四川移动《企业文化》讲义

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中国移动企业文化课程目标了解中国移动的的概况理解企业文化的相关知识认知中国移动的企业文化框架和四川公司践行体系掌握企业文化落地的方法企业文化课程是基于集团理念传播课程，结合四川公司企业文化实际而制定的一项标准化培训课程。由于省公司企业文化践行体系正在整合阶段，故将在年底根据整合结果，对这部分内容进行修订、完善。

通过本课程，可以让新进员工初步了解企业文化基本知识和公司管理、企业文化状况，增强对企业的认知感和认同感。课程内容简介中国移动概况中国移动企业标识中国移动四川公司简介中国移动四川公司发展历程中国移动四川公司的“三个最”专题一：公司发展历程及概述是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。也是亚洲市值最大的电信运营公司，是北京2008年奥运会合作伙伴。网络规模和客户规模列全球第一。中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。备受国际资本市场高度评价的世界500强企业。已连续6年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第202位。在英国《金融时报》“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四。连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。中国移动的信用评级被国际权威机构标准普尔评为“A”的信用等级，是唯一等同于国家主权级的中国公司。中国移动集团公司于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过5000亿元。主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，信息化产品，网号134-139、150、151、152、158、159、187、188，拥有全球通、神州行、动感地带三大品牌。是受国务院国资委直接管理的中央企业，享受副部级待遇。中国移动概况北京京苑饭店中国移动企业标识标识中一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络线条纵横交错，首尾相连，其中包含了“CHINAMOBILE”的缩写“C”和“M”两个字母，寓意中国移动通信的网络四通八达，无处不在两组线条犹如握在一起的两只手，象征着中国移动通信通过自己的服务，拉进了人与人之间的距离线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”中国移动的企业标识中国移动企业标识1999年7月28日，四川移动通信有限责任公司正式组建。2002年6月，成功在香港和纽约注册上市，实现了企业运营体制的重大变革，成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司（国有控股比例为75%）。2006年8月，四川移动通信有限责任公司更名为中国移动通信集团四川有限公司（以下简称中国移动四川公司）。四川公司注册资本为人民币74.83亿元，现总资产达到160亿元，在全省21个市、州和170余县设有分支机构。四川公司运营收入位居集团第9位，是西部最大的移动通信运营商，负责中国移动四川省网的发展规划、工程建设、网络维护和经营服务。目前，中国移动四川公司已在四川境内建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，网络规模和客户规模居西部第一。全省21个市州所有县以上城市和乡镇实现覆盖，全省行政村覆盖达95％；省内高速公路、国家级风景区、热点地区实现连续覆盖。用户总数超过2300万，年运营收入预计超过120亿。省公司成立时间先于集团公司四川公司简介董事会管理层职能部门党群部门生产中心市州分公司综合部市场经营部计划部财务部网络部人力资源部企业发展部数据部内审部3G建设办公室纪检监察室党群工作部机关党委直工委工会委员会物流中心建设中心业务支撑中心网络管理中心客户服务中心数据中心基建工程办公室成都分公司绵阳分公司南充分公司等21个市州分公司四川公司在全省下设21个市州分公司和170个区县分公司（营业部）省公司设有职能部门10个，党群部门5个，生产中心7个四川公司简况公司现有员工3403人，其年龄结构和知识结构如下：年龄结构：平均年龄34岁25岁以下112人

