景区智慧旅游系统综合解决方案

目录目录目录目第1第第第111章章章章项目概述项目概述项目概述项目概.................................................................................................41.1.项目背景..........................................................................................................41.2.项目需求分析................................................................................................101.3.系统设计依据................................................................................................121.4.系统设计原则................................................................................................13第第第2第222章章章章项目总体设计项目总体设计项目总体设计项目总体设计.........................................................................................142.1.项目建设目标................................................................................................152.1.1.服务景区.................................................................................................162.1.2.服务游客.................................................................................................172.1.3.服务商户.................................................................................................182.2.整体建设框架................................................................................................192.3.业务应用关系................................................................................................212.4.总体功能结构................................................................................................222.5.整体技术架构................................................................................................22第第第3第333章章章章模块功能及设计内容模块功能及设计内容模块功能及设计内容模块功能及设计内.............................................................................243.1.景区综合管理系统........................................................................................243.1.1.景区视频监控模块.................................................................................243.1.2.电子考勤系统模块.................................................................................323.1.3.景区环境监测模块.................................................................................363.1.4.协调办公OA模块...................................................................................523.1.5.停车场智能管理模块.............................................................................773.1.6.资源调度应急模块.................................................................................833.1.7.景区智能广播模块.................................................................................863.1.8.电子门票模块.........................................................................................923.2.游客电子服务系统........................................................................................943.2.1.智能电子导游模块.................................................................................943.2.2.游客智能体验模块...............................................................................1033.2.3.实时景观浏览模块...............................................................................1073.2.4.景区虚拟旅游模块...............................................................................1083.2.5.电子大屏显示系统...............................................................................1083.2.6.关怀短信发布模块...............................................................................1103.3.