团队执行力培训提高执行力讲义

团队执行力培训提高执行力主讲：蒋小华蒋小华老师：中国战略执行第一人杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；

行课网执行总裁；

浙江大学主讲教授；

战略与执行研究院院长；

中国战略执行力第一人；

实战管理专家；

阿里巴巴特聘专家；

康师傅特聘讲师；

多家媒体杂志专栏撰稿人；

国内多家培训机构特聘高级专家；

中国管理咨询行业十佳杰出人物；

全球500强华人讲师；

最佳执行教练；

著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

执行力：企业不得不长期关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。解读企业执行力问题>>>管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。成功=5%的战略+95%的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也许需要10多天,但从山上掉下来只需10秒!商界领袖谈执行力比尔·盖茨：微软在未来的10年内，所面临的挑战就是执行力。IBM前总裁郭士纳：成功企业和经理人具备三大特征：明确的业务核心、优秀的领导能力、卓越的执行力。海尔张瑞敏：什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。即执行力。什么是执行？“缺失的一环”公司领导层希望达到目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。不是简单的战术，而是一道通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问。将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。第一部分：铸造执行力3个要素结果导向执行法则责任逻辑要素一：结果导向工作重在到位靠结果生存、只为结果买单从刘永行《昂贵的中国人力资源》谈起：新希望集团总裁刘永行到韩国的一个面粉厂参观，受到强烈的刺激，几个晚上睡不好觉。刘总裁受刺激的原因是：韩国本土面粉厂和韩国在中国投资的面粉厂工作效率相比，差了十倍，因为效益不好，韩国企业关闭了在中国投资的面粉厂。刘总裁问韩国厂长：同样的设备、同样的管理层，为什么效率相差这么大？韩国厂长含蓄地说：中国人做事不到位。这种人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系，而是乘积关系，一个人的效率是我们的1.2倍，10个人的效率是我们的1.2的10倍，所以他们的10个人就相当于我们的100个人。刘永行得出惊人的结论：中国的人力资源成本非常之高。到位是有有效执行行的核心心最后步骤骤不到位位，前面面就是白白执行（（一字值值83万元元）行百里者者半九十十100-1=0一着不慎慎，满盘盘皆输粟裕提出出对攻击击金门有有“三不不打”指指示：没没有一次次运载六六个团的的船只不不打；敌敌增援不不打；要要求山东东沿海挑挑选六千千名久经经考验的的船工支支援十兵兵团，船船工不到到不打。。其中第第一条和和第三条条都与渡渡海有关关。执行到位位的三大大标准：：保质保量客户价值圆圆满满要素二：：责任逻逻辑责任胜于于能力；；锁定责任任、收获获结果。。有人说，，许三多多是“傻傻子”，，许三多多真傻吗吗？不抛弃，，不放弃弃。好好活，，就是做做有意义义的事，，做有意意义的事事情，就就是好好好活。人不能太太舒服，，太舒服服就会出出问题。。日子是问问题叠着着问题。。