宝洁在中国的经营与管理之路

制作人：岳雄伟

跨国公司的案例

------保洁的中国之路宝洁公司(P&G)简介宝洁（Procter&Gamble)国别：美国2001年《财富》全球500强#592000年销售总额（百万）$39，244年销售增长：1.8%2000年纯收益（百万）：$2，922纯收益年增长：17.5%2000年雇员总数：110，000宝洁是美国第一大家庭日用品生产商，史创于1837年，经营300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗涤，纸制品，美颜品，食品和饮料，保健品五大类产品。宝洁公司的口号是——“世界一流产品，美化您的生活。”案例提纲一、宝洁公司的经营理念；二、中国宝洁十三年历程；三、宝洁人力资源战略；四、宝洁营销策略；五、宝洁的技术创新；六、宝洁倡导的企业文化；七、对我国的影响，以及采取的策略一、宝洁公司的经营理念1、注重人才，以人为本；2、消费者至上的观念；3、不断创新的意识；4、建立和发展合作伙伴关系；5、热心公益，回报社会。1、注重人才，以人为本宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富，他们历来重视招聘优秀人才，他们向员工提供良好的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。此外，宝洁还重视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和建议，努力创造一种有利于集思广益的环境，以多样话给公司带来更大的竞争优势。最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境是宝洁成功的基础。2、消费者至上的观念宝洁公司成功的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、接受消费者反馈信息等。宝洁公司在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研。在进入中国市场之前，宝洁早在1985年就开始了中国的市场调研活动。宝洁公司建立了一支专业的市场研究队伍。3、不断创新的意识宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣了超过8300名研究人员。他们来自600多所不同的大学及研究机构。宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17亿美圆。这种投资带来了回报，宝洁每年申请近20000项专利，使宝洁成为世界上最具创新实力的公司之一。4、建立和发展合作伙伴关系宝洁的原则是，一尽可能低的价格为消费者提供最佳质量产品。为了实现这一目标，他们在业务的各个领域寻找机会建立合作伙伴关系，把双方优势相结合，达到双赢。与供应商协作：全球著名的化学公司罗纳普朗克是宝洁全球最大供应商之一，为了保证其在中国市场的原材料供应，努力促成了该公司在中国的投资。与客户联盟：与其他机构合作：通过世界牙医学会这样的组织支持全球健康教育项目；与我国教育部合作，从1998年开始进行为期10年的“全中国学校青春期健康教育活动”。5、热心公益回报社会

一、给社会的捐款

二、帮助有能力的人就业

三、在自己公司发扬绿化精神

四、一九九八年四月，在宝洁公司董事长来华访问期间，宝洁向清华大学捐款1,070万元人民币，引进目前世界上最先进的实验仪器，帮助完善学校的教学实验设施及用于承担宝洁与清华大学共同合作的科研项目。同时向教育部捐款700万元人民币，用于支持中、小学