景区电子营销系统......................................................................................1103.3.1.景区门户网站模块...............................................................................1103.3.2.团队预订管理模块...............................................................................1153.3.3.景区营销管理模块...............................................................................1153.3.4.旅游信息发布系统...............................................................................1163.3.5.电子商务管理平台...............................................................................1173.3.6.业务渠道管理系统...............................................................................1173.3.7.电子门票销售平台...............................................................................1183.3.8.景区经营分析模块...............................................................................1193.4.旅游商户管理系统......................................................................................1213.4.1.旅游自助查询系统...............................................................................1213.4.2.综合预订门户系统...............................................................................1223.4.3.消费投诉管理系统...............................................................................1253.5.智能集成管理系统......................................................................................128第第第4第444章章章章智慧旅游效益分析智慧旅游效益分析智慧旅游效益分析智慧旅游效益分...............................................................................131第1章项目概述1.1.项目背景2015年9月份，国家旅游局下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(征求意见稿)(以下简称《通知》)。《通知》指出，旅游业是国民经济的综合性产业，是拉动经济增长的重要动力。以互联网为代表的全球新一轮科技革命正在深刻改变着世界经济发展和人们的生产生活，对全球旅游业发展正带来全新变革，旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。《通知》强调，为认真贯彻落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(国发[2015]40号)和《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(国办发[2015]62号)，充分发挥旅游业的综合优势和带动作用，积极运用互联网推动旅游业产品业态创新、发展模式变革、服务效能提高，提升实体经济创新力和生产力，促进旅游业转型升级、提质增效，为稳增长、促改革、调结构、惠民生发挥重要作用。主要包括基本思路及发展目标两大项。行动要求，到2020年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑；在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。2013年11月份，国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、IPAD等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。2009年11月3日，国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），文中指出，旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好,在扩内需、调结构等方面起到了积极带动作用。旅游是城市的第一名片，不仅是现代服务业的重要支柱，同时对促进城市的品牌提升具有重要作用。在这种背景下，充分借助互联网和物联网等信息科技的力量，创建崭新的智慧旅游模式，大力推动城市旅游的协调发展。目前制约我国旅游发展的因素较多，主要体现在不成体系、实用性差，信息化建设滞后于旅游业的整体发展需求；同时，还存在着重硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游信息资源开发程度和服务质量较低、旅游信息技术人才短缺等问题。我们目前的旅游经济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布利用不均衡；旅游城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；各种配套服务的滞后等等。游客在旅游过程中往往存在着行路难、吃饭难、入园难等问题；主管部门也存在着各种管理难题。在当今高度信息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈。最近几年以来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面：（1）全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程；（2）旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以后，加快了旅游业与信息产业融合发展的进程，引导旅游消费、提升旅游产业素质成为旅游工作的当务之急；（3）物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑；（4）整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使得智能化的变革具有广泛的用户基础；（5）智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体；（6）最为重要的是随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务5的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式。