现代企业经营管理计划方案

第二篇计划二、目标—计划的基础三、战略计划四、企业家与战略计划五、计划篇总结提问计划篇思考练习题一、计划的基础概念六、时间管理—个人计划指南案例分析2科尔—麦克基公司战略上的失误案例分析3企业家（商界名家录像）案例分析1通用电器公司的战略计划计划的工具与技术一计划的基础概念1.计划的定义

计划是确定组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，并开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动的过程。

做什么?——确立目标怎么做?——确立实现目标的方法2、计划的目的指明方向减小变化的冲击使浪费和冗余减至最少设立标准以利于控制3、关于计划的误解4、计划的类型分类标准

类型广度战略性计划作业性计划时间框架短期计划长期计划具体性计划明确性指导性计划二目标—计划的基础（一）目标的属性突破性目标和控制性目标目标的层次性目标的多样性目标的时间性目标的可考核性

（二）目标的设定1.传统的目标设定方法(自上而下)

目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。我们需要改进公司的绩效我们希望看到事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么办法不必担心质量，只管快干最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标2.目标管理(MBO)各层管理者和员工均参与目标的设定，从组织的整体目标到各经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标，组成一个层级结构。既自上而下，又自下而上；互动的，参与式的。

（1）MBO的要素明确目标参与决策规定期限反馈绩效

（2）MBO计划的典型步骤

制定组织的整体目标和战略在经营单位和部门之间分配主要的目标各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标部门的所有成员参与设定自己的具体目标管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划实施行动计划定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈基于绩效进行奖励，促进目标的成功实现（3）实施MBO的效果三战略计划（一）战略计划的重要性应用于整体组织为组织设立总体目标寻求组织在环境中的地位（二）战略管理层次战略计划、战略管理存在于组织的各个层次上。

1、公司层战略

我们应当拥有什么样的事业组合？2、事业层战略

在我们的每一事业领域里该如何竞争?提供哪些产品或服务,以及向哪些用户提供？3、职能层战略我们怎么支撑事业层战略?各职能部门应与事业层保持一致。（三）战略管理过程战略计划的制定、实施以及评估的过程。确定组织当前的宗旨和目标分析环境分析组织的资源识别优势和劣势发现机会和威胁制定战略重新评价组织的宗旨和目标评价结果实施战略1、问题的提出和目标的确定

我们的企业是个什么企业，将是什么企业，该是个什么企业?谁是我们的顾客?我们的顾客需要什么样的产品?我们应当进入什么市场?

…...

2、战略分析通过战略分析过程，来分析和识别环境中的机会和威胁，弄清楚组织的优势和劣势，以便采取相应的组织战略。

1)市场细分对构成总体市场的顾客根据各种标准,将他们细分成若干个相类似的顾客群体。常用的分类标准有:

