新丰化纤的管理诊断报告

新丰化纤管理诊断报告运作管理诊断物资采购管理新产品开发生产管理质量管理物流管理企业文化诊断公司近几年开发出了一些新产品，但没有对公司的老产品起到替代性的作用从上表可以看出，公司新产品在每年的销售总额占的比例很小，查看2003年7、8、9、10、11月的生产计划，上述新产品已基本不再生产，新产品的生命周期太短，主力品种还是老品种。据技术开发部证实，108/36w是老品种，新产品开发从2002年开始公司《新产品开发管理制度》激励主要体现在对技术开发人员的奖励，没有体现对营销人员、生产人员的激励，新产品销售只有销售差价8％的奖励，和新产品推广费用比，激励力度不够。资源来源：访谈、内部数据统计成功的新产品开发是公司内部多种力量团结合作的成果新产品开发的成功因素新产品开发的失败因素了解用户需求和市场潜力

企业研发能力强

企业各职能一体化

企业高层领导支持

企业能与外界科技网络建立相互联系

宽容、鼓励创新、愿意承担风险

高层管理者按自己欣赏的设想不顾一切地投入力量进行开发不善于对新产品开发过程进行组织和实施有机的管理没有对新产品的市场规模进行认真的调研和预测缺乏有效的产品计划新产品与同类产品差别不大，且产品本身包含的利益小设计未达到预期的技术目标要求新产品制造成本太高对新产品市场竞争程度估计不足

新产品的市场研发过程，简单地说就是明确三个基本问题的过程，即“我是谁？”(新产品的属性)、“我为谁而生”(新产品的目标顾客群)、“为什么买我”(新产品的卖点)。新丰公司自身的资金、规模等条件都有限，所以才更应该集中精力地研究目标顾客群的需求。

公司发展战略的不明确导致公司研发工作缺乏清晰目标公司要在现有的资源基础上通过产品创新来赢得市场和发展机会。化纤行业关键是规模优势，公司要生存，必须扩大规模，上新项目。董事会经营层发展战略研发目标工作努力方向组织市场、财务、技术人员进行新技术开发，寻求产品的差异化，走优质高价的道路。工作成果企业发展战略决定了企业的营销策略，进而决定了公司的市场定位和产品策略，新产品研发是贯彻公司产品策略的基础工作，战略不明确，必然导致研发没有目标。寻找新设备，扩大生产规模，提高生产能力。部分高层人员专注于新项目立项和资金的筹集。少部分技术人员开发新产品碱溶性切片开发出来后没有市场大量新产品生命周期短资源来源：访谈20万吨短纤项目得不到董事会批准信息来源渠道不畅，新产品开发缺乏思路市场考察销售公司相关部门自我收集技术开发部门和朋友聊天、外面看到、画报和专业的杂志、网络搜寻同行的产品和技术交流会、到其他厂家考察、调查等渠道具体的途径效果客户调查、竞争对手的信息、质量等信息反馈和整理、买样品等生产部门的技术和质量情况的分析报告、专业信息收集执行程度由于技术开发部的信息来源十分单一，输入不足，对新产品的市场需求很难把握，产生的创意往往都是基于技术的先进性考虑，而非满足市场需求。营销部门只满足于现有产品的销售，对新产品开发不予关心。访谈中了解到：“产品开发的最初设想往往来自于生产部门，营销部门对新产品开发基本没有提供什么信息”

资源来源：访谈一般好差好好一般差差在研发和销售之间缺少应有的协调资料来源：内部资料分析、访谈技术开发部昌顺公司产品立项产品开发市场推广售后服务很少直接参与。为产品研发项目提供的市场和客户的信息比较少。由公司领导、外部合作方或自己提出项目。自己进行市场调研。不参与。开发目标是生产的顺利转化。缺少详细的产品市场分析，产品的业务计划和市场计划倾向于简单化。提交已通过中试的产品。进行产品的相关知识培训。对产品销售关心较少。新品前三年由研发部门做技术支持，以后由质量部门负责。产品立项缺少营销部门这个重要的构思来源。在设计产品时，缺少对市场需求分析的重视。销售公司拿到产品到正式销售的时间太短，无法进行充分的营销调研和计划。问题部门阶段项目小组计划组织体系不健全，产品开发工作难以顺利开展研发费用计划先有项目，然后根据项目开展计划确定费用，并留少量机动费用。研发费用使用实行项目负责人全权负责，按工作计划和内容开支项目人员组成应该有技术人员、市场人员、组成的专职联合项目组年初确定研发费用总额，年中寻找项目，且没有明确的费用计划。行政领导负责，没有按计划开支，和新产品有关就开支公司技术开发部牵头，生产部门的兼职技术人员组成项目运行机制项目在项目经理负责下，严格按计划执行，公司按计划进行阶段性考核，确认工作成果。项目负责人只有干工作的责任，没有相应的权利去开展工作。研发和生产之间的协调依靠技术人员个人，而不是公司的运作机制。研发工作阶段性开展，新产品市场适应性差。项目基本要求现状结果资料来源：内部访谈利益共享机制没有建立，导致生产部门、营销部门对研发的新产品试制和销售工作难以有效支持考核指标：产量、质量、分厂利润、专项指标产量工资、分厂利润提成、专项考核奖惩考核指标：产品差价收入、利润提成、费用包干、信息提供与市场操作水平奖励技考核指标：成功开发新产品3个以上，新产品销售比例，销售差价提成，申请科技奖励资金考核标准部门利益点生产部门销售部门技术开发部1、提高产量2、降低成本3、连续稳定生产4、防止质量扣款1、提高收入2、降低费用3、在可能的情况下获得奖励1、大力开发新产品2、积极申请奖励资金3、销售差价提成4、新产品销售比例结果支持新产品试验和试制降低产量，提高成本，破坏生产连续稳定性专注于新产品开发和申请奖励资金，对后两项不可控指标在一定程度上忽视。一、要给予生产部门利益补偿；二、销售部门要有对新产品销售的强制性考核指标；三、技术开发部门在新产品开发中按销售部门的要求不断调整开发的品种。