总之，智慧旅游建设具有强大和旺盛的市场需求。智慧化是人类社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次深刻变革。智慧旅游是秉承城市旅游资源的可持续性发展以及”以人为本”的理念，借助利用视频监控、移动通信、云计算、物联网等新技术，整合不同的应用系统，开创新型旅游模式。一方面，可以大力丰富新型旅游模式，主动整合信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。另一方面，大力整合城市管理中与旅游密切相关的基础信息系统，对于信息化程度落后的领域加快信息化，消灭信息孤岛，保障各个环节中信息的无障碍流动，通过信息的充分流动，将会为景区和主管部门在掌握重要信息、平衡旅游资源、引导游客有序旅游、避免旅游商业的重复无序竞争、快速有力应对突发事件等环节提供了更高的效率和更具说服力的精准度。“智慧旅游”的推广，将提升食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的服务质量；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。智慧旅游是基于新一代的信息通信技术（ICT），将云计算（SaaS、PaaS、IaaS）、物联网（RFID技术、传感器等）、互联网（Web2.0技术、三网融合技术等）和个人移动终端（3G技术、PDA等）、人工智能等技术集成和综合。智慧旅游是信息通信技术与旅游业融合发展的融合设计。与某种信息技术在旅游业中的应用不同，智慧旅游是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。在当今的信息社会，信息的充分交汇和聚合是量变，信息的融合推动着与旅游息息相关的各行各业甚至各种形态向有利于可持续发展的方向努力，进而推动旅游经济发展观乃至城市发展观向良性循环的方向发展，这是质变。全方位立体式地提出智慧旅游的概念，既是形式也是理念上的创新，智慧旅游不仅需要科技的智慧，更需要人类的智慧和用心，我们希望通过智慧旅游的理念，真正做到以科技和创新的力量提升产业水平，6在大力发展绿色经济的同时，深刻实践科学发展观。并希望在今后将这种实践经验进一步指导更广阔范围的经济发展和城市发展，到那时，不仅仅是智慧旅游，还将会成为智慧城市，智慧生活。智慧旅游有以下四个特点:透彻感知透彻感知透彻感知透彻感通过建立遍布风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智能感知和管理，以及面向游客的虚拟旅游。智能感知与管理：风景区利用智能视频监控终端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。可测算游客进入景区的人数和实时流量，进行景区流量控制；可对各种突发安全情况进行监控和应急处理，及早采取防范措施，确保景区内人、财、物的安全；可进行游客结构与旅游的统计分析，对旅游资源的深度开发进行决策支持。虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游，包括对景点的360°全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评价。互连互通通过建立一个“智慧大脑”，在实现对景区全面感知的同时，还实现多个系统的融合互通，将原本独立的各子系统进行整合，实现系统互连和数据互通。同时，还提供对外接口，实现与风景区外第三方系统的互连互通。智能交互：可实现旅游行业管理系统与旅游景区、酒店、旅行社、旅游车船以及餐饮、商场、娱乐场所经营系统各种资讯和商务数据的共享与智能交互；与其他政府部门和旅游相关行业的各种资讯和商务数据的共享与智能交互。分析预测7XX市XXXXXX市XX市市XX景区智慧旅游系统综合解决方案XXXX景区智慧旅游系统综合解决方案景区智慧旅游系统综合解决方案景区智慧旅游系统综合解决方案通过建设智慧景区，利用智能管理平台强大的商业智能功能，可以实现对历史数据的智能分析，并对预期客流量、车流量等未来数据进行预测。此外，部分公开数据还可支持游客进行旅游产品选择。智能分析与决策管理：通过管理平台，可测算游客进入景区的人数和实时流量，便于景区流量的动态控制；可对各种安全情况进行潜在风险评估和应急处理，提前做好预测防范；可进行游客结构与旅游的统计分析，进行风景区各旅游季的动态票价规划，对旅游资源的深度开发进行决策支持。智能旅游产品选择：游客可在景区旅游公共服务门户上，分类搜索查询各种多媒体旅游资讯，包括旅游政务信息、旅游企业诚信资讯，根据公开数据的趋势分析，进行风景区的旅游产品选择，预定或订购旅游产品、门票、客房、餐饮、旅游商品等。智能线路优化：游客可在景区旅游公共服务门户上，对拟选择的旅游目的地，依个人倾向进行定制化的智能线路优化，并以地图的方式予以显示。主动推送主动推送通过智慧景区建设，实现数据的差异化处理，将处理后的定制化信息通过智能平台向游客或管理部门进行主动推送。游客可在景区旅游公共服务门户上，自动获得与其年龄、性别、地域、兴趣等相关度高的旅游产品推荐；管理部门则能获得诸如人车流量自动提示等主动信息。自动推送：在游客客浏览景区旅旅游公共服务务门户时，可可根据上网地地域，自动推推送由当地出发的、具有季季节性的旅游游线路和产品品供选择；对对于注册用户户，还可根据据个人特征(语言、性别、年龄、爱爱好等)自动进行兴兴趣话题推荐荐和界面信息息优化。智能导引：可借助助景区交通引引导和智能视视频监控子系系统，向自助助游游客提供供旅游线路信息和附近的人人车流量信息息，向自驾游游游客提供目目的地附近停停车场位置和和空闲车位信信息，并进行路线导导引。个性化的游客服务务：可对会员员账户主动推推送目的地营营销资讯、个个性化旅游产产品信息、实时节庆活动介绍绍、旅游优惠惠活动提醒等等资讯。自助导览：利用自自助导游仪，或或者智能手机机、平板电脑脑等终端设备备下载自助导导游客户端软件，可实现现景区自助导导览、目的地地线路优化与与导航、酒店店餐饮购物娱娱乐等导览消消8慧扬州”行动计划》等）；建设一个中心（镇江“国用，国家智慧旅家智慧旅游服务中心”）；打造一批基地（南京“智游服务中心展示

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一卡(海峡旅游卡，包括银行联名卡、休闲储值卡、手叫中心平台已正机二维码的“飞信卡”，以及衍生的目的地专项卡等)，式运营，海峡旅

动知识性强、科技含量高的主题公园、文化旅游创意架林区合作推出产品、旅游综合体的建设，将每个旅游品牌打造成一移动手机电子门XX市XXXXXXX市XX市市XX景区智慧旅旅游系统综合慧扬州”行动计划》等）；建设一个中心（镇江“国用，国家智慧旅家智慧旅游服务中心”）；打造一批基地（南京“智游服务中心展示

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一卡(海峡旅游卡，包括银行联名卡、休闲储值卡、手叫中心平台已正机二维码的“飞信卡”，以及衍生的目的地专项卡等)，式运营，海峡旅