世界上有有能喝酒酒的人吗吗？没有有！只有有能扛的的人。他做的每每件小事事就好像像抓住一一颗救命命稻草一一样，到到最后你你才发现现，他抱抱住的已已经是参参天大树树了。信念这玩玩意不是是说出来来的，是是做出来来的。光光荣在于于平淡，，艰巨在在于漫长长。别混日子子了，小小心日子子把咱们们给混了了。责任胜于于能力：：拥抱责责任、成成就自我我承担责任让人能力变得更强；多一份责任就多一次锻炼与学习。责任是能力的核心与统帅；人一旦受责任感的驱使，就能创造出奇迹来。责任是造就成功的“内在环境”，成功不是追求得来，而是被改变后自己吸引而来的。人们为什什么对责责任敬而而远之？？责任是一一种“压力”，责任是一一种“约束”责任是一一种“负担”，责任是一一种“累赘”组织危机机的症结结在于责责任缺失失！责任任缺失的的根源是是员工趋趋利避害害的人性性未能得得到合理理引导。。趋利避害岗位股份份制公司司打工者心心理定位位：我为为别人做做事、别别人给我我工资---分分红机会会较少；；对自己负负责定位位：见工工作就干干，不管管分内分分外，有有困难就就上，不不管报酬酬高还是是报酬低低---分分红机会会较多员工老板股份公司投入：人力资本投入：货币资本分红：利润分红：知识、经验、技巧要素三：：执行法法则你种下什么么，就收获获什么服从法则：：以服从为为天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？目标法则：：瞄准一只只野兔目标漫无目标或或者目标过过多，都会会阻碍我们们的前进。。心无旁骛地地追求自己己设定的目目标，才是是明智的选选择。目标太多等等于没有目目标，记住住：重点永永远只有一一个。属于你的野野兔只有一一只，也只只有一只。。冠军法则：：做自己擅擅长的，上上帝助你成成功人生三问知不知道你你每天都在在干些什么么?你究竟愿意意做什么样样的工作？？你究竟擅长长做什么工工作？铁棒难以磨磨成绣花针针，与其补补齐人生的的短板，不不如找到你你的长板，，并让其发发挥到极致致。速度法则：：先开枪再再瞄准先做再说不过分追求求完美诫除拖延的的恶习与市场赛跑跑超越客户期期望完美，执行行的陷阱：：过分追求求完美，最最终什么也也得不到。。往往为了了追求100而放弃1，结果得到到的却是0。速度大于完完美：一个个差的结果果也比没有有结果强。。速度完美团队法则：：利他就是是利已ClicktoaddTitle1首先，让别人先赢1ClicktoaddTitle2尽最大的努力帮助别人2ClicktoaddTitle1每天多付出一点点3ClicktoaddTitle2不争-故天下莫能与之争4你希望别人人怎样待你你们，你们们也就怎么么待别人！！－《圣经》帮助别人就就是强大自自己，让别别人赢自己己往往会获获得更多。。裸奔法则：：没有退路路就是出路路ClicktoaddTitle1不给自己留下退路1ClicktoaddTitle2公众承诺失败后果2如果你还不不够成功，，那是因为为你还没下下定决心；；如果你还还没下定决决心，那是是因为你还还不够痛苦苦。研究发现，，人的决心心不够大是是因为痛苦苦还不够大大，你的痛痛苦越大，，你的决心心就越大，，你的行动动力就越强强。第二部分：：如何提高高中层执行行力说对话办对事效率做事找准位置一、检讨缺缺失：糟糕糕中层的八八大“罪状状”喜欢抓具体体的业务工工作→下属属“闲得慌慌”；个人英雄式式好大喜功功→下属属“内心空空虚”；不善于、不不习惯做计计划→下下属成“无无头苍蝇””；布置工作不不明确→下下属“六六神无主””；把布置当作作完成→扮扮演“一号号摇控员””；救火现象普普遍→扮扮演“王牌牌消防员””；把员工素质质作挡箭牌牌→扮演““首席推责责官”；关心事远比比关心人多多→扮演““最大浪费费官”。少了一位优优秀的员工工，