26-30岁759人31-35岁1050人36-40岁647人41-45岁500人46-50岁198人51-55岁114人55岁以上23人知识结构硕士及以上261人大学本科1385人大学专科1167人中专273人高中194人技校55人初中及以下68人四川公司简介网络络最最优优通过过实实施施村村通通工工程程，，网网络络质质量量有有了了极极大大改改善善，，全全省省行行政政村村通通信信覆覆盖盖率率达达到到96%。基基站站超超过过15000个计费费最最准准信息息产产业业部部通通信信计计量量中中心心对对中中国国移移动动四四川川公公司司交交换换设设备备、、计计费费系系统统进进行行了了计计费费检检测测，，合合格格率率为为100%；收费误误差、双双倍返还还。服务最好好建立了5+1服务营销销体系；；客户满满意度连连年位居居集团前前列。全国五一一劳动奖奖章获得得者---王铁兰四川公司司的“三三个最””中国移动动原五大大理念体体系中国移动动新企业业文化理理念体系系企业文化化在集团团战略中中的作用用解析集团团核心理理念体系系如何理解解责任与与卓越中国移动动集团企企业文化化核心理理念企业使命企业价值观经营宗旨企业精神服务理念争创世界一流通信企业企业文化化理念体体系建设设成就2001年确立了了以“创无限通通信世界界，做信信息社会会栋梁”的企业使使命为核核心的企企业理念念体系该理念体体系充分分体现了了刚刚政政企分开开的国企企内外部部环境要要求该理念体体系对中中国移动动的企业业文化建建设、企企业形象象以及公公司发展展发挥了了积极的的作用2005年开展的的大规模模内部问问卷调研研结果显显示，2001版企业文文化理念念体系的的核心内内涵在全全集团领领导和员员工中已已经深入入人心中国移动动原五大大理念体体系我们是谁谁我们要做做什么我们的目目标是什什么正德厚生生、臻于至善善使命命愿景景企业持久久和根本本的信仰仰企业存在在的根本本原因在一定时时间段内内可以实实现的大大胆目标标对利益相相关者承承诺核心价值值观创无限通信世世界、做信息息社会栋梁成为卓越品质质的创造者服务于“做世世界一流企业业，从优秀到到卓越”的战战略中国移动新企企业文化理念念体系对客户的承诺诺：做为客户提供供卓越品质的的移动信息专专家。对合作伙伴的的承诺：成为引领产业业和谐发展的的核心力量。。对社会的承诺诺：做优秀企业公公民。对同业者的承承诺：成为促进良性性竞争、推动动共同发展的的主导运营商商。对投资者的承承诺：做最具价值的的创造者。中国移动对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。中国移动新企企业文化理念念体系价值观是指一一个人对周围围的客观事物物（包括人、、事、物）的的意义、重要要性的总评价价和总看法。。用通俗的话话来说，就是是一种人们对对于这个社会会，对于这个个世界的一种种认识，并且且会把这种对对于社会的认认识响应到自自己的行为上上去。企业核心价值值观是指由企企业内部的大大多数人共同同认可的价值值观念。企业业的价值观为为企业的员工工提供了共同同意识的方向向和日常行为为的准则。核心价值观是是用以判断你你公司行为和和员工个体行行为正确与否否的根本原则则，它表明了了你们要提倡倡什么、反对对什么。价值观就是关关于价值的观观念。解析集团核心心理念体系…正德厚生：责责任…臻于至善：卓卓越中国移动的核核心价值观是是“正德厚生””语出《尚书·大禹谟》“德”指对个个体品性、修修养、行为的的要求和标准准，“正德””是谓“正身身之德”“生”指社会会民生，甚至至一切生命，，“厚生”则则谓“厚民之之生”，是中国移动的的社会责任宣宣言“臻于至善””源自《大学》“臻”还有““不断趋向、、不断接近””的意思“至善”，即即最完善、完完美的“理想想境界”。““臻于至善善”昭示的是是一种永不止止息、创新超超越的“进取取”心态是一种状态，，是一种不断完完善、不断超超越的状态。。解析集团核心心理念体系责任卓越对自我负责对员工负责对客户负责...对国家负责对股东负责对社会负责对自然负责对环境负责人的责任社会责任自然责任卓越的网络卓越的服务卓越的业务卓越的品牌产品的卓越卓越的流程卓越的制度卓越的组织管理的卓越卓越的领导卓越的中层卓越的员工队队伍卓越的人才解析集团核心心理念体系关于人生的目目标：愿景是对美好好生活的向往往，激励人不不断进取、超超越大同社会耕者有其田打土豪，分田田地构建和谐社会会……成为对社会有有意义的人成为千万富翁翁；当一名科学家家；……政府、政党个人愿景：目标标性、方向向性、指导导性解析集团核核心理念体体系：企业业愿景凡是成功的的企业，都都拥有一个个激动人心心的“共同愿景”：成为世界上为消费者提供最棒的汽车产品和汽车服务的公司。——福特汽车设计一部更适合人们操作的电脑、一部让人们可以自由思考的电脑。——苹果电脑提供连结所有电子用品的软件，让人们能以网络生活方式，创造出数字解决方案。——微软致力于成为一家具有卓越企业精神的成功电子化公司。——惠普解析集团核核心理念体体系：企业业愿景打造卓越的的运营体系系建设卓越的的组织培育卓越的的人一流的通信信网络一流的运营营支撑系统统一流的服务务体系一流的营销销体系一流的业务务开发体系系一流的企业业IT系统责任诚信尊重坚定务实谦虚远见分享专业社会责任学习型组织织创新高效和谐卓越的运营营体系、卓卓越的组织织管理、卓卓越的员工工队伍，将将铸造中国国移动卓越越的企业品品质；而这这种企业品品质，正是是创造出无无可挑剔的的服务品质质和业务品品质的源泉泉。