质量管理概论考试习题

质量专业综合知识（中级）

练习题第一章质量管理概论单项选择题1.根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性2.在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量目标及（）质量控制、质量保证和质量改进。A.质量策划B.质量计划C.质量管理D.质量体系单项选择题3.全面质量管理的思想是以（）中心。A.全员参与B.质量C.顾客D.过程4.质量管理的任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。A.朱兰B.石川馨C.戴明D.菲根堡姆单项选择题5.（）应当是组织的一个永恒目标。A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进总体业绩D.与供方互利6.（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。A.过程方法B.系统方法C.互利关系D.决策方法单项选择题7.在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动，称之为（）。A.标准B.技术规程C.标准化D.程序8.我国标准的性质分为强制性标准和（）。A.参考性B.建议性C.推荐性D.参照性单项选择题9.电视机的图像色彩属于（）。A.外在特性B.商业特性C.内在特性D.美学特性10.质量控制致力于满足（）要求。A.质量B.顾客C.标准D.提高质量单项选择题11.“质量”定义中的“特性”指的是（）。A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的12.方针目标管理的理论依据是（）。A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C单项选择题13.方针目标横向展开应用的主要方法是（）。A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图14.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的专家是（）。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比单项选择题15.下列论述中错误的是（）。A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性16.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性单项选择题17.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（）。A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争单项选择题18.下列列环节哪一个个不是质量管管理培训实施施的基本环节节（）。A.识别培培训的需要B.编制培训训管理文件C.提供培培训D.评评价培训有效效性19.顾客客需求调查费费应计入（））。A.鉴定成成本B.预预防成本C.内部故故障成本D.外外部故障成成本单项选择题20.内审审和外审的纠纠正措施费应应计入（））。A.预防成成本B.鉴鉴定成本C.内部故故障成本D.外外部故障成成本21.美国国质量管理专专家朱兰博士士提出的“质质量管理三部部曲”包括质质量策划、质质量控制和（（）。A.质量保保证B.质量量检验C.质量改改进D.质量量监督单项选择题22.认为为“引起效率率低下和不良良质量的原因因主要在公司司的管理系统统而不在员工工”的质量专专家是（））。A.戴明B.朱兰C.石石川馨D.克克劳斯比23.质量量信息传递大大体由（））组成。A.信源——信道—信宿宿B.信信源—信道道—反馈C.信源——信道—新信信源D.信源——信道—信源源单项选择题24.质量量信息系统的的作业层的特特点之一是（（）。A.不可预预见性B.阶阶段性C.概要性性D.可预预见性多项选择题1.质量特特性是指（））与要求求有关的固有有特性。A.产品B.顾客C.顾顾客满意D.过程2.戴明的只只要质量观点点有（）。A.质量来来源于顾客需需求B.引起质质量不良的原原因不是工人人，而是公司司的管理系统统C.结束仅仅仅依靠价格格选择供应商商的做法D.以顾客客为关注焦点点多项选择题3.国家标标准的编号由由（）组组成。A.国国家家标准准的代代号B.国国家家标准准发布布的顺顺序号号C.国国家家标准准发布布的年年号D.国国家家标准准实施施的年年号4.中中华华人民民共和和国地地方标标准是是某个个（））范围围内需需要统统一的的标准准。A.省省会会城市市B.自自治区区C.行行政政区域域D.直直辖市市多项选选择题题5.国国外外先进进标准准是指指（））。A.经经ISO确认认并公公布的的其他他国际际组织织的标标准B.未未经经ISO确确认并并公布布的其其他国国际组组织的的标准准C.国国际际电工工委员员会制制定的的标准准D.发发达达国家家的国国家标标准6.国国际际标准准是指指（））A.经经ISO确认认并公公布的的其他他国际际组织织的标标准B.未未经经ISO确确认并并公布布的其其他国国际组组织的的标准准C.国国际际上有有权威威的团团体标标准D.国国际际电信信联盟盟制定定的标标准多项选选择题题7.将将相相互关关联的的过程程作为为系统统加以以（）），有有助于于组织织提高高实现现目标标的有有效性性和效效率。。