收入水平，年龄范围，地理位置所处行业，消费心理，购买习惯2)行行业业组织织分析析对企业业所处处的行行业和和打算算进入入的行行业进进行分分析行业集集中度度分析析行业内内产品品差别别分析析行业壁壁垒分分析3)竞竞争争对手手分析析分析竞竞争对对手的的———长期目目标和和战略略技术经经济实实力和和能力力经营状状况和和财务务状况况领导者者和管管理状状况如何获获取关关于竞竞争对对手的的信息息？公开的的出版版物,展销销会,用户户调查查...战略分分析方方法公司业业务组组合矩矩阵（70年代代初，，波士士顿咨咨询集集团））主要用用于公公司层层战略略分析析将组织织的每每一个个战略略事业业单位位标在在矩阵阵中的的相应应位置置上。。这里里的战战略事事业单单位可可以指指企业业的产产品,也可可以指指一个个集团团下面面的各各个企企业。。预计增长率市场份额明星(Star)问题(problem)现金牛(cashcow)瘦狗(dogs)矩阵解解释现金牛牛:低增长长,高高市场场份额额.给给组织织带来来大量量的现现金收收入,但增增长前前景有有限明星:高增长长,高高市市场份份额。。问题:高增长长,低低市市场份份额。。投机性性产品品,风风险较较大,利润润率可可能很很高瘦狗:低增长长,低低市市场份份额。。已倒倒台有有希望望对于每每一种种业务务组合合,应应当采采取什什么战战略？？研究表表明,牺牲牲短期期利润润以获获取市市场份份额的的组织织,将将产生生最高高的长长期利利润。。现金牛牛:从他身身上挤挤出尽尽可能能多的的奶,把新新投资资限制制在最最必要要的水水平上上,利利用它它产生生的大大量现现金投投到STAR业业务,来获获取高高额利利润。。问题:一部分分要放放弃、、出售售，另另一部部分可可能会会转成成“STAR””。瘦狗:出售、、清理理得到到现金金,投投入““问题题”。。明星:尽量保保持和和扩展展。业务组组合矩矩阵为为管理理者提提供了了一种种工具具，帮帮助人人们理理清企企业的的各种种业务务，为为管理理者进进行资资源分分配提提供一一个先先后次次序。。但他并并不是是一种种绝对对的依依据，，还有有很多多局限限性。。比如如有时时侯很很难界界定一一项业业务确确切地地属于于哪个个位置置。道斯矩矩阵（（SWOT分析析法））主要用用于事事业层层战略略分析析在某一一事业业领域域，该该如何何发展展和竞竞争，，以获获得领领先优优势？？企业的的成功功在于于选择择正确确的战战略，，正确确的战战略应应与组组织所所处的的环境境，组组织的的内部部结构构和管管理过过程相相适应应。SWOT分析内内容长处（（Strengthes））处于有有利的的竞争争态势势充足的的财政政来源源良好的的企业业形象象精通技技术奥奥秘达到了了规模模经济济成本优优势广告攻攻势强强………外部机机遇（（Opportunities））打入新新市场场扩大产产品范范围满满足顾顾客需需要具有吸吸引力力的外外国市市场壁壁垒下下降对手自自满市场增增长速速度快快………弱点（（Weaknesses）设备老老化管理混混乱缺少关关键性性技术术科研开开发工工作落落后产品范范围太太窄成本过过高缺乏资资金………外在威威胁（（Threats））低成本本的外外国竞竞争着着进入入市场场替代品品产量量上升升，价价格下下降市场增增长缓缓慢顾客偏偏好变变化经济衰衰退………3、战战略选选择战略需需要在在公司司层、、事业业层和和职能能层分分别设设立。。但不不管哪哪个层层次的的战略略，应应能够够最佳佳地利利用组组织的的资源源和充充分利利用环环境和和机会会。（1））公司司层战战略回答我我们应应当从从事什什么样样的事事业。。战略类类型:稳定性性战略略(stabilitystrategy)表现:持续地地向同同类型型的顾顾客提提供同同样的的产品品和服服务，，维持持市场场份额额，并并保持持组织织一贯贯的投投资报报酬率率记录录，很很少有有重大大变化化。适用情情况:当组织织的绩绩效令令人满满意,而且且环境境看上上去将将保持持稳定定。例子：WD-40公公司，，通过过从石石油中中提炼炼润滑滑油这这一单单一产产品获获取高高额利利润。。从50年年代以以来一一直保保持着着自己己的细细分市市场，，很少少有强强有力力的竞竞争对对手，，因此此，管管理当当局很很少有有兴趣趣改变变这种种状况况，而而乐于于维持持现状状。增长战战略(Growthstrategy)表现：追求增增长，，如更更高的的销售售额、、更多多的雇雇员和和更大大的市市场份份额。。通过直直接扩扩张，，合并并同类类企业业或多多元化化经营营来实实现。。例子：很多。。70到80年年代，，西方方及一一些发发展中中国家家采用用很多多。跨地区区跨国国的连连锁式式经营营者：：麦当当劳、、沃尔尔玛我国：：华为为、中中兴、、海尔尔、春春兰...多元化化要慎慎重，，春兰兰空调调30%→→6——7%（97年年）进进军冰箱和和IC产业业，后后及时时调整整重回回主业业。收缩战战略(Retrenchmentstrategy)表现：减小经经营规规模或或多元元化经经营范范围例子:通用汽汽车从从80年代代开始始实行行多元元化发发展战战略，，涉足足卫星星通信信、数数据设设备等等诸多多领域域,由由于业业务结结构繁繁杂，，经营营利润润大幅幅下降降，97年年始变变多元元化为为专营营，以以增强强竞争争实力力。组合战战略(CombinationStrategy)同时实实行前前述的的两种种和多多种战战略，，在不不同的的事业业领域域。