中国移动的的愿景——成为卓越品品质的创造造者解析集团核核心理念体体系：企业业愿景卓越的运营体系卓越的组织卓越的人冰山解析集团核核心理念体体系：企业业愿景责任是什么么？不归罪于外外当事情出了了问题，我我们往往倾倾向归罪于于外界。这这种倾向在在组织中最最为明显。。归罪于外并并发症实际际上是局限限思考的副副产品，是是以片段的的方式来看看外在的世世界。如果只专注注在自己的的职务，我我们便看不不见自身行行动的影响响到底怎样样延伸到职职务范围以以外。当有些行动动的影响回回过头来伤伤害到自己己，我们还还误认这些些新问题是是由外部引引起的。就像被自己的的影子追着跑跑一样，我们们似乎永远无无法甩掉它们们。——彼得·圣吉《第五项修炼》如何理解责任任与卓越⊙为什么我必必须忍受这样样的变化？⊙⊙什么时时候才能有人人指导我的工工作？⊙谁来为这件件事情负责？？⊙⊙他们怎么么没有事先沟沟通好？⊙谁能够解决决这个问题？？⊙⊙什么时候候我才能够找找到好的人才才？⊙为什么他们们不能分享我我们共同的愿愿景？⊙⊙这这个工作那个个部门负责？？⊙这不关我的的事。⊙⊙这这不是我的问问题。⊙为什么倒霉霉的事总发生生在我身上？？⊙⊙之所以是是这样，是他他们……不负责任的症症状·四个癌症·七大罪过个人责任的障障碍拖延推诿攀比抱怨阻碍个人责任任的四个癌症症抱怨——用别人的过错错惩罚自己！！拖延——延长自己成长长的步伐！推诿——将成长的机会会让给了别人人！攀比——所有的痛苦都都来自于比较较之中！阻碍个人责任任的四个癌症症不劳而获昧心娱乐没有人格的知知识没有道德的商商业没有人性的科科学没有牺牲的信信仰没有原则的政政治阻碍个人责任任的七大罪过过29感谢聆听！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:27:0314:27:0314:2712/22/20222:27:03PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:27:0314:27Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。14:27:0314:27:0314:27Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:27:0314:27:03December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20222:27:03下午14:27:0312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:27下下午午12月月-2214:27December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2214:27:0314:27:0322December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:27:03下下午午2:27下下午午14:27:0312月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。14:27:0314:27:0314:2712/22/20222:27:03PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2214:27:0314:27Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。14:27:0314:27:0314:27Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2214:27:0314:27:03December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20222:27:03下下午14:27:0312月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月222:27下下午午12月月-2214:27December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2214:27:0314:27:0322December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。2:27:03下下午2:27下下午14:27:0312月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