动知识性强、科技含量高的主题公园、文化旅游创意架林区合作推出产品、旅游综合体的建设，将每个旅游品牌打造成一移动手机电子门费；以及景区景观观的信息自动动推送和自助助语音导游。基于此背景推出智智慧旅游解决决方案，将极极大地帮助景景区管理部门门打造智慧旅旅游景区，提高景区的信息化化服务水平，让让游客体验更更智慧、更高高效、更便利利、更美好的的旅游生活。附表：近年我国部部分省、市智智慧（能）旅旅游建设方案案城市城市城市城市建设方案建建设方案建设设方案建设方方进进展进展进进实施“五个一”工程：建建立一个7市智慧旅游游联盟（南2011年正式启京、苏州、常州、无无锡、镇江、扬扬州和南通）；；编制动，镇江的的中国一批规划（江苏“十二五”智慧旅游总总体规划，南南京智慧旅游云云计算“智慧旅游”规划，无无锡“智慧旅游”示范方案，《“智平台即将投投入使江苏江苏江苏江苏慧旅游”软件园、镇镇江“智慧旅游”产业谷等）；；开馆已建成，一一些展一批试点（景区区游客统计分分析系统和安安全监控系统统、试点项目已已陆续车船管理系统、环环境监测系统统和游客虚拟拟体验系统试运行。等）。2011年启动动“海峡智能旅旅游”建设，全力力实施智能旅旅海峡旅游网网上超游信息化“三个一一”工程：即一一网(海峡旅游网网上超市)，市和海峡旅旅游呼福建一线(海峡旅游呼叫中心心，包括公益益服务热线和和商务资游银行卡发发卡量讯增值预定服务热热线）。突破100万张。拟用3年时间，配齐一张张屏（触摸屏屏），建好二二个网2011年10月正（无线宽带网和北北京旅游信息息网），开发发三个系统（自式启动，目前北助导游讲解系统、城城市自助导览览系统、网络络虚拟旅游京旅游信息息网已系统），推进四个个数字（数字字景区、数字字酒店、数字字全面改版，功功能北京北京北京北京旅行社、数数字乡村），推推出一卡一亭亭（一卡通和和北京正在日益完完善。礼物网上特色商亭亭），唱响一一台戏（北京京旅游游戏软软件），完成北京市市“智慧旅游”城市建设规规划，建立一个集研究、生产产于一体的北北京旅游科技技产品研发中中心，为后续的“智智慧旅游”城市建设建建立保障机制制。编制湖南旅游“十十二五”信息化发展展规划，着力力创建长沙投入500万国家“智慧旅游城市”和和“智慧旅游景景区”。支持长元用于旅游游信息湖沙、张家界、韶山山、张家界等等城市和重点点景区率先出出网建设。张张家界台有关措施，加快快智慧旅游城城市和智慧旅旅游景区建设设，已建成“一诚通”支持旅游企业经营营活动全面信信息化。旅游游管理系统。未来5年，将大力发展旅旅游科技、智智慧旅游产业业，推湖北移动与与神农湖北个智慧聚集地。基基本达到“一卡玩遍、一一机玩转、一一票，备受景景区和9游客青睐。XX市XXXXXXX市XX市市XX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案游客青睐。键办完、一厅全看看”，游客不必必再翻地图、打打电话，持一张信用卡可走走遍联网景区区，用手机或或电脑可一键键搞定景区门票、住住宿、餐饮等等全套“大餐”。1.2.项目需求求分析对于旅游行业来说说，从景点规规划开发、旅旅游信息统计计，到确定目目标市场、制制定市场竞争策略，景区的的运营管理和和日常维护等等，都需要强强大的信息作作为后盾。当当前我国旅游游行业的信息系统相相当薄弱，许许多国内旅行行社、景点、旅旅游酒店和餐餐馆等目前还还沿用传统手工作业方式，导导致诸多弊病病，如信息不不畅，资源无无法共享；各各自为战，规规模效应不能能体现；成本高，办办公效率低下下；无法整合合客户信息，造造成客户流失失，出现财务务管理监控的漏洞；市场反应应迟钝等等。造造成旅游业信信息化落后的的原因是多样样的。首先，旅旅游行业市场很不规范，企企业之间的竞竞争也很不规规范，人为因因素对市场的的实际运作造造成了较大影影响。其次，中国旅旅游业目前仍仍被行政划分分所左右，形形成纵向割据据和分散经营营的不良格局局，从而导致了信息渠渠道不畅，难难以形成调控控全局的管理理信息体系，如如旅游信息资资源广泛分布于旅游企业、旅旅游院校、旅旅游协会、旅旅游管理机构构中，信息封封闭意识极大大地限制了信信息共享。目前制约旅游信息息化发展的因因素主要体现现在以下几方方面：1.旅游市场操操作不规范。2.旅游企业管管理水平低。3.信息化基础础设施落后，没没有建立统一一的，综合性性的旅游管理理系统。4.旅游信息没没有形成完整整的数据库，分分散性强，实实时性、共享享性差。5.旅游业信息息技术人才短短缺。11XXXXXX市市XX市XX市市XX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案为此，为了进一步步营造XX旅游强市，打打造XX市智慧旅游游产业高地，提提升XX市万峰林旅游景区的智智能化信息化化建设，强化化服务品质，提提升以游客为为本的高效旅旅游信息化服务，提高旅游行行业的智能化化、现代化、产产业化科学管管理，促进经经济和社会效效益的全面提高，景区建设一一个智慧旅游游综合系统就就是唯一的选选择。1.3.系统设计计依据本系统规划设计主主要参照以下下要求和设计计规范：《中国旅游业“十十二五”发展规划纲纲要》；《中国旅游业“十十二五”信息化发展展规划》；《国务院关于加快快发展旅游业业的意见》（国国发〔2009〕41号）；《国务院关于进一一步加快旅游游业发展的通通知》（国发发〔2001〕9号）；《2006—20220年国家信息息化发展战略略》（中办发发〔2006〕11号）；《国家5A级景区区评定标准》；；《电子计算机场地地通用规范》GB/T22887-22000；《安全防范工程技技术规范》GB503348-20004；《贵州省旅游业“十二五”发展思路》；；《贵州省国民经济济和社会发展展第十二个五五年规划纲要要》；《XX市城市总体规划（2003－2020年）》；《信息技术开放系系统互连网络络层安全协议议》（GB/T179633）《电子计算机机房房设计规范》(GB500174-993）《安全防范工程程程序与要求》(GA/T775-94))《建筑物防雷设计计规范》(GB500057-944)《建筑物电子信息息系统防雷技技术规范》(GB503343-20004)《民用建筑电气设设计规范》(JGJ/TT16-922)《建筑钢结构焊接接规程》（JGT811-91）《中华人民共和国国公安部行业业标准》（GA70--94）《公安交通电视监监视系统验收收规范》（GA/T5509）《安全防范系统验验收规则》（GA3088/20011）12XXXXXX市市XX市市市XXXXXXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案景区智智慧旅游系统统综合解决方方案《视频安防监控系系统技术要求求》（GA/T3367）《安全防范工程技技术规范》（GB503348-20004）1.4.系统设计计原则在本项目中，系统统总体设计考考虑到充分和和有效地进行行系统集成，实实现各子系统统的管理和信息最大程度度的共享，便便于今后系统统的扩充及增增容等，预留留未来的功能能扩展接口。在安全防范系统中中所选用的各各个功能子系系统设备都具具有开放的通通讯接口，可可以通过RS232、数据据库或TCP/IIP方式API协议接口与与各个分控系系统进行集成成。每个子系系统以各自的主控系统为中中心，独立工工作，同时通通过集成与其其它子系统有有机地协同工工作、联动防防范，构成一个完整整的旅游管理理与服务体系系。在品牌选型方面，由由于智慧旅游游系统具有功功能的特殊性性、联动的复复杂性、集成成的层次性等特点，因此此必须考虑各各子系统之间间的开放性，采采用主流的、统统一的品牌产产品，实现智慧旅游系统以以及更高层次次的系统的深深度集成功能能。