正确做法避免推广新产品发生的庞大的费用，根据成本和收益的权衡决定是否获得信息奖励。资源来源：绩效考核方案问卷调查表明，公司决大多数员工对采购工作的满意度偏低，采购价格偏高和质量差是最突出的问题在买方市场环境下，采购部门的工作很容易受到指责，因此采购工作的规范化和透明化是消除指责的最好办法。质量好和价格低是一对矛盾，解决这一问题的关键在于采购部门和物资使用部门的紧密合作。访谈中也了解到，今年采购部门对生产部门的服务支持有所改善，出现质量问题能到现场协助解决问题，对质量差的物资退换货，造成损失的积极索赔。资源来源：访谈，问卷调查你认为目前采购制度执行的怎样你认为目前采购工作中存在的最大问题是什么采购业务不透透明和不规范范是导致采购购工作在全公公司满意度不不高的根本原原因分厂生产/设备部部物流部采购部主管领导财务行政提计划审核平衡库存拟定订单或合合同审核审核法律审核签章存档不必要的审核核应当前置的环环节审核的作用：：主管领导根根据什么做出出买与不买的的决定采购金额在1万远以下采采购员直接采采购，1万元元以上的才签签合同交主管管领导审批，，对批次频繁繁但采购金额额大的品种易易于失控。同同时也为化整整为零采购创创造了机会。。公司采购工作作最主要的问问题供应商选选择、评价、、采购合同的的签订和采购购订单的下达达都由采购部部门一家操办办，采购过程程透明度小，，缺乏监督者者。采购方式简单单，对采购物物资既没有公公开订货会也也没有公开招招标，竞争性性差。物资需求信息息发布范围小小，公开性比比较差资源来源：访访谈供应商管理没没有系统的供供应商评价和和选择程序，，是影响公司司采购质量和和价格的主要要原因。供应商评价供应商选择供应商投诉正确做法现状结果1、要有明确确的评价标准准2、使用部门门、物流部门门参与对物资资质量、供货货及时性的书书面评价3、要有同类类产品价格走走势的比较4、要有明确确的评价程序序和周期1、物资需求求信息尽可能能广泛的发布布2、采购人员员要尽可能按按规定提供合合格供方名单单3、选择过程程中有相关部部门人员参与与4、选择标准准要科学、定定量1、要有专门门的供应商投投诉接待部门门，协助供应应商解决问题题2、要以公开开的方式向供供应商公布投投诉接待部门门和接待标准准3、要特别重重视初选不入入围的供应商商4、发现问题题及时查处。。1、没有明确确的评价程序序和周期，随随机评价2、仅重视使使用部门的质质量评价，不不重视物流部部门的供货及及时性评价。。3、没有评价价标准，随意意性很大4、评价结果果没有记录，，过程不透明明1、采购部门门单向发布信信息，少量上上门推销2、采购人员员提供有限名名单，领导在在有限范围选选择。3、参与评价价人员发表模模棱两可的意意见，避免承承担责任4、整个过程程不透明，缺缺乏有效文档档记录1、没有专职职的投诉接待待部门2、有限的投投诉也没有认认真查处3、没有向供供应商明示投投诉程序和标标准1、供应商选选择、评价比比较随意，不不透明。2、公司内部部对采购部门门满意度低。。3、公司上上上下对采购部部门充满猜疑疑。4、缺乏对物物资价格、质质量的有效平平衡。5、没有明确确的标准导致致人人对采购购工作负责，，但又很难实实际负责。6、发生问题题相互推诿，，没人负责。。资源来源：访访谈采购计划编制制不规范、采采购实施审批批环节多和部部门间缺乏协协作是导致采采购不及时的的关键因素之之一采购及时性计划编制不规规范部门间合作差差审批环节多计划多头下达达，且不准确确。需求不明确需需要反复核对对。没有明确的到到货期。没有考虑采购购周期。传递环节多，，不及时。单项审批，耗耗时费力。审批环节多，，会因为找不不到人而拖延延时间。审批节点设置置不合理，存存在无效审批批环节。验收入库手续续不科学，缺缺乏协同性部门间互不相相信，采购人人员凡事都要要到现场。采购人员需要要频繁电话查查询库存，降降低了效率。。资源来源：访访谈，查看文文档采购基础工作作不扎实，是是公司目前采采购工作不适适应公司发展展的原因对供应市场没没有进行深入入的分析，有有限的信息掌掌握在采购人人员个人手中中。对各类物资没没有确定准确确、详细的采采购周期并通通告相关部门门。公司内部的物物资没有编码码，依靠商品品名传递信息息，容易出现现采购错误的的现象没有建立按计计划批量采购购，批量审批批的采购运作作机制没有要求物资资需求部门明明确物资到货货日期。没有建立采购购物资的成本本分析资料库库，在采购价价格谈判中说说服力不强。。采购部门和物物资需求部门门、物流部门门沟通出现障障碍，需要在在采购前反复复查询。采购时每次都都要找相关部部门、领导审审批，增加了了工作量，降降低了效率。。供应市场的信信息没有共享享，部门经理理、领导在审审批时缺乏审审批依据。良好的采购工工作在于好的的采购基础工工作，要针对对采购中经常常出现的一些些低价值、降降低效率的工工作进行适当当的修正，减减少不必要的的时间、精力力浪费，提高高工作效率。。