如何提升职业经理人的领导力

职业经理人领导力提升NFOWorldGroup介绍2关于NFOWorldGroup…NFO国际集团创建于1956年，是全球领先的市场研究与管理咨询机构在全球50个国家和地区设有65多家分支机构，拥有约15,000名员工全世界的客户超过3,000位，其中包括53家世界百强企业每年超过11,000宗市场研究与管理咨询项目纽约证券交易所上市公司ANYSEquotedcompany3NFOWorldGroup业务内容公司战略规划营销策略营销管理组织结构及人力资源管理体系企业文化建设母子公司管理控制市场研究（MarketingResearch）管理咨询(ManagementConsulting)

NFOMarketMind(广告监测）

NFOTRI*M（股东管理）NFOIMPSYS（品牌定位与消费者分层）品牌资产顾客关系新产品开发品牌监测顾客满意度广告效果监测4经验表明，企业的成长从来都不是一帆风顺，需要专业化的外部支持确立规范的组织结构和功能职能定位明确中长期战略目标各业务领域分权管理确立新战略导向集权与分权相结合强化财务和人事管理强化资源管理强化创新理念建设具有创新精神的企业文化培养核心团队确立独特和长期竞争优势围绕技能进行过程优化建立精练高效的管理和决策体系控制危机第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段专业的外部支持成长危机领导危机内部秩序危机专制危机战略危机控制危机丧失危机可持续增长危机5中国企业的管理层危机周期分析管理职位低高工作角色低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危机孕育管理危机爆发6制约企业发展的关键因素中国发达国家企业家资源职业经理人资源技术劳动力资源7企业竞争力与行业竞争力加入WTO以后，国家的竞争力主要表现在中国吸引资源、人才、技术的能力，而企业竞争力则表现在一个全球化的市场中的盈利能力。(15:5)WTO以前的竞争力来源：(1)廉价资源：(土地、资金、人才、原材料(军工厂))(2)政府的垄断和地方政府的保护(如银行、电信、教育等)(3)吃苦耐劳(4)家族管理(5)产品优势8知识经济的挑战

竞争方式的改变：产品？技术？资金？服务？无形资产9知识经济的挑战

股票市值与帐面值的倍差10价值值的的来来源源已已从从有有形形资资产产转转化化为为无无形形资资产产无形形资资产产有形形资资产产38%62%38%15%62%85%1.布布鲁鲁克克林林学学院院2.标标准准普普尔尔500公公司司的的BaruchLev分析析1982199211998211用无无形形资资产产创创造造价价值值是是不不同同的的制造造过过程程客户户管管理理客户户服服务务劳动动力力螺丝丝电线线管道道竞争争环境境技术术工业业经经济济销售售额额($)知识识经经济济销售售额额($)产成成品品存货货($)未加加工工的的材材料料顾客客忠忠诚诚度度无形形资资产产具具有有““潜潜在在””价价值值--它它们们必必须须转转化化并并创创造造出出有有形形资资产产($)($)($)($)(?)(?)(?)12当前前的的管管理理体体制制设设计计无无法法适适应应无无形形资资产产的的复复杂杂现现状状测评评体体系系资产产负债债表表价值值创创造造体体系系损益益表表可以以测测评评宏宏观观价价值值无法法测测评评特特殊殊无无形形资资产产的的价价值值无法法描描述述价价值值创创造造因因素素循环环次次数数经验验水水平平无法法处处理理因因和和果果的的时时间间问问题题(收收益益计计算算不不充充分分)13图型表示示...品牌价值值++人们同每个品牌的关系每个品牌的市场渗透所有与品牌相关的支出每个人头脑中已经形成的关于每个品牌的概念是什么？如果提高人们对品牌的认知，品牌价值会提高广告牌，广告，口碑等等办事处，销售点等的数量销售力量的大小，等等如果提高品牌的市场渗透，品牌价值会提高品牌推向市场如生产，分销的支出减少支出会增加品牌价值14文字表示示...品牌价值值…包括下列列相关的的维度...顾客品牌牌资产人们对每每个品牌牌的想法是什什么市场品牌牌资产每个品牌牌的相关关市场影响响力运营品牌牌资产把品牌资资产推向向市场的支支出是多多少品牌价值值的货币币化品牌的货货币化15定位在顾顾客品牌牌资产上上的品牌牌价值体体系品牌价值值2693371555顾客品牌资产市场品牌资产=办事处+宣传开支+价格+等等忠诚一般肤浅游离潜在模棱态度完全用户用户用户用户吸引者两可者疏离者排斥者16品牌资产产测量模模型品牌忠实实品牌定位位品牌认知知品牌价值值品牌经验验17

盖洛普路径

GallupPath从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户持续发展实际利润增长股票增值为有效推动硬数据必须管好软数据18由此进入识别优势因才适用优秀经理敬业员工忠实顾客可持续发展实际利润增长股票增值19“才干””的冰山山模型知识技能态度个性/人人格内驱力/社会动动机20唯有才干能够解释释工作表表现的优优劣21才干的公公式T(R+E+R)=P3*才干

(关系+期望+表扬/奖励)=人均效益X22表1许许多公公司注重重绩效约约束对公司总总体目标标的集体体承诺明确的个个人责任任严格的绩绩效管理理协作平台台能干的员员工表2而而其他他公司注注重个人人激励共享远景景、价值值和荣誉誉个人成长长道路互助环境境自主权认同和赞赞赏表3积积极参与与＝约束束＋激励励充分利用用约束太多多，未得得到充分分赞赏目标明确确，积极极参与热情积极极的企业业主人翁翁目标不明明确毫无兴趣趣，士气气低落非常关心心但没有有责任感感热心但找找不到方方向绩效约约束束个人激激励励双重激励励23以战略为为聚焦的的组织原原则：将战略转转化为可可操作的的术语#2测评方法法是将模模糊的概概念变清清晰的语语言测评方法法用于交交流，而而不是控控制战略可以以被描述述为成一一系列的的因果关关系战略财务角度“如果我们成功了，我们怎样满足股东？”顾客角度”为了实现我的目标，我考虑我的顾客的必要程度如何？”内部角度”为了满足我们的顾客，我应该擅长什么过程？组织学习“为了实现我的目标，我的机构学习和提高的必要程度如何？24优秀经理理的管理理哲学才干与技技能，重重才干结果与步步骤，重重结果优势与弱弱点，重重优势用其所长长，尽其其所能