A.识识别别B.理理解C.运运行行D.管管理8.质质量量管理理培训训的首首要内内容应应是（（））。。A.质质量量意识识教育育B.质质量知知识教教育C.技技能能培训训D.公公共共关系系培训训多项选选择题题9.质质量量管理理培训训中，，重点点加强强基础础技术术训练练，熟熟悉产产品特特性和和工艺艺，不不断提提高操操作水水平，，是对对（））的的培训训要求求。A.一一线线工人人B.技技术人人员C.领领导导人员员D.观观察员员10.作作为社社会中中介组组织的的质量量专业业技术术人员员，在在供需需双方方对产产品质质量或或服务务质量量产生生纠纷纷时，，能够够根据据委托托作为为第三三方提提出权权威性性意见见的行行为，，被称称为（（））A.质质量量仲裁裁B.质质量认认定C.质质量量审核核D.质质量评评定多项选选择题题11.质质量管管理培培训内内容包包括（（））。A.质质量量意识识培训训B.统统计技技术培培训C.质质量量知识识的培培训D.技技能能培训训12.质质量成成本是是指为为（））。。A.生生产产成本本B.确确保保和保保证满满意的的质量量而导导致的的费用用C.没没有有获得得满意意的质质量而而导致致的有有形和和无形形的损损失D.人人工工成本本E.原原材料料成本本多项选选择题题13.下下列哪哪些费费用为为预防防成本本（））。。A.过过程程控制制费用用B.供供应商商评价价费用用C.质质量量审核核费用用D.零零缺陷陷计划划费用用14.下下列属属于固固有特特性的的是（（））。A.产产品品的价价格B.产产品品的说说明书书C.产产品品的售售后服服务要要求D.产产品品的化化学性性能多项选选择题题15.培培训有有效性性的评评价方方式是是（））。。A.自自我我评价价B.训训后评评价C.课课堂堂评价价D.跟跟踪评评价16.有有关全全面质质量管管理的的含义义的论论述是是正确确的有有（））。。A.全面面质量管理理以全面质质量为中心心B.建立立质量体系系是质量管管理的主要要任务C.全面面质量管理理是组织进进行管理的的途径，别别无其他D.将质质量概念扩扩充为全部部管理目标标多项选择题题17.方方针目标管管理作为一一种科学管管理方法具具有（））的特点。。A.强调调系统管理理B.强强调重点管管理C.注重重例外管理理D.注注重措施管管理18.以以下哪些方方面是企业业制订方针针目标的主主要依据（（）。A.市场场需求和顾顾客要求B.竞争争对手情况况C.国际际标准化信信息D.社社会经济发发展动向和和有关部门门宏观管理理要求多项选择题题19.下下列费用应应计入鉴定定费用的有有（）。。A.返工工后的所有有检验费B.外部部担保费C.顾客客借的专费费D.供应应商认证费费20.下下列费用应应计入质量量成本的有有（）。。A.营销销宣传费B.产品品设计鉴定定费C.外购购材料的检检验费D.返工或或返修损失失多项选择题题21.如如果按阶段段划分，现现代质量管管理大致经经历了（））阶段。。A.质量量检验B.质质量保证证C.质质量策划D.全面面质量管理理E.统统计质量控控制22.信信息传递过过程大体由由（）环环节组成。。A.信息息分析B.信道C.信源源D.信息息利用E.信宿多项选择题题23.《《产品质量量法》规定定的认定产产品质量责责任的依据据有（））。A.法律律、法规规规定的产品品质量必须须满足的条条件B.产品品缺陷C.明示示采用的产产品标准D.上级级有关指导导性文件多项选择题题24.企企业标准是是标准的重重要组成部部分（））。A.企业业标准只能能是产品标标准B.企业业标准由企企业制定，，由企业法法定代表人人批准、发发布C.企业业标准由企企业制定，，由当地标标准化行政政主管部门门审批、发发布D.在有有相应的国国家、行业业、地方标标准时，不不允许企业业制定企业业标准E.企业业标准不能能违背相应应的强制性性标准多项选择题题25.WTO/TBT协议议规定，当当各成员在在制定技术术法规和合合格评定程程序时，遇遇到（））种情况必必须向其他他成员通报报。A.对其其他成员贸贸易有重大大影响B.与其其他成员的的国家标准准不一致C.相应应的国际标标准不存在在D.与相相应的国际际标准不一一致综合选择1.将活活动和（））作为过过程进行管管理，可以以更高地得得到期望的的结果。A.效果果B.经经营C.相相关的资资源D.要要素2.组织织的一个永永恒目标应应当是（））。A.增加加收入B.降降低成本本C.不断断开发新产产品D.持持续改进进总体业绩绩综合选择3.质量量是一组（（）满足足要求的程程度。A.特性性B.固有有特性C.赋予予特性D.资源特特性4.强制制性标准可可分为全文文强制和（（）两种种形式。A.部分分强制B.条文强强制C.条件件强制D.重点强强制综合选择5.行业业标准是对对（）的的补充。A.企业业标准B.国家标标准C.地方方标准D.国际标标准6.标标准是（（）的的产物。。A.过过程B.管理理的系统统方法C.标标准化活活动D.管管理活动动综合选择择7.标标准的定定义：为为在一定定的范围围内获得得最佳秩秩序，对对活动其其结果规规定共同同的反复复使用的的规则、、导则或或（））。A.程程序文件件B.特性性文件C.质质量手册册D.技术术法规8.质质量管理理发展的的三个阶阶段为（（）。。A.质质量检验验B.ISO9000族标准准C.统统计质量量控制D.全全面质质量管理理综合选择择9.（））不适适用产品品质量法法。A.赠赠予产品品B.建筑筑工程C.建建筑构件件D.初级级农产品品10.对对重要要质量标标准、关关键过程程控制、、质量管管理体系系审核能能够实现现客观的的评价活活动，属属于（））。A.质质量检验验B.质量量评定C.质质量认定定D.质量量咨询综合分析析题某企业实实施质