由于企管部的的生产计划职职能过强，削削弱了生产部部的正常职能能的发挥生产计划制定定流程企管部依据销销售计划，制制定月度生产产计划总工程师审批批生产部依据企企管部月度生生产计划，分分解，下达月月度生产作业业计划各分厂执行计计划企管部在排定定月度计划时时，已和各生生产厂协商，，将生产时间间要求、生产产能力、产品品库存情况及及等因素作了了充分考虑，，下达计划给给生产部已只只是个程序问问题生产时间影响生产计划划执行的主要要因素原料情况存货情况生产能力工序衔接备品备件设备情况企管部生产计计划职能过强强，有职能过过界之嫌生产部计划职职能弱化资源来源：内内部访谈应该总经理审审批只起了计算的的作用生产部职能弱弱化，缺乏应应有的权威地地位生产部缺乏应应有的权威地地位，协调能能力较弱，影影响了公司整整体生产水平平的提升赋予生产部组组织生产的职职责，但对分分厂的生产完完成情况却由由企管部进行行考核生产协调人员员配备簿弱，，人员素质难难以满足需要要未赋予相当的的调度协调权权力生产协调人员员对生产实际际情况了解掌掌握程度不够够生产协调能力力差，无法保保证生产管理理水平的提高高现有管理模式式使得分厂各各自为阵，增增加了生产部部协调调度的的难度生产部是全公公司生产指挥挥调度中心?资源来源：内内部访谈、内内部资料销售和生产部部门信息沟通通不畅，销售售的需求通过过企管部传递递到生产部，，增加环节，，降低了效率率昌顺公司企管部生产部生产厂计划调换品种种协商是否可以以生产批准调整计划划下达调整计划划申请调整计划划生产新品种1、企管部既既不了解生产产，又不了解解销售，但在在计划调整工工程中审批，，降低了工作作的效率。2、销售部直直接和生产厂厂协调，协调调的工作量比比较大，生产产厂也很难从从全局的角度度衡量生产计计划变动给企企业带来的效效益。3、生产部置置身计划调整整的协商过程程之外，不利利于生产部对对生产的统一一管理。公司综合调度度职能不明确确，难以统一一协调指挥全全公司的生产产职能归属权利和责任能力访谈中我们了了解到，调度度职能最初归归生产部，有有四个调度人人员，对全厂厂各工序的生生产作业流程程非常熟悉，，人员素质也也很高，全部部是本科毕业业。后来调度度人员先后离离开公司，调调度职能自然然从生产部消消失，移交到到聚酯厂中控控室，负责全全厂的生产调调度。但移交交时只移交了了调度电话，，公司没有明明文规定调度度职能的移交交，只是在公公司不同层次次领导的口头头强调中，逐逐渐完成职能能的移交，造造成了后来工工作上的一些些协调困难。。现象问题后果全公司调度为为全公司服务务，职能属于于生产部，实实际执行却归归聚酯厂领导导全厂调度归聚聚酯中控室后后，却没有授授予相应的权权限，聚酯中中控很难了解解全厂的生产产信息。各分厂发生问问题没有明确确的报告对象象。聚酯中控室的的值班长是从从聚酯厂优秀秀工人中选拔拔出来的，不不了解其他厂厂的生产工艺艺，很难对其其他厂有效指指挥对调度工作的的考评由谁负负责，聚酯厂厂能否客观评评价全公司的的调度工作各分厂独立作作战，各自为为政，聚酯中中控室也难以以履行全公司司调度的职能能。指挥可能会造造成指挥不当当，或由于能能力、知识的的局限造成有有问题不指挥挥。由于生产部缺缺乏对生产厂厂有效的管理理手段，对生生产中出现的的问题很难采采取有效的措措施现场信息收集集事后分析处理理对生产厂的管管理措施现象问题后果1、产品质量量数据一个月月得到一次，，深入了解需需亲自到质量量管理部查找找。2、物料消耗耗数据不能及及时获得。3、工艺控制制数据需要亲亲自到现场抄抄录。4、想了解情情况必须到现现场亲自观察察。事后分析只有有调度会一种种方式，生产产部没有对产产生问题的根根源没有深入入研究，也也没有详细科科学的事后分分析报告，分分析处理问题题不彻底。目前对生产厂厂的考核在企企管部，生产产部根本没有有发表意见的的机会；其次次，生产部对对生产厂有扣扣款的权利，，没有奖励的的权利；生产产部的一些管管理措施很难难通过正式途途径下发，权权威性不足生产部不能及及时得到现场场数据，无法法对现场的问问题及时进行行指导和管理理。分析问题不深深入，难以从从根本上解决决问题。生产部对全公公司的生产活活动很难产生生有效的影响响，分厂分权权倾向明显，，不利于生产产活动统一协协调进行资源来源：访访谈、内部资资料、现场观观察公司没有对生生产数据进行行定期的综合合分析，对生生产中出现的的问题不能及及时发现生产部企管部部门内容处理方式结果生产工工艺数数据产品合合格率率物料消消耗生产定定额计划数数据每月做做曲线线图，，没有有深入入的研研究分分析没有给给予足足够关关注没有分分析处处理事后控控制，，有问问题不不能预预警质量不不能持持续提提高生产成成本难难以降降低没有持持续改改进没有对对计划划数据据和实实际数数据对对比分分析，，对差差异进进行追追踪。。对公司司各种种消耗耗不能能准确确确定定计划水水平难难以提提高通过对对数据据的综综合分分析，，才能能发现现生产产中存存在的的深层层次的的问题题，为为今后后的管管理改改进提提供基基础。。访谈谈中我我们了了解到到，职职能部部门基基本上上没有有对生生产部部门发发生的的一些些问题题进行行深入入追踪踪，只只是解解决了了眼前前紧急急问题题后就就不管管了，，没有有从长长远考考虑问问题。。现场管管理水水平有有待提提高，，特别别是要要提高高基层层管理理人员员的工工作积积极性性工人的的工作作态度度不积积极，，缺乏乏责任任心，，现场场管理理人员员由于于绩效效考核核的力力度小小，也也缺乏乏积极极管理理的动动力。。公司中中只有有工人人的操操作规规程，，技术术人员员和管管理人人员的的行为为缺乏乏规范范和标标准，，对技技术人人员和和管理理人员员的考考核也也难以以落实实，出出了问问题也也没有有追究究责任任人的因因素关键环环节严格执执行质量问问题是是现场场管理理关注注的一一个重重要方方面，，责任任主要要靠在在车间间主任任这一一级管管理人人员担担负，，必须须大幅幅提高高车间间主任任和班班组长长的现现场管管理水水平和和技巧巧针对影影响质质量的的问题题，必必须制制定严严格的的操作作标准准，强强化工工艺纪纪律，，并培培养员员工““遵规规守法法”的的好习习惯，，同时时在员员工中中导入入必要要的团团队精精神。。