多了了一个不称称职的经理理二、管理认认知在设立了明明确而清晰晰的目标的的基础上，，组织一群群人员一起起积极而努努力地工作作。---Mintzberg（（明茨伯伯格）“ThenatureofManagementWork”让别人去做做事情---MaryParkerFollett（玛丽·帕克·芙丽特）变化的市场场环境设定目标完成工作

管理策略管理员工指挥和调动你的工作团队管理自我

个人得到发展三、中层定定位：三大大任务说对话办对对事沟通无障碍碍、执行有有保障美国著名学学府普林斯斯顿大学对对一万份人人事档案进进行分析，，结果发现现：“智慧慧”、“专专业技术””和“经验验”只占成成功因素的的25％，其余余75％决定于良良好的人际际沟通；哈佛大学就就业指导小小组1995年调查结果果显示，在在500名被解职的的男女中，，因人际沟沟通不良而而导致工作作不称职者者占82％。人间有四难相爱容易相处难沟通容易开口难理解容易沟通难相处容易理解难沟通目标：：鼓舞对方方达成行动动自我检讨：：是否感到备备受鼓舞。。开始采取取行动，努努力干好每每件事情。。是否将你的的信息传达达给其它人人。可以用用自己的话话描述你的的期望。是否知道什什么是最重重要。明白白你设定的的优先级，，知道哪些些事必须要要先做到。。是否不只投投入感情，，也投入智智慧。将你你的信息印印在心里和和脑子里。。编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者者信息接收者者技巧、态度度、知识、、文化背景景扭曲沟通步骤：：编码、解解码、反馈馈沟通底线：：说对方想想听的、听听对方想说说的弄清楚听者者想听什么么；认同赞美、、询问需求求以对方感兴兴趣的方式式表达；幽默热情、、亲和友善善在适当的机机会和场所所中。依据需求、、变化场所所积极探询说说者想说什什么；设身处地、、不要打断断；用对方乐意意的方式倾倾听积极回应、、鼓励表达达；控制情绪适适时回应与与反馈确认理解、、听完澄清清；沟通策略：：不战而屈屈人之兵（（亲和力））微笑：欲取取之，必先先予之赞美：面子子给你，里里子给我推销：有好好处能使鬼鬼推磨沟通策略：：运畴惟幄幄，志在必必得（同同理心）同理心：站在当事人人的角度和和位置上，，客观地理理解当事人人的内心感感受及内心心世界，且且把这种理理解传达给给当事人的的一种沟通通交流方式式。同理心两个区区别换位思考：仅仅做辨识，但但没有明确反反馈。同情心：不仅仅辨识、反馈馈，且同意对对方的观点。。综合案例练习习：夫妻对话话珍：你晚上还还要加班吗？？明：是啊！没没办法！珍：不是说好好了今晚一起起出去逛街的的吗?明：我又不知知道今晚临时时要加班。珍：你天天就就知道工作工工作，从不留留点时间给我我。明：你又在罗罗嗦啦，真烦烦死人了！珍：我才烦死死了呢！你老老是工作第一一。明：先生工作作这么辛苦，，别人家的太太太都会心痛痛，你却老这这样发牢骚。。珍：太太理家家也很辛苦，，别人家的先先生都那么体体贴，你却一一点也不关心心我……要求：1.加班还是要去去的（立场问问题）2.太太应被“安安顿”好3.时间2分钟综合案例练习习：夫妻对话话珍：你今晚又又要加班啦？？明：……珍：我们不是是说好今晚出出去逛街的吗吗？明：……珍：……明：……珍：……综合案例练习习：夫妻对话话珍：你今晚又又要加班啦？？明：唉，真不不好意思，老老婆！看来今今晚你又得一一个人呆在家家里了。珍：能不去吗吗？明：我也不想想去，可是公公司最近这么么忙，我又是是具体负责这这项工作的，，不去能行吗吗？你看怎么么办呢？珍：不是说好好了今晚我们们一起去逛街街的吗？明：我知道你你又要怪我开开空头去票了了。可是，你你也知道我真真的也是非常常非常想多跟跟你呆在一起起的呀！珍：哼，假惺惺惺！你就知知道工作工作作，一点也不不关心我。明：你冤枉好好人！我句句句都是实话。。再说，我多多加班，多挣挣钱，不也是是为了我们以以后的日子过过得好一点吗吗……珍：好啦好啦啦，不要烦了了。早点回来来，自己当心心点！沟通策略：合合一架构法（（如果…更好）当对方提出反反对意见时，，不要说“可可是”、“但但是”，而要要说：我理解……同时（如果…更好）我感激……同时（如果…更好）我感谢……同时（如果…更好）我尊重……同时（如果…更好）当你向别人提提出意见时，，也要说：如如果…更好些。沟通策略：销销售建议（FAB）F---属性或功效(Features或Fact)，即有哪些特特点和属性你是谁？你能能做什么？让让对方产生好好感A---优点或优势(advantage)，即与别的有有何不同与其它的有什什么不一样？？让对方产生生兴趣B---客户利益与价价值(benefit)，带给来利益益是什么带来什么好处处？给对方带带来极大的价价值第三部分：如如何提高组织织的战略执行行力三个核心流程8个误区战略执行领导力什么是战略？？战略源于军事事：兵者，国国之大事也。。死生之地，，存亡之道，，不可不察也也。在军事上，战战略是对战争争全局的筹划划和谋略。格格局决定结局局的辽沈战役役：长春、沈沈阳、锦州，，关门打狗。。