总体设计原则可概概括为：先进性：在技术上上应具有一定定超前性，采采用国际或国国内通行的先先进技术，以以适应现代科学技术的的发展；成熟性和实用性：：采用被实践践证明为成熟熟和实用的技技术和设备，最最大限度地满满足本项目现在和将将来的业务发发展需要，确确保耐久实用用；开放性和兼容性：：采用高度模模块化设计，可可与未来更换换扩展的设备备具有互联性性和互操作性；安全性和可靠性：：智慧旅游系系统必须具有有高度的安全全性、可靠性性和稳定性，包包括系统自身安全和和信息传递的的安全以及运运行的可靠性性；13XXXXXX市市XX市市市XXXXXXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案景区智智慧旅游系统统综合解决方方案经济适用性：设备备选型和系统统设计要在确确保满足用户户需求，系统统集成要求的的前提下具有良好的性性价比。第2章项目总体设计XX景区智慧旅旅游综合系统统主要包括以以下四大系统统：1.1.1.面向向景区的内部部面向景区的的内部办公综综合管理管理理管理信息系系统信息系统统信息系统：：：：景区视频监控模块块电子考勤模块景区环境检测模块块协调办公OA模模块停车场智能管理模模块资源调度应急模块块景区智能广播模块块电子门票模块2.面向2.2.2.面向向面向面向游游客游客游客客游客的的的的电子服务系系统的电子服服务系统电子子服务系统电电子服务系统智能电子导游模块块游客智能体验模块块实时景观浏览模块块景区虚拟游览模块块电子大屏显示模块块关怀短信发布模块块3.3.3.面向向3.面向面向面面向景区景区区景区景区的的的的电子的的电子电子电电子营销系统统营销系统营营销系统营销销系14XX市XXXXXXX市市市XXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案景区门户网站模块块团队预定管理模块块景区营销管理模块块旅游信息发布系统统电子商务管理平台台业务渠道管理系统统电子门票销售平台台景区经营分析模块块4.4.4.面向向4.面向面向面面向景区旅游游商户景区旅旅游商户景区区旅游商户景景区旅游商户户的的的管理理系统的管理理系统管理系系统管理系统旅游自助查询系统统综合预定门户系统统消费投诉管理系统统根据实际应用与业业务需求，可可以将以上四四大系统及相相应的模块进进行有机整合合，实现资源有效利用与统统一调度，进进行协同工作作，打造一个个智慧的旅游游生态系统。2.1.项目建设设目标通过项目的建设，促促进景区旅游游资源的整合合，加强景区区旅游的管理理和监督，规规范市场，进而为游客提提供的一站式式平台体验以以及更加规范范、安全的旅旅游服务，推推进旅游景点点充分利用信息科技技手段，提高高景点的文化化与历史内涵涵的呈现水平平。1.让旅游者充充分享受现代代科技带来的的便捷、安全全的旅游乐趣趣；2.建立安全、智智慧、规范、高高效、经济的的管理运行体体系；3.建立旅游资资源信息的共共享、交换、互互动系统；4.有效降低旅旅游资源的管管理成本，提提高旅游景点点的开放效率率；5.有效降低旅旅游者多余的的旅游成本，让让游客玩得开开心、玩得经经济，增强旅旅游体验。15通过智慧旅游项目目建设，做好好三个服务：：服务景区、服服务游客、服服务商户，从从而提高景区旅游业务的的综合管理和和运营能力，创创建优质的旅旅游生态环境境，提升旅游游的服务品质，进而推动地区区旅游经济的的快速、健康康发展。2.1.1.服务务景区从面向景区的管理理角度出发，XX景区智慧旅旅游建设围绕绕XX景区的内部部综合管理进进行，着力打造一个个运营高效、管管理科学的智智能景区。智智能管理包括括对景区内部部人、车、物的管理，对旅游游产品的开发发和管理，以以及对管理机机制的优化升升级等。从智能感知和综合合管理角度出出发，智慧景景区建设将为为景区建成一一个能集中感感知景区内各处状况，并主主动管理的智智能运维中心心。作为智慧慧景区的“大脑”，在智能运运维中心对所有景区管理系系统进行融合合和统一管理理，汇集景区区内各处智能能前端的感知知信息，并对对其进行智能分析和和处理，实现现对景区内状状况的实时响响应和智能管管理，并可通通过实际数据据支持管理部门的科科学决策。在对景区内游客、车车辆、景物的的管理上，可可实现人、车车、物的视频频智能感知和和管理。不仅可采集包括偏偏远区域在内内的景区实时时实景，还可可智能分析人人、车流量，智智能分析物品遗留或游客异常常行为等状况况，并在需要要时进行主动动干预，确保保游客的生命命财产安全。在旅游产品的开发发和管理方面面，可通过智智能前端感知知到的景区内内各项数据和和旅游指标，并利用商业智智能功能进行行分析，深度度挖掘旅游资资源，开发优优质旅游产品品，完善旅游游产品的全周期管理理，用实际数数据支持管理理决策。在旅游从业人员管管理方面，可可实现对景区区内导游、环环卫、巡更等等旅游从业人人员的智能管理，提高景区区对游客的服服务质量和安安全保障水平平。另一方面面，还可通过过这些方式，优化景区旅游从业业人员管理的的机制，提高高管理效率，减减少管理成本本。通过智慧景区建设设，支持XX景区的科学学决策，促进进管理升级，全全面提高景区区的运营16效率和科学管理水水平。）通过过智慧旅游建建设，将旅游游带动地区经经济发展所涵涵盖的六大元元素（即：行、食、住住、游、娱、购购）进行有序序的整合，为为游客提供便便捷的服务，使使旅游经济效应最大化。2.1.2.服务务游客从面向游客的服务务角度出发，XX景区智慧景景区建设针对对游客旅游的的全周期服务务进行，着力打造一个具有有浓郁区域和和文化特色的的智能生态景景区。旅游的的全周期服务务包括旅行前前的目的地选择，往往返风景区的的交通、住宿宿服务，在景景区游览过程程中得到的旅旅游服务，旅旅行结束后的回顾与与评价，以及及忠诚度提升升的二次消费费等。通过智智慧景区建设设，不仅逐步步解决XX景区行车难难、停车难和和如厕难的问问题，更全方方位提升游客客在衣食住行行各个方面得到的旅游服务，使使游客获得最最佳的旅游体体验。在旅行前的目的地地选择阶段，游游客可通过XX景区的线上上入口登录景景区门户进行行虚拟旅游，包括对景景区的360°全景浏览和和景点的实时时实景体验，获获取丰富的景景区资讯以及对景区的评价。游游客还可在确确定行程之后后，在线一站站式预订门票票和酒店等。在往返风景区的过过程中，对游游客进行智能能的交通导引引，包括交通通路线的智能能推送，以及智能车场管理理。使游客能能及时获取交交通路况信息息，选择最优优路线；获得得停车场实时时车位信息，得到智智能停车导引引服务，逐步步解决风景区区行车难和停停车难的问题题。在景区游览过程中中，游客可在在每个环节都都获得互动、舒舒适、愉快的的旅游体验。在在进入景区之前，可通通过高科技手手段使游客获获得美观舒适适、具有冲击击力和震撼力力的感官体验验，以及具有浓厚文化化背景的个性性化景区信息息服务，为景景区内的旅游游预热。在进进入景区时，游客可通过智能门门禁系统快速速入园，并在在景区内实现现“一票通”，解决重复复购票和排队队等候的问题。在景景区内游览时时，游客可通通过智能导览览系统获得便便捷、优质的的景区游览体体验，包括景区内的的实时定位，景景区游览路线线的智能导航航，在每个景景点能获得智智能讲解服务和针对游客位置置信息进行的的个性化主动动推送服务，可可实时查询景景点周边公众众设施信息，解决风景区内如厕厕难的问题。如如果在景区内内的偏僻区域域，还可通过过远程求助系系统保证游客与管理部门的实实时沟通，确确保人身安全全。17在游览结束后，游游客还可通过过风景区的线线上门户，回回顾和评价游游览过程，在在“驴友圈”等社交网络中分享享旅游经验和和感受。一方方面可使游客客的游览过程程有一个完美美的结束，游客自身获得美好好的旅游体验验，并能保留留旅行回忆，另另一方面，也也可使游客有有一个获取资讯与分享资讯的的平台，让更更多的游客受受益。通过这种贯穿游客客旅游过程全全周期的旅游游服务，将能能大大优化游游客的旅游体体验。