执行力与团队建设课程

执行力与团队建设主讲：蒋小华解读执行力问题第一章执行力的研究背景如何去理解执行力执行力为什么重要一、执行力的研究背景在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者有实现构想的能力，这就是一个人的执行力。团队亦是如此，一个优秀的团队哪怕是做同样的事情，却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是执行力。组织常常不缺乏伟大的战略，缺乏有效的战略执行或不折不扣的执行。成功=目标+执行力前言5％

的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。无事必生非=破坏性的做；10％的人正在等待着什么=不想做，没有工作激情；10％的人没对公司做出贡献=在做，却是负绩效劳动；

20％的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、糊做；40％的人正在按低效标准或方法工作=想做，不会做；15％的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好。1、组织执行力的缺失执行力的研究，先起源于公共管理领域，2002年，LarryBossidy与RamCharan所著的《执行——如何完成任务的学问》一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。“执行力”开始成为了非常热门的话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望通过对执行力的倡导，来提升本企业的执行力。蒋老师10年执行力培训历程，成为企业执行力培训首选。2、执行力的研究起源二、如何正确理解执行力执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间缺失的一环。拉里·博西迪和拉姆·查兰《执行》在书中阐述：我们从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下：类别个人组织执行即行动，指把想法变成行动；把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣得到结果！指贯彻、实施，即将战略落到实处。执行力即行动力，就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。指贯彻战略，完成预定目标的能力。三、执行力为什么重要为什么很多企业的策略雷同，最后的绩效却大不相同？为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却总做不对？为什么激励大会，听听感动，想想激动，回去却不动？为什么企业会议总议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却没有提升？一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是——执行不力！1、执行力低低下是企业业管理的最最大黑洞当战略方向已经经或基本确确定，这时时候执行力力就变得最最为关键。。许多失败不是战略略的问题，，而是战略略执行的问问题！再好的战略略，如果不不去执行，，也只是空空谈。其实，很多多组织都有有许多大致致不二的方方法和程序序，执行力力的不同造造成了结果果的巨大差差异！执行行力，这是是一切战略略得以顺利利实现的关关键要素。。如果没有执执行力，战战略最终只只是一句空空话。2、强大的执执行力是实实现战略的的必要条件件“在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”——哈佛商学院前院长波特“确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。”——德鲁克“一位管理者的成功，5％在战略，95％在执行”——ABB公司董事长巴尼维克“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”——比尔盖茨3、商界领袖袖论执行力力蜀之鄙有二二僧，其一一贫，其一一富。贫者者语于富者者曰：“吾吾欲之南海海，何如?”富者曰：““子何恃而而往?”曰：“吾一一瓶一钵足足矣。”富富者曰：““吾数年来来欲买舟而而下，犹未未能也。子子何恃而往往?”越明年，贫贫者自南海海还，以告告富者。富富者有惭色色。对个人而言言，没有执执行力，一切梦想、、设想、构构想、理想想，统统都都只能是幻幻想和空想想！没有执执行力，将将一事无成成。4、执行力对对个人而言言无数的人拥有卓越的智慧，只有那些懂得执行的人获得成功；无数的企业拥有伟大的构想，只有那些懂得执行的公司获得成功。兵者，国之之大事，死死生之地，，存亡之道道，不可不不察也；爬上一座高高山也许需需要10多天,但从山上掉掉下来却只只需10秒钟！执行力研究究与实践得得出这样的的结论：执行思维第二章结果导向责任逻辑一、结果导导向完成差事：领导要办的办了→对程序负责例行公事：该走程序走过了→对形式负责应付了事：差不多就可以了→对苦劳负责结论：完成任务≠执行执行力是有结果的行动1、执行力是是“我做了了吗”？2、九段秘书书测试：请请问你员工工是几段？？他的结果果值多少钱钱？