操作规规程现场管管理主主要是是严格格按工工艺技技术规规程执执，但但目前前执行行情况况并不不理想想保证生生产顺顺利进进行规范岗岗位操操作确保产产品质质量降低原原材料料消耗耗工艺技技术规规程的的作用用问卷调调查的的统计计显示示：55％％的人人认为为公司司现场场管理理水平平一般般。22％％的人人认为为公司司现场场管理理水平平比较较差。。2％的的人认认为公公司现现场管管理水水平很很差。。资源来来源：：内部部访谈谈、问问卷调调查工艺技技术规规程的的主要要内容容本工序序的任任务技术要要求工艺要要求操作要要求检验要要求本工序序常见见疵病病处理理办法法1％认认为公公司现现场管管理水水平很很好。。20％％的人人认为为公司司现场场管理理水平平比较较好。。计量不不准确确影响响分厂厂间的的成本本计算算，掩掩盖了了一些些管理理上的的问题题日期发货量码头或车站尺检量罐区尺检量泵房过泵量差额（4）－（2）差额（4）－（2）差额（4）－（3）8月7日1001.2621000.911005.621005.574.3084.66-0.058月18日965.962967.246963.744972.046.0784.7948.2968月30日983.258982.399979.71984.471.2122.0714.769月11日1006.5881006.1261010.0981015.829.2329.6945.7229月29日1648.0891639.4841641.8291643.84-4.2494.3562.011合计5605.1595596.1655601.0015621.7416.58125.57520.739基本都都是正正偏差差，这这种趋趋势值值得关关注EG入场计计量单单位：：吨产品实物统计含油量熔体总量当月总产量（包括废品）最终确定熔体量差额合格品1667.0430.8341636.211680.211651.3528.86废品45.361.36144熔体在在分厂厂间计计量单单位：：吨分厂间间最终终结算算数字字对生产产部门门的考考核主主要在在物料料消耗耗、产产品产产量和和质量量方面面，计计量不不准确确，会会使一一些部部门得得到不不该得得到的的利益益，同同时也也打击击了另另一些些部门门的积积极性性。这些问问题长长期存存在，，分厂厂实行行独立立核算算后，，基于于自身身利益益考虑虑，才才使这这一问问题暴暴露，，说明明公司司的分分厂独独立核核算政政策见见了效效果这只是是一部部分数数据，，8、、9、、11月的的总偏偏差分分别为为4.625,28.419,43.814公司提提高生生产质质量的的努力力年年年落空空，近近几年年公司司因为为质量量问题题赔款款也逐逐年上上升聚酯优优/一一等品品率短纤优优/一一等品品率POY优/一一等品品率公司近近几年年因产产品质质量而而对外外赔款款资料来来源：：公司司质量量报表表公司产产品合合格率率年年年基本本可以以100％％完成成，但但从合合格品品结构构看，，就很很不乐乐观，，优等等品和和一等等品率率每年年都完完不成成，有有的年年份差差距还还很大大。优等品品和一一等品品率近近三年年不稳稳定，，公司司在质质量控控制方方面还还需加加强。。公司因因产品品质量量对外外赔款款的数数额逐逐年增增加，，一方方面是是因为为质量量问题题，另另一方方面是是因为为市场场竞争争加剧剧。新丰公公司和和同行行业其其他企企业相相比没没有规规模优优势，，只有有走优优质优优价的的路线线，才才能在在激烈烈的竞竞争中中生存存，提提高产产品质质量是是最基基本的的手段段。提高公公司每每月甚甚至每每天的的产品品质量量的稳稳定性性是公公司达达到质质量控控制目目标的的唯一一途径径2002年年公司司分厂厂产品品综合合优/一等等品率率折线线图2002年年公司司分厂厂单个个产品品优/一等等品率率折线线图1、各各分厂厂的优优/一一等品品率在在每个个月间间波动动率很很高，，长丝丝分厂厂表现现的更更加明明显。。2、、聚聚酯酯分分厂厂质质量量波波动动对对其其他他分分厂厂质质量量波波动动影影响响很很大大，，长长丝丝受受影影响响的的程程度度要要比比短短纤纤大大。。3、、各各分分厂厂单单个个产产品品的的波波动动率率要要高高于于整整个个分分厂厂的的综综合合波波动动率率4、长丝丝的产品品质量的的稳定性性要比短短纤和聚聚酯差资料来源源：公司司质量报报表目前的质质量问题题主要是是优/一一等品率率不稳定定，原因因在于生生产人员员人心不不稳定和和现场管管理水平平低1、访谈谈中我们们了解到到，今年年3、4月份新新绩效考考核方案案出台阶阶段，由由于公司司人员变变动，机机构变动动对产品品质量影影响比较较大，这这和问卷卷调查的的结果基基本一致致。2、我们们还了解解到，尽尽管公司司设立了了独立的的质量检检验部门门，但是是由于质质量检验验手段局局限性以以及质量量检验一一般都是是抽样检检验，对对有些问问题根本本无法查查出，控控制质量量关键在在于生产产一线的的工人和和技术人人员。工工人和技技术人员员对质量量的了解解远高于于质量检检验人员员。现代质量量管理强强调全面面质量管管理，认认为质量量管理职职能是企企业中全全体员工工来承担担，应该该使企业业全体人人员都具具有质量量意识和和承担质质量的责责任。从从原材料料进厂生生产到产产品运交交客户，，每一个个环节都都要对质质量负责责。在现场生生产中关关键在于于工人自自我管理理，强调调在生产产中解决决质量问问题。