此外，通过主流媒体体和专业媒体体的宣传推广广，借力社交交网络等线上上资源的病毒毒式传播方式式，由游客来树立旅游游产品口碑，打打造XX景区的线上上品牌，提高高XX景区在国内内外游客中认认知度。通过智慧旅旅游建设，提提高旅游生态态环境检测和和保护的能力力，提高对游游客及工作人人员的安全检测和保保护能力，提提高对景区综综合管理监控控能力，提高高旅游业务的的营销和服务务能力。2.1.3.服务务商户从面向效益的产业业角度出发，XX景区智慧旅旅游项目建设设着力打造一一个具有经济济与社会双重效益，具有有文化推动力力和产业带动动力的智慧节节点。包括对对XX景区自身和和周边的经济效益提升，作作为示范和标标杆对社会效效益提升，作作为品牌对旅旅游文化的宣宣传和推广，作为支点对周边相相关产业的积积极带动。在经济效益方面，通通过智慧景区区建设，将极极大地丰富景景区的管理手手段和营销手手段，更好实现风景区的的有序管理，更更充分的挖掘掘旅游资源，吸吸引和容纳更更多游客，实实现景区游客接待总量稳定定增长，旅游游收入大幅增增加。在社会效益方面，通通过智慧景区区建设，将促促进XX景区实现5A景区的认证证和旅游标准化创建工作，作作为示范点树树立旅游景区区标杆。充分分发挥旅游业业的经济社会会统筹作用，扩大就业；实现风风景区内旅游游设施的内外外共享，造福福于民。将提提升景区的品品牌形象和社社会形象，推动XXX创建全国旅旅游标准化示示范城市和国国家智慧旅游游试点城市,有利于优化化旅游环境，提高各景景区管理服务务水平，确保保旅游生态效效益、经济效效益和社会效效益三者之间间的统筹协调发展。18在文化推动和产业业带动上，通通过智慧景区区建设，保护护XX地区的非物物质文化遗产产，进一步挖掘XX文文化旅游资源源，积极宣传传和推广当地地文化，形成成和强化XX的特色文化化，打造一张亮丽的城市市名片。同时时，通过智慧慧景区建设，建建立合理、高高效、先进的的旅游产业要素体系，形成比比较完备的“食、住、行行、游、购、娱”旅游产业链。可以大力推动本地旅游产业链的整整合，加快本本地旅游业的的产业转型和和升级，推动动本地现代服服务业的快速速发展，积极带动商商业、交通、餐餐饮、娱乐、文文化、邮电等等周边产业发发展。通过智智慧旅游建设，使企业经营营与地区旅游游更有效的进进行结合，拓拓展企业的营营销宣传渠道道，为企业发发展创造更多机遇。2.2.整体建设设框架智慧旅游建设对于于全面整合旅旅游资源，提提升旅游产业业发展能级，进进一步增强旅旅游业的核心竞争力具有有十分重要的的支撑作用。是是实施国家“金旅工程”，全面推进进旅游信息化建设实现跨越式式发展的关键键项目和基础础工程，它涵涵盖了“三网一库”以及政务网网站、电子商务网站等用用户交互界面面构成，如下下图：19智慧旅游整体框架架图从框架结构上看，智智慧旅游建设设分智慧旅游游建设分五个个层面，即：：1.数据采集层，主要要由用户操作作终端主要由由用户操作终终端、物联网网设备及旅游游信息输入设设备组成物联联网设备及旅旅游信息输入入设备组成，为为综合系统研判和处理理提供数据来来源合系统研研判和处理提提供数据来源源。2.网络通信层，负责责前端设备与与前端设备与与系统服务端端的传输与通通信。3.数据分析处理层，作作为综合数据据库存储信息息数据作为综综合数据库存存储信息数据据，同时对各各类综合数据据进行分析同同时对各类综综合数据进行行分析处理，形成有价值值的参考信息息形成有价值值的参考信息息。4.信息展现层，作为为信息数据的的表现形式和和管理形式作作为信息数据据的表现形式式和管理形式式，为用户提提供使用平台台为用户提供供使用平台。5.业务应用层，为不不同使用对象象提供业务功功能为不同使使用对象提供供业务功能。20XXXXXXXXXXXXXXXXXX市市市XX市XX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案2.3.业务应用用关系智慧旅游系统由景景区OAOA办公、景区区综合管理、景景区电子营销销、游客游客客电子服务系系统和商户综合服务等系系统和模块组组成组成，围围绕这些应用用及使用着，构构成了智慧旅旅游构成了智智慧旅游各个个业务应用的关系解构，如如下图所示。。智慧旅游应用关系系图21XX市XXXXXXX市市市XXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案2.4.总体功能能结构智慧旅游系统通过过景区内网、景景区外网、综综合业务管理理网、交互/展示平台、综综合资源数据库以及配套套的支撑设施施，为景区、游游客、相关旅旅游企业和商商户、主管单单位等提供配套的业务支撑，促促进地区旅游游经济的发展展。总体功能能解构如下图图所示。总体功能图2.5.整体技术术架构整体系统分为：基基础设施层（系系统所需的基基础设备、系系统、中间件件等）、资源源层（实现具体功能的各种种数据与信息息库）、应用用支撑层（对对所有应用系系统提供各种种数据访问功功能的中心服务系统统）、应用系系统层（实现现具体功能的的各种应用系系统）。资源层提供集中的的数据访问，包包括数据连接接池控制、数数据库安全控控制和数据库库系统。集中的数据访问能能够在大量用用户同时并发发访问时共享享有关连接等等信息，从而而提高效率，集中的数据库安全全控制，使任任何来自互联联网的数据库库访问都必须须经过强制的的安全管理，不允许直接访问数数据库的行为为，杜绝安全全隐患。22XX市XXXXXXX市XX市市XX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案应用层通过提供统统一的数据服服务接口，为为各个应用系系统提供服务务，应用系统统的表现可以是网站、客户户端系统、Web服务以及其其他应用。并并通过目录与与负载均衡服服务提供统一的负载均衡服务务。任何一个个应用服务器器都可以同时时启动多个服服务，而通过过目录与负载载均衡服务来进行负负载均衡，从从而为大量用用户并发访问问时提供高性性能服务。智智慧旅游系统统应用服务器提供核核心智慧旅游游系统服务，包包括数据服务务、管理服务务、基本安全全服务、其他业务服务等；数数据同步服务务器将数据有有条不紊的同同步到各个数数据库；系统统更新与版本本升级服务器提供各各个系统的版版本升级管理理，使任何一一个系统都保保持最新版本本；Web日志分析服务提供用户户访问分析，提提高网站后期期修改、维护护、更新的针针对性。整体技术架构图23XX市XXXXXXX市市市XXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案第3章模块功能及设计内内容3.1.景区综合合管理系统景区综合管理系统统将按照8个模块进行行具体规划与与实施，建设设一系列子系系统以实现前述功能。建设内内容包括景区区内部办公OA网、保障景景区安全的智智能视频监控控系统和环境监测系统、资源源应急调度、人人车流量智能能分析、多系系统融合等功功能的智能运运维中心，提供智能线路推送送和智能车场场管理的智能能交通导引，覆覆盖导游、环环卫、巡更等等旅游从业人员的电子考勤管管理，可进行行人流量统计计、报表输出出与智能分析析的电子门票票，确保游客客人身安全的远程报报警等功能。景区综合管理系统统将从游客选选择旅游线路路开始，贯穿穿景区内的旅旅游过程和景景区内外的衣食住行服务，持持续到旅游结结束后的回顾顾与评价，对对游客的整个个旅游过程进进行智能化的全周期服务。建建设完成后，景景区将在透彻彻感知、互联联互通、分析析预测和主动动推送四个阶段，都具有明显显的“智慧特征”。3.1.1.景区区视频监控模模块功能介绍功能介绍绍功能介绍功功能介建设视频监控子系系统，目的是是通过高清摄摄像机采集重重要景点、客客流集中地段段、事故多发地段等地的实实时场景视频频数据，利用用网络传输至至信息中心，供供信息中心实实时监视各类现场，同时还可可进行一系列列的智能分析析，例如人流流量统计，穿穿越警戒区域域告警等。