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文档简介
PAGEPAGE139一、指导思想效益。二、工作目标健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度,各项工作做到制度化、科学化、规范化。强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素质。坚持“以人为本”的服务原则,使护理服务更贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求,创优质护理效益。三、工作指标:1、护理人员三基水平平均分≥85分2、护理技术操作合格率≥903、基础护理合格率≥904、特护、一级护理合格率≥905、五种护理表格书写合格率≥906、急救物品完好率≥1007、常规器械消毒灭菌合格率≥1008、年考核合格率≥959、整体护理开展病房数10010、每年完成本院护理新业务,新技术≥2项11、护理人员培训率达100,护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。12、每年在地(市)以上学术会议或刊物上交流,发表论文≥2篇13、年褥疮发生次数014、护理严重差错发生次数015、年护理事故发生次数016、病人对护理服务的满意率≥9617四、工作措施(一)人员管理1、在护理人员配置上,力争保持实际住院床位与病房护士比达到1:0.4,以保证护理工作质量,其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整,同时要避免造成护理资源的浪费。2、努力争取逐步做到分层次使用护士:①力争得到院领导的支持,护士尽可能减少承担非护理工作,如,记账、配口服药等;②生活护理(帮助进食、翻身、护送病人检查)主要由助理护士完成,注册护士应做好指导工作;③主管护师、护师在完成本班工作的基础上,还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作;④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线,有什么样的质量上什么样的岗,如,静脉穿刺技术好的护士,可以考虑安排治疗班,以保障护理服务的“优质”,充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。3理工作。4理人员谈话制度,对每一个长休(15要工作情况。(二)质量管理修订护理人员考核细则,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如,病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写,供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等。理,共同把关,确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。100。(6)90(7)难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。(三)安全管理法律意识,依法从护,保护病人及护士的自身合法权力。分析讨论、改进措施)。物品管理制度,损伤性治疗或检查的告知义务的实施,由护理部制定护理安全专项检查内容,各层管理人员定期和不定期督查,查隐患、定措施、促改进。(四)业务管理1一步规范健康教育制度,流程,确保措施的有效性。211讨论分析,总结经验,以提高护士的工作能力和业务素质。3积极积累资料,撰写护理论文,并鼓励积极投稿。要求护师以上职称者每年至少完成1编论文。4、在职培训(院内护理培训计划附后)1~211什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。护理技能培训重点:a.二十五项护理操作的规范化培训,特别做好新员工及年轻护士的培训;b.常用急救技能;c.健康教育中涉及的康复技巧和技术。培训。以带动护理质量的提高。2~3次,改善护理队伍智能结构。(五)护理教学管理(详见护理教学计划)六、各季度工作重点:第一季度工作重点1、20xx年护理工作总结汇报。布置20xx年护理工作计划。220xx析、总结,制定整改措施。3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、护理质量标准。4、护理新项目、新技术课题申报。5、春节前各项工作准备、督查,春节期间查房工作的落实,确保节日期间护理工作安全。6、举办护理操作技术培训班,护理业务课及护理业务查房安排。7、护理人员操作考核,理论考试。8、护理质控活动。9、护理满意度调查。10、护士长会议,护理质控委员会会议安排,质控总结、分析、反馈。11、实习护士考核鉴定,教学工作总结、评估。第二季度工作重点1、“护士节“庆祝活动安排。2、举办护理操作技术培训班,护理业务课及护理业务查房安排。3、护理人员“三基”理论考试、考核。4、护理质控活动。5、护理满意度调查。6、“五一”节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实。7、护士长会议,护理质控委员会会议安排,质控总结、分析、反馈。第三季度工作重点1、实习护士岗前培训及教学工作安排。2、护理业务课、护理业务查房安排。3、举办急救知识学习培训二期。4、护理人员“应急预案、质量关键流程”考试考核5、“国庆节”前各项工作准备。6、护理质控活动7、护理满意度调查。8、护士长会议,护理质控委员会会议安排,质控总结、分析、反馈。9、护理质控委员会会议安排,第四季度工作重点1、“国庆节”前做好各项准备工作,节日期间护理查房工作的落实。2、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关知识考试考核。3、护理业务课及护理业务查房安排。4、护理满意度调查。5、护理质控活动。6、护士长会议,质控总结、分析、反馈。7、护理人员个人总结。8、本年度护理工作总结及下年度护理工作计划。9、做好迎接年终医疗服务整体质量检查评估的各项工作。xx大楼的茁壮成长,我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨,用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求,努力争创“社会满意、病人满意、自己满意一、打造科室文化,树立团队精神积极响应医院“打造医院文化,树立团队精神”的号召,科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育,并有讨论记录。坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革、社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动,为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动,为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等,并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会,为科室增光添彩。二、以病人为中心,争创一流优质服务以重视,及时解决。