对你你那那么么重重要要。。心理咨询关系系的建立之对对峙举例（4）两个非言言语信息。例：来访者：：直视咨询者者（非言语信信息1），然然后把椅子从从咨询者近处处移开（非言言语信息2））。咨询者：在你你谈到这些的的时候，你能能直视我，同同时又与我保保持距离。谢谢9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:53:2702:53:2702:5312/22/20222:53:27AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2202:53:2702:53Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。02:53:2702:53:2702:53Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2202:53:2702:53:27December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20222:53:27上午午02:53:2712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:53上上午午12月月-2202:53December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/222:53:2702:53:2722December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:53:27上上午2:53上上午02:53:2712月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。02:53:2702:53:2702:5312/22/20222:53:27AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2202:53:2702:53Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。02:53:2702:53:2702:53Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2202:53:2702:53:27December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20222:53:27上上午02:53:2712月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。