24XX市XXXXXXX市XX市市XXXXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案景区智智慧旅游系统统综合解决方方案通过对设立在重要要路段的前端端视频监控点点进行双向人人流量统计，对对景区整体人人流量和各景点人流量做做出统计，为为游客疏导、灾灾害预防、应应急预案制定定实施、指挥挥调度提供有力保障。（一）视频监控点点远程浏览通过PC电脑、手机机、电视墙等等监控终端，远远程浏览实时时音视频。支持多画面监视、多多画面轮巡、字字符叠加（摄摄像机位置、时时间等）。对于高清网络智能能球机，可远远程手动或自自动调整云台台的方位、转转动速度、巡巡逻范围、雨刮、灯光等，手手动或自动调调整镜头的焦焦距、光圈等等参数，从而而实现监控画画面的调整。（二）录像功能录像分为前端录像像和后台录像像两种方式。支持定时录制、手手动录制、报报警录制等录录像模式。报报警录制模式式中，当有报报警事件发生时，支持报警警发生前一段段时间（时长长可设置）预预录。支持前端录像存储储（DVS）、信息中中心录像存储储、客户端录录像存储等多多种存储模式式供用户选择。由于前前端的位置在在本地，前端端存储的录像像资料很有可可能遭到破坏坏，此时可提提供录像和图片的中中心存储或客客户端存储方方式保证录像像数据的安全全。（三）录像查询与与回放提供录像检索和查查询手段，按按时间、地点点、报警类型型等信息检索索并回放录像像，回放时提供快进、后退退、暂停、播播放等功能。授授权客户端可可以下载录像像资料。（四）图片抓拍25XX市XXXXXXX市XX市市XX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案通过报警事件、预预置计划、客客户端手动等等方式触发图图片抓拍，抓抓拍的时间间间隔、分辨率可远程设置。（五）报警与联动动支持智能图像分析析报警，包括括移动侦测、摄摄像机遮挡、摄摄像机遮盖报报警。移动侦侦测支持区域设置，每每画面可设置置多个检测区区域，还支持持检测灵敏度度设置，每区区域可设置多多级灵敏度。支持前端报警输入入报警，来自自红外探测器器、门禁系统统、烟感探头头、温感探头头等开关量报警信号，输入入到前端网络络视频服务器器的报警输入入端口，再由由前端服务器器向系统平台台发起报警。支持前端联动，通通过前端服务务器的报警输输出端口触发发警灯、警号号、语音广播播、门禁等设备报警，并完完成现场预先先录像、图片片抓拍、文字字叠加、和上上传等联动。支持平台联动，方方式也可以设设置平台通过过联动策略，用用短信、彩信信提示等方式式通知责任人，并完成录录像的平台存存储和视频流流分发。支持客户端联动，在在客户端通过过声光电设备备，自动切换换到报警画面面、语音提示示、放大显示等方式通知知操作员接警警。（六）双向语音对对讲和音频广广播支持信息中心、客客户端和视频频监控点之间间的双向语音音对讲，提供供对多个视频频监控点的音频广播。26XX市XXXXXXX市XX市市XX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案（七）系统管理拥有统一的用户权权限管理，实实现分级管理理，每一级管管理员只要在在信息中心开开设帐号、分配权限即可。跨跨区域的调用用通过信息中中心的互连注注册来实现，可可以设立级联联权限（可细分为图像浏览、控控制、语音、流流量控制等权权限），具有有级联权限的的用户可以实实现跨区域的视频监控资源源共享。系统设计系统设计计系统设计系系统设智能视频监控子系系统设计上采采用数字化、分分布式的部署署结构，实现现视频信号的的传输、交换、存储、处理理，形成一个个开放的、完完整的、标准准化的系统架架构。整个系统由前端视视频监控、传传输网络、视视频监控管理理平台构成。前前端视频监控控是监控信息的来源；网网络传输系统统是连接前端端设备、网络络视频监控管管理平台的媒媒介；视频监监控管理平台是系统统资源的管理理、共享和应应用平台。系系统总体结构构如下图所示示：27XX市XXXXXXX市XX市市XX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案视频监控子系统示示意图对于旅游景区原有有的视频监控控模拟摄像机机，系统采用用网络视频编编码器，将模模拟信号编码、压缩成为数数字信号，接接入新建视频频监控管理平平台，保护前前期投资。对于新规划的视频频监控点，当当接入点支持持固定网络接接入时，如景景区主要景点点、景区主要道路，系统采采用高清网络络智能球机，接接入新建视频频监控管理平平台,实现高清数数字网络视频信号的采集集，同时实现现对旅游团队队的移动监控控，完成对旅旅游全流程的的覆盖。在XX景区的一一些重要景点点，为了不影影响景点美观观，将采取伪伪装立杆，和和周围环境保持一致。同时，将将在视频监控控点设立SOS报警点，显显示语音联动动，方便游客客求救。同时，在XX景区的高点点，视频监控控子系统会建建设高点监控控摄像机，能能够大范围、28XX市XXXXXXX市XX市市XX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案超广角的展示XXX景区的秀美美风光。该系系统采用高清清数字摄像机机搭配大倍数数变焦镜头，应用自稳定伺服转转台系统作为为旋转平台，防防护具有气密密、防腐蚀、抗抗强风的特点点。模块特点模块特点点模块特点模模块特a)报警与联动支持智能图像分析析报警，包括括移动侦测、视视频遮挡。移移动侦测支持持区域设置，每每画面可设置多个检测测区域，还支支持检测灵敏敏度设置，每每区域可设置置多级灵敏度度。同时监控摄像头还还支持红外探探测器、门禁禁系统、烟感感探头、温感感探头等开关关量报警信号的输入，当报报警触发后，由由摄像机向综综合平台发起起报警，综合合平台将在GIS地图上显示报警位置，为为景区管理人人员第一时间间掌握问题信信息提供了手手段。与此同同时监控摄像像机的联动功能，通通过平台自动动完成例如门门禁、广播、闪闪光灯、现场场预先录像、图图片抓拍等等报警联动。b)智能分析子模块视频智能分析系统统通过调用视视频监控子系系统的图像，充充分挖掘关键键信息，提高高报警精确度，减少漏分分析或者误分分析的现象，并并能缩短响应应时间，提高高响应速度，预预防和控制重大事件的发生生。采用智能视频分析析可实现以下下扩展应用：：（一）单向人流量量统计在图像中划出警戒戒线并指定方方向，实现通通过警戒线单单向人流量统统计。29XXXXXX市市XX市市市XXXXXXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案景区智智慧旅游系统统综合解决方方案单向人流量统计示示意图（二）双向人流量量统计在图像中划出警戒戒线，实现通通过警戒线双双向人流量统统计。双向人流量统计示示意图（三）穿越越警戒区域使用单警戒线规则则实现穿越警警戒区域检测测功能，在警警戒区内，当当有人或车从从警戒线定义方向经过时，系系统将会自动动识别并报警警。如果移动动目标没有按按照设定方向向穿越警戒线，则不会产生任任何告警。警警戒线由用户户自由设定：：可在警戒区区域内，任意意设置警戒线线的位置；支持单向向或双向跨越越警戒线检测测；支持多条条警戒线组合合功能：可以以通过警戒区区域及警戒线的设置置，将多条警警戒线组合来来满足复杂场场景的需求。30XX市XXXXXXX市XX市市XX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案越警戒区域示意图图（四）进入区域检检测使用局部视图的出出现或进入规规化区域来实实现进入区域域检测，通过过警戒线组成成警戒区域，设置多样化，支支持检测多目目标同时进入入区域。