三、规范整体护理,争创一流管理有好的管理是优质服务的基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化,我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标,自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理,积极发挥责任护士的主观能动性,特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善,多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程,医。无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧,半年手术切口感染率0。5%。一、患者入院后,送至指定床位休息。向患者介绍病区环境与有关制度,介绍主管的医师、护士。二、病室内保持整洁、安静、空气流通、光线柔和偏暗,避免强光直射患眼及烟尘刺激,根据病证性质调节相宜的温湿度。三、督促患者注意休息,指导并协助其安排好生活,做到起居有常。眼睛应充分休息,忌看电视,少阅书报,尤应避免在强光或弱光下阅读。必要时外出佩戴有色眼镜保护。3337.5℃439℃41311五、按医嘱进行分级护理。六、24小时内,留取三大常规标本送检。七、经常巡视病房,及时了解患者的生活起居、饮食、睡眠和情志等情况,做好相应护理。八、按医嘱给予相应饮食,注意饮食宜忌。九、密切观察患者患眼的局部症状及神、色、脉、舌、二便和伴随症状的变化,若发现病情突变,立即报告医师,并配合处理。十、严格执行医嘱,准确按时滴用眼药。内服药应根据证型不同,在服药的时间。温度、方法上应各有所别。观察用药效果和反应,做好记录。十一、手术患者,做好术前准备与术后护理。十三、做好卫生宣教和出院指导。一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质1、加强科室制度建设,使各项护理工作制度化、规范化、常规化。2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作,强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。3、加强“三基”培训及考核,每个月对护士操作进行抽查考核,每学期一次理论考试。4讲究实效,不流于形式。5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。二、护理管理工作1理水平和质量,杜绝医疗护理的差错事故发生。2病人,善于观察病情,发现问题及时解决。3措施,完善和弥补护理工作中的不足。4、对护士工作给予激励。尤其是病人写信表扬的护士加10-20分,反之扣10-20分。5、做到服务质量零投诉。三、护理质量计划1、加强基础护理,确保褥疮发生率为零,具体工作如下:(1)严格交***,责任到人。做好长期卧床病人的交***。298%。(1)(2)护士长每天抽查,重点是护理记录。(3)学习护理文书书写标准,并定期讲评护理文书。3、成立质控小组,虚心听取医生对护理质量的意见,积极配合医生的工作,使护理质量达到一个新的水平。4四、完成医院的各项健康体检及宣传工作。xx大楼的茁壮成长,我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一1、新护士培训计划分为两阶段进行第一阶段:在护理部进行,依据新护士个人情况,帮助熟悉医院环境,了解医院历史和现状及相关的法规、规章制度、职责、护士行为规范要求、熟悉基本护理技能操作规范等。第二阶段:在所轮转的科室内进行,主要为专科知识培训。各相关护士长要详细列出转科期间期须了解、掌握的相关制度、操作标准、护理工作方法程序、培训内容及时间、考核方式均应有记录。2、制订完善的护理工作标准是新护士培训效果的关键护理工作制度、职责、操作标准、特殊及突发事件处理办法及护理工作技巧等项目均按护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。3绍培训步骤,了解新护士的认知状态。讲解学习方法,介绍病房带教老师特点。减轻新护士的思想压力,提高学习效果。4范化的教与学。5自学的方法相结合进行培训。6一、根据病房管理制度制度定期进行检查和考核检查内容包括:1、床单位整洁,无血迹,病人床头桌物品简约有序,病房定时通风消毒。2、治疗室环境、治疗台、墙壁干净,治疗车物品摆放整齐,医疗垃圾是否分类处理。护士站休息室卫生干净。3、认真、及时测量生命体征,体温单、交班报告书写规范。4、出院病人结账无差错。检查方法:1每周随时检查病房情况,及时询问患者情况2、不定时抽查几份结账病历。3、定期检查病历书写情。4二、合理安排各班护士职责分为:白班、治疗班、夜班。三、组织进行业务学习每月利用挺休日进行考核。xx年将是接受挑战的一年,xx年业务完成达137%,如何在这个基础上有所突破,这不仅仅是摆在科主任面前的难题,也是护理所要突破的瓶颈。虽然护士xx将紧紧围绕“提升服务品牌”这一主题,并结合护理部工作计划,努力做好以下几方面的工作:一、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效(一用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。(二促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整记改措施。(三护理记录得到有效的提高。(四xx优质温馨的服务定能给科室带来一定的效益。一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。1理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。3搭配老、中、青值班人员,同时组织护士认真学习新颁布的>及>的相关条款,以强化护士良好的职业认同感,责任心和独立值班时的慎独精神。4、加强重点病儿的管理,如危重患儿,把危重患儿做为科晨会及交接班时讨6法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。9二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。1院宣教及健康教育。3生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。4属的顾虑。在新的一年里,为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要,认真贯彻护理部的计划目标,充分调动科室的积极性,认真落实以病人为中心的各项工作,强化护理人员人才培养,提供优质的护理服务,提高病人对护理工作的满意度,拟定今年的护理工作计划:一、总体要求:以病人的要求为工作起点,以病人的满意度为终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。二、具体实施:1、强化护理的“三基”训练及专科技能训练,提高护理业务技术水平。2每月各一次。3、熟练掌握抢救流程及护理要点,实行定期考核。4、熟练掌握心肺复苏、电除颤、洗胃术、心电监护等抢救技术。5、熟练伤口处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。1201、熟练掌握各种仪器的使用,并保证其性能良好,随时备用。2、各类抢
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