如何高效低成本建立培训体系编制年度计划

SubmittedbyShanghaiTimesBright2007如何高效低成本快速建立培训体系和编制年度计划企业培训体系的组成模块如何建立课程体系如何有效实施培训计划如何建立企业学习文化如何有效的执行培训计划内容提纲培训体系/学习型组织/企业大学管理/执行体系(execute)学习文化(why)培训组织(who)学习与培训流程(how)课程体系(what)课程体系(what)基于岗位胜任的课程体系案例:培训专员岗位胜任分析主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)负责培训方案的设计组织培训需求调查选择受训人员制定培训计划如何设计企业的培训体系如何进行培训需求调查如何制定计划如何实施E-learning负责培训实施及相关培训行政基础工作确定培训讲师与场地培训讲师服务负责培训资料、教材管理、教学设备、仪器的保管对培训结果进行评估时间管理如何进行培训评估谈判能力负责新员工培训负责教材开发负责授课如何进行授课演讲能力职业生涯发展方案的设计与实施组织职业生涯辅导会议进行能力调查，评估员工能力和特长有效的员工沟通如何进行职业生涯规划管理会议管理管理知识课程体系(what)课程来源1、有效的利用外部课程资源2、基于知识管理的内部课程例如：时代光华有2500小时精品课程，每年至少新增100门课件课程体系(what)课程来源1、有效的利用外部课程资源500余名专家讲师荟萃课程体系(what)课程来源2、基于知识管理的内部课程利用培训来做好知识管理，将个人能力转换成组织能力

组织能力个人能力课程体系(what)课程来源2、基于知识管理的内部课程案例:培训一个销售经理销售员销售经理<大客户销售技巧>培训费2000元<大客户销售技巧>价值大于多少?课程体系(what)课程来源2、基于知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值复制少数人的成功经验,提高组织智商多做工具，减少重复劳动加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对公司的影响企业培训的的成熟阶段段工作指导培培训基础培训提高全员基本素质提高业绩内部课程外部课程(时代光华)转化培训第三阶阶段:全面提高员员工能力学习方式主主要是:公开课/光盘/图书内训/E-learning案例研讨:岗位胜任能能力分析总经理/人力资源经经理/车间主任/销售人员主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)培训体系/学习型组织织/企业大学管理/执行体系(execute)学习文化(why)培训组织(who)学习与培训流程(how)课程体系(what)学习与培训流程(how)提高绩效岗位分析能力测评培训需求分析培训实施培训考核培训计划能力测评换岗或辞退再培训广义培训狭义培训培训基本工工作不合格第一步对对各项能力力进行重要要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）备注如何设计企业培训体系如何进行培训需求调查如何制定计划E-learning应用5535时间管理如何进行培训评估谈判能力353如何进行授课演讲能力55有效的员工沟通如何进行职业生涯规划管理会议管理管理知识4433学习与培训流程(how)培训需求分分析以培训主管管岗位为例例:第二步列列出重要的的技能项目目可能涉及的能力重要性（5分制）备注如何设计企业的培训体系如何进行培训需求调查E-learning应用55５如何进行培训评估5如何进行授课演讲能力55学习与培训流程(how)培训需求分分析第三步对对任职人人重要的技技能项目进进行评估可能涉及的能力技能掌握程度（5分制）备注如何设计企业的培训体系如何进行培训需求调查E-learning应用13１如何进行培训评估３如何进行授课演讲能力13学习与培训流程(how)培训需求分分析第四步确确认最需需要提高的的技能可能涉及的能力技能掌握度（5分制）可能的培训课程如何设计企业的培训体系1如何设计企业培训体系（优先）E-learning应用１E-learning应用如何进行授课1内部讲师的培训(优先)学习与培训流程(how)培训需求分分析学习与培训流程(how)培训计划用这样的方方法对企业业各个岗位位进行调查查----可以得到基基于个人的的培训课程程计划学习与培训流程(how)培训实施方方式公开课适合对象:高层管理者者及时了解最最新资讯和心得管理理理念.专业技术人人员学习专业课课程特点:费用高,须规定时间间\地点\课程.学习与培训流程(how)培训实施方方式公开课内训-外聘讲师适合对象:课程需求求人数较较多注意:培训内容容不要和和企业文化冲突突.学习与培训流程(how)培训实施施方式公开课内训-外聘讲师师内训-内部讲师师适合对象象:培养内部部培训师师注意:积累内部部课程学习与培训流程(how)培训实施施方式公开课内训-外聘讲师师光盘／硬硬盘／MP4内训-内部讲师师有效利用用外部课课程例如：时时代光华华移动商商学院学习与培训流程(how)培训实施施方式公开课内训-外聘讲师师光盘／硬硬盘／MP4E-learning内训-内部讲师师企业培训训的新趋趋势例如：时时代光华华ＥＬＮＮE-learning在美国的的发展学习与培训流程(how)培训实施施方式(美国培训训与发展展协会)我们怎么么认识E-learning?