（2））事业业层战战略我们在在某一一事业业领域域该如如何竞竞争？？波特的的竞争争战略略框架架认为管管理者者可以以从三三种一一般战战略中中进行行选择择，成成功取取决于于选择择的战战略类类型应应与组组织和和产业业的形形式相相适应应。三种战战略类类型:总成本本领先先战略略以低成成本取取得行行业中中的领领先地地位差别化化战略略使企业业在产产业中中别具具一格格，具具有独独特性性专一化化战略略主攻某某个特特殊的的细分分市场场或某某一种种特殊殊的产产品产业分分析：：认为在在大多多数产产业中中都可可能取取得成成功，，诀窍窍在于于找到到正确确的战战略。。任何产产业中中都有有五种种力量量控制制着产产业的的竞争争规则则：进入障碍替代威胁购买者的影响力供应商的影响力现有的竞争者之间的竞争这五种种力量量从整整体上上决定定了产产业的的盈利利性，，管理理者应应当认认真评评估这这五种种力量量，来来评价价某个个产业业的吸吸引力力，而而且这这种评评估应应动态态进行行。选择竞竞争优优势：：认为没没有一一家企企业能能够成成功的的通过过为所所有人人做所所有事事达到到超过过平均均水平平的绩绩效。。认为管管理当当局必必须选选择一一种能能够给给他的的组织织带来来竞争争优势势的战战略。。选择择哪一一种战战略，，取决决于组组织的的长处处和竞竞争对对手的的短处处。总成本领先战略差别化战略专一化战略保持竞竞争优优势：：认为管管理当当局必必须持持续地地努力力，使使自己己始终终领先先竞争争对手手一步步。4、战战略实实施与与反馈馈无论战战略计计划制制定得得多么么有效效，如如果不不能恰恰当地地实施施仍不不会成成功。。战略与与组织织结构构战略与与人力力资源源管理理战略与与管理理当局局的领领导能能力战略实实施的的控制制…...练习用SWOT分析析法对对当前前中国国电信信或中中国联联通或或其他他组织织所处处的竞竞争态态势进进行分分析，，并尝尝试提提出其其竞争争战略略。四、计计划工工具与与技术术（一））环境境分析析技术术环境分分析技技术帮帮助管管理者者分析析组织织的环环境，，预测测和解解释环环境的的变化化，这这是战战略管管理过过程中中最具具有战战略性性的方方面之之一。。环境扫扫描技技术浏览大大量的的信息息以觉觉察正正在出出现的的趋势势，并并形成成一套套设想想来应应对可可能出出现的的环境境变化化，以以保持持组织织的竞竞争优优势。。预测技技术预测是是对未未来的的估计计，是是运用用历史史的数数据和和信息息来推推测未未来的的结果果。准确的的预测测对于于战略略计划划非常常重要要。（二））预算算预算是是一种种将资资源分分配给给特定定活动动的数数字性性计划划。预预算作作为一一种计计划工工具，，应用用于组组织的的各个个层次次。增量预预算每一个个预算算期间间开始始时，，都采采用上上一期期的预预算作作为参参考点点，只只有那那些要要求增增加预预算的的申请请才得得到审审查。。零基预预算每一个个预算算期间间开始始时，，都要要求管管理者者重新新论证证他们们的申申请，，而不不管以以前是是否有有过拨拨款。。（三三））作作业业计计划划工工具具进度度计计划划：（（甘甘特特图图、、负负荷荷图图、、计计划划评评审审技技术术））用于于计计划划应应该该进进行行什什么么活活动动，，这这些些活活动动的的先先后后顺顺序序，，谁谁来来从从事事这这些些活活动动，，以以及及什什么么时时候候完完成成这这些些活活动动。。盈亏亏平平衡衡分分析析用来来分分析析收收入入、、成成本本、、利利润润之之间间的的关关系系，，帮帮助助管管理理者者制制定定利利润润计计划划。。线性性规规划划在有有限限资资源源的的条条件件下下，，对对实实现现目目标标的的多多种种可可行行方方案案进进行行选选择择，，以以使使目目标标达达到到最最优优化化。。排队队论论概率率论论边际际分分析析模拟拟五、、企企业业家家与与战战略略企业业家家是是那那些些对对自自己己的的能能力力充充满满信信心心，，不不放放过过创创新新的的机机会会，，不不仅仅追追求求新新奇奇而而且且要要使使创创新新资资本本化化的的管管理理者者。。企业业家家的的特特点点对成成就就的的高高度度欲欲望望对把把握握自自己己命命运运的的强强烈烈的的自自信信对冒冒险险的的适适度度的的节节制制勤奋奋、、自自信信、、乐乐观观、、果果断断、、精精力力充充沛沛典型型的的官官僚僚型型管管理理者者我控控制制的的资资源源是是什什么么？？什么么结结构构决决定定了了我我们们的的组组织织与与市市场场的的关关系系？？在我我力力所所能能及及的的范范围围内内,我我怎怎么么使使各各种种因因素素的的冲冲击击最最小小化化？？什么么机机会会是是适适当当的的？？典型型的的企企业业家家机会会在在哪哪里里？？我怎怎么么向向这这个个机机会会投投资资？？我需需要要什什么么资资源源？？我怎怎么么取取得得对对这这种种资资源源的的控控制制？？什么么结结构构是是最最好好的的？？对待待战战略略问问题题的的思思考考六、、时时间间管管理理——个个人人计计划划指指南南时间间是是一一种种稀稀缺缺的的资资源源，，时时间间管管理理实实际际上上是是一一种种个个人人的的作作业业计计划划。。有效效管管理理时时间间的的五五个个步步骤骤———列出出你你的的目目标标按照照重重要要性性排排出出目目标标的的次次序序列出出实实现现你你的的目目标标所所必必须须进进行行的的活活动动对于于每每一一个个目目标标，，给给实实现现目目标标所所需需进进行行的的各各种种活活动动分