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知要跟踪八段7000元要跟踪发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段1万元澄清关系商业合作（关系)：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬。确定底线商业索赔（底线）：没有实现结果怎么办？（生死线）海尔SST机制（索酬，索赔，跳闸）。量化标准黑白分明（标准）：每笔订单确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）。定性结果商业无理由(结果)：全力以赴完成商业订单，没有条件也要创造条件，没有苦劳只有功劳。3、创造结果果的4步曲二、责任任逻辑责任是一种“压力”，责任是一种“约束”责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。趋利避害1、人们为什什么对责任任敬而远之之？有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？许三多的“傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言，当兵就要有个兵样子——对自我价值的高度认同。大智若愚的“傻”是一种境界，更是一种智慧。付出=回报，拥抱责任=拥抱财富；批评=补品，检讨缺失=补充能量；挫折=存折，经历磨难=积累经验。2、拥抱责任任：责任胜胜于能力在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”;在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…要想发展快要想没问题要想效益高3、到位的力力度与发展展的速度成成正比个“不要”：远离问题不要等灾难发生后才开始重视；不要等失误造成之后才后悔；不要等问题成堆了才知道反思。个“不放过”：处理问题1、找不到问题的根源处绝不放过；2、找不到问题的责任人绝不放过；3、找不到问题解决方法绝不放过；4、改进方法落实不到位绝不放过；5、问题责任人没受到教育不放过；6、没有长期的改进措施绝不放过；7、没有建立其奖罚机制绝不放过。个“万一”：减少问题万一出现意外和变化，怎么办？万一我体会错了别人的意思，怎么办？万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？3734、如何将工工作做到位位善于思考、做做事负责的人，是不会一天天到晚请示示领导的。和领导沟通的的时候，应当尽可能能多出选择择题，而不不出问答题题，并且是是尽可能出出多选题，，而非单选选题。在给选择题题的时候，，应当罗列列每种方案案的优缺点点以及可能能的后果，，以提醒领领导在决策策时应该考考虑到的因因素。5、要要多出选择择题，少出出问答题八个执行原则第四章服从法则，，目标法则则冠军法则，，速度法则则团队法则，，裸奔法则则时间法则、、时机法则则破除“聪明明、不遵循循规则”的的意识:为什么海外外留学生如如此“聪明明”呢？先学习规则则再培训方方法：为什么当兵兵前三个月月必须做基基本队列训训练？建设新团队队先制订““游戏规则则”：为什么打麻麻将、扑克克先得说清清具体规则则？规则至上1、服从法则则：以服从从为天职心无旁骛地地追求自己己设定的目目标，才是是明智的选选择。漫无目标或或者目标过过多，都会会阻碍我们们的前进。。目标太多等于没没有目标，，记住：重重点永远只只有一个。。属于你的野野兔只有一一只，也只只有一只。。锁定重点2、目标法则则：盯准一一只野兔人生三问知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么样的工作？你究竟擅长做什么工作？做自己擅长的，上帝助你成功——能量聚集铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。3、冠军法则则：做自己己擅长的先做再说；不过分追求完美；诫除拖延的恶习；与市场赛跑；超越客户期望。完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速度完美4、速度法则则：先开枪枪，再瞄准准ClicktoaddTitle1首先，让别人先赢1ClicktoaddTitle2尽最大的努力帮助别人2ClicktoaddTitle1每天多付出一点点3ClicktoaddTitle2不争-故天下莫能与之争4你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！－《圣经》帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。5、团队法则则：利他就就是利已ClicktoaddTitle1不给自己留下退路1ClicktoaddTitle2公众承诺失败后果2如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。6、裸奔法则则：没有退退路就是出出路第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻重缓急列出优先顺序；第3步骤优先做又紧急又重要的事；第4步骤大部分时间做重要不紧急的事。