可在任何何时间、、任何地地点自由由访问学学习#哈佛大学学针对七七十余家家机构的的专家所所做调查查的结论论769543281培训相关关工作重重要性的的调查(请用1-9来标志各各项重要要性的程程度,1代表最重重要,9代表最不不重要)学习与培训流程(how)培训评估估衡量受训训者反应应反应目标标衡量受训训者的学学习程度度学习目标标衡量受训训者的行行为行为目标标衡量组织织的投资资报酬率率结结果果目标唐纳•克帕屈格格（DonaldL.Kirkpatrick）四阶层评评估模型型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）培训效果果评估与与反馈LEVELONE第第一级评评估评估学员员对课程程的反映映及课程程实施的的计划收集资料料：1，问卷；；2，课程结结束后面面谈/电话；3，选定的的小组；；4，教室里里讨论何时收集集1，每个模模块结束束后；2，每天结结束后3，每个课课程结束束后；4，几周后后只用于：：根据反馈馈修改课课程LEVELTWO第第二级评评估评估学员员对课程程的知识识掌握多多少收集资料料：1，测试；；2，角色扮扮演以测测试学到到的知识识；何时收集集1，培训前前及培训训后测试试；2，课程中中只用于：：进一步发发展课程程目标知识技能能的获得得是工作作表现的的重要方方面工作中表表现欠佳佳可导致致经济损损失需要颁发发证书LEVELTHREE第三三级评估估确定有多多少学到到的知识识转化到到工作中中收集资料料：1，着重于于技能方方面的问问卷；2，面试员员工，同同事及经经理3，工作作中观察察何时收集集1，几个月月内衡量量工作中中的技能能；2，小组学学习（比比较两组组）只用于：：培训和行行为表现现/公司目标标相连时时客户想确确认所学学技能转转为工作作实践培训的结结果可由由工作中中的技能能衡量培训费用用很高且且对组织织来说价价值很大大LEVELFOUR第四级级评估确定培训训对公司司运作的的影响收集资料料：1，问卷；；2，操作结结果分析析何时收集集1，有选择择的小组组学习；；2，费用-回报分析析只用于：：培训和行行为表现现/公司目标标相连时时，第三级的的评估结结果被跟跟踪操作结果果分析出出于其他他商业目目的被跟跟踪培训费用用很高且且对组织织来说价价值很大大培训效果果评估的的几项指指标1.骨干员工工流失率率。培训作为为满足员员工自我我发展的的重要手手段，在在维持骨骨干员工工的满意意程度上上扮演着着重要作作用。2.人均产值值增长率率。人均产值值的增长长反映了了各岗位位专业技技能的提提升和工工作效率率的提高高。人均均产值的的增加对对应着一一定的公公司收益益，这种种效应的的增加也也部分地地来自培培训的效效果。3.成本节约约。成本的节节约反映映了管理理水平的的提高和和差错率率的降低低，这部部分的公公司收益益也得益益于培训训。4.客户满意意度。客户的满满意不仅仅是公司司长期发发展的保保证，同同时也带带来直接接的经济济效益，，比如客客户投诉诉的降低低、客户户订货量量的增加加等。客客户的满满意度与与公司的的效益之之间有一一定的正正相关关关系，衡衡量客户户满意度度可以折折算成公公司效益益，那么么，也可可以计算算出培训训所带来来的价值值。5.员工能力力的提高高。员工对于于公司的的价值是是不言而而喻的，，员工能能力上的的提高可可以在组组织类考考核指标标上反映映出来，，这部分分价值很很难用经经济效益益来衡量量，但是是可以定定性地说说明培训训的价值值。学习与培训流程(how)培训需求分析培训实施培训考核培训计划基于岗位位胜任的的培训调调查基于个人人的培训训课程计计划结合E-learning的混合式式培训保证培训训效果的的必须动动作培训体系系/学习型组组织/企业大学学管理/执行体系系(execute)学习文化(why)培训组织(who)学习与培训流程(how)课程体系(what)学习模式式正式学习习所谓正式式学习就就是员工工参加有有时间、、地点、、学习目目标的正正式培训训，通过过正式培培训学习习特定知知识技能能。非正式学学习所谓非正正式学习习就是员员工在工工作中随随时随地地学习需需要的知知识。美国培训训大师JayCross的调查显显示员工工80%的知识技技能来源源于非正正式学习习，正式式通过学学习而获获得的知知识技能能的只有有20%。培训组织(who)人力资源源部／培培训发展展部培训体系系/学习型组组织/企业大学学管理/执行体系系(execute)学习文化(why)培训组织(who)学习与培训流程(how)课程体系(what)学习模式式正式学习习所谓正式式学习就就是员工工参加有有时间、、地点、、学习目目标的正正式培训训，通过过正式培培训学习习特定知知识技能能。非正式学学习所谓非正正式学习习就是员员工在工工作中随随时随地地学习需需要的知知识。美国培训训大师JayCross的调查显显示员工工80%的知识技技