资料来源源：访谈谈、问卷卷调查质量改进进情况不不佳，导导致了质质量管理理水平在在原有水水平上徘徘徊客户昌顺公司司质量管理理部生产分厂厂工序责任人质量事故故和质量量投诉的的信息传传递流程程质量管理理部根据据生产批批号追查查生产日日期和班班次，确确定当时时生产是是否正常常，并根根据当时时的记录录确定是是否是公公司的责责任，但但没有对对不合格格的产品品为什么么能够出出厂进行行反思、、提出有有效整改改措施。。公司生产产管理部部在质量量事故投投诉中没没有起到到任何作作用，无无法对及及时相关关的质量量问题分分析找出出质量问问题的重重点并提提出整改改目标、、计划、、措施。。问卷调查查表明：：93%的公司司员工认认为今后后的产品品质量有有一定的的提升空空间。问：你认认为公司司产品质质量在今今后生产产中提高高的空间间大不大大？责任单位位和责任任人没有有得到警警示和相相应的培培训公司的质质量改进进没有进进展最主主要的原原因在于于对出现现质量问问题的产产品缺乏乏跟踪能能力，责责任不能能有效地地落实到到个人。。其次，，对质量量问题事事后整改改不力也也是质量量难以提提高的原原因之一一资源来源源：访谈谈、问卷卷调查、、内部资资料公司库存存分析公司近几几年存货货余额从总体看看，公司司存货正正趋于下下降趋势势，公司司的存货货周转天天数从最最高120天下下降到2003年10月的28天，，存货占占用资金金也显著著下降，，公司在在降低存存货方面面成绩显显著。从存货的的结构变变化看，，库存商商品下降降显著，，下降绝绝对数很很大从图中也也可以看看出，修修理用备备品备件件下降非非常大，，但根据据我们访访谈了解解到，公公司备品品备件大大部分留留在昌丰丰公司，，使用时时购买，，公司存存货周转转天数的的降低是是建立在在昌丰公公司存货货周转天天数升高高上。本本质上公公司的存存货并没没有显著著下降公司近三三年存货货百分比比结构分分析公司近三三年存货货绝对数数结构分分析资源来源源：访谈谈、内部部资料物流流生产产库存积压压的产生生环节生产计划划生产厂在在计划下下达后，，只看产产品的产产量，不不关心物物料消耗耗，没有有针对每每一种物物资提出出具体的的要货时时间。同同时，生生产厂未未来工作作方便，，还保存存了大量量的二级级库存物流部门门为保证证生产需需要，在在计划准准确、采采购周期期不明确确的情况况下，只只能通过过加大库库存的方方法来满满足生产产的需要要。生产部只只是简单单地按企企管部下下达的生生产计划划分解出出作业计计划，物物料消耗耗按消耗耗定额计计算后下下达，没没有考虑虑库存因因素采购购采购周期期、采购购计划不不科学，，资金不不能及时时到位，，导致物物料配送送不能及及时均衡衡到达。。没有对安安全库存存、采购购周期进进行精细细测算，，结果是是增大库库存，增增加资金金占用，，影响资资金效率率现象问题后果没有对安安全库存存进行测测算没有精确确的采购购周期测测定目前没有有对安全全库存进进行科学学地测算算并制定定相应的的安全库库存标准准，对计计划的平平衡只是是凭经验验太粗放放库存大了了占用资资金，库库存不足足将影响响生产采购计划划中没有有对交货货日期的的要求，，没有对对交货及及时率的的考核，，没有对对物料采采购周期期测定采购周期期延长，，影响生生产，不不利于监监督公司物资资计量器器具落后后，计量量时多人人监控，，但依然然存在物物资管理理失控现现象各分厂物流管理理部昌顺公司司采购部通知入库库现场验货货共同地磅磅计量办理入库库通知发货货通知发货货共同地磅磅计量以过磅量量办理出出库公司在物物资入库库计量过过程中，，各分厂厂要有专专人监磅磅，物流流部的保保管业要要监磅，，过磅员员要过磅磅，运输输人员要要运输，，过一次次磅同时时在场的的有4人人，据说说最高的的时候5人在场场。访谈中了了解到，，并非所所有入库库的废旧旧物资都都进行了了计量，，公司需需要加强强这方面面的监督督这一环节节人更多多，客户户也一定定在监磅磅。办理同一一件事人人多导致致公司的的办事效效率低下下，同时时说明了了公司内内部信任任度很低低。在管理中中依靠人人层层监监督是靠靠不住的的，关键键还是要要改变监监控手段段和对问问题的查查处力度度及处理理措施。。在访谈中中我们也也了解到到，有的的部门曾曾经派人人监磅，，但是依依然没有有取得效效果，最最后被迫迫放弃监监磅。财务和仓仓储的记记录情况况资源来源源：访谈谈、内部部资料公司生产产运作中中存在问问题的主主要根源源在于计计划、执执行、控控制的不不落实和和不到位位计划执行控制正确做法法现状结果1、制度度制定要要科学，，明确鉴鉴定各部部门、岗岗位的职职责和工工作标准准，必要要的工作作方法。。2、计划划的程序序要合理理、快速速，内容容要明确确，传递递要及时时。1、管理理一方面面要管好好工人，，另一方方面更要要管好管管理人员员自身的的行为。。2、执行行一定要要伴随着着检查和和监督，，这才能能把工作作落到实实处。3、工作作的启动动和撤销销，要明明确通告告相关的的人。控制是要要把实际际执行的的结果和和预先设设定的标标准核对对，发现现优点，，找出不不足，然然后利用用考核去去影响和和引导执执行人在在下次工工作中改改进。1、公司司制度缺缺乏，部部门变动动后相应应的制度度没有变变更，有有些部门门经理制制定了一一些制度度根本没没法下发发执行。。2、计划划制定不不规范，，内容模模糊，实实际执行行中需要要反复询询问。1、管理理只针对对工人，，对于企企业公司司管理人人员、技技术人员员没有管管理或管管理缺失失。