7、时间法则则：永远做做重要不紧紧急的8、时机法则则：生命若若不是现在在，那是何何时思考：生命中最重重要的人与与最重要的的时光在哪哪里？每一天都是是特别的日日子。活在在当下，才才能把握生生命、把握握工作。不到长城非非好汉的梦梦想二、24字执行方针针执行前决心第一成败第二执行中速度第一完美第二执行后结果第一理由第二五字经：提升执行行力“讲过了”就“盯”——执行力力是盯出来来的“我不会”就“练”——执行力力能练出来来的“不可能”就“逼”——执行力力会逼出来来的“没办法”就“问”——方法总总比困难多多的“找借口”就“批”——理由会会扼杀执行行的高效团队建设第四章恐怖的蚂蚁蚁军团—个体有限、、团队无敌敌！海豚捕食与雁之队联想提出“打造虎狼之之师”，塑造的员工工是既要像像兽中之王王老虎那样样拥有“以一当十”的王者风范范，又要有有像群狼那那样分工合合作，精诚诚团结，“以十十当当一一”的精精神神，，每每个个人人知知道道自自己己在在团团队队中中的的位位置置和和作作用用，，把把个个人人目目标标与与团团队队共共同同目目标标合合二二为为一一。。一、、团团队队的的力力量量.楚汉汉相相争争：：一一个个团团队队对对一一个个单单人人的的胜胜利利两千千多多年年前前的的楚楚汉汉相相争争，，项项羽羽勇勇猛猛无无比比，，力力大大能能拔拔山山，，然然而而最最终终得得天天下下的的，，不不是是项项羽羽，，而而是是刘刘邦邦。。因因为为刘刘邦邦网网罗罗了了很很多多人人才才，，有有三三杰杰的的韩韩信信、、张张良良和和萧萧何何，，有有宰宰狗狗的的樊樊哙哙，，赶赶车车的的夏夏侯侯婴婴，，帮帮人人做做丧丧事事的的周周勃勃，，还还有有陈陈平平、、英英布布等等，，组组成成了了一一个个人人才才济济济济的的智智囊囊团团。。但是是项项羽羽生生性性多多疑疑，，不不能能够够任任人人唯唯贤贤，，连连一一个个范范增增都都留留不不了了，，最最后后落落得得一一个个兵兵败败身身亡亡的的下下场场。。刘刘邦邦的的胜胜利利，，是是团团队队的的胜胜利利。。大成成功功依依靠靠团团队队，，而而个个人人只只能能取取得得小小成成功功———比尔尔﹒盖茨茨一、、团团队队的的力力量量一、、团团队队的的力力量量.华盛顿顿合合作作规规律：：一个人人敷敷衍衍了了事事，，两两个个人人互互相相推推诿诿，，三三个个人人则则永永无无成成事事之之日日。邦尼尼人人力力定定律律：：一个人人一一分分钟钟可可挖挖一一个个洞洞，，六六十十个个人人一一秒秒种种却却挖挖不不了了一一个个洞洞。管理理、分工工、互补补、激励励、合作作、考核核、检检查查、、流程程、制制度度、、领导导、目标标、教练练、授授权权、、培训训………二、、为为什什么么人人多多力力量量却却不不一一定定大大？？1＋1＞2发挥优势，取长补短1＋1＝2相安无事，彬彬有礼1＋1＜2貌合神离，问题成堆1＋1＝0双方斗气，躺倒不干1＋1＜0矛盾激化，互相拆台二、、为为什什么么人人多多力力量量却却不不一一定定大大？？一群群有有共共同同目目标标、、优优势势互互补补的的群群体体组组成成，，他他们们对对共共同同目目标标、、行行动动方方法法彼彼此此承承诺诺与与负负责责。。管理理学学家家罗罗宾宾斯斯认认为为：：团团队队就就是是由由两两个个或或者者两两个个以以上上的的，，相相互互作作用用，，相相互互依依赖赖的的个个体体，，为为了了特特定定目目标标而而按按照照一一定定规规则则结结合合在在一一起起的的组组织织。。目标标、、信任任、责任任、技技能能、、沟通通、领导导、协作作…冲突突会会毁毁整整个个团团队队？？个性性是是团团队队的的天天敌敌？？三、、团团队队定定义义四、、团团队队9种角色色实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者技术专家性格格无无好好坏坏、、各各有有各各功功用用创新新者者首首先先提提出出观观点点；；信息息者者及及时时提提供供““炮炮弹弹””实干干者者开开始始运运筹筹计计划划；；推进进者者希希望望赶赶紧紧实实施施；；协调调者者在在想想谁谁干干合合适适；；监督督者者开开始始泼泼冷冷水水；；完美美者者吹吹毛毛求求疵疵；；凝聚聚者者润润滑滑调调适适。。实干干者会乱乱协调调者领导导力力弱弱信息息者封闭闭监督督者大起起大大落落凝聚聚者者人际关关系系紧紧张张完美美者者太粗推进进者者效率不不高高创新新者者思维会受局限团队缺乏将会怎样角色齐全，不不容忽视；容人短处，用用人所长；尊重差异，实实现互补；增强弹性，主主动补位。一盘散沙：思想完全分散人力资源浪费人心齐泰山移：专注、统一五、团队凝聚聚力形成Whoistheleader谁是真正的领领导？五、团队凝聚聚力形成五、团队凝聚聚力形成一个企业用来来凝聚人心的的东西有三个个：远景，使命核心价值观战略目标远景与核心价价值观解决““灵魂需求””，战略目标标解决“物质质需求”。世界优秀企业业之所以长盛盛不衰的秘密密之一，就是是将人性化的的理念与商业业化的操作成成功地融为一一体。五、团队凝聚聚力形成团队沟通第四章全责思维开锁思维换位思维三赢思维明确思维一、沟通与协协作的5大思维鼓舞对方达成成行动自我检讨：是否感到备受受鼓舞，开始始采取行动，，努力干好每每件事情？是否将你的信信息传达给其其它人，用自自己的话描述述你的期望？？是否知道什么么是最重要，，明白你设定定的优先级，，知道哪些事事必须要先做做到？是否不只是投投入手和脚，，也投入智慧慧，将你的信信息印在心里里和脑子里？？