战略是为达到到战争的目的的而对战斗的的运用。要在在茫茫的黑暗暗中，发出生生命的微光，，带领着队伍伍走向胜利——克劳塞维茨战略是战争全全局性规律的的东西。——毛泽东三个核心流程人员流程用对的人运营流程把事做对战略流程做对的事1、将人员与公公司战略匹配配2、提供完善的的人才培养机机制；3、有效处理绩绩效不佳的人人4、将人力资源源管理与实际际效益结合1、在战略与人人员间建立联联系；2、制定一份符符合实际的预预算；3、要假定战略略不易执行；；4、需要相关关跟进与应变变措施。1、战略要与公公司可执行的的资源要素相相结合；2、与执行人员员共同来制定定战略；3、提供切实可可行的战略计计划；4、进行有效的的战略评估与与战略争论。。组织执行力8个误区战略是管理者者的事，执行行是员工的事事；用人不疑、疑疑人不用；学谋略多，学学规则少；管理制度变来来变去，朝令令夕改；制度变形，熟熟人环境没有有规则；管理者没有常常抓不懈；差不多就行；；策略与制度本本身不具有执执行性。以下方面，我我将立即做到到7件工作行动表我承诺：坚持持到底、永不不放弃、直到到成功将不熟悉公司司规章制度的的员工重新培培训学习；举办公司全体体员工“制度知识竞赛赛”活动；新进员工进行行军训和制度度规则培训；；将没有执行步步骤和时间表表的策略予以以删除；将“差不多、大概概、也许”从公司字典删删除；将没有执行到到位的条款继继续执行，直直到成功；确认公司制度度修订期限（（月、季、年年）；例子：马论是否看见马？？要不要跳上去去？怎样跳上去？？能否驾驭好？？骑着马到哪儿儿去？只有25%的经理人将企业战略与部门目标连接人的因素只有5%的员工理解企业战略沟通的因素60%的组织不能将预算与战略有机结合起来资源的因素85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时管理层因素90%不能有效进行战略执行的公司企业战略执行行失败的四大大关键原因培育执行性企业文化将战略落实到行动上整合资源以提升绩效资源把战略演化为员工的日常工作员工沟通战略性监控与反馈管理层将战略转化为执行语言战略执行的关关键点战略执行工具具：平衡计分分卡平衡计分卡的的4个维度战略执行五大大步骤目标分解将战略规划按时间、责任人层层分解；责任锁定定位角色、明确责任、人人头上有指标；行动计划将每一个目标和指标转化成具体的行动方案；业绩跟踪每一项指标都要提前跟催与检查；结果考核严格按照业绩考核办法评估，并与个人的薪酬挂钩。行动不出手永远没没有赢球的机机会9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。16:44:2116:44:2116:4412/22/20224:44:21PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2216:44:2116:44Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。16:44:2116:44:2116:44Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2216:44:2116:44:21December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20224:44:21下下午16:44:2112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:44下下午12月-2216:44December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2216:44:2316:44:2322December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:44:23下午午4:44下午午16:44:2312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。16:44:2316:44:2316:4412/22/20224:44:23PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2216:44:2316:44Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。16:44:2316:44:2316:44Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2216:44:2316:44:23December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20224:44:23下午16:44:2312月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月224