2、一些些工作的的随意性性比较大大，做好好做坏没没有区别别，有的的工作变变换部门门后没有有相应的的通知。。3、无论论是生产产厂还是是职能部部门，没没有对阶阶段性工工作的书书面分析析。公司目前前对生产产厂的控控制取得得了一定定成效，，但是对对管理部部门却做做得很不不好，职职能部门门的工作作好坏没没有评价价标准。。工作中需需要大量量沟通，，协调，，许多工工作都在在做，但但是和实实际需要要相差很很大。资源来源源：访谈谈、内部部资料企业文化化的定义义：共同同的价值值观撒谎是不不能容忍忍的工作没完完成当然然需要加加班看到客户户满意的的表情是是一件令令人愉悦悦的事……例一例二例三基本假设、、人性的本本质、人类类活动的本本质、人际际关系的本本质企业最高目目标、企业业道德、企企业伦理、、企业精神神、企业宗宗旨、企业业哲学人的行为、、技术、艺艺术、创造造物人们潜意识识里的观念经过总结提提升的企业价值值观人们共同遵遵守的企业行为模模式企业文化是是企业在长长期经营过过程中逐步步形成的群群体意识，，它包括共共同的价值值观、企业业精神、企企业经营理理念、企业业形象等方方面，企业业文化的核核心是共同的价值值观。企业文化在在企业的日日常经营活活动中发挥挥巨大作用用企业文化集集中反映了了员工的共共同价值观观、理念和和共同利益益，对每个个员工都具具有一种强强大的感召召力，可把把员工的思思想、行为为引导到实实现企业目目标上来在一种“人人受重视视、个个被被尊敬”的企业文化化氛围下，，员工的贡贡献就会及及时受到肯肯定、赞赏赏和奖励，，企业宗旨旨和经营理理念也成为为良好的激激励标尺企业文化通通过共同的的价值观，，使员工产产生对工作作的责任感感、自豪感感和使命感感，增强员员工对集体体的认同感感和归属感感公司的文化化氛围能够够以无形的的、非正式式的、非强强制性的方方式，对思思想和行为为进行约束束协调内部员员工之间、、部门之间间的关系，，完成工作作目标；协协调企业同同客户、社社会的关系系，实现“双赢”优秀的企业业文化，不不仅能美化化工作场所所，还美化化工作本身身，使员工工的求知、、求美、求求乐、求新新的愿望得得到满足导向作用凝聚作用激励作用约束作用美化作用协调作用制度强制人人达到标准准，文化引引导人超越越标准东南亚企业业所倡导的的柔性管理理认为，以以强权来达达到管理目目标的刚性性管理是迫迫不得已的的下下策，企业业更应该倡倡导一种文文化管理，，以员工内内在自省、、自觉、自自律作为内内心的激励励力，让员工忘记记制度的束束缚，促使使员工超越越标准、超超越自我。。制度管理文化管理监督与控制制作为推动力力自觉与自律律作为牵引力力渐进式管理理跳跃式管理理软性引导刚性约束标准线死亡线长青线长青线：高于同行业平均水准标准线：同行业平均水准死亡线：低于同行业平均水准新丰公司企企业文化的的现状是由由多种因素素凝积而成发展战略的的要求合资企业国国有经营的的特色领导的风格格地域文化的的影响新丰公司的的发展历史传统文化的的影响企业文化亚文化亚文化亚文化核心文化中国传统文文化对新丰丰公司企业业文化的影影响吃苦耐劳，，再苦也能能熬，能打打硬仗兢兢业业，，敬业爱岗岗，乐于奉奉献忠孝仁义礼礼智信自强不息、、求是务实实民族文化特特征产生的影响响均富思想：：不患寡患患不均忠诚、友爱爱、正直、、诚信唯上观念，，盲目服从从唯官观念，，等级观念念平均主义、、内外攀比比心理民为邦本处事不偏不不倚，调和和矛盾态度暧昧，，不解决矛矛盾削弱创新进进取精神以苦为乐，，干活不讲讲条件以人为本，，尊重人才才中庸之道豁达乐观地域文化是是新丰企业业文化形成成的摇篮古老悠久的的荆楚文化化－长太息息以掩涕兮兮，哀民生生之多艰长江文化－－海纳百川川，有容乃乃大宜昌人的善善良、宽厚厚、勤奋、、向上、敢敢于负责、、勇于负重重的生活态态度“鸟来鸟去山山色里，人人歌人哭水水声中”的天人合合一，与自然和和谐共处的的山水文化化波涛汹涌的的江水，从从弯转曲折折的峡谷中中夺路而出出，一泻泻千里。。员工潜意识识内对企业业强烈的忧忧患意识公司内部的的亲情气氛氛浓厚公司建设期期企业员工工不计报酬酬，与企业业共存的献献身精神员工对公司司如同对自自己的家一一样有着很很深的眷恋恋之情使企业成为为行业领头头羊的发展展意识宜昌地区文文化新丰文化现现象务实、吃苦苦，独立肯肯干、永不不服输新丰的发展展历史对新新丰企业文文化的形成成起到了重重要的作用用公司筹建阶阶段1988－－1993公司建设阶阶段1994－－1998第一次变革革1998－－2002新的征途2002－－少数的几个个建设者艰艰难地奔走走于国家、、省、市各各机关申请请项目立项项，筹建公公司。企业进入建建设期，在在公司领导导带领下，，一群年轻轻的建设者者满怀激情情、热火朝朝天地建设设公司公司股权变变动，新的的领导层加加入公司，，带来公司司创业以来来的第一次次变革。公司股权变变动，新的的领导层加加入公司，，带来公司司创业以来来的第一次次变革。公司内人少少，忙于创创业，对以以后公司企企业文化的的形成有一一定的影响响公司从筹建建到建成投投产以及到到今天面临临着发展的的困境和机机遇并存的的时代，经经历了中国国从计划经经济向市场场经济转型型的全过程程，企业内内部计划经经济思想和和市场经济济思想并存存。从企业业文化方面面，落后、、保守的思思想和先进进、富有进进取精神的的思想在企企业内并存存，相互影影响，相互互作用，形形成了独特特的新丰文文化。大批年轻大大学生加入入公司，为为公司带来来了新的生生机，但是是市场经济济意识和竞竞争文化并并没有在公公司内部形形成。改革并没有有实质性触触动公司内内部浓厚的的计划经济济思想，但但打破了计计划经济下下员工对企企业的忠诚诚。