案例提纲一、宝洁公司的经营理念；二、中国宝洁十三年历程；三、宝洁人力资源战略；四、宝洁营销策略；五、宝洁的技术创新；六、宝洁倡导的企业文化。七、对我国的影响，以及采取的策略二、、中中国国宝宝洁洁十十三三年年历历程程1988年年8月月18日日宝宝洁洁公公司司在在广广州州成成立立了了在在中中国国的的第第一一家家合合资资企企业业————广广州州宝宝洁洁有有限限公公司司。。宝宝洁洁公公司司在在广广州州、、北北京京、、上上海海、、成成都都、、天天津津、、苏苏州州等等地地设设有有十十几几家家合合资资、、独独资资企企业业。。除除此此之之外外，，宝宝洁洁在在北北京京、、天天津津、、成成都都、、广广州州、、还还设设有有销销售售分分公公司司和和地地区区分分销销中中心心销销售售覆覆盖盖超超过过500个个城城市市。。宝洁洁公公司司在在全全球球建建有有18个个大大型型技技术术研研究究中中心心，，拥拥有有8，，300名名科科学学技技术术研研究究人人员员，，其其中中有有2，，000名名具具备备不不是是学学位位的的研研究究员员。。宝洁洁公公司司在在中中国国的的分分支支机机构构中国总部广州技术中心北京分公司北京、上海、成都工厂广州、北京、天津、成都、苏州宝洁洁在在中中国国工工厂厂一一览览工厂产品广州经济技术开发区洗发护发产品、糊肤品、妇女保健品、个人清洁品、口腔保健用品北京厂洗衣粉成都厂洗衣粉天津香皂厂个人清洁用品天津西青厂洗发护发产品苏州厂纸巾类用品宝洁洁在在中中国国推推出出产产品品一一览览产品种类产品洗发护发用品飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、润妍个人清洁用品舒肤佳香皂、玉兰油香皂、舒肤佳沐浴露、玉兰油沐浴露护肤用品、化妆品玉兰油护肤系列、SKII化妆品妇女保健用品护舒宝，丹碧丝口腔护理用品佳洁士织物、家居护理产品碧浪、汰渍、婴儿护理用品帮宝适纸尿片食品、饮料品客薯片纸巾类用品得宝纸巾案例例提提纲纲一、、宝宝洁洁公公司司的的经经营营理理念念；；二、、中中国国宝宝洁洁十十三三年年历历程程；；三、、宝宝洁洁人人力力资资源源战战略略；；四、、宝宝洁洁营营销销策策略略；；五、、宝宝洁洁的的技技术术创创新新；；六、、宝宝洁洁倡倡导导的的企企业业文文化化。。七、、对对我我国国的的影影响响，，以以及及采采取取的的策策略略三、、宝宝洁洁的的人人力力资资源源战战略略1、、独独具具慧慧眼眼、、校校园园招招聘聘（（奖奖学学金金与与讲讲座座、、校校园园招招聘聘步步骤骤））；；2、、内内部部提提升升，，足足够够的的发发展展空空间间；；3、、培培训训体体系系，，价价值值积积淀淀；；4、、薪薪酬酬福福利利，，留留住住优优秀秀的的雇雇员员。。案例例提提纲纲一、、宝宝洁洁公公司司的的经经营营理理念念；；二、、中中国国宝宝洁洁十十三三年年历历程程；；三、、宝宝洁洁人人力力资资源源战战略略；；四、、宝宝洁洁营营销销策策略略；；五、、宝宝洁洁的的技技术术创创新新；；六、、宝宝洁洁倡倡导导的的企企业业文文化化。。七、、对对我我国国的的影影响响，，以以及及采采取取的的策策略略四、、宝宝洁洁的的营营销销策策略略1、、品品牌牌管管理理（（““品品牌牌小小组组””负负责责制制，，多多品品牌牌战战略略。。将将每每个个品品牌牌看看作作是是独独立立企企业业单单位位。。））；；2、、市市场场研研究究；；3、分销策略略（寻找合作作伙伴引导企企业发展，长长期稳定关系系，因帮助客客户成功而获获得成功）；；4、战略联盟盟（同可口可可乐公司合营营公司）；5、永不间断断的战略调整整；6、热情拥抱抱互联网。区位优势企业优势内部化优势跨国经营内部经营保洁公司的企企业优势在为为其跨国经营营提供了可能能性，设立分分公司内部化化为保洁公司司实行跨国经经营提供了利利益动机，区区位优势为保保洁公司的跨跨国经营提供供了外在的有有利条件。案例提纲一、宝洁公司司的经营理念念；二、中国宝洁洁十三年历程程；三、宝洁人力力资源战略；；四、宝洁营销销策略；五、宝洁的技技术创新；六、宝洁倡导导的企业文化化。七、对我国的的影响，以及及采取的策略略五、宝洁的技技术创新时间品牌说明1879年象牙第一种温和与洗涤效果于一体香皂1911年

Crisco第一种纯植物性烘培油1946年汰渍第一种高效合成洗涤剂1955年佳洁士第一种喊含氟能预防龋齿的牙膏1961年海飞丝第一种去头屑洗发水1967年碧浪第一种加酶洗涤剂系列1968年品客第一种可再密封性的罐装薯片1972年

Bounce第一种加干燥剂的织物柔顺剂1984年液体汰渍、碧浪第一种液体洗涤剂，效果不亚于粉状洗涤剂案例提纲一、宝洁公司司的经营理念念；二、中国宝洁洁十三年历程程；三、宝洁人力力资源战略；；四、宝洁营销销策略；五、宝洁的技技术创新；六、宝洁倡导导的企业文化化。七、对我国的的影响，以及及采取的策略略六、宝洁倡导导的企业文化化1、公司宗旨旨：生产和提提供世界一流流的产品，以以美化消费者者的生活。作作为回报，我我们将获得领领先的市场销销售地位和不不断增长的利利润，从而令令我们的员工工、股东及我我们生活和工工作所处的社社会共同繁荣荣。2、公司原则则：我们尊重重每一个员工工公司与个人的的利益休戚相相关有策略地着眼眼与我们的工工作创新是我们成成功的基石我们重视公司司外部环境的的变化与发展展我们珍视个人人的专长我们力求做到到最好互相依靠、互互相支持的生生活方式六、宝洁倡导导的企业文化化3、核心价值值观P&G宝洁人people主人翁精神ownership积极求胜passionforwinning领导才能leadership诚实正直integrity信任trust案例提纲一、宝洁公司司的经营理念念；二、中国宝洁洁十三年历程程；三、宝洁人力力资源战略；；四、宝洁营销销策略；五、宝洁的技技术创新；六、宝洁倡导导的企业文化化。七、对我国的的影响，以及及采取的策略略七、对我国的的影响正面的影响：：为中国培养了了一批高素质质人才，在某某种意义上也也为中国未来来的发展储备备了经营管理理人才直接弥补了