沟通的品质取取决于对方的的回应二、沟通的底底线你说什么不是是最重要的，，重要是你如如何说，即语语气和肢体动动作肢体语言又称身体语言言，是指经由由身体的各种种动作，从而而代替语言藉藉以达到表情情达意的沟通通目的。诸如鼓掌表示示兴奋，顿足足代表生气，，搓手表示焦焦虑，垂头代代表沮丧，摊摊手表示无奈奈，捶胸代表表痛苦。三、三三大要要素编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解””了的信息息干扰信息发发送者者信息接接收者者技巧、、态度度、知知识、、文化化背景景扭曲四、三三步骤骤：编编码、、解码码、反反馈3个问题题想要传传递什什么信信息？？接收信信息对对象是是谁？？如何有有效传传递信信息？？5W2H原则What———要说是是什么么？目目的是是什么么？Why———为什么么？为为什么么要这这么做做？When———何时？？什么么时机机最适适宜？？Where———何处？？在哪哪里？？Who———谁？谁谁来完完成？？谁负负责？？How———怎么说说？方方法怎怎样？？Howmuch———多少？？数量量如何何？质质量水水平如如何？？费用用如何何？1、从编编码的的角度度来提提升使目光光接触触展现赞赞许性性的点点头和和恰当当的面面部表表情避免分分心的的举动动或手手势排除外外界干干扰提问听者与说说者角色顺利利转换换避免中中间打打断说说话不要多多说复述控制情情绪2、倾听听的注注意细细节五、说说对方方想听听的、、听对对方想想说的的弄清楚楚听者者想听听什么么认同赞赞美、、询问问需求求以对方方感兴兴趣的的方式式表达达幽默热热情、、亲和和友善善在适当当的机机会和和场所所中依据需需求、、变化化场所所积极探探询说说者想想说什什么设身处处地、、不要要打断断用对方方乐意意的方方式倾倾听积极回回应、、鼓励励表达达控制情情绪适适时回回应与与反馈馈确认理理解、、听完完澄清清六、写写下来来，问问清楚楚，说说明白白用有朝朝气的的声音音立刻刻回答答不要闷闷声不不响地地走向向主管管；不要把把某件件事不不会做做当成成拒绝绝的理理由；；不要把把没时时间作作为藉藉口。。记下主主管交交办事事项的的重点点带着您您的记记事本本，以以便随随时记记下主主管的的指示示；参考记记录指指示的的重点点，核核对有有无差差距。。理解工工作的的内容容和含含义不清楚楚的地地方，，询问问清楚楚为止止——确认；；以具体体化方方式，，确认认工作作内容容——检验理理解。。七、确确保沟沟通到到位①事先确确认：：定义义结果果；②事中反反馈：：汇报报进展展；③事后总总结：：提升升改进进；如果自自然界界没有有狼，，没有有了老老虎等等凶狠狠的食食肉动动物，，结果果将会会怎样样？成功是是被逼逼出来来的；；能力是是淘汰汰出来来的；；骨干是是折腾腾出来来的；；企业不不承诺诺“终终身就就业””，而而应该该努力力让员员工拥拥有““终身身就业业能力力”我们失失去优优秀员员工是是一种种罪过过，但但我们们不淘淘汰平平庸员员工却却是一一种罪罪恶。。什么让让你痛痛苦，，什么么就让让你强强大！！全力以以赴、、荣辱辱与共共共建卓卓越执执行团团队9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。03:02:0503:02:0503:0212/24/20223:02:05AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:02:0503:02Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:02:0503:02:0503:02Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2203:02:0603:02:06December24,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。24十十二月20223:02:06上午午03:02:0612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:02上上午午12月月-2203:02December24,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/243:02:0603:02:0624December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:02:06上上午3:02上上午午03:02:0612月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:02:0603:02:0603:0212/24/20223:02:06AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:02:0603:02Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:02:0603:02:0603:02Saturday,December24,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2203:02:0603:02:06December24,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像