带来了市场场经济的新新鲜空气，，员工们都都渴望新的的领导层能能带他们走走出一片新新天地企业的领导导人是企业业文化的设设计者、领领导者、塑塑造者企业体制企业领导新丰文化领导创建和影响公司文化设计传播表率变革1988年年－1993年，企企业筹建阶阶段，总经经理卞周钰钰，宜昌政政府委派。。1994年年－1998年，企企业建设期期，试投产产成功，总总经理张大大洪，宜昌昌政府委派派。1998年年－2002年，企企业生产期期，总经理理朱永年，，香港怡丰丰公司委派派。2002年年－今，总总经理欧显显康，清江江公司委派派。企业体制在在一定意义义上也是企企业领导的的管理理念念的体现，，是领导人人意志的另另一种表现现。不同背景的的人、不同同利益代表表的人，在在管理理念念、做事风风格、个人人性格方面面一定不同同，对企业业文化的影影响也必然然不同。多年来新丰丰公司没有有形成良好好的企业文文化，并且且对企业发发展产生了了一定影响响您认为公司司目前是否否已形成了了良好的企企业文化您认为公司司现有的企企业文化对对企业发展展有多大的的作用？资料来源：：问卷分析析由于缺乏良良好的企业业文化，企企业员工工工作积极性性不高，对对企业的忠忠诚度下降降。随之带带来的是企企业的效率率下降，沟沟通成本升升高。人人人都感觉不不满，但是是人人又都都不努力工工作，少数数想努力工工作的人因因为工作氛氛围不好，，也无法有有效开展工工作。管理人的最最有效方式式就是通过过文化的象象征和暗示示作用，用用企业价值值观引导人人的行为朝朝着有利于于实现企业业目标的方方向发展企业员工严严重缺乏市市场意识，，为用户服服务意识和和创新意识识观念和意识评分危机意识3.27竞争意识3.25敬业精神2.83创新意识2.45质量意识3.27成本意识2.62学习意识3.4为用户服务意识2.59团队合作意识2.61效率意识2.99市场意识2.38市场意识：：新丰丰公公司司尽尽管管成成长长于于中中国国计计划划经经济济向向市市场场经经济济转转换换时时代代，，但但是是员员工工的的思思想想仍仍然然没没有有转转换换过过来来。。具体体表表现现：：新新产产品品开开发发缺缺乏乏市市场场指指导导、、产产品品生生产产并并没没有有全全部部按按销销售售计计划划生生产产为用用户户服服务务意意识识：：用户户意意识识既既包包括括外外部部用用户户，，又又包包括括公公司司内内部部用用户户，，上上道道工工序序为为下下道道工工序序服服务务，，职职能能部部门门为为生生产产和和销销售售服服务务。。新新丰丰公公司司内内部部服服务务意意识识非非常常差差。。创新新意意识识：：新新丰丰公公司司成成立立时时间间短短，，正正处处于于管管理理规规范范阶阶段段，，员员工工绝绝大大多多数数技技术术出出身身，，有有不不少少技技术术创创新新的的成成果果和和想想法法，，关关键键缺缺乏乏管管理理创创新新，，阻阻碍碍了了技技术术创创新新。。问：：您您认认为为新新丰丰公公司司的的员员工工在在以以下下各各方方面面的的观观念念和和意意识识是是怎怎样样的的？？评分分采采取取五五分分制制，，1=非非常常弱弱，，5=很很强强资料料来来源源：：问问卷卷分分析析在激激烈烈变变动动的的市市场场环环境境下下，，员员工工缺缺乏乏推推动动变变革革的的动动力力一些些员员工工（（既既得得利利益益者者））已已经经成成为为潜潜在在的的利利益益共共同同体体，，成成了了公公司司改改革革和和变变革革的的障障碍碍。。员工工过过去去那那种种讲讲拼拼搏搏、、讲讲奋奋斗斗、、不不服服输输的的精精神神正正在在逐逐步步削削弱弱企业业的的发发展展是是不不断断变变革革的的过过程程，，从从外外部部角角度度来来看看，，企企业业变变革革的的推推动动，，来来自自于于外外部部的的压压力力；；从从企企业业内内部部来来看看，，企企业业变变革革的的推推动动，，来来自自于于所所有有员员工工本本身身。。公司司内内部部形形成成了了一一些些非非正正式式组组织织，，并并且且在在一一定定程程度度上上影影响响了了企企业业的的发发展展下面面关关于于公公司司中中非非正正式式组组织织的的描描述述，，你你认认为为正正确确的的是是：：非正正式式组组织织就就是是企企业业的的成成员员在在工工作作过过程程中中，，由由于于抱抱有有共共同同的的社社会会感感情情而而形形成成的的非非正正式式群群体体非正正式式组组织织的的作作用用非正正式式组组织织的的危危害害抗拒变革局部优化谣言的发源地小群体的人生观有六六成成左左右右的的被被调调查查者者认认为为公公司司目目前前存存在在非非正正式式组组织织，，有有近近42％％的的被被调调查查者者认认为为非非正正式式组组织织的的存存在在对对正正常常工工作作的的开开展展造造成成了了影影响响归属属感感激情情问问题题的的安安全全阀阀工作作帮帮助助社会会控控制制信息息的的沟沟通通渠渠道道革新新与与创创造造力力的的培培育育场场所所填补补管管理理者者的的力力量量不不足足自我我控控制制资料料来来源源：：问问卷卷分分析析一些些不不良良风风气气在在公公司司内内部部存存在在，，员员工工士士气气低低落落下列列哪哪些些情情形形在在新新丰丰公公司司比比较较常常见见？？你觉觉得得目目前前公公司司员员工工的的士士气气和和心心态态怎怎样样？？调查查显显示示：：有有67％％的的人人认认为为公公司司员员工工士士气气低低，，心心态态不不好好，，其其中中17％％的的人人认认为为极极度度不不好好。。员工工工作态态度是是提高高企业业效率率非常常重要要的因因素。。