如防防区形状的警警戒区域的规规划。进入区域检测示意意图c)SOS联动子模模块景区设置多个SOOS报警联动按按钮。当游客客出现紧急状状况需要求助助时，通过监监控立杆上的SOSO报警联联动按钮实施施报警，指挥挥大厅立即出出现声光告警警，同时指挥挥景区综合管管理平台显示游客报报警位置。工工作人员通过过点击报警点点，即可完成成与报警游客客的语音对讲讲，同时利用视频监控控模块调用监监控摄像头了了解情况。做做出判断后通通过应急子模模块迅速进行行调度增援。通过SOS联动子模模块景区管理理人员可以第第一时间详细细的了解事发发现场状况，并并第一31XXXXXX市市XX市市市XXXXXXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案景区智智慧旅游系统统综合解决方方案时间做出指挥调度度，大大提高高了解决游客客紧急事件的的响应速度，确确保景区内游游客的安全。3.1.2.电子子考勤电子考考勤电子考勤勤电子考勤系系统系统系统统系统模块模模块模块模块考勤管理模块主要要使用电锁、门门禁读卡器等等出入控制设设备，以IC卡作为员工工的进出凭证，由系统自自动控制其进进出权限，并并记录出入信信息，实现自自动化的门禁禁及巡更管理理。电子巡更可以采用用离线式电子子巡更和在线线式电子巡更更两种方式。离离线式电子巡巡更采用的是传统的电子子巡更棒，该该方法原理简简单，成本低低，但存在巡巡更数据不能能在线实时传传递到后台的缺陷，现现在业内主推推在线式电子子巡更系统，该该系统能实现现单位内部在在线式电子巡更的基本管理理。实现巡更更人在单位内内部巡更时，灵灵活的巡更路路线设置、巡巡更信息点设置、巡更人员的的名单设置，可可以很好地把把每次巡更记记录清楚的记记录在库，方方便查找和归档，多种报表可可以满足正常常巡更工作需需要。功能介绍功能介绍绍功能介绍功功能介考勤考勤管理系统统作为智慧景景区建设的重重要组成部分分，主要实现现景区内的门门禁控制及人工巡视的电子子化管理，也也是景区作为为管理单位实实行内部考勤勤、巡视工作作量化、动态态管理的重要工具。考勤巡更的主要功功能包括：（一）通过WWebserrvice数据接口接接入旅游管理理信息平台，对对门禁系统进进行门禁授权及门禁记录录的查询和图图形化显示；；（二）通过WWebserrvice数据接口接接入旅游管理理信息平台，快快速定位最近近的打卡巡更人员，对报报警游客进行行救助，对游游客的不当行行为进行制止止；（三）针对景景区的内工作作人员、导游游、景区安全全巡察人员、景景区环卫工人人等工作人员给予相应的的门禁权限，制制定相应的巡巡更路线，并并实现在线监监测门32需求分析工作原理系统架构XX市XXXXXXX市XX市市XX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案XXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案需求分析工作原理系统架构禁及巡更状态，从从而实现对景景区内工作人人员及旅游从从业人员的远远程管理监督，提高工作效效率，防止越越权、偷懒、杜杜绝不巡逻现现象。系统设计系统设计计系统设计系系统设a)针对景区具有区域域大、景点多多、人员繁多多、监管复杂杂的特点，需需要建设一套套在线式考勤巡更管理系统统实现景区人人工门禁及巡巡视的电子化化管理，也是是景区作为管管理单位实行行内部从业人员量化化、动态管理理的重要工具具。b)考勤管理是一个实实时通信网络络平台，在网网上挂接门禁禁及巡更控制制机，门禁及及巡更控制机下接读卡终端端，每次刷卡卡后台计算机机能实时收到到刷卡数据，产产生一条门禁禁或巡查记录，包括人员姓名名、地点、时时间，从而将将工作人员的的门禁或巡查查情况实时送送到计算机。可根据实际应用需需求，设定门门禁权限、巡巡查计划，如如果出现门禁禁越权或巡查查员没按计划划到达巡查点，计算算机会发出警警示信号。c)33XXXXXXXXXXXXXXXXXX市市市XX市XXXXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案景区智智慧旅游系统统综合解决方方案考勤管理子系统结结构图网络结构分一体机机，巡更控制制器巡更控制制器，巡更读读卡器和巡更更卡。服务器器和电脑直接接通过服务器器和电脑直接接通过TCP/IP通通讯，服务器器和控制器之之间用服务器器和控制器之之间用RS4855进行通讯，读读卡器与控制制器之间用维维根方式读卡卡器与控制器器之间用维根根方式通讯。巡更软件可可以自动统计计归档值勤进进行的信息巡巡更软件可以以自动统计归归档值勤进行行的信息，同同时提供灵活活的查询与打打印功能同时时提供灵活的的查询与打印印功能。考勤管理子系统主主要是针对该该景区考勤管管理子系统主主要是针对该该景区，通过过在监管区域域的办公管理理出入口通过过在监管区域域的办公管理理出入口、景景区进出口、景点、道路，对对整个监管区区域进行有效效覆盖对整个个监管区域进进行有效覆盖盖，再对工作作人员配备相相应的门禁巡巡更卡再对工工作人员配备备相应的门禁禁巡更卡，该号码可以标识使使用者的唯一一身份该号码码可以标识使使用者的唯一一身份，从而而实现在景区区整体区域内内众多人员的的综合管理从从而实现在景景区整体区域域内众多人员员的综合管理理，如人员的门禁授权权、定位、人人员统计人员员统计、重点点位置巡更查查询、人员活活动路线管理理人员活动路路线管理、工工作人员考勤管理等等。考考勤巡更管理理系统构架图图如下考勤巡巡更管理系统统构架图如下下：考勤巡更管理软件件结构图（一）实时监测门禁控制：实时修修改门禁权限限实时修改门门禁权限，监监控门禁控制制状态。位置显示：提供工工作人员的实实时位置显示示提供工作人人员的实时位位置显示。34XXXXXX市市XX市XX市市XXXXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案景区智智慧旅游系统统综合解决方方案跟踪：提供城市人人员的行走路路线，对其实实跟踪管理。报警通知：当工作作人员出现问问题的时候能能够提供报警警功能。指挥调度：是指根根据现场采集集过来的人员员信息，进行行合理的安排排配置。（二）历史查询历史门禁信息查询询：提供一定定时间内的工工作人员门禁禁历史及位置置查询。历史轨迹查询：提提供一定时间间内的工作人人员的历史行行走路线。地图操作：提供地地图可视化的的操作程序。（三）信息维护组织架构管理：用用户可以自行行设置自身的的组织架构，目目前提供两级级组织结构管管理，可以扩展更多的组组织结构。区域管理：对工作作人员负责的的区域范围进进行划分。人员类型管理：维维护工作管理理人员的类型型，包括职务务，上下班时时间等等。人员管理：对工作作人员的姓名名、年龄等属属性信息进行行管理。（四）查询分析考勤明细查询，对对工作人员进进行考勤管理理。维修记录查询：根根据各种条件件统计景区设设施维修的相相关信息并导导出报表。报警明细查询：根根据各种条件件统计景区设设施报警的相相关信息，包包含标识卡、基基站、出工异常的报警信信息。并导出出报表。用户日志查询：查查询用户的操操作信息并且且可以删除。（五）设备管理标识卡管理：对标标识的卡的属属性进行管理理。维修登记：对发生生问题的标识识卡进时登记记。35XX市XXXXXXX市市市XXXXXXXXX景区智慧旅旅游系统综合合解决方案景景区智慧旅游游系统综合解解决方案景区区智慧旅游系系统综合解决决方案景区智智慧旅游系统统综合解决方方案（六）系统设置报警设置：设置报报警信息是否否显示和发生生报警时的报报警声音。