在管管理部部门，，员工工士气气高，，工作作态度度积极极，可可以有有效提提高管管理水水平；；在生生产厂厂，员员工工工作态态度积积极可可以提提高产产量和和质量量，降降低成成本。。资料来来源：：问卷卷分析析精神层层物质层层行为制制度层层企业文文化分分为精精神、、制度度和物物质三三个层层次，，我们们从企企业文文化的的三个个层次次来分分析新新丰公公司的的文化化现状状企业文文化的的核心心层，，是企企业中中所有有员工工共同同信守守的基基本信信念、、价值值标准准、职职业道道德及及精神神风貌貌，是是企业业文化化的核核心和和灵魂魂企业文文化的的中间间层次次，它它包括括企业业经营营管理理活动动中产产生的的文化化现象象和企企业员员工的的组织织行为为产生生的约约束性性、规规范性性制度度规范范等，，集中中体现现了企企业文文化的的物质质层及及精神神层对对员工工和组组织行行为的的要求求企业文文化的的表层层部分分，是是形成成精神神层和和制度度层的的条件件，它它主要要包括括企业业形象象、企企业面面貌和和企业业环境境、企企业标标识、、厂歌歌、文文化设设施等等，是是企业业文化化的外外在表表现和和载体体企业文文化对对于企企业长长期经经营业业绩有有着重重大作作用，，下一一个10年年有可可能成成为决决定企企业兴兴衰的的重要要因素素企业文文化尽尽管不不容易易改变变，但但是它它们完完全可可以转转化为为有利利于企企业经经营业业绩增增长的的企业业文化化企业精精神企业目目标经营理理念统一的的价值值观统一的的道德德标准准企业文文化在在精神神层面面的积积累不不够，，企业业的基基本价价值理理念体体系还还没有有完全全建立立起来来敬业、、创业业、创创新、、诚信信、团团队创新、、创业业、创创品牌牌企业文文化中中精神神层的的有无无是衡衡量一一个企企业是是否形形成自自己的的强势势组织织文化化的主主要标标志和和标准准；竞争的的激化化，技技术的的飞跃跃，观观念的的更新新，企企业的的资产产重组组对新新丰公公司企企业文文化的的精神神层面面提出出了新新的要要求；；调查表表明，，多数数员工工希望望新丰丰公司司应具具有的的价值值取向向是：：以人为为本、团队精精神、人尽其其才和奖惩分分明。。工作作作风？？？资料来来源：：内部部访谈谈，问问卷分分析公司目目前还还没有有形成成一个个良好好的工工作作作风？企业的的目标标还不不清晰晰。统统一的的价值值观和和统一一的道道德标标准尚尚在磨磨合中中，迫迫切需需要公公司管管理层层去重重构、、引导导、建建立。。企业精精神和和经营营理念念有待待于进进一步步加强强企业拥拥有自自己的的徽标标，但但是没没有建建立VI识别系系统企业建建立了了自己己的局局域网网，但但是没没有作作为一一种内内部交交流的的平台台在物质质层面面上，，新丰丰公司司已经经做了了一些些工作作，但但还有有许多多地方方需要要完善善我们有有内部部交流流刊物物-新新丰简简讯，，有宣宣传栏栏等宣宣传设设施公司内内部环环境干干净，，外观观整洁洁宏伟伟，公公司外外在形形象好好结合企企业的的生产产，开开展了了一些些生产产竞赛赛活动动开展了了丰富富的职职工文文化体体育娱娱乐活活动资料来来源：：内部部访谈谈，内内部资资料文化交交流网网络不不够健健全，，交流流刊物物不定定期刊刊发，，还不不成熟熟，宣宣传栏栏缺乏乏统一一规划划存在一一些些“盲点点”和“死区区”，例例如缺缺乏明明晰的的生产产管理理制度度，员员工绩绩效考考核制制度、、激励励制度度不完完善等等当企业业出现现经营营管理理变动动时，，新制制度往往往滞滞后推推出，，形成成“制度真真空期期”如如公公司几几次部部门调调整，，但相相关的的制度度至今今没有有出台台，员员工依依然按按过去去的习习惯工工作。。偏重于于“物””的管理理，而而对“人””的管理理不太太重视视，““人本本管理理”抓抓得不不够工作制制度简简单而而且不不全面面，配配套性性差，，如薪薪酬与与考核核、晋晋升缺缺乏关关联性性对普通通员工工、工工人管管理多多，对对技术术人员员、管管理人人员、、中层层、高高层约约束少少对员工工正面面激励励少，，负面面强化化多，，缺乏乏对员员工行行为的的引导导，和和公司司倡导导的企企业文文化背背道而而驰。。制度制制订与与制度度执行行配合合不够够，往往往出出现“两张张皮””现象有制度度，但但执行行力度度不够够，随随意性性大，，“有法法不依依”现象较较为突突出制度更更新慢慢，管管理部部门推推出的的管理理制度度迟迟迟得不不到公公司的的认可可，工工作的的开展展依靠靠个人人的工工作意意愿推推动。。制度体体系覆盖面面制度体体系的内容容制度执执行与修订订、调整在企业业文化化的制制度层层面，，做了了部分分基础础工作作，但但不规规范、、不充充分、、不系系统资料来源：：内部访谈谈市场经济环环境对新丰丰公司的企企业精神提提出了新的的要求企业精神企业精神是企业全体体员工共同同一致，彼彼此共鸣的的内心态度度、意志状状况和思想想境界。它它可以激发发员工的积积极性，增增强企业活活力。它总总是反映企企业的特点点，与生产产经营不可可分割，具具有独创性、务务实性、时时代性等特点现在的大环环境需要新新丰公司传传统企业精精神与现代代企业经营营管理理念念相结合，，并融入灵活经营、、市场竞争争等观念，充充分体现时时代精神自强、敬业业求实、创新新主动地适应应、变通，，及时调整整企业的经经营理念、、价值目标标、道德规规范和行为为方式，由由观念的转转变到行为为、形象的的更新，这这个过程也也是企业文文化创新的的过程。相信自己的的判断能力力，但并不不高估自己己的信息掌掌握量。把把一些些重要工作作委派下去去，只保某